Power

Actueel

Win een exemplaar van de Dutch Fintech Navigator!

Intermax is met een bedrijfsprofiel opgenomen in de Dutch Fintech Navigator, een online en offline beschikbare naslagwerk met daarin een uitgebreide beschrijving van het Nederlandse fintech landschap en van alle partijen die actief zijn op het gebied van fintech. De Dutch Fintech Navigator is een uitgave van Holland FinTech, de netwerkclub voor financiële instellingen en start-ups die als doel heeft het ecosysteem van kennis, banken en startups met elkaar te verbinden. Intermax is onlangs lid geworden van deze netwerkclub. Wilt u de Dutch Fintech Navigator ontvangen? Stuur dan een mail met uw gegevens naar marketing@intermax.nl. We sturen u dan zsm een exemplaar op!

Lees meer
Interview Intermax voor HollandFinTech

Sinds enige tijd is Intermax trots lid van Holland FinTech, de netwerkclub voor financiële instellingen en start-ups die als doel heeft het ecosysteem van kennis, banken en startups met elkaar te verbinden. Het doel: start-ups ondersteunen en zo de sector verder helpen door onder andere kennis van fintech-innovaties te bieden. Om Intermax te introduceren als nieuw lid, werd onze collega Tjitse Kooistra geïnterviewd door HollandFinTech. Het hele interview is hier te lezen.

Lees meer
Bizway neemt volledig klantenbestand Internet Unie over

Bodegraven, 15 mei 2018 – Bizway, onderdeel van de Intermax Group, neemt per direct alle klanten over van Internet Unie, leverancier van hostingdiensten te Amsterdam en onderdeel van Switch Datacenters. Ook gaat Bizway een langetermijnsamenwerking aan met Switch voor de afname van datacenterruimte. Switch heeft besloten zich uitsluitend te richten op de datacenteractiviteiten en zocht naar een partij om Internet Unie over te nemen. Deze partij is nu gevonden in Bizway. Continuïteit blijft gewaarborgd “Ik ben erg blij met het vertrouwen dat we hebben gekregen van Internet Unie,” vertelt Bart Lageweg, eigenaar van Bizway. “We geven onze nieuwe klanten een warm welkom. Niet alleen kunnen zij gratis gebruikmaken van de Nationale Anti-DDoS Wasstraat, er zijn ook andere nieuwe diensten waar zij direct van profiteren. Deze nieuwe mogelijkheden danken we onder meer aan onze strategische samenwerking met de Intermax Group.” Internet Unie levert al meer dan 15 jaar continuïteit, veiligheid en kwaliteit aan bedrijven waar de internetomgeving een kritisch onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering is. “Onze klanten blijven op deze manier de aandacht krijgen die ze verdienen,” aldus Gregor Snip, algemeen directeur van Switch Datacenters. “Dankzij deze overname kan Switch zich concentreren op het ontwerpen, bouwen en verhuren van datacenters en hebben we met Bizway een toekomstvaste situatie voor deze klanten gecreëerd, waarbij de kwaliteit is geborgd.” 40% groei De overname van Internet Unie betekent ook dat zowel Bizway als de Intermax Group gestaag doorgroeien. “In februari van dit jaar mochten we ons strategische belang in Bizway wereldkundig maken,” vertelt Ludo Baauw, algemeen directeur van de Intermax Group. “Nu kunnen we alweer deze prachtige nieuwe stap melden. Ik ben erg trots dat Bizway hiermee in één keer met veertig procent groeit.” ============================================ Over de Intermax Group De Intermax Group is opgericht in 1994 en bestaat uit Intermax Cloudsourcing, Bizway, Guardian360 en NFIR. Samen houden zij complexe cloudinfrastructuren en geavanceerde securitydiensten 24/7 beschikbaar. Ook voor forensische IT-dienstverlening is de Intermax Group hét aanspreekpunt. In totaal werken er 100 mensen; stuk voor stuk specialisten op het snijvlak tussen cloudtechnologie en cybersecurity. De Group werkt voor organisaties die niet zonder een veilige en betrouwbare IT-omgeving kunnen. Intermax is onder meer de bedenker van de Nationale Anti-DDoS Wasstraat. Bovendien is het de eerste partij in Europa die een cyberverzekering in de eigen dienstverlening integreerde. De Intermax Group is 100% in Nederlandse handen en geheel zelfstandig gefinancierd.

Lees meer
Intermax opnieuw benoemd tot een van de beste bedrijven in e-business

Hij staat weer online; de Emerce 100. Een speciale jaarlijkse uitgave met een beoordeling van de beste bedrijven in E-business. Reden tot een een feestje, want binnen de categorie hosting shared & managed ontvangen wij vijf sterren en staan we op de derde plek. Daar zijn we natuurlijk ontzettend trots op! De gehele lijst is te vinden op deze pagina en omvat maar liefst 632 bedrijven binnen de categorieën: bureaus, e-business services, media & advertising en software en venue.

