# Intermax - Full Content > Wanneer solide en veilige IT extra belangrijk is --- ## CCS ziet Intermax niet als leverancier, maar als partner URL: https://www.intermax.nl/resources/ccs-ziet-intermax-niet-als-leverancier-maar-als-partner/ **CCS B.V. is een toonaangevende leverancier van softwareoplossingen voor de financiële markt. Ze richt zich op verzekeraars, consolidators en beursmakelaars. CCS helpt klanten via haar modulaire Digital Insurance Platform het complexe IT-landschap te vereenvoudigen en het verzekeringsproces te automatiseren. “Dankzij het ontwikkelen van slimme technologieën kunnen onze klanten innovatieve producten en diensten sneller naar de markt brengen. Dat vraagt om een solide en veilige infrastructuur voor onze software die voldoet aan alle belangrijke wet- en regelgeving. Intermax biedt deze al ruim tien jaar voor ons en daar zijn we meer dan tevreden over. Wij zien Intermax daarbij niet als leverancier, maar echt als partner; we kunnen lezen en schrijven met elkaar”, zegt Sander Tilburg, Manager Technical Managed Services bij CCS in Woerden.** * De markt voor verzekeraars, consolidators en beursmakelaars verandert en vraagt steeds meer om datagestuurde en klantgerichte digitale dienstverlening. “Ik werk nu al 25 jaar bij CCS en zit alles bij elkaar zo’n 30 jaar in de IT-business. De ontwikkelingen gaan zeker in deze tijd razendsnel en daar moet je wat mee als bedrijf”, zegt Sander. Alle CCS’ers zetten zich daar dagelijks voor in. Sander: “Onze producten en diensten vernieuwen we steeds waar nodig. Met ons drielaags platform voor front- mid- en backoffice-oplossingen bieden we een centrale plek voor het vergelijken, afsluiten en beheren van verzekeringen voor zowel medewerkers, partners als klanten. Via het platform automatiseren we de bestaande processen; van schadeafhandeling tot klantcontact en van polisadministratie tot facturering. “Inmiddels vertrouwt een groot deel van de Nederlandse verzekeringsmarkt op onze software en expertise. We behoren tot de toonaangevende aanbieders in ons segment en daar zijn we trots op bij CCS.” ## **Proof of concept: Intermax als beste uit de bus** Volgens Sander leverde CCS eerst ook hardware voor haar softwareproducten en –diensten. “We kwamen erachter dat dat niet echt ons specialisme is. Daarnaast bracht het ook veel kosten met zich mee. Daarom zochten we zo’n vijftien jaar geleden naar een partij die ons met hosting en een veilige, schaalbare, goed presterende Nederlandse cloudomgeving kon ontzorgen. Na een proof of concept–traject onder drie cloud serviceproviders kwam Intermax als beste uit de bus. Vooral de professionaliteit, het beschikken over alle benodigde certificeringen en het hoge kennisniveau spraken ons aan.**Een betrouwbare partner is een vereiste, als o.a. De Nederlandsche Bank (DNB) en Autoriteit Financiële Markten (AFM) eisen en controles aan je stellen. Intermax neemt compliance uiterst serieus, dat zie je in de brede certificeringen die zij hebben. Bovendien is Intermax een Nederlands bedrijf, innovatief, coöperatief, proactief, heeft een eigen infrastructuur en denkt oplossingsgericht mee. Ook bood Intermax veel meer regiemogelijkheden dan haar concurrenten. De keuze was destijds dus snel gemaakt.” “Na een proof of concept–traject onder drie managed serviceproviders kwam Intermax als beste uit de bus.”* ## Ontzorgend totaalpakket** Na al die jaren is CCS nog altijd meer dan tevreden over de samenwerking. “Intermax ontzorgt ons en biedt een totaalpakket: van de soevereine Nederlandse cloud tot de hoge mate van security. Kijkend naar de cloudomgeving opereren we vanuit Nederlandse infrastructuur, wat de blootstelling aan extraterritoriale wetgeving, zoals de Amerikaanse CLOUD Act, aanzienlijk beperkt.**Belangrijk, gezien de privacygevoelige informatie waar we mee te maken hebben. Wat de veiligheid van onze oplossingen betreft, is deze door de jaren heen absoluut verbeterd dankzij Intermax. Met de veiligheidsdienst Managed Detection & Response (MDR) die we sinds een dik jaar ook bij Intermax afnemen, bieden we onze klanten extra securitymaatregelen. Daar is vanuit onze klanten vraag naar. Hun omgeving wordt hiermee 24/7 gemonitord, zodat we snel kunnen handelen bij afwijkingen en voortdurend een vinger aan de pols houden. Over de jaren heen zijn wij consistent tevreden over de prestaties van Intermax. Het is snel schakelen met elkaar. Als er een storing is, wordt deze snel verholpen. Intermax is 24/7 beschikbaar en pakt verstoringen snel op.” ## Laagdrempelig contact en gezamenlijk teamuitje** * Sander (links op de foto) vervolgt: “Er is frequent overleg met Intermax. Op alle niveaus zijn er vaste en wisselende contactmomenten. De directies van beide bedrijven hebben jaarlijks overleg om de strategie te bespreken. Ieder kwartaal worden de servicelevels besproken. Zelf heb ik in drukke periodes, bij mogelijke escalaties, wekelijks contact met servicemanager Stephan de Jong (rechts op de foto) van Intermax. Om wat voor contact het ook gaat; het is erg laagdrempelig. Onze engineers hebben met hun Intermax-collega’s een tijdje terug zelfs een gezamenlijk teamuitje georganiseerd. Gewoon om elkaar beter te leren kennen en met elkaar van gedachten te wisselen. Dat leverde allerlei werkgerelateerde, maar ook gezellige huis-tuin-en-keukengesprekken op. Goed voor de verbinding. Het maakt het partnerschap alleen maar sterker. Het zou zomaar kunnen dat er binnen afzienbare tijd een nieuw uitje wordt gepland. Het beviel goed.”   ## **Aanschuiven bij klanten** Het partner-zijn uit zich volgens Sander ook tijdens gesprekken van CCS met haar klanten. “Het komt vaak voor dat iemand van Intermax daarbij aanschuift. Gewoon om de specifieke rol van Intermax binnen onze dienstverlening nader toe te lichten en vragen vanuit de klant te beantwoorden. We zijn als CCS transparant richting onze klanten. Ze weten dat we Intermax als partij, als partner hebben ingeschakeld voor hosting en security. Er is een vertrouwensrelatie die ervoor zorgt dat we samen onze dienstverlening steeds blijven verbeteren en naar een hoger niveau tillen. Zo blijven we elkaar stimuleren. Dat komt ons en onze klanten ten goede. Wat mij betreft, blijft deze relatie nog lang intact”, zo besluit Sander. Alle foto’s zijn met toestemming van CCS gebruikt. * --- ## Manifest: een Open Cloud voor Nederland URL: https://www.intermax.nl/resources/manifest-een-open-cloud-voor-nederland/ Op 1 april 2026 hebben wij met zes andere Nederlandse cloudproviders, verenigd in de Open Cloud Alliantie, een manifest aan de Tweede Kamer aangeboden. De boodschap is urgent: de Nederlandse overheid dient haar afhankelijkheid van niet-Europese techgiganten te heroverwegen en te verminderen. De realiteit is ongemakkelijk, maar niet langer te negeren. Onze overheid heeft haar digitale infrastructuur grotendeels in handen gegeven van Amerikaanse techbedrijven. Die keuze heeft een prijs, en die prijs stijgt. Geopolitieke spanningen maken pijnlijk duidelijk dat wie de cloud controleert, ook de macht heeft om diensten te onderbreken, data te vorderen of systeemtoegang in te trekken.  We kunnen het ons niet langer permitteren dat risico te negeren. ## **Afhankelijkheid kost meer dan je denkt** Jaarlijks wordt een aanzienlijk deel van de Nederlandse ICT-uitgaven besteed bij buitenlandse aanbieders. Die miljarden creëren banen, innovatie en economische waarde, maar grotendeels buiten Nederland en Europa. Terwijl Nederlandse ambtenaren werken in Amerikaanse softwareomgevingen, worden de strategische beslissingen over die omgevingen genomen buiten Europa. Dat is geen abstract probleem: het raakt de continuïteit van overheidsdiensten, de veiligheid van burgerdata en de onafhankelijkheid van Nederland als democratische rechtsstaat. Het is ook geen onoplosbaar probleem. Dat is precies de boodschap van dit manifest. ## **Een concreet alternatief, nu** De Open Cloud Alliantie bestaat uit zeven Nederlandse cloudproviders. Concurrenten in de markt, maar verenigd in één doel. Samen bieden wij de overheid een volledig soeverein cloudplatform: beheerd door Nederlandse en Europese partijen, onder Nederlandse en Europese jurisdictie, gebouwd op open standaarden en open source software. Geen vendor lock-in, geen ondoorzichtige eigendomsstructuren, geen buitenlandse jurisdictie over gevoelige overheidsdata. Technisch zijn de bouwstenen al beschikbaar. Meerdere soevereine cloudplatformen van substantiële omvang kunnen binnen weken operationeel zijn naast bestaande systemen. De capaciteit is er, de expertise is er, en via meer dan tien moderne datacenters verspreid over heel Nederland is ook de geografische spreiding geborgd. Wat er nu nodig is, is politieke wil en daadkrachtig beleid. ## **Wat wij van de overheid vragen** De overhandiging van dit manifest aan de Tweede Kamer is meer dan een symbolisch gebaar. Het is een concrete uitnodiging tot actie. Wij vragen het kabinet om een duidelijke voorkeur uit te spreken voor Nederlandse en Europese cloudoplossingen bij overheidsopdrachten, en die voorkeur ook door te vertalen in aanbestedingsbeleid. Wij vragen om inkoopregels die soevereiniteit en exit-mogelijkheden als serieuze criteria meewegen, niet als bijzaak. Wij vragen ook om te investeren in de randvoorwaarden: een Europese marktplaats voor gecertificeerde cloudaanbieders, publiek-private samenwerking voor de opbouw van overheidsdatacenters, en structurele investering in kennis en vakmanschap. Want zonder die investering in mensen en organisaties blijft elk technisch fundament een lege huls. De analogie is treffend: net zoals de invoering van de uniforme Eurostekker in 1990 de markt structureel veranderde, kan een soeverein cloudplatform dat ook doen voor de digitale infrastructuur van de Nederlandse overheid. ## **Wij zijn er klaar voor** Wij doen dit niet alleen vanuit commercieel eigenbelang. Wij doen dit omdat wij geloven dat digitale autonomie en economische autonomie onlosmakelijk verbonden zijn. Wie controle heeft over de digitale infrastructuur, bepaalt waar economische waarde wordt gecreëerd. Dat geld en die banen, belastingopbrengsten en strategische beslissingen, verdienen thuis, in Nederland. Op 1 april 2026 overhandigden wij dit manifest aan de Tweede Kamer. Niet als symbool, maar als aanbod. De bouwstenen liggen klaar, de consensus is er, de wil is er. Nu is het aan de politiek om te kiezen voor digitale soevereiniteit, als investering in onze eigen toekomst, niet als kostenpost. Lees het volledige manifest hier. --- ## METT waardeert onze no-nonsense-aanpak en expertise URL: https://www.intermax.nl/resources/mett-waardeert-onze-no-nonsense-aanpak-en-expertise/ **Het Nederlandse METT levert participatie- en community software voor het publieke domein. Met deze software helpt Mett organisaties om hun doelgroep beter te informeren, actief te betrekken én samen te laten werken. METT zorgt met haar slimme oplossingen en krachtige platformen voor input, dialoog, kennisdeling en verbinding. Om hun klanten optimaal te bedienen hebben ze ons sinds 2025 in de arm genomen voor platformhosting, data-opslag, security en vooral ontzorging. “Daar zijn we absoluut tevreden over”, zegt Rinse Stellingwerf, productmanager en webdeveloper bij METT.** *Eén van de applicaties van METT* METT bestaat zo’n 25 jaar. Een toegewijd team van ontwikkelaars en adviseurs staat dag in dag uit klaar om te werken aan de snelste en beste oplossing voor haar klanten. Van participatieplatforms tot online communities en van online enquêtes tot projectwebsites; het zit allemaal in de portefeuille van METT. Partijen als Rijkswaterstaat, ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en talloze gemeenten en organisaties weten daarvoor de weg naar METT moeiteloos te vinden. Dat vraagt om kwaliteitshosting. “We merkten dat we onze vorige IT-leverancier ontgroeid waren. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een partij waarmee we snel konden schakelen, die meedenkt, expertise heeft en de handen uit de mouwen steekt. Die partij hebben we dus gevonden”, zegt Tom Westra, security officer en softwareontwikkelaar bij METT. ** “Niet alleen wij, maar ook onze klanten willen dat hun data in Nederland wordt gehost en opgeslagen. Zo kan data eigenhandig gecontroleerd, beheerd en bewaakt worden.” ## Cultuurmatch Friesland en Rotterdam** METT heeft vestigingen in Utrecht en Leeuwarden. “Er is zeker een cultuurmatch. Zelf komen wij uit Friesland. Het was fijn om te ontdekken en ervaren dat we qua nuchterheid en no-nonsense op dezelfde golflengte zitten als onze Rotterdamse hosting-collega’s. Gewoon doen! Snel schakelen en effectief handelen”, aldus Tom en Rinse. Wat volgens Rinse de doorslag gaf is de professionaliteit. “Hun pro-activiteit zorgden ervoor dat we soms even moesten schakelen, omdat het tempo hoog lag. Maar juist die energie en daadkracht hebben veel vaart in het project gebracht en hielpen ons om stappen te blijven zetten.” ## **Soevereiniteit over data voor klanten van Mett** Belangrijk voor METT is de soevereiniteit. “Niet alleen wij, maar ook onze klanten willen dat hun data in Nederland wordt gehost en opgeslagen. Zo kan data eigenhandig gecontroleerd, beheerd en bewaakt worden. Bovendien voldoet de Nederlandse cloud aan de Nederlandse wet- en regelgeving over privacy en dataopslag. Er is transparantie over de kosten, er zijn geen plotselinge prijsstijgingen of onverwachte ‘Amerikaanse’ heffingen. Het moge duidelijk zijn: wij zijn groot voorstander van de Nederlandse cloud. Bovendien begrijpt een Nederlandse cloudprovider als Intermax de Nederlandse wet beter en heeft ze alle benodigde certificeringen in huis. Audits zijn eenvoudiger en compliance is zo minder complex”, zegt Tom.  *Het kantoor van METT* ## **Direct contact en schaalbaarheid** METT voelt zich al met al helemaal ontzorgd. “Het hosting- en securitydeel is in veilige en betrouwbare handen. Daar hebben we geen omkijken naar. We hebben bijvoorbeeld duidelijke afspraken gemaakt over beveiliging en deze vastgelegd in contracten. De lijnen zijn kort. Als er toch iets is, is er snel contact gelegd en wordt er direct naar een oplossing gezocht. Daarnaast is schaalbaarheid belangrijk voor ons en die wordt geboden. Zo willen we keuzes kunnen maken tussen op- en afschalen van onze softwareproducten ‘Mett Social’ en ‘Mett Studio’ Het scheelt dus als een systeem en daarmee ook de kosten meeschalen. Daarnaast biedt schaalbaarheid ons de mogelijkheid om wellicht in de toekomst Mett Social om te bouwen, zodat we de applicatie net als Mett Studio ook in Kubernetes kunnen draaien (Kubernetes is een open-source platform voor het geautomatiseerd implementeren, schalen en beheren van gecontaineriseerde applicaties). Dan is het prettig dat het ‘oude’ Mett Social-gedeelte afschaalt en het nieuwe Kubernetes-gedeelte opschaalt. Op deze manier kunnen we voortdurend inspelen op ontwikkelingen, vooruitblikken en betere keuzes ‘op maat’ maken”, zo besluit Rinse.   *Eén van de applicaties van METT.* ## **De ‘soevereiniteitstips’ van Tom en Rinse…** Voor andere independent software vendors (ISV’s) die ook soeverein willen worden of blijven, hebben Tom en Rinse nog de volgende suggesties: “Zet je software zo op dat je niet vastzit aan één partij of vendor. Of dat je vastzit aan bijvoorbeeld een specifieke firewall/mail/storage/database. Kies het beste type database, maak grote databases kleiner en verhuisbaar en maak je applicatie containerized. Door bijvoorbeeld Kubernetes te gebruiken, is het makkelijker om de applicatie te verhuizen.” --- ## Intermax wint ‘Sovereignty Innovator of the Year’ bij Dutch IT Channel URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-wint-bij-dutch-it-channel-awards/ Wij hebben tijdens de Dutch IT Channel Awards de prestigieuze award ‘Sovereignty Innovator of the Year’ gewonnen. De prijs is een erkenning voor onze inzet om digitale autonomie vanuit Nederland te waarborgen. Ludo Baauw (eigenaar Intermax Group) nam samen met Gernand Hosmar (Commercieel Director Intermax) de award in ontvangst. ## Digitale soevereiniteit als missie Al meer dan 30 jaar zetten wij ons in voor een veilig, betrouwbaar en autonoom Nederlands IT-landschap. Deze award bevestigd wat bij ons centraal staat: organisaties in staat stellen om de regie over hun eigen data te houden, zonder afhankelijk te zijn van buitenlandse partijen of cloudgiganten. In een tijd waarin datasovereiniteit steeds prominenter op de agenda staat laten wij zien dat een écht Europees alternatief niet alleen mogelijk is, maar ook professioneel en toekomstbestendig. ## Niet alles hoeft in de Nederlandse cloud, maar denk er wel goed over na Wij pleiten overigens niet voor een dogmatische aanpak. Niet elke workload hoeft per se op Nederlandse bodem te draaien. Wél is het zaak om een bewuste cloudstrategie te hanteren: maak een Plan B, zorg voor exit-mogelijkheden en leg niet alle eieren in één mandje. ## Een erkenning voor klanten, partners en collega’s De award is in de eerste plaats een erkenning voor iedereen die dagelijks meewerkt aan onze missie. Klanten die het vertrouwen geven, partners die samenwerken en collega’s die elke dag het verschil maken: samen houden we de Nederlandse digitale maatschappij draaiende. ## Over de Dutch IT Channel Awards De Dutch IT Channel Awards worden jaarlijks uitgereikt aan de meest innovatieve en invloedrijke spelers in de Nederlandse IT-sector. De categorie ‘Sovereignty Innovator of the Year’ is speciaal in het leven geroepen om organisaties te eren die digitale onafhankelijkheid actief uitdragen en realiseren. --- ## EenVandaag: de Nederlandse cloud als alternatief URL: https://www.intermax.nl/resources/eenvandaag-de-nederlandse-cloud-als-serieus-alternatief/ De discussie over data-autonomie wordt steeds concreter. Zeker wanneer het gaat om privacygevoelige data en de vraag onder welke wet- en regelgeving die data valt. ## Aflevering EenVandaag Vrijdag 23 januari 2026 waren we te zien in een aflevering van EenVandaag. Onze oprichter en eigenaar Ludo Baauw zei in de aflevering: *“Nu zie je door de geopolitiek dat we ons op ons achterhoofd gaan krabben en zeggen: waar zijn we eigenlijk mee bezig? Is dit wel zo verstandig om heel je ziel en zaligheid aan een land over te dragen die misschien wat minder onze bondgenoot was dan vorig jaar?* In de kern is cloudtechnologie vergelijkbaar, maar de locatie van het datacenter en het juridische kader waarbinnen de cloud draait, maken in de praktijk een wereld van verschil.Een datacenter in Nederland betekent werken onder Nederlandse (en Europese) wetgeving, met meer grip op data, transparantie en verantwoordelijkheid.Ludo vervolgt: *“Dan zou je kunnen krijgen dat een buitenlandse overheid zegt: ik wil die gegevens wel inzien en die kunnen ze dan ook vorderen. Dat wil je voorkomen bij hele gevoelige data; die wil je gewoon in Nederland houden onder Nederlandse wetgeving.”*En belangrijker nog: veel organisaties realiseren zich nog onvoldoende dat er in Nederland en Europa volop volwassen alternatieven bestaan. De Nederlandse cloud is er en biedt ruimte om bewuste keuzes te maken in een tijd waarin digitale autonomie steeds belangrijker wordt. Bekijk de video door hier te klikken of door op de afbeelding te klikken. --- ## Waarom elke zorginstelling een digitale verzekering nodig heeft voor haar HiX-omgeving URL: https://www.intermax.nl/resources/waarom-elke-zorginstelling-een-digitale-verzekering-nodig-heeft-voor-haar-hix-omgeving/ In veel ziekenhuizen en zorginstellingen klinkt hetzelfde refrein: “Onze zorg mag nooit stilvallen.” De afhankelijkheid van digitale systemen is de afgelopen jaren zo groot geworden dat het elektronisch patiëntendossier (EPD) bijna synoniem is geworden met de continuïteit van zorg. Toch zien we in de praktijk dat veel organisaties geen volwaardig, getest uitwijkscenario hebben wanneer hun primaire HiX-omgeving door een calamiteit uitvalt. En dat is een risico dat steeds moeilijker te verantwoorden is. ## **EPD-uitval is dichterbij dan je denkt** Tijdens het gesprek met Anne Schiere, cloud engineer bij Intermax en Jordy van Hengel, cloud engineer en team lead bij Intermax werd dat duidelijk. Beiden werken dagelijks met de technische IT-infrastructuur van zorginstellingen en zien dat uitval vaak niet wordt veroorzaakt door een brand of ransomware, maar juist door ogenschijnlijk kleine verstoringen. Een vinkje verkeerd, een mislukte update, problemen in Active Directory, een haperende storage-laag of simpelweg een onderdeel in de keten waar niemand direct aan denkt. De oorzaak varieert, maar het resultaat is hetzelfde: HiX valt uit, en daarmee valt de zorg stil. Zorginstellingen gaan over op hun noodprocedures, waarbij poli’s dichtgaan, medicatieoverzichten niet meer beschikbaar zijn, OK’s worden afgezegd en de SEH sluit. Onlangs werd een van onze klanten getroffen door een calamiteit waarbij HiX meerdere uren niet beschikbaar was. Geen medicatie-informatie. Geen labwaarden. Geen contactgegevens van naasten. Geen mogelijkheid om patiënten uit te plaatsen of operaties door te laten gaan. “Ontzettend vervelende situatie voor het ziekenhuis,” voegt Anne toe, “gelukkig hadden we net twee weken daarvoor de uitwijkomgeving met ze getest. Het moment dat het ziekenhuis belde wisten we direct dat we een beperkte vorm van continuïteit konden aanbieden zodat er wel weer toegang zou zijn tot het EPD.” ## **Een volledig gescheiden, veilige kopie van je HiX-omgeving** Het is precies in dit soort momenten dat HiX Remote Survivability, de uitwijkomgeving van Intermax, zijn waarde bewijst. Het is in de kern een volledig gescheiden, geïsoleerde uitwijkomgeving die iedere vijftien minuten automatisch wordt bijgewerkt. Niet als een tweede datacenter dat afhankelijk is van dezelfde infrastructuur, maar als een zelfstandige, veilige kopie met een eigen AD, Netwerk en storage omgeving. Zelfs als de organisatie volledig plat ligt, blijft de laatste stand van de patiëntgegevens beschikbaar. Jordy noemt het “een digitale verzekering”: je hoopt er nooit gebruik van te maken, maar als het moet, ben je zo blij dat je hem destijds hebt afgesloten. ## **Echte continuïteit: doorgaan waar anderen stoppen** Zorgprofessionals kunnen dankzij een goede uitwijk blijven werken in een read-only omgeving van HiX, meestal binnen een vijftien minuten na de uitval. Dat gebeurt via speciaal ingerichte laptops met 5G-verbinding, zodat de uitwijk zelfs functioneert wanneer het complete ziekenhuisnetwerk offline is. “Tijdens tests merken zorgverleners aan de voorkant nauwelijks verschil in snelheid of bruikbaarheid. Dat is essentieel in stressvolle situaties waarin ze moeten handelen, niet zoeken,” vult Anne aan. ** “We merken dat IT-afdelingen meer rust en vertrouwen ervaren als ze wél een digitale verzekering voor hun HiX-omgeving hebben. Niet omdat ze denken dat het misgaat, maar omdat ze weten dat ze niet 2-0 achterstaan als het gebeurt.”  ## Hoe uitwijk IT-teams helpt regie te nemen** De zekerheid die z’n digitale verzekering biedt, beperkt zich niet alleen tot de zorgprofessionals. Ook voor IT-teams zorgt het voor rust en regie. Waar veel instellingen afhankelijk zijn van één of twee specialisten, creëert HiX Remote Survivability een stabiele laag bovenop de bestaande infrastructuur. Het is niet alleen een technische omgeving, maar ook een proces: regelmatige tests, kwartaalreviews, controles en rapportages. Hierdoor verschuift de rol van beheerders van brandjesblussers naar regievoerders. ## **Veelvoorkomende misvattingen over uitwijk** Volgens Jordy blijven zorginstellingen soms onbewust kwetsbaar door verkeerde aannames. Bijvoorbeeld dat interne logships voldoende zijn, of dat de leverancier altijd als betrouwbare uitwijk kan dienen. Maar veel van deze maatregelen functioneren alleen bij lichte incidenten, niet wanneer de onderliggende infrastructuur zelf de bron is van het probleem. “Je moet eerlijk durven kijken naar je keten,” zegt hij. “Als één onderlaag uitvalt, kan je hele EPD weg zijn. Onze dienst is juist gemaakt om in die situaties overeind te blijven.” ## **Strategische waarde: meer dan techniek** Naast patiëntveiligheid spelen ook reputatie en regelgeving een grote rol. Een EPD-storing wordt vrijwel altijd aangemerkt als een datalek omdat gegevens niet beschikbaar zijn. De toezichthoudende instanties moet worden geïnformeerd, en vaak volgt er landelijke media-aandacht. De inzet van een correct werkende uitwijk is daarmee niet alleen een technische beslissing, maar ook een strategische. Jordy vat het treffend samen: “We merken dat IT-afdelingen meer rust en vertrouwen ervaren als ze wél een digitale verzekering voor hun HiX-omgeving hebben. Niet omdat ze denken dat het misgaat, maar omdat ze weten dat ze niet 2-0 achterstaan als het gebeurt.” Een goede uitwijkomgeving biedt zorginstellingen een betrouwbaar plan B, oftewel continuïteit. En in een sector zoals de zorg waar elke minuut telt, is dat misschien wel de meest waardevolle zekerheid die je kunt hebben. --- ## Revant medische specialistische revalidatie: stabiliteit, samenwerking en vertrouwen als fundament van zorg-IT URL: https://www.intermax.nl/resources/revant-medische-specialistische-revalidatie-stabiliteit-samenwerking-en-vertrouwen-als-fundament-van-zorg-it/ Wanneer je een revalidatiecentrum binnenloopt, zie je geen servers, koppelingen of een elektronisch patiëntendossier (EPD). Je ziet mensen die alles op alles zetten om weer onderdeel van de maatschappij te zijn en vooruit willen: weer leren lopen, herstellen van een operatie, grip krijgen op hun dagelijks leven. Maar achter iedere stap die iemand zet, draait een systeem dat altijd beschikbaar moet zijn: EPD HiX. Bij Revant medisch specialistische revalidatie, een organisatie met locaties in onder meer Breda, Goes, Terneuzen en Middelburg weten ze hoe groot die afhankelijkheid is. En hoe kwetsbaar het kan zijn wanneer techniek niet doet wat nodig is. Vijf jaar geleden stond Revant precies op dat kruispunt. Het EPD werkte, maar niet stabiel genoeg waardoor er regelmatig storingen plaatsvonden. Ze besloten het technisch beheer van HiX te professionaliseren en onder te brengen bij Intermax. Een keuze die de organisatie vandaag de dag nog steeds typerend vindt voor rust, voorspelbaarheid en partnerschap. We spraken Monique van Breemen, senior functioneel applicatiebeheerder en Corstiaan Minheere, IT adviseur over de samenwerking, wat het oplevert in de dagelijkse praktijk en waarom zij opnieuw met overtuiging kozen. Corstiaan Minheere en Monique van Breemen ## **Durf te kiezen** Voordat Revant met Intermax samenwerkte, lag zowel de werkplek als het HiX-beheer bij één grote leverancier. Dat bleek in de praktijk niet werkbaar: te weinig betrokkenheid, geen vast aanspreekpunt en een versnipperde manier van werken. Corstiaan herinnert zich het moment dat helder werd dat dit anders moest: “We wilden één aanspreekpunt dat HiX écht snapt. Stabiliteit is het allerbelangrijkste in de zorg. Je wilt geen discussies of twijfels over waar je EPD staat, hoe het wordt beheerd of wie verantwoordelijk is.” Op de IT-afdeling liepen ze bovendien tegen de grenzen van hun capaciteit aan. “Het was niet meer reëel om zelf continuïteit te garanderen. Dan moet je durven kiezen voor partijen die dit wél op topniveau kunnen.” ## **Een samenwerking gebaseerd op gelijkwaardigheid en meedenken** Vanaf het begin voelde de samenwerking vertrouwd. Geen aparte lijnen, maar als één team. “We zaten steeds met dezelfde mensen aan tafel. Dat geeft vertrouwen. Zij zijn niet alleen een leverancier, maar echt onderdeel van ons team,” aldus Monique. De openheid was vanaf het begin bepalend voor het succes. “In de eerste jaren moesten we elkaar even vinden. Maar doordat alles bespreekbaar was en Intermax ook echt iets doet met feedback, werkten we snel op één lijn,” blikt Corstiaan terug. Ook op technisch vlak is de waardering en betrokkenheid merkbaar: “Intermax denkt vanaf het begin mee. Niet wachten tot iets misgaat, maar vooraf samen kijken wat nodig is. Die bereidheid maakt het verschil.” ## **Zichtbare resultaten: minder uitval, sneller oplossen, meer rust** De overstap heeft de rust binnen de organisatie aanzienlijk vergroot. “We hadden vroeger meer ongeplande uitval. Dat komt nu nauwelijks meer voor. Medewerkers twijfelen geen seconde of ze kunnen inloggen,” vertelt Corstiaan. Ook incidenten worden sneller opgelost: “De bereikbaarheid is goed. Als we bellen, staat er iemand klaar.” En hoewel niet elke performance-uitdaging volledig weg te nemen is, zoals bij planners die heel intensief met het systeem werken, is merkbaar hoe we elkaar aanvullen en meedenken: “We hebben samen enorm veel onderzocht, uitgezocht en getest. Dat laat zien dat ze betrokken zijn.” ** “Alle patiëntgebonden systemen willen we zoveel mogelijk in dezelfde veilige omgeving hebben. Dat staat nu allemaal bij Intermax en voelt vertrouwd.”  ## Veiligheid en databeheer: het moet gewoon goed zijn** Data speelt een grote rol in de strategie van Revant. Data-gedreven werken is één van de speerpunten van de organisatie. Daarom is het cruciaal dat HiX én de bijbehorende applicaties altijd beschikbaar zijn en veilig in het datacenter van Intermax staan. “Alle patiëntgebonden systemen willen we zoveel mogelijk in dezelfde veilige omgeving hebben. Dat staat nu allemaal bij Intermax en voelt vertrouwd.” Dat vertrouwen werd versterkt toen Revant een rondleiding kreeg in het datacenter. “Het was heel waardevol om te zien waar onze data nu echt staat. Je voelt dan: dit is goed geregeld, dit is veilig,” aldus Monique. ## **De menselijke factor: succes door stabiliteit in het team** “Intermax levert meer dan alleen techniek; de mensen maken het verschil. Ze zijn benaderbaar, denken mee en communiceren eerlijk. Dat waarderen we enorm.” De verlenging van het contract voorjaar 2025  was voor Revant geen ingewikkelde afweging. “We hebben nooit getwijfeld om naar een andere partij te gaan. We zijn tevreden en ervaren stabiliteit. Waarom zou je overstappen?” vertelt Monique. De kern ligt in voorspelbaarheid en vertrouwen. “HiX móét stabiel zijn. Intermax levert dat. Punt.” ## **De tip van Monique en Corstiaan** “Vraag andere zorginstellingen naar hun ervaringen. En weet wat je zelf wilt en kunt als afdeling. Als beheer niet je kracht is, durf het dan los te laten. Het levert rust op.” --- ## Intermax Group zet eerste stappen naar 100% Nederlandse garantie URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-group-zet-eerste-stappen-voor-100-nederlands-garantie-ook-in-de-toekomst/ Al meer dan 30 jaar zetten wij ons in voor maatschappelijk cruciale organisaties. Wij leveren IT-diensten in Nederland, met de garantie dat de data (indien gewenst) in onze Nederlandse Cloud staat. Ook zijn wij, als een van de weinige managed service providers in Nederland, nog in handen van onze oprichter en het personeel. Maar hoe waarborgen wij in de toekomst dat we 100% Nederlands blijven? In de praktijk worden de meeste IT-partijen toch uiteindelijk verkocht aan de hoogste bieder, en die komt vaak niet uit Nederland of Europa – met alle risico’s van dien. Omdat wij niet in het rijtje thuis willen horen van partijen die altijd Nederlands waren maar uiteindelijk toch in handen kwamen van internationale belangen, hebben we een stappenplan ontwikkeld. Juridisch inbouwen dat je in de toekomst niet verkocht kan worden aan internationale belangen is namelijk niet in 1 dag geregeld. Met het stappenplan waarborgen wij dat we in Nederlandse handen blijven, en er niemand zo maar kan besluiten om dit te veranderen. **Dit stappenplan zorgt ervoor dat:** - We niet zomaar verkocht kunnen worden aan niet-Europese eigenaren. - Er niet één aandeelhouder aan de touwtjes trekt zonder rekening te houden met andere belanghebbenden zoals personeel en klanten. - De belangen en idealen van Intermax (Group) behartigd worden tot in lengte van jaren. - de data van ons en onze klanten in Nederland en binnen Europese grenzen blijven staan, zonder inmenging van ongewenste overheden. **Stap 1: Evergreenfonds DEC-Alliance** De eerste stap in dit stappenplan is het oprichten van en participeren in een evergreenfonds, die nu ook participeert in de Intermax Group. Met DEC-Alliance waarborgen wij, samen met de investeerders de belangen van Nederlandse IT-partijen waarin het fonds ook participeert. Zo worden we deels ‘eigenaar van elkaars bedrijven’, wat leidt tot samenwerking, gedeelde belangen en zekerheid voor de toekomst. Ludo Baauw, bedenker en mede-oprichter van DEC-Alliance en oprichter Intermax Group: *“Er bestond nog geen evergreenfonds voor Nederlandse partijen in de vitale tech-sector. Daarmee was er geen ‘geduldig kapitaal’ beschikbaar en moeten veel partijen genoegen nemen met ‘closed end private equity’ fondsen. Dit leidt tot ongezonde focus op rendementen, exit-druk en beperkte aandacht voor de stakeholders – iets wat ik absoluut niet wil. Ik wil niet in vijfjaarstermijnen denken maar in vijftigjaarstermijnen”.