service level agreement

Met een Service level agreement bent u verzekerd van garanties op alle managed hostingdiensten van Intermax, voor zeer snelle response, uptime en 24x7 ondersteuning.

Een Service level agreement wordt altijd afgesloten met specifieke afspraken voor uw platform.

Standaard zijn de volgende Service level agreements beschikbaar op managed hosting diensten:

• Service level agreement Basic: 24x7 ondersteuning en gegarandeerde responsetijden
• Service level agreement Advanced: 24x7 ondersteuning, proactieve monitoring, gegarandeerde responsetijden én 2 uur systeembeheer per maand
• Service level agreement Professional: 24x7 ondersteuning, proactieve monitoring, gegarandeerde responsetijden, uptimegaranties op hard- én software, systeembeheer voor alle voorkomende werkzaamheden

In een Service level agreement staat niet alleen beschreven wat wij garanderen, maar ook welke acties ondernomen worden bij calamiteiten. Vraag een voorbeeld op bij een van onze accountmanager via sales@intermaxhosting.nl!

Meer informatie over Service level agreement