Lees meer
Intermax Cloudsourcing ontvangt SOC2 verklaring

Rotterdam, 22 maart - Intermax Cloudsourcing heeft onlangs de SOC2 verklaring verkregen. Deze verklaring ziet toe op de opzet, het bestaan en de werking van een veilige serviceorganisatie bij het uitbesteden van IT-processen, aangevuld met alle security maatregelen die hiervoor essentieel zijn. Met het ontvangen van deze verklaring bewijst Intermax wederom de hoogste eisen aan de kwaliteit van IT-dienstverlening waar te maken. “Wanneer je bedrijfskritische IT uitbesteedt aan een externe serviceorganisatie als Intermax, wil je kunnen controleren dat die organisatie betrouwbaar is en de gemaakte afspraken ook daadwerkelijk realiseert”, aldus Ludo Baauw, algemeen directeur van Intermax. “Wij hebben alle zaken en processen die daarvoor nodig zijn doorgevoerd in ons hele bedrijf. Onze vele certificeringen en verklaringen bewijzen dit, en de SOC2 verklaring is hier een prachtige uitbreiding van. Deze verklaring is slechts aan enkele partijen in Nederland uitgereikt, dus daar zijn we erg trots op!” SOC2 en ISAE 3402 De SOC2 verklaring is een aanvulling op de ISAE 3402 type II (SOC1) verklaring, die Intermax al in bezit heeft. De ISAE 3402 type II verklaring is een zogenaamde derdenverklaring op het gebied van IT-governance bij uitbestedingen. Voor deze verklaring controleert een onafhankelijke accountant jaarlijks op meer dan 100 punten de kwaliteit en consistentie van onze bedrijfsprocessen en beheersmaatregelen. Voor de SOC2 verklaring kijkt een auditor aanvullend ook naar alle securitymaatregelen. De opzet, implementatie en operationele effectiviteit van procedures en processen op dit gebied worden hiervoor jaarlijks gecontroleerd. “Dat kost veel tijd, en er moet veel bewijsvoering voor worden aangeleverd”, vervolgt Baauw. “Daardoor krijgt niet iedere partij deze verklaring. Wij hebben echter security al jaren in onze processen verweven. Ons ISO 27001 certificaat, dat we al sinds 2009 hebben, toont dat onder andere aan. De SOC2 verklaring gaat echter een stuk verder dan het ISO 27001 certificaat. Dankzij al deze zaken weten klanten dat hun IT veilig is, én kunnen zij dat ook hun eigen auditor aantonen met deze verklaring.” Meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland Met het ontvangen van deze verklaring toont Intermax dat de lat voor de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend heel hoog ligt. “Onze certificaten en verklaringen laten dat zien”, vertelt Baauw. “Naast de SOC2 en ISAE 3402 type II verklaringen zijn we ook in bezit van ISO 20000, ISO 27001, ISO 14001, ISO 9001 en NEN 7510 certificaten. Ook beschikken we over de DigiD 2.0 TPM verklaring.” Intermax kan zich hiermee het meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland noemen. Over Intermax Cloudsourcing Intermax Cloudsourcing is onderdeel van de Intermax Group, die werd opgericht in 1994 en verder bestaat uit Bizway, Guardian360 en NFIR. Samen houden deze bedrijven complexe cloudinfrastructuren en geavanceerde securitydiensten 24/7 beschikbaar. Dat doen zij voor organisaties die niet zonder een veilige en betrouwbare IT-omgeving kunnen. Ook voor forensische IT-dienstverlening is de Intermax Group hét aanspreekpunt. Er werken in totaal 100 mensen; stuk voor stuk specialisten op het snijvlak tussen cloudtechnologie en cybersecurity. Intermax is onder meer de bedenker van de Nationale Anti-DDoS Wasstraat. Bovendien is het de eerste partij in Europa die een cyberverzekering in de eigen dienstverlening integreerde. De Intermax Group is 100% in Nederlandse handen en geheel zelfstandig gefinancierd.