* **Transparante investeringen voor duurzame organisaties.** Bij Intermax communiceren we altijd transparant en open. Daarom willen we graag deze informatie delen over de participatie van DEC-Alliance: - DEC-Alliance participeert met een klein minderheidsaandeel in Intermax Group. De opbrengst van deze transactie is voor een aanzienlijk deel geherinvesteerd in DEC-Alliance. - Een evergreenfonds is niet hetzelfde als een private equity fonds. Het is een duurzaam fonds zonder einddatum en waarbij de investering dus niet binnen 5-7 jaar moet worden terugverdiend. Het doel hier is niet om snel rendement te maken en te verkopen aan de hoogste bieder. Maar om met geduldig kapitaal waardeontwikkeling in de toekomst te realiseren voor een grotere groep participanten en elkaars bedrijven duurzaam en ondernemend te behouden. - Ludo Baauw maakt als mede-oprichter deel uit van het fondsmanagement en beslist mee over toekomstige (des)investeringen **De volgende stap: steward ownership** Door de participatie in DEC-Alliance zet Intermax Group de eerste stap in haar langetermijnvisie. Maar om 100% de garantie te geven dat de bedrijven Nederlands of binnen Europa blijven, gaan we nog een stap verder. Het doel is om binnen afzienbare tijd ‘steward owned’ te worden. Door een stichting op te richten die een ‘gouden aandeel’ krijgt in de Intermax Group zorgen we er voor dat Intermax Group niet zomaar kan worden verkocht aan de hoogste internationale bieder. Of dat er besluiten worden genomen die niet in het belang zijn van alle stakeholders. Alle belangrijke besluiten moeten worden goedgekeurd door de ‘stewards’. We willen de stichting laten functioneren als een ‘Raad van Rentmeesters’ die bestaat uit vertegenwoordigers van onze medewerkers, onze klanten, onze investeerders en zelfs iemand namens de samenleving – voor wie wij belangrijk werk verrichten. **Evergreenfonds gericht op de toekomst** Door de participatie in DEC-Alliance zorgen wij, samen met andere bedrijven die ook al onderdeel zijn van de alliantie (zoals Avisi, Idalko en Tryve) dat wij toekomstgericht, betrouwbaar en gezond blijven. En door het stappenplan voor de toekomst blijft Intermax Group soeverein binnen Nederlandse grenzen, werkend volgens Europese wet- en regelgeving, onafhankelijk en trouw aan onze roots. Nu, en in de toekomst. --- ## 3 Stappen naar maximale security voor jouw IT-omgeving URL: https://www.intermax.nl/resources/in-drie-stappen-naar-maximale-security-voor-jouw-it-omgeving/ Het beveiligen van de IT-infrastructuur vraagt om gespecialiseerde kennis, tijd en aandacht. Zaken waar niet elke IT-afdeling of toeleverancier tijd en kennis voor heeft. Met Intermax Managed Security krijg je een volledig ingerichte beveiligingsomgeving die 24×7 wordt gemonitord en periodiek geaudit. Je profiteert van bewezen processen, geavanceerde tooling en heldere rapportages die jouw veiligheid bewaken en je helpen aantoonbaar te voldoen aan wet- en regelgeving. Zonder vertraging, met voorspelbare kosten en met aanzienlijk minder risico op incidenten en impact. Zo maak je de IT niet alleen veiliger, maar ben je aantoonbaar betrouwbaar. Met een duurzame beveiligingsaanpak bouw jij ongestoord aan je eigen dienstverlening en draag je bij aan hun maatschappelijk belang. We doen dit in drie stappen: beveiligen, voorkomen en herstellen. ### **BEVEILIGEN: VEILIG VANAF HET ONTWERP** We identificeren de gevoeligheid van de kroonjuwelen van jouw dienstverlening en zorgen voor veilige toegang, hardening en baseline controls van jouw IT landschap. Maar we doen dat niet ad hoc. Veiligheid wordt vanaf de basis integraal ingebouwd en wordt niet achteraf op jouw IT landschap ‘geplakt’. Elke component krijgt de juiste bescherming, afgestemd op zijn rol, impact en kwetsbaarheid. ### **VOORKOMEN: CONTINUE WAAKZAAMHEID** We monitoren continue jouw integrale IT landschap op afwijkingen, voeren actief scans en updates uit om risico’s vóór te zijn. Elk systeem, elke gebruiker en elke interactie wordt continu gemonitord. Kwetsbaarheden worden proactief opgespoord en verholpen voordat ze een risico vormen. En we hanteren daarbij het Zero Trust-principe: nooit zomaar vertrouwen, altijd verifiëren. We combineren slimme tooling met menselijke expertise om afwijkend gedrag te herkennen, dreigingen voor te blijven en altijd een stap voor te zijn op aanvallers. Want beveiliging is geen momentopname, maar een doorlopende cyclus van waakzaamheid. ### **HERSTELLEN: SNEL WEER DOOR EN MET MINIMALE IMPACT** Managed Security is gericht op veerkracht: snel herstel met minimale impact. Nog geen schuldvraag, maar eerst zorgen dat jij weer verder kan en jouw dienstverlening aan jouw klanten overeind komt. Zodra zich iets verdachts voordoet, treden vooraf ingerichte processen en playbooks in werking om impact te minimaliseren. Beveiliging is nooit af. Daarom voeren we grondig forensisch onderzoek uit naar de oorzaak, impact en herkomst van een incident. En we doen voorstellen voor beleidsaanpassingen, aanpassingen in toegangsbeheer of technische upgrades om herhaling te voorkomen. Zo groeien we samen naar een steeds sterkere en meer volwassen beveiligingsorganisatie. --- ## 7 Stappen naar veilige omgeving met Managed Detection & Response URL: https://www.intermax.nl/resources/hoe-wij-in-7-stappen-jouw-omgeving-veilig-houden-met-managed-detection-response-mdr/ Beveiliging is geen bijzaak, maar een harde randvoorwaarde. Jij moet blind kunnen vertrouwen op IT die altijd beschikbaar is, veilig functioneert en aantoonbaar voldoet aan de strengste normen. Zeker nu cyberdreigingen toenemen en compliance-eisen voortdurend strenger worden, is structurele en professionele borging van security essentieel. Zo kun jij je volledig focussen op jouw werk. Nederland veilig en draaiende houden doen we o.a. met onze dienst Managed Detection & Response, ook wel MDR genoemd. De MDR-dienst bevat 7 stappen. 1. **ONBOARDING** Tijdens onboarding richten wij jouw MDR-omgeving in, sluit systemen aan en activeert detectieregels. We stemmen contactpersonen en escalatie procedures af en passen SLA’s aan waar nodig. 2. **CYBER RISICO PROFIEL** Wij stellen een Cyber Risico Profiel op aan de hand van actuele cybersecuritytrends, sector dreigingen en organisatie specifieke risico’s. Op basis hiervan geven wij aanbevelingen die aansluiten bij jouw specifieke risico’s en strategische security doelen. 3. **DETECTIE** Wij analyseren 24/7 telemetrie uit systemen, netwerken en apps via een Managed Elastic-platform met AI en threat intelligence. Zo worden afwijkingen en dreigingen vroegtijdig gedetecteerd. 4. **TRIAGE** We onderzoeken elke detectie vanuit de context van jouw organisatie om vals alarm te minimaliseren. Blijkt het loos alarm, dan sluiten we het af. 5. **RESPONSE** Indien uit de analyse blijkt dat er een daadwerkelijke dreiging is, beoordelen we de consequenties van mogelijke acties en nemen we vervolgens passende stappen om de impact te minimaliseren. 6. **RAPPORTAGE** Je krijgt van ons maandelijkse rapportages en we voeren een jaarlijks strategisch overleg over het cyberrisicoprofiel van jouw organisatie. Daarbij bespreken we gebeurtenissen, trends en verbeterpunten, en sluiten we naadloos aan op bestaande overlegstructuren. 7. **THREAT HUNTING** Threat Hunting is het gericht onderzoeken van misbruik van de omgeving, bijvoorbeeld wanneer er een 0-day kwetsbaarheid bekend is geworden. Ook benieuwd naar de mogelijkheden van MDR? Neem dan contact met ons op! --- ## Digitale Werkplek in de Zorg: Continuïteit, Veiligheid, Complexiteit URL: https://www.intermax.nl/resources/de-digitale-werkplek-in-de-zorg-navigeren-tussen-continuiteit-veiligheid-en-complexiteit/ **Want een optimaal geconfigureerde digitale werkplek vraagt nogal wat**. De zorgsector staat anno 2025 onder grote druk. Niet alleen in de directe zorgverlening, maar juist ook binnen de IT-organisatie stapelen de uitdagingen zich op. Goed gekwalificeerde IT-medewerkers zijn schaars en digitale innovatie vraagt om nóg meer complexe ondersteuning van de werkplek. Hoe realiseer je een toekomstbestendige digitale werkplek die medewerkers écht ondersteunt, terwijl compliance, veiligheid en kostenbeheersing gewaarborgd blijven? In dit artikel sommen we de 7 grootste uitdagingen op voor een moderne werkplek. **1.** **Continuïteit als fundament** Binnen zorginstellingen draait alles om de continuïteit van zorgverlening. Werkplekken moeten 24/7 toegankelijk en betrouwbaar zijn, zowel qua hardware als software. De praktijk laat echter zien dat zorgwerkplekken regelmatig te maken hebben met uitval, storingen of trage support. Dit vraagt om een andere manier van denken: regie voeren in plaats van alleen beheren, en slim omgaan met uitbesteding om focus te houden op zorg in plaats van ICT. **2. Nieuwe en complexe gebruikersbehoeften** Zoals de zorg zelf, worden werkplekeisen en gebruikerswensen steeds meer divers. Artsen, verpleegkundigen, ondersteunend personeel en flexwerkers hebben elk hun unieke behoeften. Dit stelt hoge eisen aan flexibiliteit, schaalbaarheid en personalisatie van de werkplek, zonder dat de beheerlast onhoudbaar wordt. Het borgen van een uniforme, veilige én maatwerk ervaring vraagt om slimme tooling en heldere regie op gebruikersprofielen. **3. Adoptie en gebruiksgemak** Digitale transformatie slaagt of faalt bij adoptie. Nieuwe systemen en applicaties moeten niet alleen technisch werken, medewerkers moeten ze ook daadwerkelijk goed kunnen en willen gebruiken. Laagdrempelige onboarding, optimale gebruikservaring en het voorkomen van het gebruik van ‘shadow IT’ zijn hierbij cruciale aandachtspunten. **4. Security en privacy** Met de toename van flexibel locatie- en device-onafhankelijk werken, groeit het risico op cyberdreigingen. Beveiliging en privacy zijn onmisbaar: van toegangsbeheer en encryptie tot het garanderen van dataprivacy bij opslag en verzending van gevoelige gegevens. Extra uitdaging vormt de connectie met medische apparatuur en het werken buiten de eigen instelling, waarbij data zich letterlijk ‘verplaatst’. **5. Kostenbeheersing en legacy** Legacysystemen en versnippering van leveranciers maken kostenbeheersing lastig, zeker nu technische ondersteuning steeds duurder wordt. Efficiënt werkplekbeheer betekent continu balanceren tussen innoveren en het in de lucht houden van bestaande applicaties, terwijl de regie over kosten bij de zorgorganisatie zélf blijft. **6. Compliance en duurzaamheid** Met regelgeving als NIS2, NEN 7510, NEN 7512, NEN 7513, ISO 27001 en AVG is compliance geen keuze maar noodzaak. Daarnaast liggen er steeds meer eisen én kansen om de werkplek duurzamer in te richten, bijvoorbeeld door lifecyclebeheer en efficiëntere inzet van devices. **7. Complex applicatielandschap** Het groeiende aantal applicaties binnen de zorg vereist voortdurende aandacht voor interoperabiliteit, updates en security. Zorgapplicaties moeten met elkaar ‘praten’, nieuwe integraties mogen bestaande processen niet verstoren en data-uitwisseling moet veilig zijn. Alleen met centraal regie en overzicht blijft het applicatielandschap beheersbaar en toekomstbestendig. **Conclusie** Een goed beheerde digitale werkplek is inmiddels een absolute randvoorwaarde om hoogwaardige zorg te kunnen leveren. De druk op zowel de zorg als de ondersteunende IT-organisatie vraagt om continuïteit, veiligheid én efficiëntie in het digitale landschap. Kiezen voor een managed werkplek betekent niet alleen het borgen van 24/7 beschikbaarheid en optimale gebruikservaring; het is vooral investeren in toekomstgerichte zorg waarin technologie het werk van zorgmedewerkers structureel eenvoudiger maakt en ruimte creëert voor innovatie en kwaliteit. En zo ontwikkel je een **persoonlijke en veilige digitale werkomgeving.** **Altijd. Overal. Op elk apparaat.** --- ## De moderne werkplek in de zorg: vele rollen, één concept. URL: https://www.intermax.nl/resources/de-moderne-werkplek-in-de-zorg-vele-rollen-een-concept/ De moderne zorginstelling lijkt op een kleine stad: een verzameling van uiteenlopende functies, uiteenlopende taken en uiteenlopende behoeftes. Van arts tot administratief medewerker, van onderzoeker tot bestuurder; iedereen speelt een essentiële rol in het zorgproces. Eén ding hebben zij echter gemeen: de digitale werkplek is de motor die hun dagelijks werk mogelijk maakt. Maar niet iedereen heeft baat bij dezelfde werkplek. In dit artikel vertellen we meer over de verschillende rollen en waarom goed beheerde werkplek essentieel is. **De arts of specialist** Artsen en specialisten hebben continu toegang nodig tot patiëntgegevens en klinische systemen. Zij werken zowel in de spreekkamer, op de afdeling als onderweg. De werkplek moet flexibel zijn, altijd beschikbaar en bovenal veilig, omdat zij met zeer gevoelige gegevens werken. Managed workspace zorgt ervoor dat toegang op elk apparaat en op elke locatie betrouwbaar en compliant is. **De verpleegkundige** Verpleegkundigen doen hun werk dicht bij de patiënt. Hun werkplek moet mobiel zijn, eenvoudig in gebruik en direct beschikbaar naast het bed. Het opvragen van informatie, het doen van registraties en het verzorgen van overdrachten mag geen extra drempels opleveren. Een goed beheerde digitale werkplek maakt dit proces snel en efficiënt, zodat verpleegkundigen meer tijd met de patiënt kunnen besteden. **De onderzoeker** Onderzoekers binnen ziekenhuizen of zorginstellingen werken vaak in multidisciplinaire teams en hebben toegang nodig tot grote hoeveelheden data. Zij gebruiken statistische tools, collaboratieplatforms en geavanceerde rapportagemogelijkheden. Managed workspace maakt het mogelijk om veilig gegevens uit te wisselen en analyses uit te voeren, zonder dat data-integriteit of privacy in gevaar komt. **De administratief medewerker** Voor administratieve medewerkers draait het om efficiëntie. Zij hebben vooral stabiele toegang nodig tot systemen voor afsprakenbeheer, patiëntregistratie en facturatie. Vaak gebeurt dit vanaf vaste werkplekken of vanuit huis. Een uniforme, overzichtelijke werkplek maakt hun taken overzichtelijker, sneller en foutloos uit te voeren. **De bestuurder** Bestuurders en managers hebben behoefte aan overzicht. Dashboards, rapportages en beleidsdocumenten moeten altijd beschikbaar zijn, zowel op kantoor als onderweg. Managed workspace garandeert dat gevoelige managementinformatie veilig en op elk gewenst device toegankelijk is, ter ondersteuning van snelle, weloverwogen besluitvorming. **De IT-medewerker** IT’ers ondersteunen het gehele zorgproces. Zij moeten systemen monitoren, beheren en support verlenen. Voor hen is flexibiliteit de sleutel: snel kunnen inspringen op storingen, toegang tot monitoringsystemen en beheerinterfaces, en zorgen voor continuïteit. Een goede managed workspace omgeving helpt hen om proactief en efficiënt te werken, zodat de rest van de organisatie altijd door kan gaan. **Waarom Managed Workspace cruciaal is** Een zorginstelling kan niet zonder betrouwbare, veilige en flexibele digitale werkplekken. Elke rol vraagt om een unieke invulling, maar de kracht van een IT Managed Workspace zit in het samenbrengen van al die behoeften binnen één beheerd framework. Dit verlaagt de complexiteit, verhoogt de veiligheid en zorgt ervoor dat elke medewerker kan werken op een manier die écht aansluit bij zijn of haar rol. Een moderne werkplek stelt de zorgmedewerker in staat om te focussen op wat er echt toe doet: de zorg voor de patiënt. **Altijd. Overal. Op elk apparaat.** --- ## Klimmendaal: ‘Meer rust en regie met Managed HiX van Intermax’ URL: https://www.intermax.nl/resources/klimmendaal-meer-rust-en-regie-met-managed-hix-van-intermax/ Van verouderde naar toekomstbestendige infrastructuur: hoe Klimmendaal Revalidatiespecialisten koos voor Intermax als partner voor het outsourcen van hun patiëntendata. “Als je ziet dat de kans op uitval van je elektronisch patiëntendossier (EPD) toeneemt, weet je: dit moet anders.” Voor Geertje van Drunen, Manager Informatievoorzieningen bij Klimmendaal Revalidatiespecialisten, was de keuze om het technisch beheer van EPD HiX uit te besteden geen gemakkelijke, maar wel een noodzakelijke. Een terugblik op een traject die zorgcontinuïteit en rust bracht, precies op het moment dat het echt nodig was. ## **De aanleiding: kwetsbaarheid en uitval** Toen Geertje bij Klimmendaal begon, was er al langer sprake van zorgen over het technisch beheer van de HiX-omgeving. “Onze technisch installatie van HiX haperde, waardoor onze revalidatiespecialisten dagelijks tegen ‘vastlopers’ aanliepen. Het lukte onszelf niet om dit op te lossen. Daarnaast was het beheer sterk afhankelijk van één expert, wat ons kwetsbaar maakte bij uitval.’’ De urgentie werd extra voelbaar toen Klimmendaal werd getroffen door een brand. “De fysieke locatie van onze servers en de beperkte uitwijkmogelijkheden vroegen om verbetering. Dat risico wilden we structureel aanpakken.” Daarnaast kampten ze met de bredere uitdagingen die in de hele zorgsector spelen: personeelstekorten, beperkte middelen en stijgende complexiteit van de ICT-omgeving. “Je kunt niet alles in eigen beheer houden, als je daar simpelweg de mensen niet voor hebt.” ## **Van visie naar outsourcing** Binnen Klimmendaal werd een strategische visie opgesteld: de afdeling Informatievoorzieningen (IV), bestaande uit informatiemanagement en technisch ICT, ontwikkelen tot regievoeder over het eigen IV-landschap. Diensten die elders beter geborgd konden worden, moesten worden uitbesteed. Dat gold ook voor het hosten en technisch beheer van HiX. Geertje begeleidde het selectietraject: “We hebben gekeken naar meerdere aanbieders. Wat ons opviel bij Intermax was de combinatie van zorgkennis, technische degelijkheid én pragmatische samenwerking. Geen verkooppraatjes, maar mensen die echt met je meedenken en bereikbaar zijn. Tijdens het selectie- en ontwerptraject zaten ook technische collega’s van Intermax aan tafel met wie wij later het project draaiden. Dat gaf vertrouwen.” ## **Samen doorpakken in een complex speelveld** De overstap naar Managed HiX van Intermax viel samen met twee andere omvangrijke projecten: de vervanging van het wifinetwerk en de migratie naar HiX 6.3 in samenwerking met de Revion partners (Basalt, Revalidatie Friesland, Revant en Klimmendaal). “We besloten alle drie de projecten parallel te laten lopen. Een grote uitdaging! Hoewel niet iedereen direct overtuigd was van deze aanpak, wisten wij dat dit de juiste route was. Dankzij het vertrouwen in de samenwerking, elkaars expertise en de korte lijnen is het ons gelukt om dit samen succesvol af te ronden.” ## **De resultaten? Dagelijks zichtbare impact** Sinds de overstap is de impact in de praktijk duidelijk merkbaar. “HiX is sindsdien niet meer uitgevallen. Geen ‘vastlopers’ meer, geen beeldschermen die bevriezen. De performance is zichtbaar beter.” Ook updates verlopen veel soepeler. “Vroeger was HiX tijdens een hotfix ongeveer een uur lang niet beschikbaar. Nu merken onze zorgverleners vaak niet eens dat er iets is gebeurd.” Een revalidatiearts complimenteerde IV-afdeling recentelijk: “Een verbeterde performance van HiX en thuiswerken gaat sneller en handiger. Wat een mooie verbetering. Mijn werkplezier is hierdoor echt toegenomen.” De verbeterde beschikbaarheid heeft ook direct effect op de samenwerking met externe zorgprofessionals, zoals dienstdoende artsen en de klinische apotheek. “Daarvoor was het proces omslachtiger, waardoor op afstand werken minder vanzelfsprekend was.”   ** ”Zoals een huis niet kan bestaan zonder een stevig fundament, zo kan goede zorg alleen worden geleverd als het EPD en de achterliggende infrastructuur altijd betrouwbaar functioneren.” ## Van systeembeheer naar regie** Door het beheer uit te besteden is de rol van de IV-afdeling veranderd. “We zijn nu regievoerder. In plaats van reactief oplossen, denken we vooruit. We hebben nu meer tijd voor innovatie en voor ondersteuning van zorgprocessen. Dat was in het begin best spannend. Je geeft toch een deel van de touwtjes uit handen” Desondanks is dat essentieel binnen een organisatie die continu in ontwikkeling is. “We werken steeds nauwer samen met andere zorginstellingen, bouwen nieuwe locaties en leveren zorg op scholen. Dan moet je infrastructuur betrouwbaar zijn. Zoals een huis niet kan bestaan zonder een stevig fundament, zo kan goede zorg alleen worden geleverd als het EPD en de achterliggende infrastructuur altijd betrouwbaar functioneren.” ## **De kracht van samenwerking** Geertje benadrukt hoe belangrijk het is dat een IT-partner niet alleen technisch levert, maar ook inhoudelijk meedenkt. “Intermax denkt met ons mee, stellen vragen waar we zelf niet altijd aan denken. Soms confronterend, maar altijd met het doel om samen tot een betere oplossing te komen. Daarnaast kennen jullie de zorg en begrijpen jullie hoe cruciaal het is dat HiX altijd beschikbaar is”. Ook de samenwerking binnen Revion levert meerwaarde op. “We leren veel van elkaar, delen ervaringen en creëren schaalvoordeel.” De ervaring van collega-revalidatie-instelling Revant, die al met Intermax samenwerkte, was van grote waarde. “We konden bij hen meekijken, leren van hun aanpak en toetsen of onze keuzes logisch waren. Dat gaf ons extra vertrouwen en hielp om sneller en beter beslissingen te nemen.” ## **Geertjes tip aan zorginstellingen die nadenken over outsourcen** “Ga eerst goed na: wat vraagt de business -de zorg- aan jou als afdeling? Daar zit je echte uitdaging. Het gaat primair over waar de zorgprofessionals behoefte aan hebben, zodat zij de juiste zorg op het juist moment kunnen bieden. Als je niet alle technische kennis zelf kunt borgen, pak dan regie en kijk wat je kan uitbesteden.” --- ## 8 redenen om het technisch beheer van je EPD uit te besteden URL: https://www.intermax.nl/resources/8-redenen-om-het-technisch-beheer-van-je-epd-uit-te-besteden/ In de zorg is het elektronisch patiëntendossier (EPD) het kloppend hart van de organisatie. Artsen, verpleegkundigen en therapeuten vertrouwen er dagelijks op om hun werk goed te kunnen doen. Een soepel draaiend EPD geeft rust en stabiliteit, waardoor zorgverleners zich op hun patiënten kunnen richten. Zodra het EPD hapert of mogelijk uitvalt, heeft dat impact op de zorgverlening. Daarom houden steeds meer zorginstellingen zich bezig met dezelfde vraag: **hoe organiseer ik mijn EPD-beheer?** Sommige organisaties doen het zelf. Anderen kiezen ervoor om het bij de EPD-leverancier neer te leggen. Toch is de trend om dit uit te besteden bij een gespecialiseerde hostingpartner. Waarom? Dat lees je in dit artikel. ## **1. Continuïteit en beschikbaarheid** De zorg kan niet stilstaan. Een storing of uitval van het EPD heeft onmiddellijk gevolgen: afspraken lopen vertraging op, dossiers zijn beperkt toegankelijk en zorgverleners kunnen hun werk minder goed doen. 24/7 monitoring en redundante infrastructuur is dan van belang, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt. Dat geeft zorgverleners en IT-afdelingen een stabiele basis waarop ze altijd kunnen vertrouwen. ## **2. Weerbaarheid bij calamiteiten** Incidenten zoals brand, stroomstoringen of cyberaanvallen zijn geen theoretisch risico. In de praktijk kunnen ze grote gevolgen hebben voor de continuïteit van zorg. Het is belangrijk te voorzien in een uitwijkomgeving die voortdurend wordt gesynchroniseerd met de productieomgeving. Zo blijft het EPD ook in crisissituaties beschikbaar. ## **3. Aantoonbare informatiebeveiliging** Zorgdata behoort tot de meest gevoelige informatie die er is. Het beveiligen daarvan vraagt om specialistische kennis en voortdurende aandacht en doorontwikkeling. Gespecialiseerde partijen werken conform strenge normen als NEN7510 en ISO27001 en ondersteunen audits zoals DigiD en TPM. Dat verlaagt de druk op de interne organisatie en maakt het auditproces voorspelbaarder en minder belastend. ## **4. Transparantie over datalocatie** Steeds meer zorginstellingen willen exact weten waar hun data zich bevindt en onder welke wetgeving die valt. Logisch, juist omdat het om zeer gevoelige data gaat. Kies je voor 100% Nederlands, bestaat er geen twijfel over de soevereiniteit en veiligheid van patiëntgegevens. Transparantie en inzicht in datalocatie en gegevensbeheer is hierin belangrijk. ## **5. Meer ruimte voor zorg en innovatie** Het dagelijks technisch beheer van een EPD is intensief: updates, hotfixes en incidentafhandeling vragen continu aandacht. Daardoor blijft er vaak minder tijd over voor innovatie of procesverbetering. Door dit werk uit te besteden, verschuift de rol van de interne IT-afdeling van uitvoerend naar regievoerend. Zo ontstaat er ruimte om actief bij te dragen aan betere zorg. ## **6. Toegang tot schaarse expertise** Technisch EPD-beheer is complex en vereist specialistische kennis die over het algemeen lastig intern op te bouwen én te behouden is. Door het uit te besteden aan een expert beschik je over ervaring die over de jaren heen bij meerdere zorgorganisaties is opgedaan en kan direct best practices toepassen. Dat verhoogt de kwaliteit van het beheer en vermindert de afhankelijkheid van enkele interne specialisten. ## **7. Kostenbeheersing en schaalvoordelen** Zelf het EPD beheren betekent investeren in hardware, software, beveiliging en gespecialiseerd personeel. Dat brengt niet alleen hoge, maar ook onvoorspelbare kosten met zich mee. Door outsourcen worden kosten beter voorspelbaar en beheersbaar. Bovendien profiteert de zorginstelling vaak van schaalvoordelen, doordat voorzieningen voor meerdere klanten tegelijk worden ingericht en onderhouden. ## **8. Onafhankelijkheid en regie** Wanneer ook het technisch beheer volledig bij de EPD-leverancier ligt, ontstaat al snel een vendor lock-in: de zorginstelling is dan afhankelijk van diens keuzes, tempo en prioriteiten. Behoud je eigen regie en keuzevrijheid. Zo bepaal je zelf als organisatie hoe het EPD-beleid aansluit bij digitale en strategische doelen. ## **Conclusie** Het uitbesteden van technisch EPD-beheer aan een onafhankelijke Nederlandse hostingpartner is voor steeds meer zorginstellingen een logische stap. Het combineert continuïteit, veiligheid en schaalbaarheid met meer regie en ruimte voor innovatie. Voor IT-managers en bestuurders in de zorg betekent dit dat zij niet langer tussen twee minder ideale opties zitten; het zelf doen of alles bij de leverancier beleggen. Zij kunnen kiezen voor een alternatief dat de beste elementen combineert: zekerheid, onafhankelijkheid en toekomstbestendigheid. --- ## Zoek de verschillen: Digitale Soevereiniteit vs Digitale Autonomie  URL: https://www.intermax.nl/resources/zoek-de-verschillen-digitale-soevereiniteit-vs-digitale-autonomie/ De termen digitale soevereiniteit en digitale autonomie vliegen je tegenwoordig om de oren, zeker nu steeds meer organisaties bewust nadenken over waar hun data draait en wie er toegang toe heeft. Maar wat betekenen deze begrippen nu écht? En waarom zou dat uitmaken voor jouw organisatie?  ## **Wat is digitale soevereiniteit?** Digitale soevereiniteit draait om de juridische kant:** Het vermogen om je data volledig te beschermen onder de passende jurisdictie.** Met andere woorden, je data valt onder de wetten van een specifiek land of regio – en alléén dat land mag bepalen wie er wel of niet aan mag komen.  Voor veel organisaties ligt hier een risico. Wij stellen: ‘Doe je zaken met een Amerikaans cloudbedrijf, dan ligt je data (via wetgeving als de CLOUD Act of FISA) feitelijk bij de Amerikanen.’ Strikt juridisch klopt dat: als jouw data fysiek in een Amerikaans datacenter draait, kan de Amerikaanse overheid via hun wetgeving toegang eisen, vaak zonder dat je het merkt. Het gebeurt immers via geheime rechtbanken. Microsoft zelf heeft dit recent ook onder ede toegegeven in een Franse rechtszaak.  Toch is deze insteek soms wat zwart-wit en voedt het ook de angst. In de praktijk weten we niet altijd hoe (en hoe vaak) toegang wordt gevraagd, maar volgens de letter van de wet kán het dus wel. De vraag is dus: hoe hoog schatten we het risico en de gevolgen in en welke maatregelen moeten we hierop nemen?  ## **Wat is dan digitale autonomie?** Bij digitale autonomie gaat het om de praktische kant van onafhankelijkheid: **Niet buitensporig afhankelijk zijn en beslissingsvrijheid over je eigen data houden.** Het draait om het kunnen kiezen: waar draait mijn data, wie kan erbij, en vooral: ben ik zélf in control?  Voor veel organisaties is deze insteek veel passender. Je wilt bijvoorbeeld zeker weten dat alleen mensen die jij vertrouwt (zoals jouw eigen medewerkers) bij je data kunnen. Je wilt niet dat een anonieme medewerker bij een groot Amerikaans techbedrijf, of een buitenlandse overheid, onaangekondigd toegang krijgt omdat hun wetgeving dat wel toelaat.  ## **Waarom is dat verschil relevant?** Het verschil zit hem dus in controle versus wetgeving:  - Soevereiniteit: Je vertrouwt op wetten en regels (en hoopt dat deze voldoende bescherming bieden).  - Autonomie: Je vertrouwt op jezelf, je eigen keuzes en infrastructuur.  In Nederland kiezen we vanuit Intermax juist voor die autonomie (‘kaaskoppen-garantie’ zoals wij dat noemen) zodat je altijd zélf de touwtjes in handen houdt. Alleen dan heb je echte zeggenschap over jouw data. En dat kan in Nederlandse en Europese datacenters.  ## **Zitten jullie dan helemaal niet in Microsoft Azure?** We gebruiken wel Microsoft producten en daarmee ook Azure waar nodig. Microsoft-collaboratie-software gebruiken we intern en hosten we ook voor onze klanten. En Azure zetten we ook zeker in, in combinatie met onze eigen Nederlandse Intermax cloud. Hybride cloud is aan te bevelen om juist risico’s te spreiden en kosten onder controle te houden. Want helemaal afhankelijk zijn van één partij is ook een risico. Spreid daarom je applicaties en data over meerdere kanalen. **Of zoals we al vaker zeggen: leg niet alle eieren in één mandje.  ** ## **Conclusie** Digitale soevereiniteit beschermt je formeel via wetgeving, maar in de praktijk blijft er grijs gebied. Digitale autonomie geeft je daadwerkelijke controle en voorkomt ongewenste afhankelijkheden. **Échte grip op data begint bij autonomie: weten waar je data draait én wie erbij kan, en zelf ‘in control’ blijven.  **Meer lezen? Download dat onze whitepaper! --- ## Ludo Baauw koopt minderheidsbelang Intermax Group terug URL: https://www.intermax.nl/resources/ludo-baauw-koopt-minderheidsbelang-intermax-group-terug/ Het is weer eens wat anders: een oprichter die z’n bedrijf niet verkoopt aan private equity partijen, maar z’n investeerder juist uitkoopt. Intermax Group doet het en neemt, buitengewoon vriendschappelijk, afscheid van Royalis Investments. Al enkele jaren is er sprake van een consolidatieslag in de versnipperde markt van Managed Services Providers (MSP’s). Door fusies en overnames zijn veel van deze ondernemingen inmiddels in handen van vaak buitenlandse private equity waardoor er ook risico’s ontstaan voor de digitale autonomie van Nederland. Wij als Intermax (onderdeel van Intermax Group) gaan juist in tegen deze trend. Na een succesvolle samenwerking van 9 jaar heeft Royalis Investments haar minderheidsbelang terug verkocht aan oprichter en DGA Ludo Baauw. Hierdoor heeft hij, samen met een deel van het personeel, weer alle aandelen van Intermax Group in zijn bezit. ## Royalis Investments en Intermax Group Royalis heeft Intermax Group de afgelopen 9 jaar ondersteund bij het ontwikkelen van een heldere groeistrategie en het versterken van het managementteam. Maurits Roose, managing partner van Royalis Investments, kijkt met veel genoegen terug op dit proces. “*We zien in de praktijk dat veelbelovende bedrijven onvoldoende ruimte krijgen om hun volledige potentieel te benutten. We hebben ons in de samenwerking met Intermax Group altijd bewust gericht op de lange termijn. Hierdoor is Intermax gegroeid van één onderneming naar een familie van zeven bedrijven. Dit alles met behoud van de sterke cultuur en klantgerichte aanpak, die Intermax Group uniek maakt in de markt*.” *“De samenwerking met Royalis heeft Intermax Group in de volgende groeifase gebracht,”* aldus Ludo Baauw, oprichter en Group CEO. *“Dat we nu weer alle aandelen in ons eigen bezit hebben, bewijst hoe krachtig en tegen de stroom in we onszelf hebben ontwikkeld en dat we klaar zijn voor de volgende fase. Onverminderd blijven we bijdragen aan gegarandeerde Nederlandse datasoevereiniteit en topkwaliteit cloudoplossingen voor de zorg, de overheid en vitale sectoren voor wie dataveiligheid en beschikbaarheid van levensbelang is. We gaan nu verder bouwen en zorgen dat ons mooie bedrijf voor altijd in Nederlandse handen blijft!”* V.l.n.r. Ludo Baauw, Bart Kuijpers, Maurits Roose  --- ## Rapport Rotterdam 2040 – Cruciale keuzes voor Economisch Succes URL: https://www.intermax.nl/resources/rapport-rotterdam-2040-cruciale-keuzes-voor-economisch-succes/ Rotterdam is een stad met een unieke mentaliteit. Een stad die vooruitkijkt, die durft, die doet. Die houding is niet alleen kenmerkend voor het verleden van Rotterdam, maar is juist nu – in deze snel veranderende wereld – belangrijker dan ooit. In een tijd van geopolitieke spanningen, groeiend wantrouwen in bestuur en media, een verslechterend ondernemersklimaat en tastbare wereldwijde verstoringen, is het essentieel dat steden zoals Rotterdam strategisch durven te kiezen. Een krachtige passage uit het rapport *Rotterdam 2040 – Cruciale keuzes voor Economisch Succes* vat dit perfect samen: ** *“Rotterdam heeft altijd vooropgelopen: met lef, met aanpak, met visie. Die mentaliteit hebben we harder nodig dan ooit in een tijd die wordt gekenmerkt door geopolitieke verschuivingen, groeiend wantrouwen in bestuur en media, een verslechterd ondernemersklimaat en een wereld waarin (handels-)oorlogen en verstoringen geen abstracte dreiging meer zijn maar tastbare realiteit.”* Wij zijn trots dat onze collega Ludo Baauw, namens de Gemeente Rotterdam, heeft mogen bijdragen aan dit toekomstgerichte rapport. Het rapport zet uiteen welke keuzes Rotterdam moet maken om ook in 2040 een economisch succesvolle stad te zijn. ## Onze band met Rotterdam Onze wortels liggen in Rotterdam. Sinds onze oprichting zijn we hier gevestigd – en we zijn nog lang niet klaar. Wij zijn Rotterdams: we weten van aanpakken, we gaan altijd door en willen Nederland oprecht beter maken. Daarom zetten wij ons dagelijks in voor maatschappelijk cruciale organisaties. Niet alleen in Rotterdam, maar in het hele land. Dat we met onze kennis en ervaring hebben mogen bijdragen aan een rapport dat richting geeft aan de economische toekomst van onze stad, maakt ons bijzonder trots. Op 7 juli 2025, om 16:00 uur, is het rapport officieel overhandigd aan de Gemeente Rotterdam. ## Het hele rapport lezen** Benieuwd naar het volledige rapport? Download het hier. --- ## Position Paper ‘Strategische digitale autonomie en het Rijksbreed cloudbeleid’ URL: https://www.intermax.nl/resources/position-paper-strategische-digitale-autonomie-en-het-rijksbreed-cloudbeleid/ De afgelopen tijd is snel duidelijk geworden dat onze digitale afhankelijkheden op het gebied van cloud met flinke risico’s gepaard gaan. Het is niet langer ondenkbaar dat toegang tot clouddiensten bij de overheid en in kritieke sectoren ingezet wordt als geopolitiek drukmiddel. De urgentie om deze risicovolle afhankelijkheden af te bouwen is groot. Er moeten daarom nu, per direct, concrete stappen gezet worden.**Als coalitie van Nederlandse bedrijven en organisaties in de digitale infrastructuur, willen we met deze position paper een bijdrage leveren aan de vormgeving van cloudbeleid dat de hierboven geschetste risicovolle afhankelijkheden snel minimaliseert. We schetsen daartoe een haalbare weg vooruit. Daarbij benadrukken we de urgentie én de mogelijkheden om nu actie te ondernemen. ## De overhandiging** van de position paper Op dinsdag 27 mei 2025 heeft Ludo Baauw, namens Intermax, de position paper overhandigd aan Barbara Kathmann (GroenLinks-PvdA) en Jesse Six Dijkstra (NSC). Deze position paper is tot stand gekomen op initiatief van een brede samenwerking van organisaties uit de Nederlandse digitale infrastructuur. Gedreven door een gevoelde maatschappelijke verantwoordelijkheid voor de veiligheid en strategische digitale autonomie van Nederland en Europa, doen zij in deze publicatie enkele concrete suggesties voor een herijking van het Rijksbreed cloudbeleid. De position paper is een initiatief van de Dutch Cloud Community, Intermax, Nationale Beheersorganisatie Internet Providers en Digitale Infrastructuur Nederland en Solvinity. *Van links naar rechts: Simon Besteman (DCC), Octavia de Weerdt (NBIP), Marijn van Vliet (DINL), Jesse Six Dijkstra (NSC), Barbara Kathmann (GroenLinks-PvdA), Danielle Schuur (Solvinity), Ludo Baauw (Intermax)* ## “We kunnen echt wel wat” Waar het haast vanzelfsprekend is om digitale diensten en -infrastructuur buiten Nederland of Europa te betrekken, betoogt de coalitie dat dit het eigen vermogen van Nederland en de EU om soevereine clouddiensten te leveren stevig beperkt. “We kunnen echt wel wat”, zegt Ludo Baauw, CEO van Intermax Group. “Vaak wordt aangenomen dat de cloudfunctionaliteit die de overheid nodig heeft, alleen bij enkele hyperscalers beschikbaar is. Tal van Nederlandse partijen doen echter aan ontwikkeling, hosting en het beheer van data, applicaties en digitale platforms voor de Nederlandse overheid en de vitale infrastructuur van onze samenleving. De reden dat de overheid haar weg niet vindt naar lokale aanbieders, is dat het beleid niet toereikend is en alternatieven daardoor geen serieuze kans maken. Tegelijkertijd houden we dit in stand doordat overheidsbestedingen aan clouddiensten vaak buiten Nederland en Europa terecht komen.” ## **De position paper lezen** De gehele position paper lezen? Dat kan door hier te klikken. --- ## LUBACH: Kan Trump Nederland digitaal platleggen? URL: https://www.intermax.nl/resources/lubach-kan-trump-nederland-digitaal-platleggen/ De wereld van cloudtechnologie lijkt soms abstract en ingewikkeld. Maar wat als je de geopolitieke impact van datacenters, Amerikaanse techreuzen en digitale soevereiniteit op een begrijpelijke en vermakelijke manier uitgelegd krijgt? In het programma *LUBACH* werd het mogelijk, met de nodige dosis humor. ## **De Amerikaanse cloud onder de loep** In de aflevering nam Arjen Lubach het onderwerp van de Amerikaanse cloud stevig onder handen. De invloed van Amerikaanse wetgeving op dataopslag en de rol van president Donald Trump kwamen op humoristische én verhelderende wijze aan bod. En ja – dat mag ook weleens: lachen om een serieus thema helpt om het gesprek op gang te brengen. ## **Ons fragment in Nieuwsuur – ook te zien bij Lubach** Tot onze verrassing (en trots!) werd ook een fragment uit *Nieuwsuur* gebruikt in de uitzending, waarin onze eigen Ludo Baauw toelichting gaf op de risico’s van afhankelijkheid van Amerikaanse cloudleveranciers. Het was een mooie bevestiging van het belang van dit onderwerp én van het feit dat het leeft in de maatschappij. Onze Nederlandse Cloud stond mooi in de spotlight. Want zoals wij al een tijdje roepen: de Nederlandse Cloud is er en wordt al flink ingezet voor maatschappelijk cruciale organisaties. ## **Zijn er alternatieven voor de Amerikaanse cloud?** De aflevering werpt een belangrijke vraag op: wat *zijn* de alternatieven als we meer controle willen over onze data? Het programma biedt een toegankelijke uitleg over Europese initiatieven, digitale autonomie en de noodzaak van een soevereine digitale infrastructuur. Juist dat maakt de uitzending interessant voor iedereen die betrokken is bij IT, dataopslag en digitale veiligheid. Maar ook horen wij veel Intermakkers zeggen: “mijn moeder begrijpt nu ook wat Intermax doet”. ## **Terugkijken?** Heb je de uitzending gemist? Je kunt het item hieronder terugkijken of door hier te klikken. --- ## Opnieuw bovenaan in Emerce 100 met 5,5 sterren! URL: https://www.intermax.nl/resources/opnieuw-bovenaan-in-emerce-100-met-55-sterren/ Ook dit jaar zijn wij wederom erkend als een van de beste IT-bedrijven. In de Emerce 100 van 2025 ontvangen wij maar liefst 5,5 van de 7 sterren in de categorie Managed Service Providers (MSP), een score waarmee we bovenaan eindigen binnen onze categorie! ## **Erkenning voor betrouwbaarheid en innovatie** De Emerce100 is een onafhankelijke ranglijst die jaarlijks wordt samengesteld op basis van onderzoek door Motivaction, onder beslissers in e-business, marketing en IT. Het onderzoek kijkt naar aspecten als betrouwbaarheid, kennis/knowhow, prijs-kwaliteitverhouding en flexibiliteit. De hoge waardering die Intermax krijgt van klanten en branchegenoten onderstreept onze jarenlange focus op kwaliteit, innovatie en samenwerking. Onze plek in de Emerce 100 van 2025 is wederom een bevestiging dat wat wij doen, ertoe doet. Niet voor niets waren wij afgelopen jaren ook onderdeel van de Emerce 100 lijst. In 2024 kregen wij 5 sterren en hadden we een gedeelde hoogste positie, in 2023 kregen we ook 5 sterren en stonden we op de hoogste positie. In 2022 haalde we het meeste aantal sterren, namelijk 6 in totaal, en ook toen behaalde we de hoogste positie.  ## **Wat wij samen doen, doet er toe** De afgelopen tijd verschijnen we vaak in de media over de soevereine, Europese en Nederlandse Cloud. Het is dan ook fijn om nogmaals bevestiging te krijgen dat wat wij doen, ook echt indruk maakt. Wij leveren een significante bijdrage aan de digitale continuïteit en veiligheid van organisaties die een belangrijke rol spelen in onze maatschappij, zoals ziekenhuizen Wil je ook werken bij een organisatie waar jouw werk impact maakt? Bekijk dan onze vacatures op werkenbij.intermax.nl.   --- ## Nieuwsuur: De Nederlandse Cloud, nog geen volledig alternatief URL: https://www.intermax.nl/resources/nieuwsuur-de-nederlandse-cloud-is-er-maar-is-nog-geen-volledig-alternatief/ De discussie over digitale soevereiniteit en de rol van Big Tech woedt volop. Begrijpelijk, want technologie is de ruggengraat van onze economie en maatschappij. Vanavond werd er zelfs in de Tweede Kamer over gedebatteerd. Maar de Nederlandse Cloud bestaat al en wordt volop gebruikt door maatschappelijk cruciale organisaties, zoals de zorg en andere vitale sectoren in Nederland. Nieuwsuur maakte daarom een uitzending over de Nederlandse Cloud en vroeg daarbij experts om hun mening, zo ook onze eigen Ludo! ## Niet alle eieren in een internationaal mandje leggen Amerikaanse techbedrijven bieden krachtige technologieën die we niet zomaar kunnen of moeten negeren. Maar tegelijk is het onverstandig om al onze eieren in één internationaal mandje te leggen. Een solide, toekomstbestendige digitale infrastructuur vraagt om balans: het slim combineren van internationale innovaties met robuuste, soevereine Nederlandse en Europese oplossingen. Klik hier om de gehele aflevering van Nieuwsuur te bekijken. Daar ging de aflevering van Nieuwsuur op donderdag 13 maart 2025 over. Namens Intermax Group mocht Ludo Baauw vertellen over de Nederlandse Cloud en of dit al een alternatief is tegenover internationale techbedrijven. *“Verder met e-mail, online vergaderen, samen aan documenten werken, dingen als SharePoint en Teams. Daar hebben we in Nederland eigenlijk geen goed alternatief voor, dat kopen we nog steeds in bij Microsoft”*, aldus Ludo Baauw. Maar onze Nederlandse Cloud? Die bestaat al en wordt ingezet door onze klanten in de zorg en vitale sectoren. Opnames in onze serverruimte in Rotterdam --- ## Wel of niet je data in niet-Europese clouds? Gebruik de Argumentenkaart! URL: https://www.intermax.nl/resources/wel-of-niet-je-data-in-niet-europese-clouds-gebruik-de-argumentenkaart/ Het gebruik van niet-Europese clouddiensten roept voor veel Nederlandse organisaties belangrijke vragen op. Aan de ene kant bieden deze diensten schaalvoordelen, innovatie en gebruiksgemak. Aan de andere kant zijn er reële risico’s, zoals afhankelijkheid, zorgen rondom privacywetgeving en het verlies van digitale soevereiniteit. Om organisaties te helpen bij deze complexe afweging, hebben we meegewerkt aan de **Argumentenkaart**, een helder overzicht van de belangrijkste voor- en nadelen. Hiermee kun je als organisatie een weloverwogen en goed geïnformeerde keuze maken over jouw cloudstrategie. Want kies je nu voor de Nederlandse (private) cloud, een hybride optie of een Public Cloud? ## **Waarom zijn de keuzes voor (wel/niet) lokale clouddiensten belangrijk?** Het maken van de juiste keuze over het gebruik van (niet-)Europese clouddiensten heeft grote impact. De Argumentenkaart ondersteunt organisaties op drie vlakken: **Digitale autonomie:** Stimuleert controle en onafhankelijkheid over je eigen data. **Strategische besluitvorming:** Helpt bij het maken van doordachte keuzes over cloudgebruik. **Juridische en ethische inzichten:** Geeft duidelijkheid over de implicaties op het gebied van wetgeving en ethiek.**Nieuwsgierig geworden?****Je kunt de Argumentenkaart hieronder bekijken of hier downloaden. ## Waarom wij meewerkten aan de Argumentenkaart** Bij Intermax werken we dagelijks voor maatschappelijk cruciale organisaties, zoals zorginstellingen en overheden. Voor deze organisaties – en voor ons – zijn veiligheid en transparantie geen bijzaak, maar een fundament. Zeker wanneer het gaat om gevoelige gegevens, zoals patiëntinformatie, is maximale bescherming van data essentieel. Daarom dragen wij actief bij aan initiatieven die duidelijkheid en bewustwording creëren, zoals de Argumentenkaart.Bovendien kiezen wij er bewust voor om volledig Nederlands te opereren: - Onze data blijft op Nederlandse bodem - Onze aandeelhouders zijn Nederlands - Onze dienstverlening vindt uitsluitend binnen Nederland plaats Zo waarborgen we maximale controle, veiligheid én vertrouwen. Lees meer over onze Nederlandse cloudoplossingen. --- ## Fysicon werkt met Intermax en Guida aan efficiëntere zorg URL: https://www.intermax.nl/resources/fysicon-werkt-met-intermax-en-guida-aan-efficientere-gezondheidszorg/ Fysicon (onderdeel van Canon Medical Systems) ontwikkelt innovatieve, intuïtieve en hoogwaardige medische oplossingen voor zorgverleners. Hun missie: de gezondheidszorg efficiënter maken. Dat doen ze onder andere met het softwareproduct DataLinQ, dat data uit pacemakers en hartritme-ondersteunende devices centraal beschikbaar maakt in zowel ziekenhuissystemen als monitoringssoftware. Fysicon had de wens om DataLinQ te verhuizen naar de cloud en schaalbaar te maken met Kubernetes. Met deze vraag kwamen ze bij Intermax terecht, waar ze al jaren klant zijn. En later kwamen ze ook in contact met Guida, onderdeel van IMG (Intermax Group). We spraken met Bart van de Ven, Solution Architect, en Jiri van Bergen, Product Manager bij Fysicon. Foto: Links Jiri van Bergen, Product Manager bij Fysicon (links op de foto). Foto rechts: Bart van de Ven, Solution Architect bij Fysicon (rechts op de foto). ## **Zorgmedewerker had last van traagheid en inefficiëntie** DataLinQ communiceert met verschillende leveranciers van devices, wat ook betekent dat er meerdere verbindingen moeten worden gemaakt door ziekenhuizen om deze data uit te lezen. Jiri van Bergen, Product Manager: “Er is geen standaardisatie in de verbindingen met deze leveranciers. De leverancierssoftware gaat elkaar dan bijten, en dat voelt de eindgebruiker. Een zorgmedewerker moet hierdoor de systemen van verschillende leveranciers gebruiken om te lezen wat de melding is en was bij problemen met de verbinding afhankelijk van de interne IT-afdeling. Dat is tijdrovend en inefficiënt. Ook de IT-medewerker van de zorginstelling had veel werk aan de oude manier. Diegene moest de verbinding maken, meerdere firewalls openen – wat niet altijd goed liep – en waardoor het proces van opstarten erg lang duurde. En als er dan wat uitviel, was de IT-afdeling verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen met leverancierssoftware die ze niet goed kennen.” ## **Samenwerking Guida, Intermax en Fysicon** Bart van de Ven (Solution Architect) vertelt: “Ik werk al 20 jaar bij Fysicon en in het verleden hebben we alles zelf gemanaged. Dat zorgde voor een grote tijds- en geldinvestering. Ik wilde echt graag innoveren, maar dat doe je niet zomaar. Het verandert de businesscase en daarmee het verdienmodel van Fysicon.” Deze casus hebben ze voorgelegd aan Intermax. Bart vervolgt: “We zijn al jaren klant bij Intermax, dus we hebben gevraagd of ze hierbij konden ondersteunen. Wij wilden ons voornamelijk focussen op softwareontwikkeling en niet op het beheren van een ICT-omgeving.  Containerized werken was voor ons namelijk helemaal nieuw. Hiermee kan software lokaal worden ontwikkeld en draaien in een cloudomgeving. Het voordeel van Intermax Group – waar Intermax onderdeel van is – is dat er binnen deze groep zeer specialistische bedrijven zitten. Zo kwamen we in contact met Guida voor het Kubernetes stuk. Samen met Guida hebben we niet alleen een technisch plan gemaakt, maar ook een nieuw businessplan en daarmee de directie weten te overtuigen.” ## **Interne veranderingen en stappenplan van Guida** Containerized werken in Kubernetes verandert ook de werkwijze van Fysicon zelf. Bart vertelt daarover het volgende: “Waar we voorheen een grote supportdesk hadden, alles zelf gingen oplossen en snel onsite aanwezig moesten zijn, hadden we nu een andere uitdaging. We moesten bijvoorbeeld de interne organisatie echt meekrijgen in de alle veranderingen, van het businessmodel tot de SLA’s en de samenwerking tussen de supportafdeling en het DevOps team.” Jiri legt het verder uit: “Aan de hand van het stappenplan dat Guida voor ons maakte, hebben we de organisatie in kleine stappen meegenomen. Gelukkig praat Guida dezelfde taal als onze developers, waardoor zij al snel mee waren in het proces. Maar de rest moest ook mee. We hebben veel sessies georganiseerd, van directieleden tot developers, om alle lagen elkaar te laten vinden. Uiteindelijk konden we alles overlaten aan de techneuten, dankzij de hulp van Guida.” Bart voegt daar nog aan toe: “Als je zelf alle kennis moet opbouwen, alles zelf moet monitoren, dan heb je veel meer medewerkers nodig. Nu besteden wij cruciale zaken uit aan Intermax en Guida, want zij hebben de kennis en wij hebben er een sparringpartner bij. Ideaal.” ## **De zorgmedewerker kan zich focussen op de patiënt** Door dit project is er ook meer tijd vrij gekomen voor het doorontwikkelen van het product DataLinQ. Jiri vertelt:”We zijn nu bezig om zogenoemde scrapers, oftewel softwarerobots, te bouwen, deze zijn nodig omdat de leveranciers van de devices geen API hebben om data op te vragen. Hierdoor moeten wij met deze robots acties van gebruikers nabootsen op de websites van leveranciers en op die manier de data uitlezen. Door middel van het Kubernetes platform kunnen wij dit heel schaalbaar uitvoeren, zodat we nooit teveel of te weinig robots hebben draaien. Hierdoor heeft uiteindelijk de zorgmedewerker in één overzicht de data van alle leveranciers, zodat zij zich kunnen focussen op de belangrijkste informatie en de juiste zorg.”   ## **Innovatie en stabiliteit** Is het project dan nu volledig afgerond en is Fysicon klaar voor de toekomst? Bart vertelt daar het volgende over: “De laatste fase breekt binnenkort aan; we willen de on-premise applicatie ook naar de cloud overhevelen zodat alle data eenvoudig beschikbaar is voor onze klanten. En uiteraard willen we meer klanten naar de cloudoplossing krijgen, daar zijn we druk mee bezig. Hoe meer klanten wij naar de cloudoplossing krijgen, hoe meer controle we hebben over de software. Het belangrijkste voor ons is dat we de kwaliteit van de data kunnen blijven geven en dat we proactief naar onze klanten kunnen communiceren. Als onze klant zijn dag begint met een bakje koffie, moeten wij de eventuele problemen al voor hem hebben opgelost. Gelukkig helpt Guida ons bij de innovatie van het product en zorgt Intermax voor de stabiliteit. Mochten Jiri of ik morgen onverwachts uitvallen, dan blijft het systeem gewoon doordraaien. Dat is de zekerheid die we nu aan klanten kunnen geven.” Alle foto’s zijn gebruikt met toestemming van Fysicon. --- ## XpertHealth gebruikt Intermax securitydiensten voor patiëntdata URL: https://www.intermax.nl/resources/xperthealth-gebruikt-intermax-securitydiensten-voor-patientdata/ XpertHealth biedt met Cory.Care een innovatieve oplossing voor de Nederlanders zonder toegang tot huisartszorg. Met hun digitale zorgplatform kunnen patiënten eenvoudig via chat, video en een slimme symptomenchecker 24/7 zorg ontvangen. Door samen te werken met 13 praktijken door het hele land, wordt fysieke zorg geboden als het nodig is. ## Samenwerking voor een optimale beveiliging van patiëntendata Om de veiligheid van de patiëntendata te garanderen, heeft XpertHealth een strategische samenwerking met Intermax opgezet. Intermax levert cruciale beveiligingsoplossingen en een robuuste cloudinfrastructuur, zodat XpertHealth zich kan richten op hun kernactiviteit: het bieden van hoogwaardige zorg. Deze samenwerking stelt XpertHealth in staat om met vertrouwen verder te groeien, terwijl Intermax de complexe taak van databeveiliging beheert. ## Ieder zijn expertise Medeoprichter Tim Wolbrink onderstreept het belang van deze samenwerking: *“We zijn enorm blij met de ondersteuning van Intermax bij de beveiliging van onze cruciale data. Het geeft ons de ruimte om ons volledig te richten op wat wij het beste doen: zorg bieden aan onze patiënten, terwijl Intermax zorgt voor de technische veiligheid.”* Oprichters van Cory.Care ## Zorgeloze groei Deze samenwerking maakt het mogelijk dat XpertHealth met Cory.care ook in de toekomst zorgeloos kan groeien, met de garantie dat de privacy van hun patiënten altijd gewaarborgd blijft. --- ## Lijdt uw zorginstelling aan technical debt? 7 symptomen URL: https://www.intermax.nl/resources/lijdt-uw-zorginstelling-aan-technical-debt-dit-zijn-de-7-symptomen/ Staat de IT-afdeling van uw zorginstelling steeds meer onder druk door IT-gerelateerde incidenten, lange doorlooptijden en hoge onderhoudskosten? Dan zou het zomaar kunnen dat uw organisatie lijdt aan technical debt. In deze blog beschrijven we 7 symptomen van technical debt. ## Frustraties bij zorgmedewerkers Zorginstellingen waar elke IT-update een complex proces is, hebben een inefficiënte IT-infrastructuur. Systemen hebben regelmatig storingen. Medewerkers raken gefrustreerd omdat ze met verouderde technologie werken. Deze overlast wordt veroorzaakt door technical debt. Dit ontstaat wanneer noodzakelijke IT-upgrades en onderhoudswerkzaamheden worden uitgesteld. Of wanneer gebruikte technologie dusdanig verouderd is dat het niet goed kan samenwerken met nieuwere technologie. Dit alles kan leiden tot hoge kosten, vergrootte afhankelijkheid van specifieke leveranciers (vendor lock-ins), en een inefficiënte inzet van tijd en middelen. ## Meer overlast door technical debt Wanneer een zorginstelling last heeft van technical debt, dan zijn de gevolgen goed merkbaar: - **Hoge kosten:** De kosten van het onderhouden van verouderde systemen kunnen oplopen, vooral als er dure contracten afgesloten zijn die weinig tot niets meer opleveren en er voor iedere kleine update externe specialisten nodig zijn. - **Vendor lock-ins:** Organisaties kunnen vastzitten aan specifieke leveranciers vanwege incompatibele systemen, waardoor het moeilijk is om over te stappen naar modernere oplossingen. - **Inefficiënte inzet tijd en middelen:** Medewerkers besteden veel tijd en moeite aan het up-to-date houden van oude technologie, terwijl deze tijd beter besteed zou kunnen worden aan het optimaliseren van de IT-infrastructuur. - **Onveilige IT-omgeving:** Door de complexe en lange implementatie van nieuwe updates, kan uw zorginstelling makkelijker doelwit worden van eventuele cybersecurity-incidenten. - **Ontevredenheid bij personeel en cliënten:** Als de IT niet optimaal werkt, zullen medewerkers en uiteindelijk cliënten ervaren dat er technical debt is in uw zorginstelling. Met alle gevolgen van dien. In onze IT-special voor de zorg: ‘**5 onmisbare stappen voor meer grip op IT**’ gaan we dieper in op de impact van technical debt en delen we praktische tips om uw IT beter te beheren. Nieuwsgierig geworden? Download hier de IT-special voor de zorg: ## De 7 symptomen van technical debt Door technical debt heeft uw organisatie niet de mogelijkheid om snel in te spelen op veranderingen in de markt, zoals wet- en regelgevingen of nieuwe technologieën. Belangrijk is om te herkennen of uw zorginstelling lijdt aan technical debt. Dit zijn zeven veelvoorkomende symptomen: - **Alledaagse wijzigingen zijn al snel enorm complex: **Het doorvoeren van eenvoudige wijzigingen wordt een ingewikkeld proces dat soms de inzet van externe specialisten vereist. - **Toenemend aantal bugs-meldingen, storingen en incidenten:** Er is een duidelijke toename in het aantal technische problemen, wat een indicatie is van een verouderd en instabiel systeem. - **Trage ontwikkeltijd:** Upgrades en nieuwe ontwikkelingen leiden vaak tot uitval, wat betekent dat u nieuwe functionaliteiten moeilijk en langzaam implementeert. - **Regelmatige uitval van systemen:** De continuïteit van uw IT-systemen staat onder druk door frequente storingen. - **Problemen om eenvoudig te schalen:** Het is moeilijk om het aantal gebruikers voor specifieke systemen eenvoudig te verhogen of juist te verlagen, wat de groei en flexibiliteit van uw organisatie beperkt. - **Hoge onderhoudskosten:** Het onderhouden van verouderde systemen vereist vaak inflexibele – en daarmee dure – contracten en de inzet van externe specialisten. - **End of service vanuit leverancier: **Verouderde systemen worden door de leverancier niet meer geüpdatet. ## Voorkom overlast van technical debt voor uw zorginstelling Technical debt hoeft geen permanente last te zijn, door proactief te handelen, kunt u uw zorginstelling op de juiste koers krijgen. In de IT-special voor de zorg: ‘5 onmisbare stappen voor meer grip op IT’, leest u uitgebreide tips over hoe u technical debt kunt voorkomen, aanpakken én krijgt u handige handvatten mee om weer grip te krijgen op uw IT. Voorkom overlast van technical debt. Benieuwd geworden naar de IT-special? Download hier. --- ## 5 essentiële stappen voor meer grip op IT in de zorg URL: https://www.intermax.nl/resources/de-5-onmisbare-stappen-voor-meer-grip-op-it-in-de-zorg/ Tegenwoordig kan geen zorginstelling er meer omheen: IT vormt een essentieel fundament voor moderne zorgverlening. Om dat fundament goed te organiseren zijn verschillende aspecten belangrijk. En omdat alle onderdelen daarvan invloed op elkaar hebben, is het organiseren van een goed IT-fundament een ingewikkeld vraagstuk. In deze blog vatten we vijf onmisbare stappen voor een goed IT-fundament samen. De stappen beslaan elk een thema en u leest per thema één van de tips uit onze IT-special voor de zorg. Dit e-book geeft u handvatten om de IT-uitdagingen binnen uw zorginstelling aan te pakken, zodat u en uw medewerkers zich kunnen focussen op wat er echt toe doet: betere zorg!