Lees meer
Persbericht: Intermax neemt strategisch belang in Bizway

De Intermax Group neemt een strategisch belang van 50% in Bizway, specialist in hosting en systeembeheer. Zo wil de groep de forse groei van Intermax Cloudsourcing verwerken en Bizway helpen zichzelf verder te ontwikkelen. Einddoel is zowel de klanten van Intermax als van Bizway optimaal te blijven bedienen, met behoud van de hoge kwaliteit en persoonlijke aandacht die zij van beide bedrijven kennen. Mede dankzij een verregaande automatisering van de dienstverlening heeft Bizway zijn sporen de afgelopen jaren ruimschoots verdiend. Doorgroeien is de volgende stap. Met deze samenwerking wil Intermax het bedrijf daarbij helpen. Niet alleen wat betreft dienstverlening, maar ook qua kernwaarden en cultuur sluiten Intermax en Bizway naadloos op elkaar aan. Beide bedrijven zijn financieel gezond en krijgen veel lof van zowel klanten als medewerkers. Kennis verbreden en vergroten “Samenwerken is een must in deze markt,” vertelt Bart Lageweg, eigenaar van Bizway. “Als kleinere partij kun je alleen overleven met een partner waar je je prettig bij voelt. Die partner hebben we in Intermax gevonden.” Bestaande Bizway-klanten gaan van de samenwerking met de Intermax Group alleen maar positieve dingen merken, benadrukt Lageweg. “We zetten deze stap zodat we onze kennis kunnen verbreden en vergroten. Zo maken we Bizway klaar voor de toekomst.” “Hoewel we in grootte verschillen, gaan we als gelijkwaardige partners verder,” aldus Ludo Baauw, directeur van de Intermax Group. “Bizway barst van de slimme mensen. Wij helpen hen door te groeien, zij helpen ons onze enorme groei vorm te geven en mogelijk te maken.” Baauw legt uit dat Bizway daarnaast ook dezelfde bedrijfscultuur en visie op werkgeverschap heeft. “We willen op dezelfde manier voor ons personeel zorgen, en in het bijzonder ook jong talent kansen bieden binnen onze industrie,” aldus Baauw. De leiding over Bizway blijft in handen van Lageweg. Ook de vestiging in Bodegraven blijft bestaan. Over de Intermax Group De Intermax Group is opgericht in 1994 en bestaat uit Intermax Cloudsourcing, Bizway, Guardian360 en NFIR. Samen houden zij complexe cloudinfrastructuren en geavanceerde securitydiensten 24/7 beschikbaar. Ook voor forensische IT-dienstverlening is de Intermax Group hét aanspreekpunt. In totaal werken er 100 mensen; stuk voor stuk specialisten op het snijvlak tussen cloudtechnologie en cybersecurity. De Group werkt voor organisaties die niet zonder een veilige en betrouwbare IT-omgeving kunnen. Intermax is onder meer de bedenker van de Nationale Anti-DDoS Wasstraat. Bovendien is het de eerste partij in Europa die een cyberverzekering in de eigen dienstverlening integreerde. De Intermax Group is 100% in Nederlandse handen en geheel zelfstandig gefinancierd.

Lees meer
Persbericht: Intermax breidt totaalpakket aan IT-diensten uit met cyberverzekering

Cloud- en managed securityspecialist Intermax breidt samen met verzekeringsadviseur Meeùs vanaf vandaag de dienstverlening uit met een geïntegreerde cyberverzekering. Deze verzekering dekt schades voortvloeiende uit data die in beheer zijn bij Intermax, de kosten voor first incident response en de aansprakelijkheid van derden als gevolg van een onverhoopt incident (bijvoorbeeld een datalek). De cyberverzekering wordt in samenwerking met Meeùs aangeboden aan Intermax klanten en is inbegrepen in de Intermax dienstverlening. Het bedrijf is hiermee de eerste service provider in Nederland waarbij klanten, wanneer zij hun IT outsourcen, eenvoudig en automatisch verzekerd zijn tegen de gevolgen van cybercrime. Intermax biedt een totaalpakket aan IT-diensten om systemen en data veilig en beschikbaar te houden. “Zelfs als je miljoenen investeert, is 100% veiligheid een illusie. Hier zijn we altijd heel transparant over tegen onze klanten,” zegt Ludo Baauw, oprichter en algemeen directeur van Intermax Cloudsourcing. “We willen dat onze klanten zich geen zorgen maken over hun IT, daar zijn wij voor. Mocht een klant onverhoopt toch te maken krijgen met een incident, dan zijn de risico’s gedekt en doen we er alles aan om de oorspronkelijke situatie zo snel mogelijk te herstellen. Dit is cruciaal voor elke organisatie, zeker nu de AVG in mei van kracht wordt. We vinden dat de dienstverlening die hoort bij het uitbesteden van IT naar de cloud altijd inclusief verzekering moet zijn, zeker wanneer klanten ook gebruik maken van ons Guardian360 beveiligingsplatform. Daarom betalen wij de premie van deze cyberverzekering voor onze klanten. Vergelijk het met een leaseauto; gaat de auto stuk, dan krijg je vervangend vervoer. Op precies dezelfde manier moet IT ook altijd doorgaan.” Aanspreekpunt voor alle IT-zaken Naast het aanbod van een totaalpakket aan IT-dienstverlening inclusief een verzekering, opereert Intermax als single point of contact voor alle IT-zaken. Zo zijn klanten verzekerd van de beste security en kunnen ze in geval van een onverhoopt incident ook rekenen op directe ondersteuning, dag en nacht. Bijbehorende onvoorziene kosten zijn met de verzekering gedekt. Menno Sombroek, Account Director bij Meeùs; "Toen Ludo de vraag stelde of we gezamenlijk konden nadenken over een verzekering voor al hun klanten, zeiden we gelijk ja. We kennen Intermax als een bedrijf dat zeer serieus met risico's omgaat, en de juiste technologie inzet om risico’s te reduceren. We wisten daarom ook dat we voor verzekeraars een interessante case hadden. We kunnen nu de relaties van Intermax extra zekerheid bieden bij een calamiteit. Zelf vind ik het belangrijk dat als klanten iets overkomt ze gelijk de beschikking hebben over specialisten op technisch, juridisch en communicatief gebied. Alleen zo kunnen de negatieve effecten van cybercrime voorkomen of beperkt worden. Met deze verzekering krijgen klanten de beschikking over een specialistisch team.” Over Intermax Cloudsourcing Bij Intermax Cloudsourcing geloven we dat mensen zaken doen met mensen. We helpen klanten te kiezen uit de juiste cloudtechnologie en zorgen dat kritische processen altijd veilig en beschikbaar zijn. Of het nu uit onze eigen datacentra in Nederland komt of van een public cloud provider; het ontwerpen en beheren van de optimale ICT-architectuur is mensenwerk. Het uitbesteden van ICT die het primaire proces ondersteunt noemen we Cloudsourcing: een samensmelting van cloud en outsourcing. Want als klanten ons het beheer van belangrijke data, applicaties en digitale processen in handen geven, dan willen ze dat dit met de meest vooruitstrevende technologie en door best gekwalificeerde mensen gedaan wordt. Daarom: People Powered Cloudsourcing. Meer informatie is te vinden op www.intermax.nl. Over Meeùs Meeùs is de adviseur voor 300.000 particulieren en 70.000 zakelijke klanten op het gebied van risico’s, verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Meer dan 2.300 van de zakelijke klanten zijn aangesloten bij de MeeùsFitClub. Meeùs behoort tot de Unirobe Meeùs Groep, onderdeel van Aon. Meer informatie staat op www.meeus.com.