** Download IT-special voor de zorg ## Stap 1: Beheers uw IT-kosten bij toenemende complexiteit Het beheersen van IT-kosten is een voortdurende uitdaging voor zorginstellingen. IT biedt steeds meer mogelijkheden om de bedrijfsvoering efficiënter te maken en te automatiseren. Ook komen er steeds meer oplossingen om – met behulp van IT – de serviceverlening naar cliënten te verbeteren. Door deze toegenomen mogelijkheden kan de IT-omgeving onbedoeld complexer en duurder worden. Iedere organisatie zal hierin slimme keuzes moeten maken, zodat er maximale waarde wordt gerealiseerd voor iedere uitgegeven euro. Eén van de drie belangrijke stappen uit ons e-book – welke veel kosten kan besparen – is: - Het opruimen van overtollige **IT-servers en applicaties: Ruim onnodige servers en applicaties op. Bij veel organisaties helpt dit kosten te besparen. De migratie van on-premise naar cloud-oplossingen of een overstap van cloud-provider vormen mooie kansen om hiermee aan de slag te gaan. ## Stap 2: Breng uw informatiebeveiliging op orde Informatiebeveiliging in de zorg levert altijd een uitdagend spanningsveld op tussen goed beveiligen en de bijkomende kosten en – aan de andere kant – prettig werken. Informatie moet veilig staan én tegelijkertijd snel en makkelijk beschikbaar zijn. Eén van de belangrijkste punten waar uw zorginstelling op kan letten is: - **Versleutelen, versleutelen, versleutelen:** Een goede basis begint bij een robuuste infrastructuur die rekening houdt met de geldende regels rondom informatiebeveiliging voor de zorg in Nederland. Een grote rol is weggelegd voor data-encryptie, wat essentieel is voor het beveiligen van gevoelige cliënteninformatie. Zorg voor een slimme versleuteling van gevoelige informatie , zodat de prestaties van virtuele machines niet worden beinvloed. ## Stap 3: Word weerbaarder met veilige IT Met de groeiende dreiging van cyberaanvallen en datalekken is cybersecurity een topprioriteit geworden voor zorginstellingen. Het beschermen van gevoelige cliëntgegevens tegen hackers en tegelijkertijd voldoen aan strikte wet- en regelgeving geeft een enorme uitdaging. Omdat cybersecurity over meerdere schijven wordt geïmplementeerd en verschillende toepassingsniveaus kent, delen we bij Intermax cybersecurity op in meerdere niveaus: basisbescherming, uitgebreide bescherming en hoogstaande bescherming. Laten we starten met een checklist voor basisbescherming: - Train regelmatig medewerkers om verdachte activiteiten te herkennen en te vermijden. Medewerkers zijn vaak het zwakste punt in de beveiligingsketen en vormen een gemakkelijk doelwit voor cybercriminelen. - Zorg voor een robuust back-up- en herstelplan. Geautomatiseerde back-ups van kritieke systemen en gegevens helpen om de impact te verlagen bij een uitval van systemen of een ransomware-aanval. - Implementeer technische maatregelen zoals anti-malware-software en netwerkmonitoring. Ook de keuze van de hosting- of cloud-provider speelt hierin een rol. Kies bijvoorbeeld altijd voor een provider die aangesloten is op de ‘Nationale Anti-DDoS Wasstraat’. Dan is uw zorginstelling beter beschermd tegen DDoS-aanvallen. - Richt een security patch management proces in voor het installeren van updates of aanpassen van configuraties bij de publicatie van urgente en aanbevolen patches door de hard- en softwarefabrikanten. Benieuwd geworden naar de tips voor uitgebreide en hoogstaande bescherming? Download onze IT-special voor de zorg ‘5 onmisbare stappen voor meer grip op IT’ hier: Download IT-special voor de zorg ** ## Stap 4: Zorg dat de zorg altijd door kan gaan Het waarborgen van de beschikbaarheid van IT-systemen is cruciaal voor zorginstellingen. Zelfs korte uitvalperiodes kunnen ernstige gevolgen hebben voor de zorgverlening, de cliëntveiligheid en het imago van de organisatie. Een gebrek aan redundante systemen en een robuuste infrastructuur is dus een potentieel gevaar. Hieronder geven we alvast twee van de vijf tips uit onze IT-special die u kunt gebruiken om een hogere beschikbaarheid van de IT-omgeving te realiseren: - Realiseer een geo-redundante opstelling (2N) **voor uw datacenter: in het geval van uitval van één volledig datacenter, kan de workload worden hervat op het tweede datacenter. - Implementeer **24/7 proactieve monitoring**: monitor de IT-infrastructuur 24/7 op afwijkingen en potentiële incidenten. ## Stap 5: Maak uw IT toekomstbestendig Indien uw zorginstelling afhankelijk is van verouderde IT-systemen, loopt u het risico op een vendor lock-in. Uw organisatie wordt dan beperkt in de mogelijkheden om over te stappen naar nieuwe technologieën of leveranciers. Zo’n situatie kan leiden tot hoge kosten voor het onderhouden van verouderde systemen en tot ‘technical debt’. Dat houdt in dat uw organisatie niet snel kan inspelen op veranderingen in de markt, zoals wet- en regelgevingen. Dit kunt u vermijden door bijvoorbeeld te focussen op: - ● Het **automatiseren **van het doorvoeren van **softwareupdates **dan wel het deployen van test- en acceptatie naar de productie-omgeving. Het kan daarbij helpen om in te zetten op containerisatie. Dit is een veel toegepaste vervolgstap op virtualisatie waarmee uw organisatie meer flexibiliteit inbouwt en het risico op vendor lock-in nog verder beperkt. ## **Wilt u alle tips ontvangen voor meer grip op uw IT?** Het beheren van de IT-infrastructuur brengt uitdagingen met zich mee, maar met de juiste stappen kunt u de continuïteit, veiligheid en efficiëntie van uw zorginstelling structureel verbeteren met een goed IT-fundament. In de IT-special voor de zorg: ’5 onmisbare stappen voor meer grip op IT’ geven we u nog meer tips & tricks. Zodat u beter in staat bent om de continuïteit en veiligheid van de zorg te waarborgen, kosten te beheersen en de efficiëntie van de zorgverlening te optimaliseren. Download IT-special voor de zorg --- ## Alrijne besteedt IT-infrastructuur uit aan Intermax URL: https://www.intermax.nl/resources/zorginstellling-besteedt-it-infrastructuur-en-werkplek-uit/ Alrijne, een organisatie met meerdere ziekenhuislocaties en verpleeghuizen in Leiden en omstreken, besteedt haar IT-infrastructuur uit aan Intermax. Intermax wordt verantwoordelijk voor verschillende onderdelen van de IT-infrastructuur, waaronder de cloud infrastructuur, de connectiviteit, de lokale infrastructuur en het beheer van de werkplekken. Alrijne koos voor Intermax omdat het bedrijf bewezen ervaring heeft met de specifieke IT-uitdagingen van zorginstellingen, en bovendien 10 procent besparingen op de IT-kosten kan verwezenlijken. ## IT-infrastructuur uitbesteden, focus op zorgprocessen Carina van der Grijn, recent afgezwaaid CIO bij Alrijne: “Wij willen ons kunnen focussen op ondersteuning van onze zorgprocessen en ons niet hoeven te bemoeien met het beheer van de IT-infrastructuur. Dat is iets dat prima uitbesteed kan worden. Navraag bij andere zorginstellingen leidde ons naar Intermax. In de gesprekken die volgden bleek dat de samenwerkingsvorm goed past bij onze organisatie. Zowel op management als technisch niveau hebben we goede aansluiting gevonden en is er een solide vertrouwensrelatie opgebouwd. We ervaren Intermax als een verlengstuk van onze operatie; ze staan dicht bij ons en denken echt mee. Dat werkt erg prettig en dat vinden we zeer belangrijk.” ## Voorkomen downtime bij migratie Intermax zorgt ervoor dat alle relevante IT-toepassingen vlekkeloos overgezet worden naar de nieuwe beheeromgeving. De jarenlange ervaringen die Intermax heeft opgedaan met het uitvoeren van migraties, is verwerkt in een eigen migratiemethodiek. Deze methodiek is erop gericht om foutkansen te minimaliseren en downtime te voorkomen. Deze aanpak zorgt ervoor dat gebruikers zo min mogelijk last hebben van de overstap en dat zorgprocessen niet in gevaar komen. De afronding hiervan vindt plaats in juli. ## Besparingsdoelstelling & gebruikerservaring Om het beheer en onderhoud van de IT-infrastructuur zo goed mogelijk uit te voeren, maakte Intermax een volledige scan van de bestaande IT-situatie. Daarbij werd onder andere gekeken naar de infrastructuren, contracten met leveranciers en SLA’s, hardware en servers. Op basis daarvan is een business case gemaakt, waarin de besparingsdoelstelling van 10 procent en de gebruikerservaring centraal staan. ## Experience level agreement Kimberley Hagens, Commercieel Directeur van Intermax: “We zijn enorm trots op de nieuwe samenwerking met Alrijne. Het is mooi om te zien dat we beiden veel belang hechten aan technologische kennis en expertise. Tegelijkertijd zijn we het erover eens dat niet de oplossing, maar de gebruiker centraal staat. Het succes van elke technologie valt of staat met het feit of de gebruiker ermee uit de voeten kan. We werken dan ook met een XLA, een experience level agreement. Hiermee meten we hoe IT-toepassingen worden ervaren door de gebruikers, zodat we de IT dienstverlening beter af kunnen stemmen op de behoeften en verwachtingen van gebruikers en de dienstverlening continue blijven verbeteren” ## De business verbinden met IT Na de zomer zal Intermax zich richten op het verbeteren van de IT-omgeving van Alrijne, zodat processen soepeler kunnen lopen en kosten verder kunnen worden verlaagd. Van der Grijn: “Outsourcing wordt steeds meer ‘business as usual’, ik wil toe naar een IT-zorg omgeving 2.0. Hierbij gaan we ervan uit dat de techniek in de veilige handen is van Intermax, en dat we de IT-omgeving benaderen vanuit business parameters. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het aantal werkplekken of ziekenhuisbedden. Dit zal de business meer verbinden met IT en bijbehorende uitgaven of investeringen directer met elkaar kunnen koppelen. Het is mooi om het enthousiasme bij Intermax te zien om samen deze nieuwe benadering te gaan ontwikkelen.” Foto: Sander Winthagen, Managing Director van Intermax, en Ivo van der Klei, bestuurder van Alrijne Zorggroep, ondertekenen het contract. --- ## Terugblik & take-aways event ‘Soevereine Cloud voor generatieve AI’ URL: https://www.intermax.nl/resources/terugblik-take-aways-event-soevereine-cloud-voor-generatieve-ai/ Op donderdag 23 mei vond het event ‘Souvereine Cloud voor generatieve AI’ plaats op de Holland Security Delta in Den Haag. Dit event is georganiseeerd door Intermax in samenwerking met UbiOps en mede mogelijk gemaakt door Lenovo. Het event is goed bezocht, had een boeiende line-up van sprekers en leverde interessante gesprekken op tijdens de netwerkborrel. Mocht u het event gemist hebben, wij hebben de belangrijkste take-aways per keynotespreker op een rij gezet.** ## Jesse Six Dijkstra | Lid van de Tweede Kamer #### Namens Nieuw Sociaal Contract, lid van de vaste Tweede Kamercommissie Digitale Zaken - De macht en invloed van Big Tech wordt volgens sommigen te groot, Nederland dient minder afhankelijk van hen te worden en meer zelf te gaan doen. Zeker als het gaat om de combinatie van AI en de zeggenschap over en privacy van gevoelige persoonlijke data - Ten aanzien van AI en soevereiniteit dient vanuit een wet- & regelgeving te worden gericht op de wetmatigheid van algoritmes (mag het), dataprivacy en de betrouwbaarheid en verifieerbaarheid van de resultaten. - AI kan voor Nederland Kennisland een strategische component worden in onze geopolitieke positie. Hierbij wordt een soevereine AI-omgeving toegejuicht en initiatieven zoals GPTNL en de ‘AI Act’ uit Europa als sympathiek en positief ervaren. ## Stefan Leijnen | Lector & Lead EU Affairs #### Lector in Artificial Intelligence & Lead EU Affairs bij AiNed - Door de exponentiele groei is een competitie ontstaan tussen AI-modellen. Niet ieder AI-initiatief kan dit bijbenen waarmee de keuze in modellen steeds minder groot wordt. Zij die overblijven worden steeds krachtiger. - Mocht de CEO van een organisatie zeggen dat AI nog niet wordt gebruikt binnen het bedrijf, de werknemers zijn er al lekker mee aan de slag. Banen veranderen en verdwijnen door AI, maar de kansen zijn tegelijkertijd enorm. - Nederland maar zeker ook Europa dient een eigen richting te kiezen. Grote kansen en ook verantwoordelijkheden bestaan voor InvestNL, een Europese ‘single capital market’ en de Europese commissie om te helpen een serieuze AI-industrie in Europa mogelijk te maken. Hierbij wordt gerefereerd aan het onderzoek ‘Generative AU: Europe’ Quest for Regulation and Industry Leadership’, gepubliceerd door AiNed. ## Theo van Bergen | Manager Kenniscentrum #### Manager Kenniscentrum bij Hoge Raad der Nederlanden - Alhoewel het een traditionele business lijkt, zet De Hoge Raad AI in om haar aanzienlijke content base (9 miljoen documenten) met uitspraken en jurisprudentie doorzoekbaar te maken. - De Hoge Raad heeft de ambitie om een duidelijke visie op data neer te zetten en “wil koploper zijn in het gebruik van AI en experimenteren om te leren”. Als belangrijkste eisen gelden nauwkeurigheid & betrouwbaarheid, transparantie en Privacy & gegevensbescherming. - Saai werk wordt reeds door AI overgenomen waarmee de administratieve last wordt verlaagd. Theo toont twee concrete use cases die gebruik maken van AI: PseudoKeep, waarmee juridische stukken automatisch gepseudonimiseerd worden voor externe publicatie en Juridisch Assistent Intellectueel Eigendom, waarmee juristen binnen De Hoge Raad hun vragen kunnen stellen over onderwerpen rondom intellectueel eigendom. ## Thony Ruys | AI-Consultant & Healthcare Innovator #### AI-Consultant & Healthcare Innovator bij Orly media - Thony onderzoekt hoe de tijd die een arts/chirurg besteedt aan administratie kan worden verminderd. Dit is op dit moment namelijk zo’n 40% van zijn / haar tijd. Bovendien sluipen, in de beperkte tijd die er nog voor staat, foutjes in de administratie. Die leiden tot minder goede registratie of zelfs onderregistratie van zogenaamde DBC-codes (diagnose-behandel-combinatie, de basis voor een zorgnota). - De inzet van Large Language Models (ChatGPT) is ideaal om te zoeken in ongestructureerde data zoals de aantekeningen van artsen. Het doel is om van betere, naar makkelijkere, naar helemaal geen registratie te gaan. - Op basis van de huidige bevindingen wordt circa 15% van de behandelingen verkeerd geregistreerd. Door een goed getraind model kunnen deze verkeerde registraties worden opgeheven, worden registraties accurater en worden zodoende betere DBC-codes geregistreerd. Dit leidt tot hogere inkomsten voor daadwerkelijk verrichte handelingen. Per polikliniek in een gemiddeld ziekenhuis ligt er misschien wel een miljoen euro te ‘winnen’. ## Meer weten? Is uw organisatie actief binnen de gezondheidszorg of publieke sector en wilt u meer weten over wat Intermax samen** **met UbiOps doet op het gebied van Soevereine Cloud en generatieve AI? Neem contact met ons op**. --- ## AI-project pakt onderfacturatie in ziekenhuizen aan URL: https://www.intermax.nl/resources/ai-project-pakt-onderfacturatie-in-ziekenhuizen-aan/ Intermax is een samenwerking aangegaan met het AI orchestratie platform UbiOps en het Data & AI Consultancy ADC. Samen hebben wij bij een groot Nederlands ziekenhuis een Artificial Intelligence (AI)- project opgestart waarmee de administratie beter en sneller afgehandeld kan worden. Het doel is dat zorgprocessen correct gefactureerd worden, zodat onderfacturatie vermindert en de administratiedruk wordt verlaagd.  ## Foutgevoelige administratie Ziekenhuizen zijn voor een gezonde financiële huishouding afhankelijk van volledige en correcte declaraties bij zorgverzekeraars. Momenteel gaat er veel tijd zitten in de administratieve controle, ook door artsen. De handmatige registratie van medische handelingen voor de administratie is foutgevoelig en er wordt eenvoudig iets gemist. Sommige medische handelingen worden niet correct geregistreerd en vervolgens niet gefactureerd. In dit project wordt gebruik gemaakt van AI (veilige Large Language-modellen). Hiermee worden de naslagen van de arts centraal gesteld en wordt de overige administratie daarop getoetst. De benodigde informatie wordt naar boven gehaald en op deze manier kan het ziekenhuis de geleverde zorg correct declareren. Het AI-project zorgt voor een efficiëntere, minder foutgevoelige administratie en dat levert een significant financieel voordeel op. Een bijkomend voordeel is dat de zorgmedewerker veel minder tijd aan de administratie hoeft te besteden en zich meer kan richten op het bieden van zorg. ## **Zorgverzekeraars willen correcte cijfers** Het project werd opgestart omdat ADC op verzoek van het ziekenhuis assisteerde bij het onderhandelingstraject met zorgverzekeraars; deze willen de cijfers zoals ze werkelijk zijn. De controle van de administratie van patiëntbehandelingen moet in een veilige omgeving plaatsvinden. Door de inzet van een open source Large Language Model (LLM) in een beveiligde omgeving wordt alle benodigde data voor een correcte facturatie gevonden en verwerkt. ## Project voldoet aan eisen voor compliance Yannick Maltha, CEO van UbiOps: “De overheid heeft aangegeven een voorkeur te hebben voor Generatieve AI-oplossingen gebaseerd op open source. Dat is ook de basis van dit project, zo kan de klant altijd zien wat er met de data gebeurt. Ziekenhuizen worstelen veelal met dezelfde problematiek: ze willen innoveren én hun data beschermen en er invloed en controle op uitoefenen. Wij laten met dit project gebaseerd op LLM zien dat transparantie en controle centraal staat. We geven inzicht in waar de data staat, wie erbij kan, wie de controle over de AI-oplossing heeft en ook wie de cloud-infrastructuur beheert, namelijk Intermax.” Omdat het project werkt met privacygevoelige data is het voldoen aan wet- en regelgeving essentieel. Ruben Baauw, Manager New Business bij Intermax: “De medische informatie die als bron dient voor het LLM is erg gevoelig en komt rechtstreeks uit elektronische patiëntendossiers. Het is daarom niet wenselijk om openbare commerciële modellen te gebruiken waarin de data buiten Nederland wordt verwerkt. Bovendien is het niet in overeenstemming met de AVG, dus gebruiken we een veilig LLM. Intermax biedt secure compute- en opslagcapaciteit die geschikt is voor gebruik door AI- en ML-modellen. Uiteraard hosten we dit in Nederland.” ## AI-project is opmaat voor verdere samenwerking Verwacht wordt dat dit project voor de zomer is afgerond en op andere administratieve afdelingen binnen het ziekenhuis uitgerold kan worden. Intermax, UbiOps en ADC zien in dit proefproject een uitstekende start voor een verdere samenwerking in de Healthcare-sector en bij organisaties die gevoelige informatie op een veilige manier willen inzetten voor een correcte financiële afhandeling. **Is uw organisatie actief binnen de gezondheidszorg of publieke sector en wilt u meer weten over wat Intermax samen** **met UbiOps en Data & AI Consultancy ADC** **doet op het gebied van Soevereine Cloud en generatieve AI? Neem contact met ons op**. --- ## i³ groep toegetreden tot de Intermax Group (IMG) URL: https://www.intermax.nl/resources/i%c2%b3-groep-toegetreden-tot-de-intermax-group-img/ ## i³ groep treed toe met Intermax Group voor sterke IT-services We zijn trots om aan te kondigen dat i³ groep nu ook onderdeel is van IMG. Met deze overname bundelen Intermax en i³ groep de krachten om innovatieve IT-oplossingen te leveren aan organisaties die maatschappelijk gezien cruciaal zijn, zoals de zorg en andere vitale sectoren. De diensten van i3 zijn een mooie aanvulling op de diensten van Intermax. Sander Winthagen (Managing Director Intermax): “Samen met i3 kunnen we organisaties nog beter ondersteunen in hun IT beschikbaarheids en veiligheids vraagstukken: Op klant locatie met een eigen infrastructuur, in de Intermax Cloud of in de publieke cloud.” #### Een gevestigde naam in IT-oplossingen i³ groep, gevestigd in ‘s-Hertogenbosch, heeft een gevestigde reputatie opgebouwd in het ontwerpen en implementeren van complexe on-site IT- en storage infrastructuren, en breidt haar dienstverlening steeds meer uit naar managed services. Met een team van 22 professionals staat i³ bekend om haar innovatieve aanpak en klantgerichte dienstverlening. i³ groep zal zelfstandig blijven opereren binnen IMG. #### 100% Nederlands en onafhankelijk Deze stap past binnen de strategie van IMG om te investeren in toonaangevende ondernemingen op het gebied van innovatieve Managed Services, Software as a Service (SaaS) en IT-beveiliging. Belangrijk is dat de groep 100% Nederlands en onafhankelijk blijft. We kijken uit naar de kansen die deze samenwerking met zich meebrengt voor de teams, onze klanten en partners. --- ## Nieuw datacenter en vernieuwd netwerk voor Intermax  URL: https://www.intermax.nl/resources/verhuizing-intermax-northc/ ## Intermax verhuist naar NorthC Data Center voor verbeterde IT-infrastructuur “Ik ben natuurlijk geen dokter, maar dit traject had soms wel wat weg van een open hart-operatie”, start Niels Ardts (lead cloud architect bij Intermax) zijn verhaal over de verhuizing van een deel van onze dienstverlening naar NorthC Zestienhoven.   “We zijn verhuisd naar een nieuw datacenter, en hebben ook nog eens – voor 1 van de silo’s binnen onze infrastructuur – het hele netwerk vernieuwd. Een flinke operatie, die we – samen en met een uitstekende voorbereiding – echt op ‘De Intermax Manier’ hebben afgerond. Dit soort operaties gaat om meer dan technische kennis alleen, de manier waarop je met elkaar omgaat en zaken uitspreekt is net zo belangrijk.”    ### Netwerk opgebouwd in silo’s  Begin 2023 zijn we gestart met de voorbereidingen voor de verhuizing naar NorthC Zestienhoven. Niels vertelt: “Onze infrastructuur is opgesplitst in verschillende silo’s. Dat doen we om risico’s te beperken; in een silo zijn telkens een aantal klanten geplaatst, waardoor we impact bij een eventuele calamiteit kunnen beperken. Een silo bestaat uit 3 componenten: compute-, opslag- en netwerk-infrastructuur. In 2022 hebben we besloten alle apparatuur van locatie Rotterdam in een ander datacenter onder te brengen. Het nieuwe datacenter moest in de omgeving van Rotterdam liggen, in verband met het twin datacenter-concept dat we hanteren. Hiervoor hebben we op twee verschillende datacenters dezelfde opstelling, zodat een datacenter het andere kan opvangen in het geval van een calamiteit. NorthC Zestienhoven voldoet aan al onze wensen en eisen. Het biedt ons ook mogelijkheden om samen allerlei mooie nieuwe initiatieven te ontwikkelen; zo zijn we samen met iXora en NorthC een pilot rondom immersion cooling gestart.”  ### Vernieuwing netwerkapparatuur “De verhuizing naar het nieuwe datacenter bood ook de kans voor 1 van de 3 silo’s – met daarin de Intermax HealthCloud – het netwerk te vernieuwen. In deze silo maakten we nog geen gebruik van onze nieuwste – op Juniper gebaseerde – EVPN-VXLAN architectuur. Deze architectuur heeft zich de afgelopen jaren bewezen in onze andere silo’s, onder andere op het gebied van standaardisatie, en biedt ons een hoge mate van automatisering. Ook kunnen we met deze architectuur makkelijker én met minder risico, werkzaamheden op het netwerk uitvoeren. Ook kunnen we nu een nog hogere mate van redundantie bieden én de capaciteit tussen datacenters aanzienlijk vergroten. Hoewel we ons bewust waren van het feit dat een vernieuwing van het netwerk de verhuizing gecompliceerder zou maken, hebben we deze kans toch gegrepen om zaken samen te voegen, in een groot masterplan.”   ### 19 draaiboeken voor volledige migratie “Begin 2023 zijn we gestart met het migreren van onze eigen beheeromgeving, relatief gezien de meest makkelijke klus. Daarna hebben we de eerste 2 silo’s van ons netwerk gedaan en als laatste de silo met daarin onze HealthCloud. Alle migraties moesten uiteraard op een verantwoorde manier gebeuren. Door de combinatie van een fysieke verhuizing met het vernieuwen van het netwerk hebben we daarom voor deze laatste silo-migratie maar liefst 19 draaiboeken ontwikkeld. Voor elke migratie hebben we ons steeds afgevraagd ‘Hebben we er alles aan gedaan om dit goed te laten verlopen?’, waarbij we altijd veel aandacht hebben gehad voor wat als-scenario’s. Natuurlijk was het soms spannend, maar doordat onze voorbereiding steeds zo uitgebreid was, hadden we het vertrouwen dat het ging lukken.”     “We hebben onszelf wel uitgedaagd”, gaat Niels verder. “Uiteraard moesten we eventuele risico’s zoveel mogelijk minimaliseren. Dat hebben we gedaan door acties te groeperen en zo klein mogelijk te houden. Daarmee konden we zaken snel terugdraaien indien nodig. Ook hebben we zoveel tijd als mogelijk genomen voor alle werkzaamheden. We hebben steeds slim gebruik gemaakt van de redundantie in onze infrastructuur. Daarnaast, om die redundantie optimaal te houden, hebben we tijdelijk extra storage- en compute-capaciteit toegevoegd. Zo konden we afhankelijkheden kleiner maken en de kans op verstoringen zo laag mogelijk houden. Verder hebben we ervoor gezorgd dat er vanuit onze belangrijkste vendoren steeds mensen on-site waren bij verhuizingen, voor het geval er toch iets mis zou gaan.”  ### Borgen van dienstverlening en menselijke maat voorop “We zijn ons er altijd enorm van bewust dat we voor maatschappelijk cruciale organisaties werken – denk aan grote ziekenhuizen -, die een grote afhankelijkheid hebben van onze dienstverlening. Als wij fouten maken kan dat heftige consequenties hebben. Die verantwoordelijkheid beseffen we ons erg goed. Daarnaast houden we de menselijke maat altijd goed in de gaten. Verantwoord omgaan met de verhouding mens-capaciteit is heel belangrijk; ons reguliere werk gaat immers ook altijd door. Zo proberen we te voorkomen dat we diep in de nacht werkzaamheden uit moeten voeren. Dat is ook niet nodig als we de risico’s van dat werk kunnen minimaliseren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van de aanwezige redundantie in onze infrastructuur.”  “Uiteindelijk hebben we – mede dankzij de geweldige voorbereiding – alles afgerond zonder downtime, daar zijn we heel trots op. Minstens net zo trots zijn we op de manier waarop we dit als team hebben gerealiseerd. Het gaat hier om veel meer dan technische kennis alleen; de manier waarop je met elkaar omgaat en zaken uitspreekt is net zo belangrijk. Daar besteden we bij Intermax veel aandacht aan, en dat zie je ook echt terug bij trajecten als dit. Daarbij kregen we ook nog hulp uit alle hoeken van het bedrijf: van Intermakkers die heen en weer tussen datacenters reden in verhuisweekenden tot Intermakkers die de lunch verzorgden voor iedereen. Kortom, een geslaagde operatie waarvan we nog veel plezier gaan beleven de komende jaren!”  --- ## Intermax benoemt Karel van den Bos tot financieel directeur URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-benoemt-karel-van-den-bos-tot-financieel-directeur/ ## Karel van den Bos aangesteld als financieel directeur bij Intermax Intermax heeft Karel van den Bos aangesteld als financieel directeur. Van den Bos is in zijn nieuwe functie verantwoordelijk voor de financiële strategie en zal op basis van cijfermatige analyses handvatten bieden voor nieuwe bedrijfsplannen en verbeterslagen. Dit draagt onder andere bij aan de ambitie van Intermax om klanten – met een persoonlijke aanpak – nog meer relevante inzichten te bieden. Van den Bos is afkomstig van Air France-KLM, waar hij bijna tien jaar werkzaam was. In zijn laatste rol was hij als financieel directeur regio Middle – East gepositioneerd in Dubai, waar hij tot doel had om verschillende vestigingen samen te voegen tot één succesvol team. Tevens was hij financieel verantwoordelijk voor de commerciële en operationele activiteiten van beide airlines, en was hij het aanspreekpunt voor de juridische zaken en inkoop van grote contracten. De financieel directeur is zeer enthousiast over zijn nieuwe functie. “Intermax heeft een warme bedrijfscultuur en veel aandacht voor verantwoord ondernemerschap, dat maakt het een zeer prettig bedrijf om voor en mee te werken. Intermax staat op het punt om een belangrijke groeifase aan te gaan, en ik ben heel gemotiveerd om de organisatie in deze transitie te ondersteunen en verder te helpen. Mijn achtergrond in business control en mijn ervaring met het optimaliseren van bedrijfsprocessen in samenwerking met verschillende stakeholders zal hier zeker bij helpen. Ik kijk er naar uit om dit samen te doen met de teams van alle bedrijfsonderdelen. Samen brengen we zo onze dienstverlening naar een nog hoger niveau.”   --- ## Intermax, Guida en UbiOps starten samenwerkingsverband URL: https://www.intermax.nl/resources/ubiops-samenwerkingsverband/ Intermax, Guida en UbiOps hebben een samenwerkingsverband ondertekend. Samen bieden deze bedrijven een private cloud totaaloplossing voor het implementeren en gebruiken van Artificial Intelligence / Machine Learning (AI/ML) in gereguleerde markten. Inmiddels lopen er projecten zowel op het gebied van beeldherkenning als generatieve AI (vergelijkbaar met ChatGPT), in de gezondheidszorg en publieke sector.  Het realiseren van toegevoegde waarde voor business-processen met AI/ML is voor veel organisaties nog een uitdaging. Het opzetten en onderhouden van de juiste infrastructuur om AI/ML modellen doorlopend te gebruiken is lastig en kostbaar. Met de oplossing van UbiOps verandert dit. Hiervoor biedt het bedrijf een SaaS (on-prem en cloud agnostisch) -platform dat organisaties helpt data science modellen, scripts en code in gebruik te nemen – zonder dat daar (schaarse en kostbare) IT-engineering-kennis voor nodig is. Hierdoor versnellen organisaties hun time-to-market van AI/ML van maanden naar dagen.  ## **Orchestratielaag voor AI/ML** Om dit SaaS-platform te realiseren levert UbiOps een orchestratielaag voor AI/ML jobs & pipelines. Op deze laag kunnen data science gebruikers hun code eenvoudig laten draaien, beheren en schalen. Het op deze manier planbaar maken van deze jobs en pipelines genereert een voorspelbare compute vraag, die vervolgens betrouwbaar kan worden ondergebracht bij cloud service providers.  ## **Bouwstenen om dienstverlening verder uit te bouwen** Yannick Maltha, CEO en co-founder van UbiOps: “We zien een duidelijke trend dat AI klaar is om door een grotere groep organisaties gebruikt te worden. Door ontwikkelingen als ChatGPT en de opkomst van krachtige open source modellen verschuift de behoefte van organisaties van AI-experimentatie naar -implementatie. Daarbij is timing van belang; organisaties willen niet 6 maanden wachten voordat een eerste model draait. Dat kan sneller, maar organisaties weten vaak niet hoe. Ook opereren organisaties vaak in een hybride omgeving; soms hebben ze al hardware of een cloud omgeving staan. Daarom bieden we de mogelijkheid via intuïtieve software om met een klik op de knop een workload gecontroleerd onder te brengen in een cloud of on-premise omgeving. Daarmee kunnen klanten niet alleen significante kosten besparen, maar ook voldoen aan compliance en regulering.” Maltha: “Een ander obstakel zijn de kosten van AI – het is duur -, en we merken dat klanten garanties willen waar hun data staat. Voor dit soort vraagstukken zijn we op zoek naar lokale partijen om aan deze klantvraag te kunnen voldoen. Er zijn weinig partijen in Nederland die IT-oplossingen bieden zoals Intermax dat doet, dus we zijn blij dat we dit partnership aangaan. Intermax is een professionele partij die, naast schaalvoordelen en een proven track record, ook expertise biedt via Guida, dat organisaties helpt bij het optimaliseren en beheren van Kubernetes-infrastructuur.”  ## **Totaaloplossing voor gereguleerde markten** Maltha vervolgt: “De combinatie UbiOps, Intermax en Guida biedt een totaaloplossing en de mogelijkheid snel te starten met het implementeren van AI/ML op een laagdrempelige en veilige manier. Net als Intermax en Guida zijn wij actief binnen gereguleerde markten waar veel eisen gelden op het gebied van onder andere dataveiligheid – denk aan de gezondheidszorg en de publieke sector. Hierbij focussen wij ons veelal op toepassingen die gebruik maken van beeldherkenning en generatieve AI.” Sander Winthagen, managing director Intermax: “Intermax richt zich op maatschappelijk cruciale organisaties. Het is onze wens die organisaties ook te ondersteunen bij mooie nieuwe ontwikkelingen en innovaties, bijvoorbeeld op het gebied van AI. UbiOps is krachtig in het leveren van een out-of-the-box platform om AI en data science initiatieven van klanten in operatie te nemen en te ondersteunen. Wij verzorgen met Guida cloud infra-diensten (High Performance Computing en Kubernetes) en UbiOps doet de rest. Zo helpen we elkaar én onze klanten.” **Is uw organisatie actief binnen de gezondheidszorg of publieke sector en wilt u meer weten over wat Intermax met UbiOps en Guida doet op het gebied van beeldherkenning en generatieve AI? Neem contact met ons op**. --- ## Over immersion cooling: Servers koelen en warmte hergebruiken URL: https://www.intermax.nl/resources/over-immersion-cooling-servers-koelen-en-warmte-winnen/ ## Efficiënt servers koelen en warmte hergebruiken met Immersion Cooling Datacenters – en de apparatuur die daarin draait – zijn cruciaal voor het functioneren van talloze systemen en processen in onze samenleving. De restwarmte die daarbij vrijkomt wordt steeds vaker nuttig ingezet. Toch valt er nog veel winst te behalen. Immersion cooling, een innovatieve koeltechniek, is een veelbelovende en duurzame manier om met minder energieverbruik servers te laten draaien en de restwarmte te hergebruiken. Om deze innovatie ‘in het echt’ te kunnen zien werken, zijn we samen met NorthC Datacenters in Rotterdam Zestienhoven en Ixora (producent van innovatieve koeltechnieken) een praktijktest aan het voorbereiden.  ### **Immersion cooling: hoe werkt het?** Bij immersion cooling worden servers ondergedompeld in een speciale, niet-geleidende vloeistof. Deze vloeistof neemt de warmte op van de elektronische componenten en voert deze af via een warmtewisselaar. Die warmtewisselaar ‘trekt’ de warmte uit de vloeistof waarin de server hangt en stopt de warmte in het bestaande waternet van het datacenter.  ### **Effectiever restwarmte benutten** Een belangrijk voordeel van immersion cooling is het vermogen om restwarmte te hergebruiken. Door deze restwarmte in te zetten om bijvoorbeeld nabijgelegen woningen te verwarmen, kan de energie-efficiëntie van het datacenter aanzienlijk worden verhoogd. Voorheen werd restwarmte namelijk gewoon in de buitenlucht ‘weggegooid’. NorthC heeft al sinds 2016 ervaring met het delen van restwarmte. Zo delen ze de restwarmte vanuit het datacenter in Eindhoven met de High Tech Campus en in Aalsmeer leveren ze de warmte voor een zwembad, een kweker en een kinderdagverblijf. In Rotterdam participeren ze ook in een project waarmee ruim 10.000 huishoudens van het gas af kunnen. Door immersion cooling kan dit nog efficiënter en met lagere energiekosten, én heeft het datacenter minder impact op het milieu. Bovendien is deze methode gemiddeld 50x efficiënter dan traditionele luchtkoeling, omdat vloeistoffen veel beter warmte geleiden dan lucht. Tenslotte heeft immersion cooling geen bewegende delen – zoals ventilatoren – meer nodig, waardoor servers minder stroom gebruiken, stiller worden, langer mee gaan en minder onderhoud nodig hebben. ### **Wat gaan we doen?** Om de mogelijkheden en uitdagingen van immersion cooling verder te onderzoeken, zijn we een praktijktest aan het voorbereiden met NorthC en iXora. Ons doel: deze techniek verder onderzoeken, in een ‘live’ omgeving inzetten en verder optimaliseren. De test geeft ons ook inzicht in de werkelijke prestaties van de technologie en helpt ons knelpunten te identificeren en op te lossen. Het grote voordeel van de oplossing van iXora is dat het gesloten systemen zijn die in een standaard 19-inch rack passen. Dit maakt het voor ons en NorthC eenvoudig om deze techniek in een bestaande situatie toe te passen. Bovendien zijn alle aansluitingen gebaseerd op bestaande technieken. ### **Samenwerken loont** Hoewel de technologie dus nog in ontwikkeling is, is het potentieel van immersion cooling enorm. Om het maximale voordeel uit deze koeltechniek te halen, is het belangrijk dat serverfabrikanten hun hardware aanpassen aan deze vorm van koeling. Door servers zonder bewegende delen te ontwerpen (met speciale aandacht voor warmteafvoer), kan de compatibiliteit met immersion cooling verder worden verbeterd. Het staat daarom ook zeker op de planning om hier binnen dit initiatief aandacht aan te besteden met onze vaste leveranciers en partners in de keten. Met deze test dragen iXora, NorthC en Intermax bij aan een meer duurzame en efficiënte toekomst voor datacenters – en de ecosystemen die ze bedienen. Dit doen we door in de hele keten van leveranciers en afnemers te kijken naar een positieve bijdrage in het verminderen van stroomgebruik en CO2 uitstoot. Zo hopen we binnen enkele jaren volledig CO2 neutraal te zijn. *Deze blog werd geschreven door Ludo Baauw. * --- ## Green DataCenter Conference: Intermax aanwezig met NorthC en Ixora URL: https://www.intermax.nl/resources/green-data-center-conference-intermax-aanwezig-met-northc-en-ixora/ ## Intermax samen met met NorthC en Ixora op de Geen Datacenter Confence Op 11 oktober a.s. staat Intermax samen met NorthC en Ixora op de Green Datacenter Conferentie in de Jaarbeurs Utrecht. Samen presenteren we hier een pilot voor immersion cooling. Met Immersion Cooling (in 19” cassettevorm) dragen we bij aan een extreem duurzame en efficiënte toekomst voor datacenters – en de workloads die daarin draaien. Naast dat we samen met NorthC en Ixora een stand hebben, zal Ludo Baauw ook een presentatie geven over dit onderwerp. In deze presentatie gaat hij verder in op deze nieuwe, modulaire variant van serverkoeling in vloeistof, en vertelt hij hoe hij met Intermax ernaar streeft uiterlijk in 2030 een CO2-negatieve organisatie te zijn.    Het volledige programma van de conferentie is hier te vinden: https://www.greendatacenters.nl/programma.html   Aanmelden kan hier: https://www.eventbrite.nl/e/tickets-green-data-center-conference-x-fiber-vakdag-628514211927  --- ## Intermax opnieuw gecertificeerd volgens CO2-Prestatieladder trede 3 URL: https://www.intermax.nl/resources/co2-prestatieladder-gecertificeerd/ ## Intermax behaalt certificering op CO2-prestatieladder Bij Intermax proberen we continu zo duurzaam mogelijk te werken, en de negatieve effecten van onze bedrijfsvoering op het milieu minimaal te houden. We sturen actief op het reduceren van onze eigen (directe en indirecte) CO2-uitstoot en berekenen sinds 2022 jaarlijks onze CO2 footprint. Ook zijn we gecertificeerd volgens CO2 Prestatieladder niveau 3. Daarvoor maken we ons eigen energieverbruik inzichtelijk en streven ernaar in 2030 een CO2 negatieve organisatie te zijn. En we liggen op koers voor dit mooie doel; op dit moment zijn we nog maar 100 ton CO2 verwijderd van nul CO2 uitstoot in onze gehele operatie! Het CO2 Presentatieladder-certificaat mochten we onlangs verlengen, met een score van het maximale puntenaantal! Na de jaarlijkse audit werden onder andere de betrokkenheid en enthousiasme van alle collega’s voor dit onderwerp geprezen door de auditor, net als de drive om innovatieve oplossingen te zoeken om energie en CO2-uitstoot te reduceren. Daar zijn we erg trots op! Meer weten over wat we bij Intermax doen op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen? Lees hier meer.  --- ## JINC en Intermax: kennis doorgeven met mooie gesprekken URL: https://www.intermax.nl/resources/jinc-en-intermax-kennis-doorgeven-met-mooie-gesprekken/ ## JINC en Intermax: inspirerende gesprekken en kennisoverdracht Het is als puber niet eenvoudig om te beslissen wat je wilt gaan doen na je opleiding. Laat staan als je geen hulp van je ouders of je omgeving krijgt. Inzicht krijgen in je talenten en ambities helpt bij het maken van de juiste beroeps- of vervolgopleidingskeuze. Maar het is ook handig om te weten wat voor soort banen er zijn, en hoe je moet solliciteren. JINC helpt kinderen tot 16 jaar aan een goede start op de arbeidsmarkt. Samen met bedrijven zoals Intermax ontdekken ze welk werk bij hun talenten past.  Martijn van Gorp, data- en informatiemanager, en Carola Machwirth, manager learning & development, zijn werkzaam bij Intermax en tevens carrière-coach voor JINC. Zij begeleiden per jaar vier tot vijf VMBO-leerlingen in hun laatste schooljaar. Bij Intermax zijn we ons zeer bewust van onze maatschappelijke rol; we geloven dat je een organisatie niet los kunt zien van de maatschappij waarvan het onderdeel uitmaakt. Daarom werken we graag mee aan dit soort mooie initiatieven, en geven we onze collega’s hier ook de benodigde tijd en ruimte voor. ### **Wat betekent JINC voor Martijn en Carola en wat leren zij (van) deze kinderen?** Carola: “JINC is een charmant initiatief, het helpt kinderen uit gezinnen met een beperkt zicht op de arbeidsmarkt. Rotterdam is een havenstad en er zijn verschillende wijken waar kinderen wonen die wel een extra steuntje in de rug kunnen gebruiken. De uitval op de vervolgopleidingen is vrij hoog en dat is natuurlijk zonde, want deze kinderen zijn geweldig en kunnen veel bereiken als ze voor de overstap naar het MBO een beetje begeleiding en aandacht krijgen. Daar helpen Martijn en ik graag bij.” “Via JINC worden we gekoppeld aan een Rotterdamse VMBO en enkele scholieren”, legt Martijn uit. “Gedurende het schooljaar praten we tijdens vijf sessies over hun kwaliteiten en wat ze leuk vinden. Maar we leggen ook uit wat bepaalde beroepen inhouden, of waar je moet zoeken om de juiste informatie te krijgen. Als ze een vervolgopleiding willen starten, helpen we bij het aanmelden en kijken we samen hoe ze het op de nieuwe school moeten regelen. Als er een intake gesprek is voor een opleiding dan oefenen we dit gesprek en leggen we uit wat een school zou kunnen vragen. We oefenen dan bijvoorbeeld ook hoe je je moet voorstellen. Dit helpt echt, we zien de kinderen groeien en aan het einde van het jaar staan we verrukt te kijken hoe ze zichzelf presenteren. Prachtig.” “Het is belangrijk dat je jezelf bent, en geen rol aanneemt.” Martijn Volgens Martijn moet je het begrip carrière-coach niet te letterlijk nemen. “Kinderen prikken daar gelijk doorheen. Het is belangrijk dat je jezelf bent, en geen rol aanneemt. Je geeft je eigen kennis door, en probeert hen zo goed mogelijk te helpen. Daar kunnen soms ook diepgaande gesprekken uit voortkomen. Niet alleen over banen, maar bijvoorbeeld ook over de waarde van sociale media of wat nu precies ‘geluk’ is. Dat zijn verrassende en mooie sessies, waar ik dan nog dagen over nadenk en zelf ook veel van leer.” ### Goed inkijkje in de wereld van jonge mensen Dat is volgens Carola precies het mooie van dit initiatief. “Je krijgt een goed inkijkje in de wereld van jonge mensen waar je normaal gesproken niet snel mee in aanraking zou komen. Dit initiatief haalt je uit je eigen comfortabele bubbel en brengt je in contact met een omgeving waarin bepaalde privileges niet vanzelfsprekend zijn. Veel van deze kinderen willen best knokken voor een mooie toekomst. Tegelijkertijd is het belangrijk hen te laten inzien dat dit niet afhangt van één beslissing. Je kan je als mens rustig ontwikkelen, dat heb ik ook gedaan. Wellicht is dat het belangrijkste wat Martijn en ik de kinderen meegegeven: vertrouw in jezelf. Het komt wel goed, allemaal. Echt.”  --- ## IJsselland Ziekenhuis verhuist IT naar Intermax URL: https://www.intermax.nl/resources/case-ijsselland-ziekenhuis/ ## Ontdek de voordelen van Immersion Cooling efficiënte serverkoeling en warmteterugwinning. Het IJsselland Ziekenhuis is een algemeen regionaal ziekenhuis met 332 bedden en drie poliklinieken. De 1780 medewerkers en 151 medisch specialisten zorgen ervoor dat de best denkbare zorg aan elke patiënt geboden wordt. Een onmisbaar onderdeel van goede zorg is een stabiele IT-infrastructuur en snelle toegang tot data. Om dit te bereiken én te behouden ging het IJsselland Ziekenhuis in zee met Intermax. Om meer ruimte te maken voor de kerntaken, zoals het managen van werkplekken en zorgapplicaties, besloot Het IJsselland Ziekenhuis om commodity IT-diensten niet meer in huis te beheren, maar deze uit te besteden. Jos van Zuylen, teamleider IT operations bij IJsselland Ziekenhuis, legt uit: “Het onderhoud en beheer van de virtuele serveromgeving, maar ook de storage- en de back-up omgeving vergt veel tijd en kennis. Aangezien we in het ziekenhuis beperkte mankrachten hebben, namen we de beslissing om dit stuk van de IT-infrastructuur uit te besteden. We kwamen tot de keuze voor Intermax in een gezamenlijk aanbestedingstraject met de vier ZXL-ziekenhuizen in de regio. ZXL is onze inkooporganisatie, waarbij meerdere ziekenhuizen in de regio zijn aangesloten. Intermax heeft bewezen ervaring en kwam met een uitstekend voorstel, waaruit bleek dat ze de juiste kennis in huis hadden en goed meedachten.”   ### **Solide plan van aanpak voor migraties ** De migratie van de IT-omgevingen vereiste een solide plan van aanpak, en de inzet van zowel het ziekenhuis als Intermax. Van Zuylen: “Zowel het team van Intermax als ons IT-team heeft dezelfde instelling: alle neuzen naar één kant en dan gelijk aan de slag. Binnen enkele maanden was het project rond. Toch was de verhuizing best spannend, want de zorg moest ondanks de overstap ongehinderd doorgaan. De migratie werd uitgevoerd terwijl de servers in gebruik waren en zonder hinder of problemen voor onze collega’s in de zorg. Niemand in het ziekenhuis heeft een onderbreking ervaren, de transitie verliep echt vlekkeloos. Dat was geweldig.” ### **Voordelen van uitbesteding** voor IJsselland De uitbesteding heeft meerdere voordelen, vertelt Van Zuylen: “We maken nu gebruik van een IT-infrastructuur die stabieler is dan voorheen, we hebben nagenoeg geen storingen meer. Daarnaast neemt Intermax een groot deel van zorgen weg voor de beheerders en het management, want er zijn geen onverwachte investeringen nodig bij groei van de serverinfrastructuur. Natuurlijk hebben we ook allerlei afspraken gemaakt over het beheer, dat moet voldoen aan wet- en regelgeving – zoals de AVG en Governance Code Zorg, maar ook zeker de NEN7510. Het beheer van de server- & storage-infrastructuur is volledig in handen van Intermax, want ons vooral veel ruimte en tijd geeft om bezig te zijn met onze primaire taak: de zorg zo optimaal mogelijk te ondersteunen.” De beslissing om de hosting en het beheer van de IT-infrastructuur uit te besteden nam IJsselland Ziekenhuis niet alleen. Ze werken op dit gebied samen met nog vier regionale ziekenhuizen die voornemens zijn dezelfde migratie met Intermax uit te voeren. Van Zuylen: “Dit ziekenhuis-front maakt dat we ook budgettair gezien interessante beslissingen kunnen maken. We zijn de eerste die zijn overgestapt met Intermax en ervaren nu al veel voordelen die we kunnen laten zien aan de andere ziekenhuizen. Op dit moment maken we gebruik van IaaS (Infrastructure as a Service), in de toekomst gaan we kijken naar PaaS (Platform as a Service). We hebben er alle vertrouwen in dat dit ook goed gaat komen. Intermax is een erg betrokken partner en werkt schouder aan schouder met ons mee aan een stabiele en veilige infrastructuur. Nu, en in de toekomst.” --- ## Duurzaamheid bij Intermax: groene stroom, groene auto’s en hergebruik van koffiedrab   URL: https://www.intermax.nl/resources/duurzaamheid-bij-intermax/ ## Duurzaamheid bij Intermax: Onze stappen naar een groene toekomst De media staan er vol mee: datacenters zijn ‘energieslurpers’ en techreuzen zijn de ‘verborgen vervuilers’. Onze sector heeft nog geen duurzaam imago. Bij Intermax laten we zien dat dat beeld onterecht is en proberen we op alle mogelijke manieren een verschil te maken op het gebied van duurzaamheid.  De overheid heeft enkele jaren terug een methodiek bedacht om duurzaamheid concreet en meetbaar te maken: de CO2 Prestatieladder. Bedrijven worden aangespoord om hun CO2-uitstoot meetbaar te maken en vervolgens ambitieuze doelen te stellen om deze te reduceren. Bedrijven kunnen gecertificeerd worden op 5 niveaus. Hoe hoger op de ladder, des te beter – waarbij hoger betekent dat een bedrijf meer invloed in de keten heeft om de CO2-uitstoot te reduceren.  Intermax is nu gecertificeerd volgens niveau/trede 3. We maken ons eigen energieverbruik inzichtelijk en we willen eind 2030 een CO2-negatieve organisatie zijn. Dat gaat dus veel verder dan het compenseren van CO2-uitstoot.   ### **Groen vervoer is het begin**  Ludo Baauw, oprichter en tevens coördinator MVO van Intermax: “De klimaatrapporten zijn er duidelijk over: we moeten ons energiegebruik flink verminderen. Als bedrijf kan je echt een verschil maken, zeker als je zoveel stroom verbruikt als Intermax. Al sinds 2010 gebruiken we in onze vijf datacenters alleen maar groene stroom. Die stroom wordt sinds vijf jaar volledig opgewekt door Nederlandse wind en zon. Daar hebben we Garanties van Oorsprong voor. Ons wagenpark is – op enkele hybride auto’s na -, volledig elektrisch. We maken gebruik van apparatuur die relatief minder energie gebruikt en zorgen ervoor dat de TV’s in het kantoor ‘s avonds automatisch uitgaan. Het zit juist ook in kleine dingen.”  ### **Energie-efficiënte datacenters**  Niels Ardts, Lead Cloud Architect bij Intermax: “Ondanks wat veel mensen denken, zijn datacenters tegenwoordig zeer energie-efficiënt en veel duurzamer dan vroeger. Voor de koeling wordt bijvoorbeeld buitenlucht gebruikt, in plaats van energie-slurpende airco’s. Binnenkort wordt in ons nieuwste datacenter de restwarmte gebruikt als verwarming van kantoren en huizen in de buurt. Daar hebben we dit datacenter expliciet op geselecteerd.”  ### **Efficiënt inkopen **  Ook op het gebied van consumeren is er veel te winnen. Zo wordt er bij de dagelijkse gezonde lunch goed gekeken wat mensen willen, en dus op gaat. De lunch komt qua ingrediënten zoveel mogelijk uit onze directe omgeving. Ook de relatiegeschenken zijn aangepast. “Geen plastic onzincadeautjes, maar bijvoorbeeld rugzakken van gerecyclede spijkerbroeken. Mooi én verantwoord, de klanten waarderen dit”, vertelt Rian Wieggers, marketing medewerkster bij Intermax. “We kijken ook kritisch naar bedrijfsuitjes. Voorheen voeren we wel eens met speedboten op de Maas. Behoorlijk vervuilend natuurlijk, dus dat hebben we afgeschaft. Er zijn uitjes die ook leuk en wél duurzaam zijn.”  ### **Werkgroep voor verduurzaming**  Binnenkort lanceren we binnen Intermax ook een werkgroep ‘Duurzamer Doen’, met als doel twee keer per jaar een presentatie te geven over de resultaten van onze duurzame acties, vergroening en de reductie van onze CO2-uitstoot. Dat moet ervoor zorgen dat onze mensen fanatiek op zoek gaan naar nog meer mogelijkheden om de uitstoot te verlagen en verspilling te voorkomen – zowel op zakelijk als persoonlijk vlak.  ### **Van koffiedrab naar zoete honing**  Verduurzamen zit soms ook in kleine dingen, bijvoorbeeld het hergebruik van koffiedrab. Ludo: “We drinken met z’n allen flink wat koffie en dat resulteert wekelijks in grote zakken koffiedrab. Die zakken gingen vroeger de kliko in. Ik en andere collega’s nemen dat nu mee naar huis, composteren het en gebruiken het in de tuin of moestuin. Ikzelf heb een mooi stuk weiland met wilde bloemen en daar staan ook enkele bijenkasten. Aangezien ik zelf imker ben, neem ik regelmatig wat honing mee en die doen we op kantoor weer in de thee. Meer circulair dan dit kan bijna niet.”  Ludo Baauw ### **Volgende stap: de rest van de keten**  “Vorig jaar was onze uitstoot nog maar zo’n 120 ton CO2”, vertelt Sander Winthagen, managing director bij Intermax. “Dat kan je vergelijken met wat zeven gemiddelde Nederlandse gezinnen jaarlijks uitstoten. In 2027 willen we CO2-negatief zijn. Dat kan alleen met de hulp van onze partners. Om niveau 5 van de CO2 Prestatieladder te halen, moeten we kijken naar de uitstoot in de volledige keten van onze leveranciers en klanten – en daar actief op sturen. We hebben nu al een voorkeur voor leveranciers die aantoonbaar kunnen maken dat hun producten duurzaam zijn, die zelf ISO 14001 gecertificeerd zijn of zelf meedoen aan de CO2 Prestatieladder. In de toekomst zullen we daar nog strikter in zijn. Deze ‘sturing’ is precies waar de overheid naartoe wil. Wij zijn een schakel in de keten, een essentieel onderdeel van de wereld die écht moet veranderen, en snel ook. De verantwoordelijkheid om het beter te doen ligt bij ons allemaal, dus wij zijn alvast begonnen!”  --- ## Intermax partner van Klimaatalliantie Duurzame Mobiliteit URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-partner-van-klimaatalliantie-duurzame-mobiliteit/ Bij Intermax vinden we het heel belangrijk om ook maatschappelijk ons steentje bij te dragen. Zo streven we er bijvoorbeeld naar om eind 2030 een CO2-negatieve organisatie te zijn. Leren van andere organisaties helpt ons deze mooie ambitie te realiseren. Daarom zijn we nu partner van de Klimaatalliantie Duurzame Mobiliteit.   Binnen de Klimaatalliantie Duurzame Mobiliteit deelt een netwerk van Rotterdamse bedrijven, Zuid-Holland Bereikbaar en de Gemeente Rotterdam kennis en ervaring over het verduurzamen van woon-werk- en zakelijk verkeer. Bedrijven die zich bij de Klimaatalliantie aansluiten, ondertekenen de intentieovereenkomst. Hiermee geven zij aan dat zij meewerken aan het doel om in 2030 de CO2-uitstoot van Rotterdam met minimaal 50% te hebben verminderd.    Ludo Baauw, oprichter en tevens milieucoördinator van Intermax vertelt: “Als Intermax werken we hard aan het verduurzamen van onze mobiliteit. Door het partnerschap aan de Klimaatalliantie willen we verder geïnspireerd worden: Hoe doen anderen het? Wat kunnen we van ze leren? Welke best practices kunnen wij ook toepassen? Dit helpt ons ook weer zaken inzichtelijk te krijgen en zo zaken te verbeteren.”   Ludo werd onlangs geïnterviewd door Ways2Go over ons partnership. Lees hier het interview.Lees hier meer over de Klimaatalliantie. Foto: Nieuwe partners Klimaatalliantie Duurzame Mobiliteit --- ## Intermax HealthCloud: schaalbaarheid voor de zorgsector URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-healthcloud/ ## Intermax HealthCloud: Innovatieve cloudoplossingen voor de zorgsector Intern de eigen IT-omgeving optimaal beheren en tegelijkertijd patiëntgegevens maximaal beveiligen is een flinke uitdaging voor een zorginstelling. Een cloudoplossing kan veel zorgen uit handen nemen. Om healthcare instellingen bij deze uitdagingen te ondersteunen, lanceerde Intermax in 2018 een eigen healthcloud – de eerste Nederlandse cloudomgeving die specifiek is ontworpen voor de zorgsector. Herwin Jan Steehouwer (directeur business development bij Intermax) vertelt: “Natuurlijk is het spannend voor een healthcare instelling om de IT te outsourcen. Iedere zorginstelling voelt zich verantwoordelijk voor de data die zij opslaan – waaronder natuurlijk alle patiëntdata. Maar het is in veel gevallen juist veiliger om data en systemen onder te brengen bij een externe gespecialiseerde partij. Uw zorginstelling kan dan enerzijds een veilige IT-omgeving realiseren, en anderzijds meer tijd besteden aan het toevoegen van waarde aan het zorgproces. Om zorginstellingen te helpen dit te realiseren, hebben we in 2018 de Intermax HealthCloud ontwikkeld. En met succes: inmiddels hebben we al meer dan 10% van alle Nederlandse ziekenhuizen mogen aansluiten.” ### 100% Nederlandse cloudoplossing De Intermax HealthCloud is een 100% Nederlandse cloudomgeving, ontworpen conform onder andere de – voor de zorg zeer belangrijke – NEN7510-normering. Ook een onderzoeksrapport van de Onderzoeksraad voor de Veiligheid over de vraag hoe ziekenhuizen de risico’s van ICT-storingen voor de patiëntveiligheid goed kunnen beheersen, was leidend bij het ontwerp van deze healthcloud. Steehouwer: “Een significant deel van het aanbod aan cloudomgevingen is Amerikaans, en zo’n 25% van de Nederlandse datacenters zijn in Amerikaanse handen. Hierbij is er automatisch sprake van Amerikaans recht. Dit zorgt ervoor dat zorginstellingen de stap naar de cloud niet goed doordacht kunnen maken. Door te kiezen voor een 100% Nederlandse cloudomgeving als de Intermax HealthCloud kan dit wel. Wanneer data binnen Nederland blijft, wordt deze immers verwerkt volgens Nederlandse wet- en regelgeving en kunt u aantonen dat u ‘in control’ bent voor normeringen als NEN7510 en DigiD.” ### Uitwisseling van patientinformatie op de Intermax HealthCloud Ook op het gebied van security voldoet de Healthcloud aan de strenge eisen van de zorgsector. Steehouwer: “De healthcare sector levert essentiële diensten, maar is verdeeld over veel verschillende private en publieke organisaties. Uitwisseling van patiëntinformatie blijft daardoor een veelbesproken onderwerp. De Healthcloud is aangesloten op diverse regionale zorgnetwerken. Daardoor is het mogelijk om met andere zorgpartijen data uit te wisselen over geëncrypteerde verbindingen. Alle data blijft daarbij in Nederland. Daarnaast is ook bijvoorbeeld disaster recovery standaard inbegrepen.” ### Schaalbaar en flexibel Dankzij de Intermax HealthCloud kunnen zorginstellingen zelf bepalen op welke manier en in welke mate ze cloudtechnologie in willen zetten. Steehouwer: “Er kan klein worden gestart, of juist ervoor worden gekozen om de volledige interne ICT-omgeving extern te laten hosten en beheren. Maandelijks kan er op- of afgeschaald worden, bijvoorbeeld voor tijdelijke projecten. U wordt dus niet meer verrast door onverwachte kosten of hoge aanvangsinvesteringen. Ook bent u verzekerd van state-of-the-art systemen. Kortom, wij geloven echt dat zorginstellingen voor de inzet van de HealthCloud meer ruimte krijgen om te focussen op het ondersteunen van de zorgprocessen, en daarmee het slimmer inzetten van IT in de zorg.” --- ## Intermax nummer 1 in Emerce 100 2023 URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-emerce-100-2023/ ## Intermax behaalt 5 sterren in de Emerce 100 van 2023 **Intermax heeft de eerste plaats behaald in de Emerce top 100 van beste e-business bedrijven in 2023, in de lijst voor IT: managed service providers.** In de lijst van 2022 stond Intermax nog op een gedeelde tweede plek, met 5 sterren. Dit jaar voeren we de lijst aan met maar liefst 6 sterren! Voor de Emerce 100 beoordelen beslissers uit de online industrie de prestaties van dienstenleveranciers. Het is een imago-onderzoek, weergegeven op een 7-puntsschaal; het aantal te behalen sterren is daarmee maximaal zeven. Dit jaar werden in totaal 559 bedrijven onderzocht, verdeeld over 55 categorieën.  In totaal hebben bijna 2.000 respondenten het onderzoek ingevuld. Zij bepaalden voor vier criteria (kennis/know-how, prijs- kwaliteitverhouding, betrouwbaarheid en flexibiliteit) een rangorde van belangrijkheid wat betreft de keuze van een aanbieder. Daarbij konden zij – om oneerlijke concurrentie te voorkomen – geen bedrijf beoordelen binnen de categorie waarin zij zelf werkzaam zijn.  --- ## Intermax, Guida en 5 partners starten testomgeving Europese federatieve cloud  URL: https://www.intermax.nl/resources/gaia-x-testomgeving-europese-federatieve-cloud/ ## Gaia-X: de testomgeving voor een Europese Federatieve Cloud Intermax kondigt – samen met partners uit de Nederlandse Gaia-X hub (TNO, BIT, SURF, InfoSupport en AMS-IX) – een nationale testomgeving aan voor een federatieve Europese cloudomgeving. Dit vindt plaats onder de projectnaam Structura-X. Zusteronderneming Guida is samen met Intermax verantwoordelijk voor het leveren van de Kubernetes-clusters die de basis zijn onder deze Europese cloud.  Het raamwerk voor zo’n federatieve cloud bestaat al: Gaia-X is een afsprakenstelsel over het opslaan en verwerken van gegevens door Europese internet exchanges en cloudproviders. Gaia-X legt onder meer gedragscodes vast over dataportabiliteit, privacybescherming en informatiebeveiliging.   ### **De soevereine cloud**  Binnen Gaia-X is vervolgens project Structura-X geformuleerd, een initiatief van 28 organisaties – uit 10 landen – die hun clouddiensten willen inrichten volgens de Gaia-X richtlijnen. Zij willen een ecosysteem van onafhankelijke cloud serviceproviders realiseren, die uitwisselbare clouddiensten aanbieden – voorzien van gemeenschappelijke certificeringen en keurmerken. Hun afnemers van infrastructuur en platformdiensten krijgen zo meer keuzevrijheid. Ook zorgt het voor meer digitale soevereiniteit in het cloudlandschap.  ### **Samenwerken met concurrenten**  Ludo Baauw, oprichter van Intermax: “Met dit project loopt de Nederlandse Gaia-X hub voorop in Europa. De deelname van SURF en AMS-IX (het grootste internetknooppunt van Europa) helpt hier enorm bij. Hun medewerking maakt het heel gemakkelijk om de pilot te initiëren met deze cloudproviders. Daarbij stappen alle partijen over grenzen heen en werken concurrenten samen. Daar kan Intermax zich helemaal in vinden: niet het gevecht met de concurrentie, maar de eigen kracht, de creativiteit en de voortrekkersrol in samenwerkingen zijn altijd bepalend geweest voor ons succes. Een forse dosis Rotterdamse nuchterheid helpt natuurlijk ook.”   “Dit initiatief past goed bij Intermax”, vervolgt Ludo. “Intermax werkt voor maatschappelijk cruciale organisaties voor wie veilige en beschikbare IT van het grootste belang is. Veiligheid en autonomie zijn diep verweven en geïntegreerd in de diensten en manier van werken. Samen met  Guida, ook onderdeel van de Intermax Group, verkleinen we zo de afhankelijkheid van niet-Europese partijen. Dit initiatief is daar een heel belangrijk voorbeeld van.”     ### **Over de testomgeving **  In deze testfase gaan de partijen bekijken of zij workloads kunnen verhuizen van de ene naar de andere cloudprovider (cloud portabiliteit). Hiervoor zijn meerdere Kubernetes-clusters door Guida- en Intermax-engineers opgezet en gekoppeld aan die van concurrenten. Tijdens de pilot zal blijken welke afspraken daarvoor nodig zijn. Als alles werkt zoals verwacht, krijgen gebruikers de vrijheid om zelf te bepalen waar de workload draait. Dat hangt af van hun eigen voorkeuren en eisen: de laagste kosten of de hoogste beschikbaarheid, schaalbaarheid of veiligheid. Ook overwegingen met betrekking tot duurzaamheid of het milieu kunnen hier relevant zijn, door workloads uit te voeren op basis van het laagste stroomverbruik. Zo wordt de soevereine cloud ook de ‘groenste cloud’.  --- ## Tips: wat te doen na een beveiligingsincident URL: https://www.intermax.nl/resources/wat-doen-na-beveiligingsincident-zorg-tips-tricks/ In onze vorige blogposts over informatiebeveiliging in de zorgsector bekeken we de eerste vier functies van het NIST-raamwerk. In deze afsluitende bijdrage richten we ons op de laatste functie: herstel van een beveiligingsincident in de zorg.   Op een dag gebeurt waar u altijd al rekening mee heeft gehouden: een beveiligingsincident. Systemen zijn geïnfecteerd, patiëntgegevens zijn niet langer beschikbaar, de organisatie valt stil. De nachtmerrie van elk ziekenhuis. Doel is uiteraard om na constatering zo snel mogelijk over te gaan tot herstel, in NIST-termen *recovery. *NIST omschrijft deze functie als volgt: “De ontwikkeling en implementatie van plannen, processen en procedures voor volledig en tijdig herstel van alle mogelijkheden en diensten die zijn aangetast als gevolg van een cyberevent.”  ### Inzet **CERT** na een beveiligingsincident in de zorg Het is bij een succesvol beveiligingsincident in de zorg net als bij een brand: u schakelt professionals in die direct ingrijpen. Dat is in de praktijk wat een CERT-team (Computer Emergency Response Team) doet. CERT is een beschermde term van het Software Engineering Institute van de Carnegie Mellon University in Pittsburg (VS). Hier ontstond het allereerste CERT. Inmiddels zijn er wereldwijd veel van deze teams. Om als CERT te mogen opereren, moet aan bepaalde eisen worden voldaan – die door Carnegie Mellon zijn vastgesteld.   Bij een aanval zal een CERT enkele vaste stappen ondernemen:  * **Triage**: doel hier is om de bron(nen) en getroffen apparaten en/of systemen van het beveiligingsincident in de zorg in kaart te brengen. Aan de hand daarvan zijn prioriteiten te stellen en is een plan van aanpak te bepalen voor verder onderzoek. Ook legt het team in deze fase alle forensische data op verantwoorde wijze vast, voor eventueel nader onderzoek.  * **Containment**: hier gaat het om het herstellen van de getroffen apparaten en/of systemen en het verifiëren van de beveiliging, zodat de normale werkzaamheden zo snel mogelijk weer kunnen worden hervat.  * **Post-incident activiteiten**: wanneer het beveiligingsincident is opgelost, werkt het team aan een forensisch onderzoeksrapport. In een dergelijk rapport draagt het oplossingen aan waarmee een soortgelijke gebeurtenis in de toekomst te voorkomen is. Een CERT kan ook ondersteunen en/of adviseren bij de communicatie richting de Autoriteit Persoonsgegevens, advocaat en andere betrokken partijen.  ### **Logdata als basis voor analyse**  Voor een goede triage door een CERT is loginformatie van groot belang. In veel gevallen komen die gegevens uit een Central Log Management (CLM)-platform of -dienst. CLM geeft via verschillende dashboards snel en eenvoudig inzicht in allerlei gebeurtenissen die plaatsvinden in de aangesloten logbronnen. Het is voor security-professionals praktisch als ze over zoveel mogelijk loginformatie kunnen beschikken. Het is daarom belangrijk om deze data zo lang mogelijk te bewaren. Immers, deze informatie is essentieel om snel de oorzaak van een geslaagde aanval te achterhalen en de impact van het incident zoveel mogelijk te verkleinen. Voor een security-analist zijn drie tot zes maanden aan loginformatie nodig om goed onderzoek te kunnen doen. Aangezien logs zonder CLM-dienst vaak na 24 uur al worden overschreven, is het daarom raadzaam hier aandacht aan te besteden.    ### **Belang van back-up**  Het lijkt een open deur: het belang van een goede back-up. Toch is er nog regelmatig sprake van aanvallen waarbij zowel de productiesystemen als de back-ups door hackers versleuteld werden, omdat ze online te benaderen waren. Dat onderstreept nog eens het belang van air-gapped back-ups (volledige offline back-ups) of de zogenaamde immutable back-ups in cloudplatforms. Daarnaast is het belangrijk om back-ups regelmatig te controleren en te testen op herstel. Hierdoor zijn fouten snel op te lossen en is snel en effectief herstel mogelijk.   ### **Security awareness**  Technologie is weliswaar cruciaal in het beveiligen van applicaties en data, maar daarnaast is het belang van security awareness binnen een organisatie enorm toegenomen. Uit onderzoek naar geslaagde cyberaanvallen blijkt dat de mens in veel gevallen de zwakke schakel is. De voorbeelden van geslaagde phishing-aanvallen zijn talloos. Daarom is permanente aandacht voor bewustwording rond dataveiligheid noodzakelijk.  Er is tegenwoordig een veelheid van awareness-activiteiten beschikbaar die medewerkers veiligheidsbewust maken via serious gaming of andere campagnes. Deze hebben bijvoorbeeld als doel medewerkers op phishingmails te wijzen, door dit type mails de organisatie in te sturen en te bekijken hoe hierop wordt gereageerd.  ### **Proactieve aanpak**  100% veilig bestaat niet, maar u kunt veel doen om een beveiligingsincident in de zorg zoveel mogelijk te beperken. Een proactieve aanpak van beveiligingsrisico’s kan risico’s zoveel mogelijk minimaliseren en bestaat idealiter uit verschillende security-oplossingen. In deze blogserie hebben we u hier een aantal voorbeelden van gegeven. Uiteraard gaan we graag met u in gesprek indien u meer advies zoekt over de juiste oplossing voor uw zorginstelling. Neem hiervoor contact met ons op via de knop rechts bovenaan dit artikel.      --- ## Tips & tricks: zo herkent u een cyberincident URL: https://www.intermax.nl/resources/zo-identificeert-u-een-cyberincident/ ## Hoe Intermax cookies gebruikt om uw online ervaring te verbeteren In de eerdere blogpost over dataveiligheid in de zorg bekeken we de functies 1 en 2 van het NIST-raamwerk: *identificeer* en *bescherm*. In deze blog staan functies 3 en 4 centraal – *detecteer* en *reageer* – en bespreken we de rol van een goede Managed Detection & Respons dienst hierbij. Met *detecteer *doelt het NIST op de juiste maatregelen om cyberrisico’s, ongebruikelijke activiteiten of andere mogelijke afwijkingen tijdig te signaleren. Deze functie omvat voornamelijk de inzet van continue monitoring en het opsporen van bedreigingen. *Reageer *gaat over het implementeren van relevante maatregelen wanneer een incident wordt gedetecteerd, en helpt een organisatie om de impact ervan op te vangen.   ### **De rol van Managed Detection & Respons**e  Om deze twee functies praktisch vorm te geven, biedt de markt Managed Detection & Response-technologie (MDR). MDR combineert volautomatische detectie van afwijkend gedrag met menselijke beoordeling, opvolging en afhandeling. Dat gebeurt door informatie uit logbronnen te ontsluiten vanuit verschillende componenten van de IT-infrastructuur. Denk hierbij aan endpoint-oplossingen, Active Directory, servers, firewalls en andere netwerkcomponenten.    Bij Managed Detection & Response zijn zogenaamde *use cases* van belang. Dit zijn in feite vooraf bepaalde beveiligingsregels. Als deze overtreden worden, wordt een melding gegenereerd. Om te voorkomen dat een instelling wordt overladen met meldingen, is het zaak deze use cases vooraf goed te definiëren. Alleen kritische meldingen worden dan doorgegeven, waar actie echt vereist is.   In de praktijk bij Intermax betekent Managed Detection & Response dat we uw logbronnen aansluiten op ons Security Operations Center, dat 24/7 in de lucht is. Door MDR te combineren met een endpoint- en vulnerabilty security-oplossing is een compleet platform beschikbaar om een infrastructuur maximaal te beschermen.   ### Beter voldoen aan privacy- en informatiebeschermingswetgeving met Managed Detection and Response   De crux van Managed Detection and Response is dat het als dienst is opgezet en daardoor geavanceerde 24/7 beveiligingscontrole omvat, gericht op organisaties die niet de mensen en middelen hebben om dit zelf te realiseren. Met MDR kunnen zij toch voldoen aan de eisen die de overheid stelt wat betreft privacy- en informatiebeschermingswetgeving.   ### **Incident respons**e  Naast monitoring – dat inspeelt op detectie – is het ook zaak om effectief te kunnen reageren op een bedreiging. Dat gebeurt via een goed incident response-plan, dat zowel technische als procesmatige maatregelen omvat. Zo’n plan begint bij een nauwkeurige omschrijving van de primaire processen en het bijbehorende IT-landschap. Voor een ziekenhuis is het bijvoorbeeld van belang dat operaties altijd doorgaan. Als duidelijk is omschreven wat daar vanuit de IT-infrastructuur voor nodig is, is ook bekend waar een instelling op moet monitoren. Is er vervolgens sprake van afwijkend gedrag, dan kan een instelling direct de juiste response-activiteiten in gang zetten.   ### **Risicoanalyse**  Naast deze inventarisatie is een grondige risicoanalyse nodig. Zo’n analyse biedt inzichten in het IT-landschap, dreigingsscenario’s en gevolgschade na een beveiligingsincident. Met deze informatie kun je vooraf de juiste stappen definiëren voor wanneer er sprake is van een incident. Daar ontbreekt tijdens het incident de tijd voor. Tot slot omvat een incident response-plan ook de formele besluitvormingslijnen in het geval van een incident. Het moet vooraf duidelijk zijn wie waarover besluiten kan nemen. Dit zorgt ervoor dat snelheid gewaarborgd is als een incident zich voordoet. Een incident respons-plan is niet statisch. De wereld verandert voortdurend. Het is dus zaak om het regelmatig te testen en finetunen.    Met een solide MDR-platform en het juiste incident response-plan zijn veel cyberaanvallen te keren. Toch kan het een keer misgaan. Wat dan de mogelijke stappen zijn, bespreken we in onze volgende blogpost.     --- ## Informatiebeveiliging in de zorg: tips & tricks  URL: https://www.intermax.nl/resources/informatiebeveiliging-zorg/ ## Informatiebeveiliging in de zorg: Hoe beschermt u gevoelige data? Informatiebeveiliging in de zorg is altijd het vinden en waarborgen van een middenweg tussen goed beveiligen en – aan de andere kant – prettig werken. Ook moet informatie altijd veilig staan én snel beschikbaar zijn. Daarnaast worden in de zorg vaak specifieke systemen en apps gebruikt door verschillende afdelingen. Vaak gaat het om specialistische software voor gevoelige gegevens en met een beperkt aantal gebruikers, en is er bij de ontwikkeling weinig aandacht en budget geweest voor informatiebeveiliging.   Een versnipperd applicatielandschap maakt het moeilijk overzicht te krijgen – en zo een IT-omgeving in de zorg zo veilig mogelijk te houden. Ook de groeiende afhankelijkheid van IT, nieuwe wetgeving en de toenemende hoeveelheid gevoelige gegevens bieden uitdagingen op het gebied van **informatiebeveiliging in de zorg**. In een serie van 3 blogs – waarvan dit het eerste deel is – bieden we tips en handvatten om **informatiebeveiliging in de zorg** naar een hoger plan te brengen. Dat doen we aan de hand van de vijf fases van het NIST framework: *identificeer, bescherm, detecteer, reageer *en* herstel*.     ### **Informatiebeveiliging in de zorg: identificeer en bescherm**  In deze blog staan de functies *identificeer *en *bescherm *centraal. Met *identificeer *doelt het NIST op het bepalen van de kritieke functies van een organisatie, en van securityrisico’s die functies kunnen verstoren. Ook het detecteren van huidige risico’s, bestaande digitale activa en organisatorische rollen zijn hier essentieel. Dit helpt goed organisatorisch inzicht te krijgen in het beheersen van cyberrisico’s en zo om informatiebeveiliging in de zorg te verbeteren.  In de beschermfase draait het om het identificeren van kritieke diensten. Vervolgens kan een organisatie prioriteiten stellen wat betreft de inspanningen op het gebied van informatiebeveiliging. Zo wordt het vermogen om de nadelige effecten van een beveiligingsincident terug te dringen, versterkt.   ### **Inzicht creëren** Informatiebeveiliging draait om inzicht. Dat inzicht is te creëren met verschillende technologische middelen en diensten. Een voorbeeld hiervan is de dienst Central Log Management (CLM). Deze dienst richt zich op het centraal vastleggen en analyseren van logbestanden. Dit is niet alleen van belang voor het realiseren van informatiebeveiliging in de zorg, het helpt ook bij het realiseren van compliance en het creëren van helder inzicht in de gehele infrastructuur. Bij CLM wordt gestart met het verzamelen van logbestanden vanuit verschillende componenten van de IT-infrastructuur. Denk hierbij aan endpoint- en mail-securityoplossingen, Active Directory, firewalls en andere netwerkcomponenten. Door de schaalbaarheid van de dienst is vrijwel elk datavolume te analyseren en vrijwel elk datatype te ondersteunen.   CLM geeft via verschillende dashboards vervolgens snel en eenvoudig inzicht in allerlei gebeurtenissen die plaatsvinden in de aangesloten logbronnen. Gezien de enorm hoeveelheid data die CLM toegespeeld krijgt, is de technologie zo ontwikkeld dat het onderscheid kan maken tussen relevante en minder relevante logdata. Alleen incidenten die actie vereisen van een beheerder – bijvoorbeeld omdat ze de zorg kunnen verstoren -, komen naar boven.   ### **Hoge volumes** Central Log Management bestaat al langere tijd. Dat heeft geleid tot een enorm aanbod van diensten op dit gebied. Veel oplossingen zijn al wat ouder en lopen tegen grenzen aan als de datavolumes groter worden. Daarom baseren wij onze oplossing op de actuele technologie van Elasticsearch en Kibana. Dit platform leent zich bij uitstek voor het doorzoeken en analyseren van grote hoeveelheden data en is zeer schaalbaar. Zorginstellingen bepalen zelf hoeveel logbestanden ze willen opslaan en welke logbronnen ze aansluiten.   * ### **Kwetsbaarheidsscanning** Naast CLM levert kwetsbaarheidsscanning een bijdrage aan de NIST-functies identificeer *en *bescherm*. Deze technologie is een ander essentieel onderdeel van goede informatiebeveiliging in de zorg. Dankzij kwetsbaarheidsscanning kan bijvoorbeeld duidelijk worden dat bepaalde netwerkpoorten open staan, of dat de firewall-policy’s verkeerd zijn ingeregeld.   Dat is – zeker in de zorg – heel gevaarlijk, aangezien systemen alleen toegankelijk mogen zijn als dat strikt noodzakelijk is. Een ander voorbeeld: met kwetsbaarheidsscanning kan ook duidelijk worden dat er systemen zijn die al maanden niet gepatcht zijn. Deze vorm van scannen draagt zo ook weer bij aan de compliance. Het signaleert namelijk waar en wanneer wordt afgeweken van bestaand beleid en vastgestelde procedures.  ### **Realtime beeld** Kwetsbaarheidsscanning is zeer laagdrempelig inzetbaar. Het is een geautomatiseerd proces dat continu wordt uitgevoerd. De scans worden 24/7 bijgewerkt op basis van een – internationaal gecoördineerde – lijst van meest recente kwetsbaarheden. Zorginstellingen krijgen zo een realtime beeld van het beveiligingsniveau, waardoor de kans vermindert dat ze risico’s over het hoofd ziet.   De hier besproken oplossingen bieden zorginstellingen inzicht en daardoor overzicht. Door zo’n oplossing als dienst af te nemen, hoeft u als zorginstelling niet te investeren in techniek en schaars talent. Zo brengt u de informatiebeveiliging binnen uw zorginstelling naar een hoger plan en verbetert u tegelijkertijd de compliance. **In de volgende blogpost in deze serie kijken we naar NIST-functie 3 en 4: *detecteer* en *reageer*. Het is belangrijk om bij elke functie niet te vergeten dat technologie weliswaar een cruciaal hulpmiddel is, maar dat aandacht voor brede security awareness binnen de organisatie van levensbelang is. Hier komen we in een volgende blogpost uitgebreid op terug.  ** --- ## Hoe beheert u de kosten van uw IT-infrastructuur? URL: https://www.intermax.nl/resources/hoe-beheerst-u-de-kosten-van-uw-it-infrastructuur/ ## Praktische tips voor het Beheersen van IT-infrastructuurkosten ### Kosten van IT-infrastructuur: het opex-model IT ondersteunt tegenwoordig vrijwel elk bedrijfsproces. Sterker nog: dankzij IT zijn processen continu te optimaliseren, waardoor de productiviteit binnen een organisatie stijgt. Dit vereist een sterke visie op de rol van IT binnen de eigen organisatie. Ook geeft het een uitdaging: hoe beheerst u de kosten van de IT-infrastructuur? In deze blog gaan we in op deze vraag. Dat doen we aan de hand van een vergelijking tussen het capex- en opex-model. Van oudsher werkten organisaties voor hun IT met investeringscycli. Nieuwe hardware en software werden aangeschaft en binnen enkele jaren afgeschreven. Dit capex-model van kapitaalinvesteringen heeft na de opkomst van de cloud flink terrein verloren. En dat is ook niet vreemd; het opex-model van de cloud met zijn operationele investeringen (opex) heeft duidelijke voordelen. Om te beginnen verdeelt u bij een opex-model alle IT-kosten over een lange, vaste periode. De IT-infrastructuur kosten zijn redelijk voorspelbaar, omdat u betaalt per gebruiker of een andere verbruikseenheid – denk aan CPU, RAM of GB-storage. Bij een capex-model is het lastig om – bij de start van een nieuwe investeringsronde – goed te voorspellen hoeveel capaciteit gebruikers nodig zullen hebben. Dat leidt gemakkelijk tot een situatie waarbij u extra capaciteit toevoegt, om later niet in de problemen te komen. Het risico is groot dat deze (kostbare) capaciteit nooit wordt gebruikt en achteraf tot onnodige kosten leidt. ### Flexibel schalen met pay-for-use Bij het opex-model zorgt pay-for-use ervoor dat u altijd op- en af kunt schalen en dus nooit eigen reservecapaciteit nodig hebt. Een nieuwe gebruiker is vrijwel direct aan te maken en kan direct aan het werk. Dat is een enorm verschil met het traditionele model van hardware bestellen, installeren, testen en uiteindelijk uitrollen. Bovendien zijn kosten beter voorspelbaar omdat het op korte en middellange termijn mogelijk is om goede prognoses te maken over vereiste capaciteit. ### Het gevaar van lock-in Naast mogelijk onbenutte capaciteit is een lock-in op het gebied van technologie een ander mogelijk nadeel van het capex-model. Bij hoge investeringen en afschrijvingen over enkele jaren is er in de tussenliggende periode vaak weinig ruimte voor innovaties. De IT-infrastructuur staat en moet noodgedwongen enkele jaren mee. Is er al ruimte voor innovatie, dan wijst de dagelijkse praktijk snel uit dat de ruimte voor vernieuwing klein is – vooral omdat aansluiting op de bestaande omgeving lastig is. Zo beperkt het capex-model de noodzakelijke innovatie en het direct benutten van nieuwe, technologisch ontwikkelingen. Bij opex heeft een organisatie geen last van lock-in. De cloudaanbieder is verantwoordelijk voor de infrastructuur en door zijn focus op dienstverlening legt hij het accent op continue innovatie. Dat zorgt immers voor concurrentiekracht en kostenbeheersing. ### Afremmen van complexiteit Elke IT-manager zal het herkennen: de IT-omgeving blijft groeien, en met die groei neemt ook de complexiteit toe. Dat leidt gemakkelijk tot hogere kosten. Door meer cloudtechnologie in te zetten, kunt u de IT-omgeving efficienter indelen en de complexiteit afremmen. Dat helpt ook om kosten te beheersen; u heeft minder beheerlasten op het gebied van IT-infrastructuur. Hierdoor ontstaat ook ruimte om de focus te leggen op de eindgebruiker. Want: hoe beter de eindgebruiker bediend wordt, hoe hoger de productiviteit. ### Compliancy Is cloudtechnologie wel compliant? Die vraag leeft volop – onder andere in de zorgsector, waar de eisen aan privacy en governance hoog zijn. Met het oog daarop zijn managed cloud-platforms in opkomst die de voordelen van cloudtechnologie – op het gebied van schaal en kosten – combineren met de eisen van een on premise-platform als het gaat om compliancy. Een voorbeeld is de Intermax HealthCloud, die door verschillende ziekenhuizen in Nederland wordt ingezet. Dit platform is volledig ‘purpose-built’ voor de zorgsector. Een zorginstelling kan desgewenst klein starten en cloudtechnologie inzetten als flexibele schil. Vervolgens kan een instelling groeien naar een volledige omgeving, die Intermax kan beheren. Er wordt betaald naar gebruik en maandelijks op- of afschalen is mogelijk. Data blijft bovendien gegarandeerd in Nederland. Zo is ook in de zorg te profiteren van cloudtechnologie zonder concessies te doen aan compliancy. Meer weten over de Intermax HealthCloud? Neem contact met ons op via de knop rechts op deze pagina. --- ## Intermax verduurzaamt en maakt infrastructuur nòg robuuster  URL: https://www.intermax.nl/resources/verhuizing-intermax-datacenter-northc/ ## Intermax verhuist naar NorthC data center voor verbeterde IT-infrastructuur Intermax gaat haar dienstverlening onderbrengen in een nieuw datacenter: NorthC Zestienhoven. Dit vorig jaar opgeleverde datacenter gaat het bedrijf helpen de ambities voor de verdere groei en verduurzaming van de dienstverlening te realiseren. Niels Ardts, Lead Cloud Architect bij Intermax, vertelt in dit artikel meer over de keuze voor dit nieuwe datacenter. Niels: “Intermax maakt gebruik van verschillende datacentra in Nederland, waarvan twee in de regio Rotterdam. Deze twee zijn samen verantwoordelijk voor onze primaire dienstverlening. In 1 van de Rotterdamse datacenters liepen we tegen beperkingen aan bij het realiseren van de ambities voor onze infrastructuur. Daarnaast waren we al een tijd op zoek naar een datacenter waar de restwarmte die er ontstaat, nuttig wordt ingezet. Met deze wensen in het achterhoofd, zijn we gaan zoeken.” ### **Netwerk opgedeeld in silo’s** “We hebben al onze infrastructuur gescheiden in verschillende silo’s”, vervolgt Niels. “In 1 silo worden telkens een aantal klanten geplaatst – ook onze HealthCloud staat bijvoorbeeld in aparte silo’s. Een silo bestaat uit 3 componenten: compute-, opslag- en netwerk-infrastructuur. Deze opzet helpt ons risico’s te beperken, omdat de silo’s onafhankelijk van elkaar functioneren. “We wilden een nieuwe datacenter-locatie om de compute-, storage- en netwerk-infrastructuur van de verschillende silo’s onder te brengen. Het nieuwe datacenter moest bovendien in de omgeving van Rotterdam liggen, in verband met het twin datacenter-concept dat we hanteren – dit vereist een beperkte fysieke afstand ten opzichte van ons andere primaire datacenter.”   ### **CO2-negatieve organisatie in 2030** “Ook zeer belangrijk bij onze zoektocht: we wilden graag gebruik maken van een datacenter dat ons beter kon helpen bij het realiseren van onze milieu- en duurzaamheidsdoelen. We streven er bij Intermax continu naar om zo duurzaam mogelijk te werken, en we sturen actief op het reduceren van onze eigen CO2-uitstoot. Daarvoor zijn we zelfs gecertificeerd volgens CO2 Prestatieladder niveau 3. Ons doel is om uiterlijk in 2030 een CO2-negatieve organisatie te zijn.”  ### Datacenter **NorthC Zestienhoven** “Uiteindelijk zijn we uitgekomen bij NorthC Zestienhoven. Dit datacenter is net vorig jaar opgeleverd, voldoet aan de nieuwste normen en beschikt over de laatste technologie. Ook zien we hier voldoende groeimogelijkheden én is er een duidelijk beleid omtrent duurzaamheid. Zo wordt restwarmte uit het datacenter gebruikt en vervolgens ingezet in de omgeving, bijvoorbeeld om gebouwen en woningen in de buurt te verwarmen.”  ### **Wat gaat er nu gebeuren? ** Niels: “Op dit moment werken we aan het opbouwen van de netwerkinfrastructuur die de silo’s nodig hebben om de nieuwe datacenterlocatie in het geheel op te kunnen nemen. Hierbij passen we gelijk onze laatste inzichten op het gebied van business continuity toe, waardoor de omgeving in zijn geheel nog beter bestand wordt om verstoringen te ondervangen. Daarnaast wordt er gewerkt aan migratie-draaiboeken. Op basis van deze draaiboeken zal de daadwerkelijke verhuizing van de infrastructuur plaatsvinden. “We gaan geleidelijk alle infrastructuur die we nodig hebben voor onze silo’s migreren van de bestaande naar nieuwe locatie. Omdat ze zijn voorzien van een grote mate van redundantie, kunnen we gemakkelijk infrastructuur verhuizen en operationeel maken op de nieuwe locatie, zonder dat dit negatieve invloed heeft op de werking van de klantsystemen. Ook kunnen we zo moeiteloos capaciteit verplaatsen en op een gefaseerde manier de werklast verspreiden tussen de nieuwe en bestaande datacenter-locaties. Dit hebben we al diverse malen zo uitgevoerd, bijvoorbeeld bij eerdere verhuizingen en bij het vernieuwen van bepaalde componenten in onze infrastructuur. Deze werkwijze is daarmee als het ware onze standaard geworden. “Als dit alles is afgerond, is onze infrastructuur nog robuuster en zijn we nòg beter in staat onze klanten – veelal maatschappelijk cruciale organisaties die voor wie de veiligheid en beschikbaarheid van hun IT van het grootste belang zijn – te voorzien van de beste dienstverlening.” --- ## Valkuilen bij een cloudtransitie en hoe ze te voorkomen URL: https://www.intermax.nl/resources/valkuilen-bij-een-cloudtransitie-en-hoe-ze-te-voorkomen/ Nagenoeg elke zorgorganisatie is momenteel bezig met de inzet van cloudtechnologie. Zo’n transitie naar de cloud heeft veel consequenties; de overstap van een volledige on premise-omgeving – waar u alle controle in eigen huis behoudt – naar een model van uitbesteden, is een serieuze verandering voor de IT-afdeling én voor alle gebruikers binnen de zorgorganisatie. Er zijn diverse valkuilen bij een cloudtransitie die het succes kunnen belemmeren. ## De valkuilen bij een cloudtransitie Niet elke cloudtransitie is een succes. Een cloudtransitie is immers meer dan een technologische exercitie. Er zijn tal van organisatorische valkuilen die aandacht verdienen. In deze blog bespreken we vier van deze valkuilen en hoe ze te voorkomen: ### Valkuil 1: Geen goede regie-organisatie opgetuigd Bij een overstap naar een cloudmodel verandert de interne organisatie flink. De IT-afdeling wordt opdrachtgever en gaat een externe partij aansturen. Dat is onvergelijkbaar met de bestaande situatie, waarin een IT-afdeling volledige controle heeft. De afdeling bepaalt in de nieuwe situatie nog steeds welke dienstverlening nodig is, maar veel minder de manier waarop die aan de eindgebruiker wordt geboden. Dat leidt zeker in het begin gemakkelijk tot discussies. Die zijn te vermijden door bij het begin van de transitie intern een goede regieorganisatie op te bouwen. Deze krijgt duidelijke taken en verantwoordelijkheden als het gaat om de aansturing van de cloudleverancier. Dat draait om meer dan alleen statische service level agreements; het gaat ook om de manier van samenwerken en het opstellen en naleven van de gezamenlijke doelen die de organisatie met de cloudleverancier wil bereiken. Uiteindelijke doel van de regieorganisatie is om ruis in alle communicatie te voorkomen, zodat er continu focus is op de doelstellingen. ### Valkuil 2: Niet goed voorbereid met goede analyse van fall back scenario’s Een geslaagde transitie naar de cloud begint met een grondige voorbereiding. Een groot deel van ons werk bij Intermax zit in die voorbereiding. Hier vindt de analyse plaats van de bestaande en gewenste situatie en bouwen we verschillende fall back-scenario’s. Met deze informatie kunnen we tijdens het outsourcingsproces altijd terugvallen op de bestaande dienstverlening. Risicomanagement is op deze manier een cruciaal onderdeel van de voorbereiding en behoedt een organisatie voor een valse start met een cloudleverancier. ### Valkuil 3: De rol van de gebruiker wat betreft security wordt onderschat Bij het uitbesteden van IT-infrastructuur ontstaat soms de gedachte dat de cloudaanbieder volledig verantwoordelijk is voor alle security-aspecten. Het spreekt voor zich dat een cloudaanbieder alle maatregelen neemt om data en applicaties veilig te houden. Toch blijft de gebruiker vaak een zwakke schakel. Er ligt daarom een stevige verantwoordelijkheid om eindgebruikers bijvoorbeeld te leren alert te zijn op phishing en andere typen aanvallen. Zo zijn databreaches en daaruit voortkomende schade wellicht te voorkomen. Minstens net zo belangrijk is het om in gesprek te gaan met de cloudaanbieder over uw huidige situatie en wensen op het gebied van security. Zo bent u er zeker van dat de security-maatregelen van de cloudaanbieder aansluiten bij uw eigen wensen op het gebied van security en compliance. ### Valkuil 4: Medewerkers worden niet meegenomen in het traject Een cloudtransitie betekent voor een IT-afdeling soms een andere manier van werken. Zo is traditioneel infrastructuurbeheer niet langer nodig. Dat betekent dat de rollen kunnen veranderen. Beheerders krijgen meer ruimte om andere, vaak meer strategische of inhoudelijke taken uit te voeren. De ene medewerker zal dat enthousiast oppakken, maar de andere kan er moeite mee hebben. Hoe eerder medewerkers daarom worden meegenomen in het transitietraject, hoe beter. Op deze manier zijn alle doelstellingen goed toe te lichten en is duidelijk te maken hoe de zorginstelling nieuwe rollen invult, inclusief mogelijke training en opleiding. ### Hoe Intermax omgaat met de valkuilen bij een cloudtransitie Een organisatie die de valkuilen bij een cloudtransitie goed onder ogen ziet, heeft een flinke voorsprong als het om een succesvolle transitie gaat. Meer weten over hoe we bij Intermax zorgen voor een succesvolle transitie? Of over de wijze waarop Intermax u nog meer kan ondersteunen bij een IT-outsourcingstraject voor uw zorginstelling? Neem contact met ons op via de knop rechts op deze pagina. --- ## Vijf belangrijke redenen om te kiezen voor cloudtechnologie URL: https://www.intermax.nl/resources/de-vijf-belangrijkste-redenen-om-te-kiezen-voor-cloudtechnologie/ Anno 2023 is cloudtechnologie wijd verspreid. Er zijn nog maar weinig organisaties die niet een of andere vorm van cloudtechnologie gebruiken. Toch zien we nog steeds bedrijven en instellingen die hechten aan een on premise-aanpak. Zij hebben daar uiteenlopende redenen voor – denk aan eigen controle en regie of specifieke compliance-eisen. Dat waren in de beginjaren van de cloud valide argumenten. Inmiddels zijn er tal van cloudplatforms die deze zorgen volledig wegnemen. Dat gaat met name om hybride of managed platforms die enerzijds alle voordelen van cloudtechnologie bieden, en anderzijds de kenmerken van een on premise-aanpak hebben, zodat controle en regie gewaarborgd zijn. ## De vijf redenen voor cloudtechnologie Waarom zou een organisatie moeten kiezen voor zakelijke cloud oplossingen? We zetten de vijf belangrijkste redenen op een rij: ### 1. Continuïteit van mensen en middelen Door over te stappen op cloudtechnologie is de **continuïteit** van mensen en middelen veel beter te waarborgen en is beter in te spelen op toekomstige ontwikkelingen. Bij een volledige on premise-omgeving is immers een flinke IT-afdeling nodig om infrastructuur- en applicatiebeheer goed uit te kunnen voeren. Zeker als 24×7 beschikbaarheid vereist is, legt dit een zware druk op de IT-medewerkers. Bovendien is er veel kennis en kunde nodig om de IT-infrastructuur zo veilig en beschikbaar mogelijk te houden – die kennis en kunde is niet altijd intern aanwezig. ### 2. Cloudtechnologie maakt een organisatie flexibeler De inzet van cloudtechnologie maakt organisaties **flexibeler**. Dat geldt onder meer als het gaat om schaalbaarheid. Bij een on premise-omgeving is het bij groei lastig om snel in te spelen op meer gebruikers. U moet hardware aanschaffen, installeren, testen en uitrollen. Dat kan dagen tot weken duren. Bij een cloudplatform is een gebruiker vrijwel altijd direct aan te maken en kan hij of zij onmiddellijk aan de slag. Tegelijkertijd heeft u bij krimp niet direct kostbare overcapaciteit. In een cloudomgeving is afschalen net zo eenvoudig als opschalen. Hiernaast speelt flexibiliteit ook een rol als het gaat om het inspelen op innovaties en actuele ontwikkelingen. Een on premise-omgeving is in de regel statisch. Dat verhoudt zich slecht tot de inzet van nieuwe technologieën. Cloudplatforms zijn open, waardoor het gemakkelijk is om nieuwe mogelijkheden snel op te nemen in het platform. ### 3. Hoge beschikbaarheid van cloudplatforms Moderne cloudplatforms zijn **hoog beschikbaar** met uptimes van 99,999 procent. Een dergelijk percentage is on premise alleen tegen zeer hoge kosten te realiseren. Cloudplatforms delen deze hoge kosten door alle infrastructuur onder te brengen in Tier 3-datacenters. Alle investeringen op het gebied van redundantie zijn hier te delen door alle gebruikers. Dat zorgt voor lagere kosten per gebruiker. ### 4. Cloudtechnologie is veilig Cloudplatforms zijn nu **veilig**. Waar voorheen de veiligheid van data en systemen soms reden tot zorg gaf, stellen cloudaanbieders stellen nu hoge eisen aan hun fysieke en digitale beveiliging. Bovendien geven veel cloudaanbieders nu allerlei third party assurance, in de vorm van ISO- of ISAE-certificeringen en –verklaringen. Dit neemt u allerlei zorgen uit handen, doordat u er dankzij dit soort verklaringen er vanuit kunt gaan dat de cloudaanbieder – volgens een bewezen standaard – de zaken op orde heeft. ### 5. Ruimte voor strategische activiteiten De inzet van (managed) cloudtechnologie leidt binnen de eigen organisatie tot een andere tijdsbesteding. Er is intern minder tijd nodig voor routinematige beheerstaken. Daardoor ontstaat er **ruimte voor andere, meer strategische activiteiten** door de IT-afdeling. De traditionele beheerder krijgt meer de rol van regisseur. Dat vereist de nodige training en opleiding, maar maakt het werk van traditionele beheerders breder en gevarieerder – en daardoor interessanter. In de zorgsector is cloudtechnologie lange tijd met argwaan bekeken, omdat het voor organisaties betekende dat zij een zekere autonomie over hun IT moesten opgeven. Deze argwaan is inmiddels grotendeels verdwenen. Het besef groeit dat een cloudoplossing, zoals Intermax biedt met de HealthCloud, een uitstekende keuze is. Hierbij wordt met de nieuwste cloudtechnologie een private IT-omgeving gecreëerd voor een zorginstelling. Die profiteert daardoor van de schaal- en kostenvoordelen van cloudtechnologie, bijvoorbeeld doordat capaciteit makkelijk op- en afgeschaald kan worden en er daarmee snel kan worden ingespeeld op ontwikkelingen binnen de zorginstelling. Tegelijkertijd hoeft de zorginstelling zich geen zorgen te maken over data-governance en compliance. De HealthCloud speelt zo in op de eisen van zorginstellingen die de cloud willen inzetten op een manier die bij hun branche past. --- ## Nieuwe coalitie roept op tot aanpak duurzame digitalisering URL: https://www.intermax.nl/resources/manifest-duurzame-digitalisering/ ## Het manifest voor duurzame digitalisering Intermax’s visie op een groene toekomst De ‘Nationale Coalitie Duurzame Digitalisering’ (NCDD) biedt minister Adriaansens (EZK) op 18 oktober 2022 een manifest aan dat aanzet tot het maken van een integrale aanpak voor duurzame digitalisering. Intermax is mede-ondertekenaar van dit manifest en daarmee deelnemer van de NCDD. Door het ontwikkelen en toepassen van digitale technologieën en data, met oog voor het inpassen van digitale infrastructuur en het bestrijden van klimaatverandering, andere negatieve milieueffecten en impact op grondstoffen, moet Nederland internationaal duurzaam digitaal koploper worden. De coalitie van ruim 70 organisaties wil hiervoor samen met overheid, bedrijfsleven, kennisinstellingen en inwoners, bestaande kansen verzilveren, knelpunten oplossen en een routekaart ontwikkelen. Zo moet de transitie naar een duurzame digitale infrastructuur worden versneld en de ecologische footprint van ons digitale systeem worden geminimaliseerd. De nieuwe coalitie komt voort uit het Amsterdam Economic Board initiatief ‘LEAP’. Samen met ECP | Platform voor de Informatiesamenleving en de Sustainable Digital Infrastructure Alliance (SDIA) wordt in publiek-private samenwerking verder gewerkt aan de fundamenten van Nederland als internationaal duurzaam digitaal koploper.  **Knelpunten en aanbevelingen bij duurzame digitalisering ****De coalitie identificeert zes knelpunten en beveelt oplossingen aan. Deze moeten de basis vormen voor een ‘Routekaart Duurzame Digitalisering’. Zo is er momenteel sprake van incoherent en versnipperd overheidsbeleid, een gebrek aan cijfers om integraal op te sturen, gebrekkige wetgeving, versnipperde kennisontwikkeling en innovatie, en ontbreekt het aan een eerlijk Europees speelveld.  Om deze knelpunten op te lossen draagt de coalitie aanbevelingen aan:  - Eenduidig eigenaarschap in de vorm van één coördinerend ministerie  - Meer op data sturen om inzicht te krijgen om de optimale afwegingen te maken op het raakvlak van digitalisering en duurzaamheid - Aanpassing nodig van (bestaande) (transitie)wet- regelgeving die ervoor zorgen dat duurzame keuzes vanzelfsprekend gemaakt worden  - Een kennisoffensief dat zorgt voor tools, kennis en mensen - Zal toegang tot innovatie laagdrempeliger moeten worden, met een focus op integratie van het energiesysteem en digitale systeem, met speciale aandacht voor software, hardware en dataverwerking  - Ook zal Nederland nog zichtbaarder moeten worden in het Europese gesprek over duurzame digitalisering.  “De klok tikt door. Digitalisering is een essentieel onderdeel van verduurzaming en de digitalisering moet ook duurzaam zijn. Onze coalitie weet als geen ander welke kansen er zijn, maar ook welke knelpunten we moeten oplossen. Dat kunnen we niet zonder deze regering. Het is tijd voor collectieve daadkracht.”, aldus Eske van Egerschot-Montoya Martinez, Kwartiermaker van de Nationale Coalitie Duurzame Digitalisering.  Verduurzaming digitalisering essentieel in behouden koppositie Nederland**Digitalisering speelt een belangrijke rol in het ontwikkelen van economische veerkracht en weerbaarheid. Nu en in de toekomst. Daarnaast vormt het een sleutel in het versnellen van economische en ecologische verduurzaming. Waar Nederland momenteel een vierde positie in de EU-kopgroep bekleedt, moet het verder verduurzamen van digitalisering deze positie voor de toekomst veiligstellen en verder uitbouwen.  “De digitale sector is de afgelopen jaren heel actief en succesvol geweest op het thema duurzaamheid. We hebben grote efficiencyverbeteringen laten zien op het gebied van energie en grondstoffen. Om dat in de toekomst te blijven doen, moeten we een tandje bijschakelen en samenwerken met de hele keten. De nieuwe coalitie gaat ons daarbij helpen”, aldus Lotte de Bruijn, directeur NLdigital. --- ## Giarte IT Xperience Monitor: Intermax wederom bij top managed service providers URL: https://www.intermax.nl/resources/giarte-itx-intermax-wederom-bij-top-managed-service-providers/ Intermax heeft een mooie beoordeling behaald in de jaarlijkse IT Experience-benchmarkstudie van Giarte: de IT Xperience Monitor. In de categorie Managed Services scoorde Intermax een 8,6 (met een marktgemiddelde van 7,9). In de categorie Datacenter & Infra Services behaalde Intermax een 8,3. Intermax doet voor het vierde opeenvolgende jaar mee aan dit onderzoek. De Giarte IT Xperience Monitor meet de klanttevredenheid over de dienstverlening van IT-serviceproviders. Voor deze studie interviewt Giarte als derde onafhankelijke partij de klanten van serviceproviders, om verschillende aspecten van die relatie te onderzoeken. Daarbij onderzoeken zij zaken als de output van serviceproviders en de tevredenheid over de geleverde diensten. Intermax werd beoordeeld in twee categorieën: Managed Services en Datacenter & Infra Services. In totaal vulden 33 klanten een evaluatie in voor het bedrijf. ### 9,1 voor Security Management Net als in voorgaande jaren behaalde Intermax ook dit jaar weer een aantal mooie scores in dit onderzoek. Zo scoorde het bedrijf in de categorie Managed Services een 8,6, ruim boven het marktgemiddelde van 7,9. Ook voor de diensten binnen deze categorie mocht Intermax mooie cijfers noteren; zo kreeg het bedrijf een 9,1 voor Security Management (met een marktgemiddelde van 7,9). Voor de categorie Datacenter & Infra Services – en de bijbehorende diensten – behaalde Intermax een mooie marktconforme 8,3. ### 82% van 33 respondenten noemt zichzelf fan Naast deze scores onderzoekt Giarte ook het percentage ‘fans’ van een IT-serviceprovider. Hiervoor wordt respondenten gevraagd of ze Intermax zouden aanbevelen, waarbij een respondent die kiest voor ‘ja’ wordt gerekend als ‘fan’. Dit jaar mag Intermax maar liefst 82% van de 33 respondenten als ‘fan’ beschouwen. Sander Winthagen, Managing Director Intermax: “Deze waardering van onze klanten blijft fantastisch om te krijgen. Vooral de 9,1 voor Security Management zijn we erg blij mee, aangezien veiligheid en beschikbaarheid zeer belangrijke speerpunten zijn in onze dienstverlening. Daarnaast ben ik ook erg blij met de waardevolle input voor verbetering die dit onderzoek ons ieder jaar oplevert. We gebruiken deze input om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren. Dit jaar hebben we substantieel meer klanten ons laten beoordelen binnen dit onderzoek. Deze resultaten hebben voor ons daardoor nog meer waarde gekregen.” Een overzicht van alle door Intermax behaalde scores en meer informatie over het onderzoek is hier terug te vinden. --- ## Intermax wederom top ICT-werkgever volgens Computable werkgeversonderzoek URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-top-ict-werkgever-computable/ ## Intermax bekroond tot top ICT werkgever door Computable In het Computable werkgeversonderzoek 2022 staat Intermax als ICT-werkgever op de eerste plaats in de categorieën gezondheids- en welzijnzorg, verzekeringen/assurantie en cloud computing & virtualisatie!  Naast deze mooie uitslagen behaalden we nog meer mooie resultaten in dit onderzoek: - 13e op de totale lijst ‘ICT-werkgever’ (met een score van 9,1) - 4e voor maatschappelijke betrokkenheid - 4e in de categorie datacenters en hosting - 5e in de categorie infrastructuur, netwerken en netwerkbeheer - 3e in de categorie overheid #### Ook topnoteringen voor Bizway Ook Bizway – ons zusje uit de Intermax Group – scoorde een aantal topnoteringen, waaronder een eerste plek in de categorieën ICT en datacenters & hosting en tweede plekken in de categorieën cloud computing & virtualisatie en verzekeringen & assurantie. #### Over het Computable werkgeversonderzoek Het Computable werkgeversonderzoek meet hoe ict-bedrijven en niet-ict-organisaties het doen als ICT-werkgever. Daarbij worden ook de specifieke branches en ict-onderwerpen waar de partijen zich mee bezig houden, onderzocht. Overall doen ict-organisaties het als ICT-werkgever opvallend goed; het gemiddelde cijfer voor organisaties lag bijna een halve punt hoger dan het onderzoek van vorig jaar. Enigma Research voerde het onderzoek namens Computable uit. Uiteindelijk vulden 2.279 personen de vragenlijst volledig in. De Computable Career Guide met daarin alle uitslagen van het onderzoek is hier te vinden. --- ## Noordwest Ziekenhuisgroep verlengt samenwerking met Intermax URL: https://www.intermax.nl/resources/noordwest-ziekenhuisgroep-verlengt-samenwerking-met-intermax-healthcloud/ ## Noordwest Ziekenhuisgroep Verlengt Samenwerking met Intermax HealthCloud voor Betrouwbare Zorg-IT **Noordwest Ziekenhuisgroep heeft de samenwerking met managed IT-servicesbedrijf Intermax verlengd met vijf jaar. De IT-omgeving van alle locaties van Noordwest Ziekenhuisgroep blijft daarmee ondergebracht op de – speciaal voor de zorgsector ontwikkelde – Intermax HealthCloud. Ook heeft Intermax alle cloud-werkplekken binnen Noordwest Ziekenhuisgroep in beheer. Het eerste contract werd drie jaar geleden afgesloten.** De solide en snelle infrastructuur – met zeer hoge beschikbaarheid – van de Intermax HealthCloud zorgt ervoor dat applicaties en data optimaal beschikbaar zijn. Jurgen Sernee, lid raad van bestuur Noordwest Ziekenhuisgroep: “De zorg wordt steeds complexer, de technologie ontwikkelt snel en onze afhankelijkheid van IT neemt toe. Noordwest Ziekenhuisgroep kan niet zonder een stabiele en schaalbare ICT-infrastructuur. Onze medewerkers moeten snel en flexibel kunnen werken, maar het is bijvoorbeeld ook belangrijk dat we werkprocessen – en de daarbij benodigde IT – snel kunnen aanpassen aan veranderende strategie of marktvraag. We zijn blij dat we de goede samenwerking met Intermax kunnen verlengen.” ** Onze medewerkers moeten snel en flexibel kunnen werken, maar het is bijvoorbeeld ook belangrijk dat we werkprocessen – en de daarbij benodigde IT – snel kunnen aanpassen aan veranderende strategie of marktvraag. We zijn blij dat we de goede samenwerking met Intermax kunnen verlengen. Jurgen Sernee, lid raad van bestuur Noordwest Ziekenhuisgroep Links: Sander Winthagen, rechts: Jurgen Sernee #### Borgen digitale continuïteit en veiligheid centraal** Sander Winthagen, managing director Intermax: “Het is onze missie de digitale continuïteit en veiligheid van cruciale maatschappelijke organisaties – zoals Noordwest Ziekenhuisgroep – te realiseren en te borgen. We willen daarbij altijd een langdurige en duurzame relatie met onze klanten opbouwen. Daarom vinden we het belangrijk om onze klanten écht te begrijpen, door oog te hebben voor zowel de techniek als de menselijke kant van ons werk – zij moeten veilig en snel kunnen werken. Dat Noordwest Ziekenhuisgroep nu ons contract verlengt met 5 jaar is voor ons daarom een grote blijk van vertrouwen, waar we enorm trots op zijn.” --- ## Security monitoring van Intermax URL: https://www.intermax.nl/resources/security-monitoring/ De security monitoring dienstverlening van Intermax controleert uw IT-systemen 24×7 op afwijkingen. Hiervoor houden wij continue de status bij van tientallen onderdelen van servers en platforms. Denk hierbij bijvoorbeeld aan bandbreedtegebruik, load (CPU, geheugen), aantal query’s per seconde, diskgebruik etc. Ons security monitoring systeem geeft inzicht in de performance en capaciteit van servers en applicaties die wij onder beheer hebben. ## Beheerlasten verleden tijd Afhankelijk van het platform dat u afneemt, hanteert Intermax specifieke overschrijdingsnormen, gebaseerd op tientallen jaren ervaring. Voor onze 24×7 security monitoring met SMS-en mailwaarschuwingen gebruiken we verschillende tools, die speciaal zijn ontwikkeld om (vele verschillende componenten van) systemen op afstand in de gaten te houden. Eventuele overbelasting, vollopende disken en andere zaken kunnen op deze manier voortijdig worden gesignaleerd. Wanneer een drempelwaarde wordt bereikt (gemeten in een percentage van het totaal), dan wordt automatisch een melding gegenereerd en ter beoordeling voorgelegd aan onze engineers. Kortom, u kunt zich richten op het gebruik van uw IT-systemen, zonder de beheerlasten te ervaren. Ook maakt Intermax gebruik van een extern systeem dat de security monitoring tools server weer in de gaten houdt. Dit is om te voorkomen dat bij uitval van de monitoring tools server geen alarmering meer plaats vindt. Ook worden 2x per dag testberichten verzonden per SMS om deze verzending te waarborgen. ## Intermax Klantenportaal Intermax stelt daarnaast een uitgebreid klantenportaal beschikbaar aan haar klanten. Via dit portaal is de status van uw platform te bekijken en vindt u naast overzichten van uw systemen ook informatie over tickets, openstaande tegoeden (in het geval van een Intermax strippenkaart) en factuurinformatie. --- ## Intermax en Unica ICT Solutions formaliseren samenwerking voor EPD-omgeving Revant URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-unica-formaliseren-samenwerking-revant/ ## Groep treed toe tot de Intermax group voor sterkere IT-services **Intermax start een nieuw partnership met ICT-dienstverlener Unica ICT Solutions voor de EPD-omgeving van Revant, hét medisch expertisecentrum voor specialistische revalidatie in West-Brabant en Zeeland. Intermax host en beheert voor minimaal vier jaar de EPD-omgeving van Revant. Op 1 november werd hiervoor de handtekening gezet.** In navolging van het hernieuwde contract tussen Revant en Unica ICT Solutions (zoals in oktober werd getekend) formaliseren nu ook Sander Winthagen (managing director Intermax) en Dennis van de Burgt (directeur Business Development & Marketing Unica ICT Solutions) de samenwerking tussen beide bedrijven over de dienstverlening voor Revant. Sander Winthagen zegt hierover: “Wij vinden het geweldig dat Unica voor Intermax kiest. Het bevestigt dat wij een solide en betrouwbare partner zijn voor het beheren en hosten van EPD-omgevingen. Naast onze bewezen expertise in EPD-omgevingen, sluiten onze bedrijven goed op elkaar aan wat betreft de visie over de hoogst haalbare beschikbaarheid en veiligheid van IT-dienstverlening voor Revant.” Een duurzaam partnership met Intermax is voor Unica ICT Solutions een belangrijke keuze. “Voor Revant gaan we komende jaren een stap verder in de digitalisatie. Dat houdt in dat wij kiezen voor partners die hierin mee kunnen gaan en ook begrijpen wat onze klanten nodig hebben. Wij hebben er het volste vertrouwen in dat dit met Intermax lukt”, zo verwoordt Dennis van de Burgt. Foto van links naar rechts: Sander Winthagen (Managing Director, Intermax), Dennis de Hoog (Service Manager, Intermax), Roger Schmitz (Business Developer Zorg Unica ICT Solutions), Dennis van de Burgt (directeur Business Development & Marketing Unica ICT Solutions) --- ## Case: Alphatron Medical URL: https://www.intermax.nl/resources/case-alphatron-medical/ ## **Alphatron Medical levert complete medische oplossingen (hard- en software) op basis van informatietechnologie die zorgmedewerkers ondersteunen bij hun dagelijks werk.** Alphatron Medical investeert voortdurend in het ontwikkelen en aanbieden van wat ze zelf ‘medische workware’ noemen; oplossingen waarmee zorgprofessionals soepel en prettig kunnen werken in het complete zorgproces. Dat zijn altijd complete oplossingen met een slimme toepassing en integratie van hard- en software; van medische werkplekken en het mobiele zorgstation AMiS tot aan routine cardiodiagnostiek, PACS (Picture Archiving and Communication System), VNA- (Vendor Neutral Achiving) en Healthcare Content Managementsystemen van JiveX. Dankzij deze innovatieve oplossingen kunnen zorgprofessionals meer tijd en aandacht geven aan diagnostiek en behandeling. Het gevolg: het zorgproces wint aan kwaliteit en de patiënttevredenheid neemt toe. ** “Intermax heeft als managed services bedrijf écht kennis van het zorgproces en begrijpt daarom precies waar optimalisaties nodig zijn in de infrastructuur. Mede hierdoor hebben onze klanten vertrouwen in de combinatie van Intermax en Alphatron. Zij besteden deze diensten met een gerust hart uit!” HARALD VERLOOP, DIRECTEUR ALPHATRON MEDICAL ### Beeldmanagement De divisie Beeldmanagement van Alphatron Medical richt zicht met name op het efficiënt opslaan én delen van beelden en gegevens zowel binnen de zorginstelling als met andere zorginstellingen. Informatie architectuur speelt hierin een grote rol. Want hoe pas je dit in binnen de workflow van zorgprofessionals? Hoe zorg je ervoor dat zorgprofessionals geen kostbare tijd verliezen aan het zoeken naar de juiste gegevens en beelden van de patiënt, maar deze met één druk op de knop beoordeeld kunnen worden? Om dit te bereiken is het automatisch categoriseren en classificeren van enorm belang, evenals het gebruik van eenheid van taal. Zo krijgt de specialist in één oogopslag een integraal overzicht van alle beelden en gegevens van de patiënt. Als twee vooruitstrevende bedrijven met de focus op de zorgbranche passen de producten en diensten van Alphatron Medical en Intermax goed bij elkaar: een gedeelde pragmatische aanpak heeft ervoor gezorgd dat we sinds ongeveer twee jaar samen een mooi strategisch partnership hebben opgebouwd. Zo werkten we samen met de divisie beeldmanagement van Alphatron Medical aan tenderprocessen bij verschillende ziekenhuizen, waarbij Alphatron Medical de applicatie levert en Intermax de hosting. Dit heeft ertoe geleid dat we samen veel mooie oplossingen mochten bedenken en bouwen, waaronder veel oplossingen gebaseerd op JiveX. ### Efficiëntere beeldenuitwisseling met JiveX door samenwerking van Alphatron Medical en Intermax** Tot de belangrijke medische software die Alphatron Medical levert, behoort onder andere JiveX: een next-gen PACS- en VNA-systeem dat ziekenhuizen gebruiken als centraal platform om radiologiebeelden centraal op te slaan en te koppelen aan een ZIS/EPD (zoals ChipSoft-HiX of Epic). Alphatron Medical is de belangrijkste partner van het Duitse VISUS, de ontwikkelaar van deze software oplossing. Intermax heeft samen met Alphatron Medical meerdere SaaS- en PaaS-concepten ontwikkeld waarmee ziekenhuizen en diagnostische centra – eenvoudig ‘as-a-Service’ – gebruik kunnen maken van de enterprise-healthcare oplossing van JiveX. Doordat JiveX voorheen meestal on-premise werd gehost, was het beheer ervan vaak een zware belasting voor het ziekenhuis zelf. Door JiveX vanuit de Intermax HealthCloud aan te bieden, wordt een groot deel van het beheer belegd bij Intermax en Alphatron Medical. Samen hebben we hier verschillende modellen voor ontwikkeld, waarbij klanten op basis van gebruik (pay per use) kunnen afrekenen of juist de verantwoordelijkheid voor het hele platform kunnen uitbesteden. ### **Grootste dekkende beelduitwisselingsnetwerk van Nederland** Afgelopen jaar heeft Alphatron Medical met hulp van Intermax een aanbesteding gewonnen waarin we voor een samenwerking van zorgverzekeraars een platform hebben ontworpen waardoor op een efficiënte manier beelden tussen alle aangesloten zorginstellingen kunnen worden uitgewisseld. Die efficiency kan worden behaald doordat de beeldenuitwisseling nu plaatsvindt via het JiveX-platform, in plaats van dat er gebruik moet worden gemaakt van een speciale fysiek aanwezige vervoerder. Bovendien zijn de beelden hierdoor direct bij de ontvanger beschikbaar. Dit bespaart tijd, is milieuvriendelijk en zorgt ervoor dat de snelheid van het zorgproces wordt verbeterd. Alphatron Medical heeft hiervoor binnen een jaar tijd alle Nederlandse ziekenhuizen aangesloten op het platform. Zo is het grootste dekkende beelduitwisselingsnetwerk van Nederland ontstaan. Dit is tot nu toe nog nooit iemand gelukt! We zijn trots om te melden dat dit hele platform bij Intermax op de hybrid HealthCloud draait en daarmee voldoet aan alle strenge beschikbaarheids- en veiligheidseisen van de klant. Voor Alphatron Medical is het belangrijk dat Intermax: - Volledig NEN7510-gecertificeerd is en zowel continuïteit als veiligheid tot het hoogste niveau nastreeft. - Het zorglandschap begrijpt en altijd proactief meedenkt over hoe zaken beter en gebruiksvriendelijker kunnen worden gemaakt. - Ondernemerszin toont en echt als strategisch partner opereert. --- ## Intermax scoort een 8,4 voor klanttevredenheid in IT Experience-onderzoek Giarte URL: https://www.intermax.nl/resources/giarte-intermax-scoort-84-voor-klanttevredenheid/ ## Intermax scoort hoog met 84% klanttevredenheid volgens Giarte Intermax krijgt wederom een geweldige beoordeling in de jaarlijkse IT Experience-benchmarkstudie van Giarte. Dit onderzoek belicht de relatie tussen klanten en externe IT-serviceproviders. Dankzij deze score behoort Intermax voor het derde jaar op rij bij de top van de beste Nederlandse managed services bedrijven. Het bedrijf doet nu drie jaar mee aan dit onderzoek. Voor deze studie interviewt Giarte klanten van serviceproviders om verschillende aspecten van die relatie te onderzoeken. Zij gebruiken hiervoor hun IT Experience-model. Dit model valt uiteen in verschillende onderdelen: - De output van serviceproviders wordt beoordeeld. - De impact die de provider heeft op klanten wordt onderzocht. - Er wordt bekeken op welke manier de provider bijdraagt aan het bereiken van de financiële doelstellingen van klanten. In de categorie managed services heeft Intermax een totaalscore van 8,4 behaald. Binnen deze categorie scoort Intermax een 8,3 voor het onderdeel managed infrastructure en een 8,9 voor security management. Deze scores liggen ver boven het gemiddelde van alle bedrijven die meedoen aan deze editie van de studie. ### 89% fans, waarvan 50% superfans Dit jaar mag Intermax maar liefst 89% van de respondenten tot fan rekenen, waarvan 50% tot superfan. Vorig jaar lag dit percentage nog op 74% fans, waarvan 39% superfans. Hiervoor wordt respondenten gevraagd of ze Intermax zouden aanbevelen, waarbij een respondent die kiest voor het antwoord ‘ja’ wordt beschouwd als fan. Een respondent die ‘absoluut’ antwoordt, wordt gezien als superfan. Sander Winthagen, Managing Director Intermax: “We doen nu voor het derde jaar mee aan dit toonaangevende onderzoek en het is fantastisch dat we het hoge niveau van vorig jaar hebben weten te verbeteren. Deze waardering van onze klanten, daar doen we het voor. Dit is met name een heel groot compliment voor het hele Intermax-team, dat zich ook in dit lastige coronajaar vol is blijven inzetten voor een superieure klantervaring.” Een overzicht van alle door Intermax behaalde scores en meer informatie over het onderzoek is hier te bekijken. --- ## Intermax doet mee met Baas van Morgen van JINC URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-doet-mee-met-baas-van-morgen-van-jinc/ ## Intermax doet mee met JINC’s baas van morgen initiatief Dit jaar is Intermax alweer 10 jaar actieve partner van Stichting JINC. Deze mooie stichting zet zich in voor (middelbare) scholieren met een economische achterstand. Hun missie: strijden voor een Nederland waarin een postcode en sociaaleconomische achtergrond niet meer iemands toekomst bepaalt. Dit proberen ze te bereiken door verschillende programma en events, waarmee ze ieder kind gelijke kansen willen bieden. Eén van de events waar Intermax ook al jaren aan deelneemt, is Baas van Morgen. Tijdens dit initiatief staan 550 scholieren een dag in de schoenen staan van één van de directeuren van de 450 bedrijven die meedoen. Vandaag is het weer zo ver: de 15-jarige Saïda loopt de hele dag mee met onze directeur Ludo Baauw. ### Gelijke kansen op de werkvloer Baas van Morgen heeft dit jaar voor het eerst een thema: “Gelijke kansen op de werkvloer”. Met dit thema wil JINC samen met jongeren én het bedrijfsleven (verder) na denken over gelijke kansen voor iedereen. Ook Ludo en Saïda gaan aan de slag met dit thema, binnen het uitgebreide programma wat we voor Saïda hebben bedacht. Zo zal zij kennismaken met verschillende afdelingen van ons bedrijf en zal ze net als Ludo allerlei beslissingen moeten nemen tijdens een werkdag bij Intermax. Benieuwd hoe zo’n dag eruit ziet? Bekijk dan onze LinkedIn-pagina voor een fotoverslag! --- ## De zachte kant van IT governance URL: https://www.intermax.nl/resources/it-governance-blog/ In een goed ingericht IT governance framework worden processen en rollen op strategisch, tactisch en operationeel niveau gedefinieerd en ingericht voor de vraag- en de aanbodzijde. Deze processen en rollen zijn aan de vraagzijde veelal gericht op de eigen organisatie. Aan de aanbodzijde slaan deze op interne en externe leveranciers. In deze blog gaan we dieper in op de aanbodzijde. Wat zijn nu eigenlijk de belangrijke processen en rollen in de samenwerking met leveranciers? En hoe zorgt u ervoor dat leveranciers met een goed ingerichte IT governance daarbij zoveel mogelijk waarde kunnen leveren? In dit artikel geven we met een viertal best practices een antwoord op deze vragen. ## Belangrijke processen Om direct de eerste vraag te beantwoorden: contractmanagement, leveranciersmanagement, projectmanagement, service level management, incident management en – in het geval van uitbesteedde softwareontwikkeling – productmanagement zijn belangrijke processen in de samenwerking met leveranciers. De inrichting van deze processen kost weliswaar tijd, maar gelukkig zijn er specialisten die u hier goed bij kunnen ondersteunen. Het goed inregelen van deze processen betekent niet dat uw leveranciers vervolgens ook direct waarde toevoegen. In de praktijk komt het nog vaak voor dat klant-leverancierrelaties piekfijn zijn ‘gestructureerd’. Dat gebeurt vaak met stevige juridische en zwaarlijvige contracten, die veelal eenzijdig – en in moeilijke taal – zijn opgemaakt. Kortom, contracten voorkomen niet dat uw leveranciers zich richten op hun eigen dienstverlening en doelen. Dit terwijl u op zoek bent naar leveranciers die zich verdiepen in uw business, die qua bedrijfscultuur bij u passen én die met verrassende ideeën komen. ### Zoek naar een balans Onderdeel van een ‘fitte’ IT governance – in dit geval goed ingerichte processen en rollen aan de aanbodzijde – is een goede balans tussen harde (contracten) en zachte (relatie) aspecten in de samenwerking met leveranciers. Contracten en KPI’s zijn belangrijk, maar in onze optiek zijn het ook hygiënefactoren die op orde moeten zijn. De balans mag wat ons betreft best iets overhellen naar het zachte relationele aspect. Geef elkaar wat meer regelruimte, want wat is nu mooier dan een klant-leveranciersrelatie waarin enthousiast en oprecht met elkaar wordt samengewerkt? Waarin de nadruk ligt op vernieuwing en gehandeld wordt vanuit een 1+1=3 principe, of het nu om nieuwe initiatieven of om het oplossen van problemen gaat? ### 4 best practices voor uw IT governance Maar hoe organiseert u dit? We geven graag een viertal best practices op dit gebied: - Stel gecombineerde solutions teams samen, voor onderwerpen als software-ontwikkeling, cyber security en IT-architectuur. Deze teams bestaan uit specialisten uit zowel uw eigen organisatie als vanuit uw leveranciers. Op deze manier combineert u de expertise en praktijkervaring uit uw eigen organisatie met de kennis en ervaring van uw leveranciers. Naast het verdiepen in – en accepteren van – elkaars cultuur is het belangrijk duidelijke resultaten met deze teams af te spreken en hier vervolgens ook op te sturen. Regelmatig persoonlijk contact is essentieel om goed te evalueren en continu relevante informatie te delen. - Identificeer gezamenlijk de risico’s van de samenwerking. Elke samenwerking kent risico’s. Zowel uw eigen organisatie als de leveranciers hebben invloed op het ontstaan, effect en mitigeren van deze risico’s. Door dit samen goed te bespreken krijgt u meer inzicht in elkaars cultuur, en daarmee ook de manier waarop er wordt omgegaan met (het mitigeren van) risico’s. - Onderken elkaars belangen binnen de samenwerking. Als opdrachtgever is het belangrijk te onderkennen dat de belangen van uw leveranciers anders zijn dan die van u. Natuurlijk handelen leveranciers zoveel mogelijk naar de belangen van hun klanten, maar hier zal altijd een grens aan zitten. Door belangen samen vast te leggen in een samenwerkingsconvenant, kunt u veel onduidelijkheid wegnemen. - Focus op de eigen verantwoordelijkheid. Het is belangrijk in een samenwerking om helder te hebben wie verantwoordelijk is voor het ‘wat’ en wie voor het ‘hoe’. Een RASCI-model helpt de rollen en verantwoordelijkheden duidelijk te maken en helder te krijgen wie welke taak wanneer uitvoert. Dit lijkt op de harde kant van IT governance, maar het gaat hier vooral om de doelmatigheid, efficiëntie en snelheid van een samenwerking. Dit is zeker belangrijk binnen organisaties waar meerdere rollen aan één functie zijn gekoppeld. ### Gelijkwaardigheid, onderling vertrouwen en respect Deze wijze van samenwerken moet groeien. Hier zijn goed opdrachtgeverschap, regievoering, inzicht in elkaars organisaties, gelijkwaardigheid, onderling vertrouwen en wederzijds respect voor nodig. Deze zaken zijn er niet vanaf dag één. Er kan wel vanaf dag één aan gewerkt worden, bijvoorbeeld door elkaar in een open dialoog aan te kunnen spreken en met elkaar prestatieafspraken vast te leggen. Daar zijn dan toch de KPI’s – maar dan wel de KPI’s voor bijvoorbeeld communicatie en gedrag in de samenwerking. Ik sluit af met de gedachte dat Service Level Agreements zeker goed zijn, maar samen met uw leveranciers beseffen waar het werkelijk om gaat is nóg beter! --- ## Intermax opent nieuw kantoor in Eindhoven URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-opent-nieuw-kantoor-in-eindhoven/ ## Intermax breid uit met nieuw kantoor in Eindhoven Sinds 1 april heeft Intermax een nieuw kantoor erbij. Met dit kantoor – aan de Willemstraat in het centrum van Eindhoven – zetten we een belangrijke stap voor landelijke spreiding van onze kantoren, waardoor we makkelijker bereikbaar zijn voor klanten en collega’s uit die regio. Daarnaast zijn we dichter bij de High Tech Campus, waarmee we met jong talent en de universiteiten kunnen samenwerken aan nieuwe innovaties. Sander Winthagen (Managing Director Intermax) vertelt: “Dit nieuwe kantoor past in onze visie dat we – ook als Corona straks voorbij is – zo min mogelijk naar werk in de file willen staan én dat we denken dat onze kantoren steeds meer een sociale functie krijgen. Daarnaast helpt dit nieuwe kantoor ons contact met de hogescholen en universiteiten uit de buurt te intensifiëren. Zo hebben we in Eindhoven al een samenwerking met de TU/e op het gebied van cybersecurity: ze zijn daar bezig met een eigen SOC dat mede door studenten wordt ontwikkeld en bemenst. Intermax levert het