Lees meer
IT-ondersteuning: van stille IT’er achter de schermen tot volwaardig business IT-partner

Zeg eens eerlijk, wat heeft u het liefst: een IT-er die als een zwijgzame ‘monteur’ achter de schermen werkt of een volwaardige business IT-partner die actief over uw bedrijfsvoering meedenkt en -praat? Natuurlijk, het zijn twee uitersten. Feit is dat ook in het samenwerken met uw IT-leverancier steeds meer te kiezen is. Weet u wat zoal uw opties zijn op het gebied van IT-ondersteuning? En weet u welk soort samenwerking (waarschijnlijk) het best bij uw bedrijf past? Voorafgaand aan vrijwel elk gesprek over dit onderwerp met klanten vraag ik wie intern verantwoordelijk is over het IT-beleid. Is dat primair de CTO of toch vooral de IT-manager en zijn team? En worden hun IT-beslissingen ook gedragen door de business? Ik ben niet voor niets vooral benieuwd naar de kernprocessen en mensen. Pas als je die in beeld hebt, is het mogelijk om de best passende IT-oplossing te ontwerpen. IT regisseren IT-ondersteuning is een strategisch vraagstuk geworden, waarbij het voornamelijk draait om risico’s mitigeren en garanties geven omtrent continuïteit, performance en beveiliging. De IT manager en het team worden steeds meer een IT-regieorganisatie die altijd met een scherp oog naar de business kijkt. Ze zijn minder gericht op de uitvoering van operationele taken en zetten zich met name in op tactisch en strategisch vlak. Set it and forget it Als het om externe IT-ondersteuning gaat, maak ik doorgaans onderscheid tussen drie vormen: 1. Managed services. Dit is het klassieke ‘overhevelen’ van IT-processen naar een externe IT-leverancier. Daarbij verzorgt de leverancier bepaalde diensten in een specifieke periode zoals vastgelegd in een contract. Daar wijkt hij niet of nauwelijks van af. Set it and forget it is voor deze vorm een veelgebruikte kreet. Managed services zijn nu nog de populairste vorm van IT-ondersteuning. Reden is dat ‘blind’ uitbesteden het minst complex is. De keerzijde is dat leveranciers steeds meer moeite hebben om zich te onderscheiden en de kwaliteit van hun dienstverlening hoog te houden. Bijvoorbeeld in het behalen van certificeringen en het aantrekken en behouden van goed opgeleide, communicatief vaardige IT-experts. 2. Performance optimization services. Hierbij hebben klant en IT-partner een constante dialoog over hun samenwerking en het resultaat daarvan. De partner stemt zijn IT-diensten steeds nauwkeurig af op de veranderende wensen en business eisen van de klant. Die heeft de beschikking over een eigen klantenteam en houdt via KPI’s zicht op en controle over de resultaten. Alleen het behalen van groene KPI’s is in dit model niet voldoende; het gaat om de beleving van de klant. Verder speelt het meedenken over time-to-market van een nieuwe oplossing en de veranderende IT business-voorwaarden mee. De partner weet altijd welke impact een verstoring heeft op het kernproces van de klant. 3. Business model innovation services. Hierbij zet de IT-partner continu nieuwe technologieën in om samen met de klant het businessmodel te verbeteren. Zo is de IT niet alleen ondersteunend van waarde, maar voegt die zelfs op strategisch niveau waarde toe in de volledige keten. De IT-partner is een volwaardig stakeholder en wordt afgerekend op het algehele succes van de klant. Werken met klantenteams De logische vraag – “Welke optie past het best bij mij?” – is niet zomaar beantwoord. Dat hangt onder meer af van snelheid van het leveren van service, investeringsbereidheid, IT-volwassenheid en de mate van verandering in de concurrentiepositie. De keuze voor business model innovation services lijkt vanzelfsprekend de beste, maar vergt wel een absolute ‘match’ tussen u als klant en uw IT-partner, onder meer qua bedrijfscultuur. U moet ook bereid zijn om een lange relatie aan te gaan en uw leverancier moet geloven in uw bedrijfsconcept. Als u mijn advies wilt volgen, kies dan altijd voor een IT-partner die met gespecialiseerde (Nederlands sprekende) klantenteams werkt. Zulke klantenteams spreken de taal van uw sector, hebben alle benodigde IT-kennis in huis en begrijpen uw business. Vertrouw altijd op uw ‘gut feeling’: staat uw leverancier er ook wanneer u echt problemen hebt? Bijvoorbeeld op het moment dat uw klanten en collega’s geen beschikking meer hebben over hun programma? Dat is wel het minste dat u van uw partner mag verwachten. Meer weten over hoe Intermax uw bedrijf kan ondersteunen? Neem contact op met ons! Deze blog werd geschreven door Tjitse Kooistra, Business Development bij Intermax.

Lees meer
De vier belangrijkste gevaren van Shadow IT

Jaren geleden betekende het outsourcen van IT nog dat je de hele IT-afdeling de deur uitdeed, voornamelijk naar grote bedrijven. Megaprojecten van vele - soms wel honderden - miljoenen, waardoor alleen multinationals in de positie waren hun IT te outsourcen. Dit veranderde met de komst van online opslagruimte: het is nu voor iedereen mogelijk om binnen een paar minuten een virtuele server te bestellen bij bijvoorbeeld Amazon. Mede daarom verdween ook de afhankelijkheid van een IT-afdeling en was Shadow IT geboren. Shadow IT staat voor alle IT die niet officieel is goedgekeurd door de organisatie zelf en buiten de IT-afdeling valt. Denk aan laptops die van huis worden meegenomen en aan het netwerk worden gekoppeld, of afdelingen die op eigen initiatief IT-producten en -diensten afnemen. De opkomst van Shadow IT op de werkvloer is een logische ontwikkeling. Sommige systemen en procedures zijn zo omslachtig dat medewerkers de voorkeur geven aan snelle en gebruiksvriendelijke oplossingen via eigen laptops of via de cloud. Toch spreekt het voor zich dat ICT-managers hier geen fan van zijn. De veiligheid komt in gevaar en het levert ook risico’s op. We zetten de belangrijkste gevaren op een rij. 1. Non-compliancy Regels binnen het bedrijf en wet- en regelgeving in het algemeen verbieden in sommige gevallen het hosten van applicaties (en met name persoonsgegevens) buiten Nederland. Als medewerkers op eigen computers of systemen in de cloud werken, verliest u een deel van de controle hierover en weet u dus niet of u aan deze regels voldoet. 2. Geen toezicht op adequate beveiliging Een standaard cloudserver die niet door de IT-afdeling wordt beheerd, krijgt geen of weinig beveiligingsmaatregelen mee en loopt soms tientallen patches achter. Er zijn meerdere gevallen bekend van grote databestanden die zonder adequate beveiliging, (tijdelijk) op Amazon S3 zijn geplaatst en vervolgens zijn vergeten. Een klassiek voorbeeld van een potentieel datalek. 3. Geen grip op de kosten Het bestellen en gebruiken van virtuele servers is gemakkelijk, maar deze uitzetten blijkt lastiger. Ook het voorspellen van de exacte factuur is lastig, onder andere omdat er per databasetransactie wordt afgerekend. Onverwachte extra kosten zorgen soms voor vervelende verrassingen. 4. Onvoorspelbare performance Door verkeerde keuzes of een onzorgvuldig samengestelde architectuur kunnen applicaties en platformen soms niet de verwachte performance en beschikbaarheid leveren. Juist omdat niet elk platform ‘cloud ready’ is, houdt IT graag de controle over wat er wordt aangesloten. Dit betekent echter niet dat u alle Shadow IT dan maar moet verbieden. Er zijn twee dingen waar uw organisatie goed op moet letten. Ten eerste moeten activiteiten buiten de goedgekeurde IT geen vertrouwelijke data omvatten. Wanneer de verwerking van persoonlijke gegevens buiten de goedgekeurde omgeving plaatsvindt, is de kans op datalekken groter, met alle gevolgen van dien. Door data te scheiden en veilig te verwerken, waarborgt u de persoonsgegevens van klanten en is het risico op datalekken kleiner. De tweede belangrijke factor is de training van medewerkers. Door iedereen bewust te maken van de risico’s en mogelijke consequenties van Shadow IT zorgt u voor een gezamenlijke mindset. Leer uw medewerkers dus niet alleen omgaan met reguliere ICT, maar begeleid ze ook in het gebruik van Shadow IT. Hoe cloudsourcing u hierbij kan helpen leest u in onze whitepaper ‘Van managed hosting naar cloudsourcing’. Meer blogs uit onze blogserie over de AVG: Voldoen aan de AVG. Waar moet ik beginnen? Bescherming persoonsgegevens, wie is verantwoordelijk?  Moet ik een Functionaris Gegevensbescherming aanstellen? Vier valkuilen bij de bescherming van persoonsgegevens onder de AVG Hoe zorg ik dat ik een datalek op tijd herken? Meer informatie? Neem contact op met ons!

Lees meer
ICT Magazine: GDPR-compliancy in de zorg

Bron: ICT Magazine “Volgens mij is er een duidelijke transitie gaande in de zorg, als we het hebben over de overstap naar de cloud. Waar de zorgsector een aantal jaren geleden cloud-technologie nog als bedreiging zag, zien nu steeds meer zorginstellingen de voordelen.” Aan het woord is Maurice Wieggers, Manager Business Development Healthcare bij Intermax Cloudsourcing. Deze Rotterdamse managed services dienstverlener is al meer dan 22 jaar gespecialiseerd in het samenstellen van de ideale mix in cloud-technologie. “Overigens merk ik wel dat er nog angst is over de veiligheid van data in de cloud. Veel partijen spelen onnodig in op die angst.” Intermax is marktleider op het gebied van de implementatie en het beheer van het Chipsoft Zorgportaal. “Voor een groot aantal ziekenhuizen verzorgen wij het volledige beheer van de technische infrastructuur, zowel on-premise als in onze eigen cloud”, vertelt Wieggers. “Ook ziekenhuizen die het portaal in eigen beheer houden, krijgen regelmatig hulp van onze experts als ze er niet uit komen. We zorgen voor een solide infrastructuur voor onze klanten. Die is van levensbelang, zeker in de zorg.” “Dankzij de GDPR of AVG gelden er straks meer verplichtingen voor de bescherming van persoonsgegevens dan nu bij de Meldplicht datalekken. Dat levert organisaties veel werk op. Om te bepalen wat er precies moet gebeuren, is het noodzakelijk dat organisaties inventariseren waarom welke data worden verzameld en dat zij bekijken welke maatregelen er al zijn. Met die informatie kunnen concrete acties geformuleerd worden. Intermax helpt bij al die aspecten. We bieden klanten een breed palet aan technische én organisatorische diensten om te voldoen aan de AVG, en om zo hun informatiebeveiliging op een hoger niveau te krijgen.” User Behaviour Analytics Wieggers: “Een interessante ontwikkeling binnen ons vakgebied is User Behaviour Analytics. Met genoeg gebruikersinformatie kunnen we zaken gaan voorspellen en zien we snel wat aandacht nodig heeft. Dat helpt ons proactief te reageren op ontwikkelingen, in plaats van reactief. Zo genereren we bijvoorbeeld alerts wanneer er iemand uit een onbekend gebied inlogt, maar het gaat veel verder. Hoe meer data er beschikbaar is, hoe betrouwbaarder de verbanden die kunnen worden gelegd. We volgen dit soort ontwikkelingen op de voet. Intermax is sinds de oprichting in 1994 een nieuwsgierig bedrijf geweest. We investeren jaarlijks 12 procent van onze productiecapaciteit in nieuwe en innovatieve projecten en oplossingen. Dat heeft ervoor gezorgd dat we een voorloper zijn binnen onze branche. Zo bedachten we onder andere de Nationale Anti-DDoS Wasstraat (NaWas), een grote hoeveelheid gespecialiseerde anti-DDoS apparatuur op een centrale, goed beveiligde locatie die binnen enkele minuten volautomatisch DDoS-verkeer kan bestrijden. Inmiddels zijn meer dan 55 service providers aangesloten op de NaWas. In totaal hebben we in 2016 zo samen bijna 800 DDoS-aanvallen succesvol afgeslagen.” Het belang van awareness “Naast technische maatregelen is het – zeker met de GDPR in het achterhoofd – belangrijk continu te werken aan de security awareness”, vertelt Wieggers. “Je kunt alle mogelijke technische maatregelen nemen, maar die sluiten fouten door menselijk handelen niet uit. Organiseer daarom security awareness trainingen op alle niveaus binnen uw organisatie, maar maak mensen niet bang. Als uw mensen bang zijn voor de consequenties, zullen ze aarzelen mogelijke datalekken of andere afwijkende situaties te melden. Dat is in niemands belang. Social engineering of een phishing-as-a-service dienst zijn uitstekende diensten om het effect van dergelijke awareness trainingen te meten, en om uw medewerkers ook voor de lange termijn bewuster te maken.” Audit logging Ook audit logging is belangrijk voor een goede implementatie van de GDPR. “Door logfiles beveiligd extern op te slaan, wordt snel duidelijk hoe iets heeft kunnen gebeuren. De informatie uit die logfiles kan vervolgens als bewijs aan andere partijen worden overgedragen”, vertelt Wieggers. “Ook het monitoren van datastromen is van belang. Denk hierbij aan VPN-tunnels (ook met toeleveranciers), import-export acties of extern opgeslagen back-ups. Deze processen volgen wij scherp. En zien we een afwijking, dan grijpen we direct in.” Ook netwerksegmentatie en server hardening zijn belangrijk om incidenten te voorkomen. Netwerksegmentatie helpt de schade te beperken wanneer iemand toch uw netwerk binnendringt; deze persoon krijgt dan immers nooit toegang tot het gehele netwerk. “Server hardening gebruiken we om servers zo ver dicht te zetten dat ze alleen worden gebruikt voor datgene waarvoor ze bedoeld zijn. Het zoveel mogelijk beperken van toegangsrechten is daar onderdeel van. Dat noemen we proactive defense.” Continue scanning en live rapportage Om te voldoen aan de groeiende behoefte aan informatiebeveiliging bedacht Intermax in 2015 Guardian360. Dit online security platform biedt veiligheid in de vorm van continue scanning en live rapportage. Wieggers: “Omdat Guardian360 continu scant, hebben klanten altijd een goed beeld van de situatie. Een pentest geeft een momentopname, Guardian360 gaat verder. Dat is belangrijk voor een goede implementatie van de GDPR. Bedrijven moeten aan kunnen tonen dat ze alles hebben gedaan om een datalek te voorkomen. Guardian360 helpt daarbij, door informatie en inzichten te verschaffen in wat er gebeurt én over wat er is gedaan om incidenten op te lossen. Daarnaast kent Guardian360 een compliancy module, waarmee wordt gescand op ISO- en NEN7510-normen en andere richtlijnen, zoals BIG. Bij elk security issue weet u direct welke norm niet wordt gehaald of aan welke aanbeveling niet wordt voldaan. En wanneer een issue is opgelost, kunt u bijvoorbeeld uw auditor aantonen dat u in control bent.” 100% veiligheid? Wat als er dan toch iets fout gaat? Volgens Wieggers bestaat er niet zoiets als 100% veiligheid. “Daar zijn we heel open over bij Intermax. Het is onmogelijk uit te sluiten dat u een datalek krijgt. Wel kunt u risico’s zoveel mogelijk proberen te beperken. En gebeurt er iets, dan is het essentieel direct in te grijpen. Het verzamelen van forensisch bewijs na een aanval is niet alleen belangrijk om een correcte administratie bij te houden, maar ook om van te leren voor de toekomst. We helpen klanten bij al deze aspecten. Het ‘Privacy by Design’ principe is verweven in iedere dienst die we leveren. De bescherming van persoonsgegevens, privacy en beveiliging van data zit in algemene zin ‘ingebakken’ binnen ons bedrijf en onze mensen. Wanneer u uw persoonsgegevens bij ons onderbrengt, kunnen we aantonen dat we al het redelijke doen en hebben gedaan om deze gegevens te beschermen, én kunt u ervan uitgaan dat we alles hebben gedaan om incidenten te voorkomen. Maar het gaat verder dan alleen het schoonvegen van ons eigen straatje; we helpen onze klanten op precies dezelfde manier om hen zo klaar te stomen voor de GDPR.”

Lees meer
Artikel over Intermax in Roadmap Next Economy Magazine

In 2016 startte de Metropool Rotterdam Den Haag (MRDH) - samen met een groot aantal bedrijven (waaronder Intermax), onderwijsinstellingen en gemeenten - het initiatief om een Roadmap te schrijven voor de Next Economy. Voor die roadmap zijn verschillende doelen beschreven, waaronder de realisatie van een betere (internationale) bereikbaarheid van de Metropoolregio en de realisatie van een beter vestigingsklimaat. De MRDH wil dit bereiken langs 5 transitiepaden: Smart Digital Delta, Smart Energy Delta, Circular Economy, Entrepreneurial Region en Next Society. Eind 2016 is de Roadmap Next Economy (RNE) opgeleverd en er zijn inmiddels al verschillende projecten geïnitieerd om de doelstellingen te behalen. In het digitale RNE magazine krijgt u per transitiepad een beeld van de verschillende projecten en initiatieven. Intermax levert een bijdrage in het kader van de Smart Digital Delta. Op pagina 14 van het magazine leest u hier meer over. Het magazine is hier te bekijken.

Lees meer
Uw VIPP subsidieaanvraag is gedaan. Hoe nu verder?

De zorg verandert, en de rol van de patiënt verandert mee. De wens van de patiënt voor meer controle over zijn of haar gegevens groeit. Ook de zorgsector zelf en de overheid ontplooien volop initiatieven om hier in mee te gaan. In deze context is begin 2017 het Versnellingsprogramma Informatie-uitwisseling Patiënt en Professional (VIPP) opgestart. Dit programma helpt ziekenhuizen een digitaliseringsslag te maken, met als doel de zorg nog veiliger, patiëntgerichter en doelmatiger te maken. Deelnemers van het VIPP-programma zetten zich in om patiënten binnen drie jaar versneld digitaal toegang te geven tot hun medische gegevens. Het VIPP-programma maakt gebruik van bestaande landelijke standaarden voor de uitwisseling van gegevens. Daardoor is het nu mogelijk om gegevens makkelijk met zowel de patiënt als met andere zorgverleners te delen. Zo wordt de zorg toekomstbestendig, veiliger en patiëntgerichter. Wat staat er in het VIPP-programma? Het VIPP-programma bestaat uit twee hoofdonderdelen die elk weer zijn onderverdeeld in modules. Die modules vormen de doelstellingen voor de deelnemers. Een auditor moet vaststellen of er inderdaad is voldaan aan deze doelstellingen. Hoofdonderdeel ‘Patiënt en Informatie’ bestaat uit drie modules, die samen de volgende doelen behandelen: De mogelijkheid een download van de medische gegevens van de patiënt aan te bieden. Het beschikbaar maken van een beveiligd patiëntenportaal, waarin de patiënt zijn gegevens kan raadplegen en deze (in een gestructureerd formaat) kan downloaden. Het is ook toegestaan een link naar de Persoonlijke GezondheidsOmgeving (PGO) aan te bieden. Hier kan de zorginstelling dan gestandaardiseerd medische gegevens voor de patiënt uploaden. De patiënt kan deze gegevens desgewenst doorzetten naar een andere zorgverlener. Het doorontwikkelen van tenminste drie van de volgende vijf subdoelstellingen: Het toevoegen van medische eHealth-interventies aan het patiëntenportaal. Implementatie van de Medmij standaard. Het daadwerkelijke gebruik van het patiëntenportaal (of de link naar een PGO). Het beschikbaar maken van een overzicht van de zorgprofessionals die het EPD van de patiënt hebben geraadpleegd. Het beschikbaar maken van een overzicht van op dat moment bekende medicatie, waarin de patiënt tevens een verzoek tot aanpassing/aanvulling kan doen. Hoofdonderdeel ‘Patiënt en Medicatie’ bestaat uit twee modules. Deze modules betreffen de volgende doelstellingen: Het ziekenhuis kan een actueel overzicht van medicatie bieden, als onderdeel van het medicatieproces in klinische en poliklinische setting. Het ziekenhuis kan voorgeschreven medicatie (volgens de geldende standaard) digitaal aanbieden als vooraankondiging en/of elektronisch recept. Ook kan het ziekenhuis een actueel medicatieoverzicht verstrekken. De meeste van deze modules en doelstellingen zijn of worden onderdeel van de EPD’s die in gebruik zijn. Normenkader VIPP-toets Alleen het voltooien van de technische en functionele implementatie van het patiëntportaal is niet voldoende om in aanmerking te komen voor de volledige VIPP-subsidie. Het programma stelt ook eisen aan het gebruik van het patiëntenportaal. In het ‘Handboek VIPP Eindtoets’ zijn daarom resultaatsverplichtingen voor de subsidie vastgelegd. Per module waar subsidie voor is aangevraagd, moet worden vastgesteld of de doelen behaald zijn. De IT-toets moet daarbij worden uitgevoerd door een Register EDP-Auditor [RE]. Twee voorbeelden van normen die te maken hebben met het gebruik van het patiëntenportaal zijn: ‘Minimaal 10% van het aantal patiënten, dat de afgelopen 30 dagen (DBC relevant) contact heeft gehad met het ziekenhuis, heeft in het patiëntenportaal ingelogd.’ ‘Het aantal geraadpleegde overzichten of complete actuele overzichten van medicatie, als onderdeel van het medicatieproces, is minimaal 25% van het aantal poliklinische patiënten dat de afgelopen 30 dagen (DBC relevant) zorgcontact heeft gehad.’ Concreet betekent dit dat zorginstellingen patiënten moeten stimuleren gebruik te maken van het patiëntenportaal. Deze taak zal in het algemeen liggen bij de afdeling marketing & communicatie. Wij merken in de praktijk dat ziekenhuizen hier vaak nog niet mee bezig zijn, terwijl het wel een belangrijk criterium is voor het ontvangen van de subsidie. Intermax adviseert en assisteert bij het samenstellen van een effectief communicatiepakket voor de patiënten om het gebruik van het portaal te optimaliseren. Meer informatie? Neem contact op met ons!

Lees meer