SIEM-platform dat door het SOC wordt gebruikt en verschillende Intermax-collega’s zetten met veel plezier hun expertise in om te helpen bij de ontwikkeling ervan.” --- ## De waarde van goede incident response URL: https://www.intermax.nl/resources/de-waarde-van-goede-incident-response/ ## Waarom goede incident response van essentieel belang is voor informatiebeveiliging Snelle detectie – en daarna snel handelen – bij een security-incident is in de zorg van levensbelang. Goede incident response kan vaak erger voorkomen. Maar hoe zorgt u ervoor dat u op de juiste manier kunt reageren bij een incident? En wat kunt u doen om te voorkomen dat u gebruik moet maken van incident response? Twan van Antwerpen, security analist bij Intermax: “Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen. Je wilt als organisatie de juiste maatregelen hebben ingericht en zo min mogelijk beroep hoeven te doen op een incident response-plan. En wanneer er toch iets gebeurt, dan is het belangrijk het gat tussen detectie en response zo klein mogelijk te houden. Dit helpt de impact van een incident te minimaliseren. Het goede nieuws: u kunt veel zelf doen.” ### Zorg voor een incident response plan Een goed incident response-plan bevat zowel technische als procesmatige maatregelen voor wanneer er onverhoopt een security-incident plaatsvindt: - Zorg dat de primaire processen en het bijbehorende IT-landschap van uw zorginstelling voor dit plan goed zijn omschreven. Denk in het geval van een ziekenhuis bijvoorbeeld aan dat wat leidend is om operaties goed uit te voeren. Zodra dit duidelijk is, weet u op welke zaken u het beste kunt monitoren. Is er vervolgens sprake van afwijkend gedrag, dan kunnen direct de juiste response-activiteiten toegepast worden. - Breng alle potentiële dreigingen in kaart. Met deze informatie kan per scenario de juiste manier van handelen worden geformuleerd. - Bepaal ook wie er beslissingen mag nemen over de acties die nodig zijn om het incident op te lossen. “Als dergelijke zaken niet duidelijk zijn, wordt niet alleen het oplossen van een incident lastiger, ook de impact en schade zullen groter zijn”, weet Van Antwerpen. “Oefen ook de risico’s die ontstaan bij het oplossen van een incident. Mensen reageren in de praktijk vaak toch anders dan gedacht. Vergeet ook niet de ‘lessons learned’ in uw incident response-plan bij te werken met eventuele verbeterpunten uit deze testen.” ### Het belang van goede basishygiene “Helaas bestaat er altijd een kans op een incident, hoe goed zaken ook zijn ingeregeld. En als het dan fout gaat, is het vervelend te constateren dat de oorzaak ligt in slechte basishygiëne op het gebied van informatiebeveiliging – denk aan een zwak wachtwoord of doordat iemand op een verkeerde link in een email heeft geklikt.” Met dat laatste bedoelt Van Antwerpen dat hij nog regelmatig constateert dat organisaties hun informatiebeveiliging niet heel goed op orde hebben, waardoor onvoldoende beveiligde apparaten als springplank worden gebruikt. ### Kies voor een CERT Het is bij een security incident altijd belangrijk snel professionele hulp in te roepen van een IT-bedrijf dat bij voorkeur in het bezit is van het gerenommeerde keurmerk CERT (Computer Emergency Response Team). Dit keurmerk wordt door Carnagie Mellon University uitsluitend toegekend aan bedrijven en teams die in staat zijn snel te handelen in het geval van een security incident. Zij helpen schade te reduceren en het herstel van de dienstverlening zo veel mogelijk te bespoedigen. Het CERT zal vervolgens op locatie de oorzaak en de oplossing van het incident in kaart brengen. Des te meer inzicht in uw processen en systemen u kunt verschaffen, des te sneller zal dit gaan. Onze tips: - Zorg dat loginformatie over gebeurtenissen in het verleden voldoende lang wordt bewaard. Deze informatie is essentieel om snel de oorzaak te kunnen achterhalen en impact van het incident zoveel mogelijk te verkleinen. Hoe lang gegevens het beste bewaard kunnen worden, hangt af van de soort gegevens en uw privacy beleid. Het is te adviseren sowieso enkele weken aan logs te bewaren, maar het liefst meer; een security analist heeft over het algemeen graag drie tot zes maanden aan loginformatie beschikbaar om zijn werk goed te kunnen doen. - Laat het CERT op een forensisch correcte manier bewijs verzamelen, zodat u makkelijk aangifte kunt doen wanneer dat nodig is. - Zorg ervoor dat u van tevoren weet welke IT-organisatie u gaat bellen in geval van nood. ### Hoe kan Intermax u helpen bij incident response? Intermax kan u ondersteuning bieden bij het oplossen en afhandelen van incidenten, maar ook bijvoorbeeld bij het verzorgen van security awareness trainingen. Onze preventieve en reactieve diensten bieden we zowel gestandaardiseerd als op maat aan. Kunt u advies gebruiken bij het kiezen van de beste CERT-partij voor uw bedrijf? Onze collega’s staan voor u klaar om u hierover te adviseren. --- ## Vulnerability Scanning onmisbaar voor goede informatiebeveiliging in de zorg URL: https://www.intermax.nl/resources/vulnerability-scanning-onmisbaar-voor-goede-informatiebeveiliging/ ## Waarom vulnerability scanning essentieel is voor optimale informatiebeveiliging Vulnerability Scanning, ook wel kwetsbaarheidsscanning genoemd, is een essentieel onderdeel van goede informatiebeveiliging. Zeker in de zorg, waar informatie altijd betrouwbaar én snel beschikbaar moet zijn. Deze manier van scannen stelt IT-omgevingen voortdurend op de proef en zorgt ervoor dat u weet welke risico’s uw organisatie loopt. U krijgt daarnaast inzicht in het verloop van interne processen en naleving van uw beleid. Op deze manier heeft u meer grip op uw informatiebeveiliging – met een oplossing die aansluit bij uw zorgorganisatie. De ontwikkelingen op het gebied van informatiebeveiliging gaan razendsnel. Iedere dag worden er nieuwe kwetsbaarheden ontdekt en partijen die proberen misbruik te maken van die kwetsbaarheden, worden steeds gehaaider. Duurde het vroeger weken tot maanden voordat een kwetsbaarheid misbruikt werd, nu is dat vaak enkele dagen tot uren. Organisaties moeten dus steeds sneller reageren om misbruik van kwetsbaarheden te voorkomen. Dat geldt zeker ook voor zorginstellingen, waar veel privacygevoelige informatie aanwezig is. Het financiële gewin bij het verhandelen of gijzelen van patiëntinformatie is vaak groot. Kwaadwillende hackers richten hun pijlen dan ook in toenemende mate op de zorg. ### Specifieke uitdagingen in de zorg Volgens René Kalff, information security manager bij Intermax, kent de zorg een aantal specifieke uitdagingen als het gaat om informatiebeveiliging. “Informatiebeveiliging is altijd het vinden van een middenweg tussen aan de ene kant zwaarbeveiligd en aan de andere kant prettig werken. Maar in de zorg komt daar een extra uitdaging bij: informatie moet altijd betrouwbaar en heel snel beschikbaar zijn. Daar is het geen optie om een apparaat of systeem snel uit te zetten om de boel vervolgens te onderzoeken wanneer er onregelmatigheden worden vastgesteld. Er zijn immers mensenlevens mee gemoeid.” Een andere uitdaging in de zorg is het brede applicatielandschap. Er worden in deze branche vaak specifieke systemen en apps gebruikt. Ook binnen een zorginstelling werken verschillende afdelingen of maatschappen doorgaans met eigen applicaties. Vaak gaat het om specialistische software met een beperkt aantal gebruikers en soms is er bij de ontwikkeling weinig aandacht en budget voor informatiebeveiliging en support geweest. Een dergelijk versnipperd applicatielandschap maakt het moeilijk overzicht te krijgen en de IT-omgeving zo veilig mogelijk te houden. Gelukkig is er een breed pakket aan producten en bijbehorende dienstverlening beschikbaar die zorginstellingen in kunnen zetten om zichzelf te beschermen. De producten en diensten van Intermax sluiten aan bij het internationale framework van het National Institute for Standards and Technology (NIST). Hierin staan regels en aanbevelingen over hoe organisaties cyberaanvallen kunnen voorkomen, detecteren en er adequaat op reageren en ten slotte hoe ze ontstane schade kunnen repareren. Kwetsbaarheidsscanning is daar een onderdeel van. ### Vulnerability scanning voor detectie Kwetsbaarheidsscanning zit in de detectiefase van informatiebeveiliging. Het voordeel van deze scanning is dat het zeer laagdrempelig is en dus met weinig inspanning en middelen geïmplementeerd kan worden. Het is een geautomatiseerd proces dat continu wordt uitgevoerd. De scans worden 24/7 bijgewerkt op basis van een internationaal gecoördineerde lijst met de meest recente kwetsbaarheden. Dus u krijgt praktisch een real-time beeld, zodat de kans klein is dat u risico’s voor de organisatie over het hoofd ziet. ### Inzicht in processen en beleid Een ander belangrijk aspect van informatiebeveiliging is het goed implementeren van beleid en het sturen op goede processen. Ook dan komt Vulnerability Scanning van pas; het biedt namelijk ook de mogelijkheid om te signaleren waar en wanneer wordt afgeweken van beleid en procedures. Dankzij Vulnerability Scanning kan bijvoorbeeld duidelijk worden dat bepaalde netwerkpoorten openstaan. Het kan dan zijn dat de firewall-policies niet juist zijn ingeregeld. Dat is – zeker in de zorg – heel gevaarlijk, aangezien systemen alleen toegankelijk mogen zijn als dat strikt noodzakelijk is. Een ander voorbeeld: met Vulnerability Scanning kan bijvoorbeeld ook duidelijk worden dat er systemen zijn die al drie maanden niet gepatcht zijn, terwijl dit doorgaans maandelijks gebeurt. Vaak ontstaan kwetsbaarheden omdat processen binnen de organisatie verouderd of onvoldoende expliciet zijn om applicaties of systemen goed te beheren. Ook als het beleid niet goed nageleefd wordt, kunnen er kwetsbaarheden ontstaan. Veel systemen binnen de zorg zijn uitbesteed aan externe leveranciers, vooral medische apparatuur. Zorgorganisaties hebben hierdoor zelf soms geen toegang tot de systemen om te zorgen dat iets up-to-date en veilig is. Maar zij hebben wel de verantwoordelijkheid om erop toe te zien dat de leverancier die taken goed uitvoert en om de verwachtingen vooraf duidelijk te communiceren. Bij een proactieve aanpak van beveiligingsrisico’s mag kwetsbaarheidsscanning overigens niet los worden gezien van andere security-oplossingen als endpoint-protectie (het beschermen van laptops, mobiele apparaten en (medische) randapparatuur), Managed Detection & Reponse (MDR) of patchmanagement. “Een hacker heeft namelijk maar één gaatje nodig om binnen te komen. Je moet niet 99% van de tijd je werk goed doen, maar 100%. Dat vraagt om de inzet van een breed scala aan producten en diensten”, stelt Kalff. ### De voordelen van vulnerability scanning - Totaaloplossing met verschillende modules, die applicaties, netwerken en besturingssystemen 24×7 op kwetsbaarheden scant. - Jarenlange expertise in en ervaring met informatiebeveiliging in de zorg, met alle relevante certificeringen. - Geïntegreerd met ons ITSM-systeem, waardoor afwijkingen in volgorde van ernst snel worden opgelost. - Data wordt alleen in Nederland opgeslagen. Dus geen SaaS-oplossing die gehost wordt in het buitenland. - Inclusief dagelijkse IP-space-scan. - Infrastructuurscan zodat alle systemen juist geregistreerd zijn binnen ons Asset Management Systeem. Dus geen systemen meer waarvan u het bestaan niet kent, waardoor ze niet gepatcht worden. - Optioneel: patchmanagement, met maandelijkse patchrondes en noodpatches bij kritieke lekken. --- ## Medewerkers mede-eigenaar Intermax dankzij nieuwe participatieregeling URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-participatieregeling/ ## Deelname aan de Intermax participatieregeling: wat moet u weten Sinds 1 januari 2021 is het voor vaste medewerkers van Intermax mogelijk om mede-eigenaar te worden van Intermax. Met de nieuwe Intermax participatieregeling kunnen zij tokens kopen die winstrechten geven op aandelen. Daar gebruiken we het platform van The Share Council voor. CEO Ludo Baauw vertelt: “Onze mensen zijn ons grootste kapitaal, dus we zijn altijd op zoek naar manieren hen te betrekken bij alle aspecten van ons bedrijf en te belonen voor hun harde werken. Om hen écht mede-eigenaar van Intermax te maken, leek mij daarom extra mooi! We hebben al zo’n tien jaar een winstdeling, waarbij 10% van de winst gelijkwaardig wordt verdeeld onder het personeel.” “Om de betrokkenheid nog een stap verder te brengen, zijn we op zoek gegaan naar een partij die ons kon helpen een Intermax participatieregeling optimaal in te richten”, vertelt Ludo. “Belangrijkste uitgangspunt daarbij was dat er een goede basis moest komen om iedereen – zowel Intermax als de Intermakkers – optimaal verder te laten groeien, zonder administratieve rompslomp.” De keuze is daarbij gevallen op The Share Council, een online platform voor medewerkersparticipatie. “We werken volgens het principe van Economisch Eigendom, waarbij collega’s meeprofiteren van de uitgekeerde winst (dividend) en een eventuele toename in de waarde van Intermax in de toekomst. En het mooie is – we dragen met z’n allen bij aan het realiseren van een mooie en gezonde winst, waar we dan samen ook de vruchten van kunnen plukken!” --- ## IT in corona-tijden: interview Ludo Baauw en ING URL: https://www.intermax.nl/resources/interview-ludo-baauw-en-ing/ ## Interview met Ludo Baauw over innovatie en samenwerking met ING “Intermax wil met IT de wereld elke dag een beetje mooier maken. Het bedrijf ondersteunt vooral ziekenhuizen en andere vitale sectoren. Die dienstverlening bleek tijdens de coronacrisis van levensbelang”, aldus CEO en oprichter Ludo Baauw. Hij vertelt aan Samantha Reilly, Sector Banker Technologie, Media en Telecom van ING hoe Intermax alle zeilen bijzet om klanten juist nu optimaal te laten presteren. Het interview kunt u terugluisteren via deze podcast op Soundcloud. “Als we iets hebben geleerd van deze periode, is het wel dat we best trots op onszelf mogen zijn. We hebben vaak de neiging om te denken: wat stellen wij nou voor? Maar in de coronacrisis kregen we op een presenteerblaadje dat wat wij doen heel relevant is.” Een inzicht uit 2020 is voor Ludo Baauw van Intermax Group dat zijn organisatie de bescheidenheid definitief van zich af mag werpen. Lees het volledige interview van Ludo Baauw en Samantha Reilly hier. --- ## Sander Winthagen nieuwe managing director Intermax URL: https://www.intermax.nl/resources/sander-winthagen-nieuwe-managing-director-intermax/ ## Sander Winthagen benoemd tot nieuwe managing director van Intermax Per 1 november heeft Intermax Cloudsourcing in de persoon van Sander Winthagen een nieuwe Managing Director. Ludo Baauw, voorheen Managing Director van Intermax Cloudsourcing, blijft actief in zijn rol als CEO van de Intermax Group. Ludo Baauw – voorheen Managing Director van Intermax Cloudsourcing – blijft actief als CEO van Intermax Group, een functie die hij tot nu toe ook al bekleedde en waar hij dus mee doorgaat. Baauw: “We zijn bij de zoektocht naar een nieuwe Managing Director niet over één nacht ijs gegaan. Het was voor ons heel belangrijk iemand te vinden die echt past bij ons bedrijf – een echte Intermakker, noemen we dat – en die zich ook identificeert met onze kernwaarden. Ik ben heel blij dat we die persoon nu hebben gevonden. Met de komst van Sander kan ik mij volledig gaan richten op het verder inrichten en vormgeven van de Intermax Group.” Sander Winthagen heeft de afgelopen 15 jaar zijn kennis en expertise in IT opgedaan bij verschillende (internationale) bedrijven in de cloud- en hostingsector. Met zijn persoonlijke en pragmatische aanpak, innovatieve werkwijze en visie over IT is hij een welkome aanvulling op het bestaande team van Intermax Cloudsourcing. Winthagen: “Ik heb ontzettend veel zin in mijn nieuwe rol bij dit prachtige bedrijf en kijk ernaar uit om de komende tijd alle nieuwe collega’s – al dan niet virtueel – te ontmoeten en de mooie plannen voor Intermax Cloudsourcing verder vorm te geven en uit te voeren.” --- ## Intermax top ict-werkgever voor de zorg in Computable Career Guide URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-top-ict-werkgever-voor-de-zorg-in-computable-career-guide/ ## Intermax bekroond tot top ICT werkgever door Computable Intermax staat als ict-werkgever op de eerste plaats in de branche ‘Gezondheids- en welzijnszorg’ van de Computable Career Guide van dit jaar. Voor deze gids onderzoekt Computable hoe ict-bedrijven en niet-ict-organisaties het doen als werkgevers en beoordelen studenten, cursisten en trainees hun ict-opleider. Beide onderzoeken komen in samenwerking met Enigma Research tot stand. Voor het onderzoek kan iedereen die werkzaam is in een ict-functie zijn eigen werkgever beoordelen. Dit jaar verschijnt de tiende editie van deze gids.     Naast de eerste plaats in de categorie zorg behaalden wij ook andere mooie resultaten in dit onderzoek: Branche ‘Verzekeringen & Assurantiën: 2e plaats Topic ‘Cloud Computing’: 2e plaats Topic ‘Datacenters & Hosting’: 3e plaats Onderzoeksgebied ‘Waardering voor prestaties’: 3e plaats Ook bij zo’n topwerkgever in de zorg werken? We zoeken nieuwe collega’s! Ons volledige vacatureoverzicht is hier te vinden. --- ## Public vs Private: de Managed Public Cloud URL: https://www.intermax.nl/resources/managed-public-cloud/ Het aanbod public en private cloud oplossingen is enorm. Wat zijn de verschillen? Welke cloud kiest u? Intermax helpt u graag bij deze vragen en levert kennis en support om uw applicaties veilig en snel in een managed public cloud of andere cloudoplossing te brengen, inclusief naadloze migratie en de benodigde beveiliging. ## Public vs Private Clouds Het verschil tussen de verschillende public en private clouds is vrij eenvoudig; staat de IT-capaciteit volledig bij uzelf, dan hebben we over een private cloud on premise. Staat de capaciteit ergens anders, bijvoorbeeld bij Intermax, dan gaat het om een managed private cloud. Staan uw applicaties volledig op een platform als Microsoft Azure of AWS, dan staat het in de public cloud. In het geval van een combinatie spreken we van een hybrid cloud constructie. Deze constructie past Intermax regelmatig toe, bijvoorbeeld door betrouwbare managed virtual servercapaciteit uit de Intermax Cloud te combineren met capaciteit van Azure (voor wereldwijde dekking en lage latency). ## Wanneer gebruik ik een public cloud? Dat hangt altijd af van uw eigen situatie. Over het algemeen is een managed public cloud oplossing geschikt voor: - Software-as-a-Service die niet-medische data verwerkt - Applicaties met onvoorspelbare belasting - Tijdelijke platformen en applicaties - Development- en testplatformen - Specifiek voor de cloud ontworpen applicaties - Applicaties onder beperkte regelgeving Tegelijkertijd is de geografische redundantie, oftewel de mogelijkheid gegevens in meerdere zones te plaatsen om zo downtime te voorkomen, één van de sterkste punten van de public cloud. Het is belangrijk hier een goede balans in te vinden, die specifiek wordt afgestemd op uw eigen situatie, eisen en wensen. ## Managed public cloud afnemen De public cloud heeft dus zeker voordelen, maar het kan soms lastig zijn deze te integreren en beheren. Ook zijn de kosten van de public cloud soms onvoorspelbaar en door de algemene beschikbaarheid is er kans op ‘shadow IT’: capaciteit die zich onttrekt aan goed toezicht en beheer. Een risico op datalekken en hoge kosten dus! Een goede cloudarchitectuur met gedegen beheer en regie is essentieel. Tegelijkertijd blijven bereikbaarheid, specialistische 24×7 support en beveiliging belangrijk. Intermax helpt u de juiste keuzes te maken, gericht op uw specifieke situatie. We kunnen uw cloudarchitectuur ontwikkelen, opzetten, beheren en beveiligen. Uw eisen voor de omgeving zijn leidend voor uw IT infrastructuur. Ons doel is altijd ervoor te zorgen dat u zich kunt richten op waar u het beste in bent: uw eigen businessproces. We verzorgen voor u het beheer en de monitoring van alle cloudservices, volledig cross cloud. Mede dankzij onze Service Level Agreements weet u exact wat u van ons kunt verwachten. ## Meer weten? Bekijk alles rondom de Nederlandse Intermax Cloud hier. En wil je meer lezen over de combinatie van publieke en private clouds, bekijk dan de Hybride Cloud pagina. --- ## Case: Archive-IT URL: https://www.intermax.nl/resources/case-archive-it/ ## Case study: Archive-IT versterkt dataopslag met Intermax Archive-IT biedt software en dienstverlening voor de archivering van fysieke en digitale informatie.  Oscar Huibers, teamleader Software Development en Security Officer bij Archive-IT: “We zijn ontstaan vanuit Jalema, een gerenommeerde leverancier van archiveringsproducten en kantoorartikelen. Toen we merkten dat steeds meer organisaties last kregen van ruimtegebrek – zij liepen letterlijk vol met papieren documenten -, hebben we Archive-IT opgericht. We zijn toen papieren archieven gaan overnemen van bedrijven. Had een klant een dossier nodig, dan stelden we deze ter beschikking met Scanning on Demand. Later ontstond de wens ook direct dossiers te laten digitaliseren – denk bijvoorbeeld aan patiënten- of personeelsdossiers. Onze software om documenten digitaal te kunnen beheren is in de tijd meegegroeid met de behoefte van onze klanten en de beschikbare technologieën. Software is inmiddels het belangrijkste onderdeel geworden van onze dienstverlening. Onze focus en toekomst ligt op digitale archivering. Met onze diensten helpen we bedrijven orde in de digitale chaos te scheppen.” ### Focus op zorg Net als Intermax heeft Archive-IT een sterke focus op de zorg. Huibers: “Vanaf de beginperiode is de gezondheidszorg één van onze grootste pijlers geweest. Onze dienstverlening is daarom ook gebouwd en ontwikkeld op de strenge eisen die de gezondheidszorg met betrekking tot medische gegevens stelt. Informatiebeveiliging is essentieel; het gaat om zeer privacygevoelige gegevens. We zetten dus alles op alles om informatiebeveiliging op het hoogste niveau te houden. Denk aan de benodigde certificeringen, maar ook aan diverse fysieke en digitale maatregelen.” Huibers: “Onze partners moeten informatiebeveiliging net als wij op prioriteit nummer één hebben staan. We dienen in de keten gecertificeerd te zijn – die certificeringen zijn een must omdat ze helpen waarmaken wat er afgesproken en beloofd wordt -, dus ook dat is een vereiste voor onze partners. Alleen het beste is goed genoeg, zodat wij het vertrouwen bij onze klanten kunnen waarmaken. Intermax is een hele professionele organisatie, met medewerkers die inhoudelijk een hoog niveau hebben op technisch vlak. Daarom is het beheer en de monitoring van onze softwareoplossingen in goede handen. De positie van Intermax in de zorg zorgt ook voor extra vertrouwen, net als het feit dat data uitsluitend wordt opgeslagen in Nederlandse datacentra.” ### De opdracht Archive-IT biedt vier diensten aan, die naadloos op elkaar aansluiten: het fysiek archiveren van informatie, het digitaliseren van informatie, het vitaliseren van digitale data naar informatie, en software om digitaal – conform wettelijke kaders – te archiveren. Toen Archive-IT op zoek ging naar een nieuwe IT-partner, wilde het bedrijf een betrouwbare IT-dienstverlener met korte lijnen om snel te kunnen schakelen voor de hosting van haar SaaS-oplossingen. Mede omdat Intermax ook veel werkt voor de gezondheidszorg en beide bedrijven de visie delen dat zij de gezondheidszorg nog beter willen maken, was de keuze snel gemaakt. ### Onze oplossing Intermax verzorgt voor Archive-IT de managed cloud van de applicatie Virtual Archive, een dossierbeheersysteem waar zowel fysieke als digitale dossiers mee te beheren én digitaal te bekijken zijn. Daarnaast verzorgt Intermax de managed hybride cloud van het platform AIR. Dit is een softwareoplossing voor digitaal archiveren die zich richt op onder andere records management, retentiebeleid, workflows en metadata.Intermax biedt Archive-IT een snel, schaalbaar, stabiel en veilig platform voor hun oplossingen. Daarmee ontzorgt Intermax het bedrijf op het vlak van technisch beheer tot en met de applicatie-infrastructuur. Hierdoor kan Archive-IT zich volledig richten op het bieden en uitbreiden van de as-a-service-diensten aan klanten en haar internationale marktpositie verder verstevigen.Huibers: “Door de professionaliteit en de aanwezige kennis zouden wij Intermax absoluut aanbevelen. Punten waar wij naast informatiebeveiliging zwaar aan tillen zijn stabiliteit, beschikbaarheid en de betrouwbaarheid van de infrastructuur. Dat zijn zeer belangrijke aspecten die bij Intermax helemaal in orde zijn en die ervoor zorgen dat wij kunnen performen als bedrijf.” Tot slot rekent Archive-IT ook op de stabiele en veilige infrastructuur, die buiten allerlei geavanceerde beveiligingsmaatregelen ook wordt gewaarborgd door de anti-DDoS voorzieningen van de Nationale Anti-DDoS Wasstraat NaWas. De NaWas is mede ontwikkeld door Intermax. Het wordt beheerd door de onafhankelijke stichting NBIP en heeft inmiddels meer dan 100 service providers, telecom operators en grote multinationals als klant. Grote DDoS aanvallen leiden niet meer tot onbeschikbaarheid dankzij een geavanceerd detectiesysteem dat automatisch en snel verkeer omleidt via de wasstraat. Ook dat helpt Archive-IT om hun beloften aan klanten waar te maken. --- ## Case: CCS URL: https://www.intermax.nl/resources/case-ccs/ ## Case study: CCS verbetert IT-infrastructuur met ondersteuning van Intermax Al 35 jaar helpt CCS klanten uit de verzekeringsmarkt met telkens weer innovatieve softwareoplossingen. Naast de producten Level (back-office oplossing) en Roundcube (mid-office oplossing) lanceerde het bedrijf ook Marketplace, een platform dat adviseurs, volmachtpartijen en verzekeraars de mogelijkheid biedt om via één portaal uiteenlopende diensten van diverse partners af te nemen. Zo kunnen zij hun dienstverlening snel en gemakkelijk vernieuwen en uitbreiden, om vervolgens de toegevoegde waarde voor hun eigen klanten te kunnen vergroten. Vraag en aanbod wordt zo samengebracht op Marketplace, dat kan worden gezien als een totaaloplossing die bestaat uit een combinatie van innovatieve software en cloudtechnologie. Het betekent een belangrijke ontwikkeling voor CCS zelf, en voor de over het algemeen conservatieve markt waarin het bedrijf zich begeeft, waarbij de mogelijkheid wordt geboden aan klanten meer relevante dienstverlening aan te bieden en zo ook eindklanten verder te ontzorgen. ### De samenwerking CCS vertrouwt daarbij op Intermax voor een stabiele en goed presterende cloudomgeving. Deze samenwerking begon in 2013, toen CCS een Request for Information (RFI) uitschreef onder ongeveer 15 partijen, waaronder Intermax. Vanuit deze procedure werd Intermax als preferred service provider geselecteerd voor de private cloudomgevingen van de relaties van CCS. Belangrijke punten voor dat besluit waren onder andere: - De professionaliteit (in de vorm van de certificeringen op de Intermax dienstverlening) - Het hoge kennisniveau van Intermax - De betrouwbaarheid van de aangeboden omgevingen van Intermax Ook na het project waar de RFI voor was uitgeschreven, is er veel aandacht geweest om de samenwerking tussen CCS en Intermax verder te verbeteren. Dit traject gaf zoveel vertrouwen dat er nieuwe prospecttrajecten werden gestart om samen tot een goede propositie – en nog betere samenwerking – te komen. “Intermax heeft zich in de afgelopen vijf jaar bewezen als betrouwbare partner van CCS. De focus die Intermax heeft en de manier waarop ontwikkelingen op technisch en security vlak worden bijgehouden, vergroten ons vertrouwen.” Max Speur Naast dat CCS-klanten ontzorgd kunnen worden op het gebied van techniek en infrastructuur, heeft CCS dankzij de samenwerking met Intermax nu ook een eigen cloudomgeving waarin zowel de CCS Level applicatie als het nieuwe Marketplace worden aangeboden. Zo kan CCS de eigen dienstverlening uitbreiden. Een belangrijke opdracht van CCS aan Intermax was om te blijven acteren als partner binnen de samenwerking. CCS noemt daarbij de openheid in communicatie als essentiële component voor de huidige vertrouwensrelatie, waardoor we samen hoogwaardige dienstverlening bieden die beide partijen bovendien blijven verbeteren. ### De voordelen voor CCS - Stabiele private cloudoplossing met uitstekende performance voor de CCS-klanten - Securityzaken worden proactief opgepakt - Een samenwerking die mogelijkheden biedt om de technische oplossingen van CCS te blijven verbeteren - Prettig en gemakkelijk contact met het professionele Intermax team --- ## Case: Cleverbase URL: https://www.intermax.nl/resources/case-cleverbase/ ## Cleverbase versterkt digitale veiligheid met oplossingen van Intermax Cleverbase maakt het mogelijk om digitaal zaken te doen op een makkelijke en veilige manier. Met Cleverbase kunnen klanten – zowel particulieren als rechtspersonen– zich digitaal identificeren. Cleverbase maakt daarvoor gebruik van de Public Key Infrastructure van de overheid en voldoet daarmee aan de hoge eisen van de Europese eIdas verordening. Met Cleverbase kunnen gebruikers op steeds meer plaatsen inloggen, maar ook een digitale handtekening zetten, met dezelfde rechtskracht als een natte handtekening. Er komt dus geen papier meer aan te pas. Dankzij de Cleverbase app kan dit alles volledig digitaal, omdat uw identiteit al met zekerheid door Cleverbase is vastgesteld. ### De uitdaging Cleverbase zocht een betrouwbare en Nederlandse partner die met hen mee kon denken over een goede inrichting van de IT-infrastructuur. Die infrastructuur moest flexibel zijn, met hen mee kunnen groeien en bovendien voldoen aan hele zware eisen van informatiebeveiliging. Als relatief kleine partij zochten ze naar een partner die volwassen is – maar ook weer niet te groot zodat ze wel de aandacht krijgen die ze verwachten. Op aanraden van een andere klant vonden ze in Intermax de juiste partij. ### De voordelen voor Cleverbase De voordelen van Intermax voor Cleverbase: - Bewezen portfolio van klanten met dezelfde veiligheidseisen, zoals politie en ziekenhuizen - Schaalbaarheid, flexibiliteit en een solide en ervaren team dat meedenkt - Nederlandse partij en veilige dataopslag in Nederland - Integrale aanpak en single point of contact, ook bij nevendiensten van Guardian360 - Voortrekkersrol op het gebied van cybersecurity - Support bij technologische keuzes en kennis op dit gebied ### Onze oplossing De wens van Cleverbase naar flexibiliteit en een schaalbare oplossing vraagt om een Hybrid cloud. Gezamenlijk hebben we gekeken wat er nodig was om de infrastructuur goed in te richten. In deze samenwerking helpt het enorm dat we qua veiligheidseisen precies op één lijn zitten. Onder andere het feit dat Intermax ISO 27001 gecertificeerd was, was van groot belang voor Cleverbase. ISO 27001 is een wereldwijd erkende norm op het gebied van informatiebeveiliging. Dit is voor beide partijen belangrijk aangezien Intermax en Cleverbase dezelfde soort klanten bedienen, waar veiligheid en beschikbaarheid van groot belang is. Cleverbase is blij dat ze met ons een partij hebben die in hun concept gelooft. Als bedrijf delen we dezelfde visie, kwaliteit- en veiligheidseisen en kunnen we Cleverbase helpen voldoen aan de allerhoogste eisen. --- ## Case: Philips Data Management & Interoperability Solutions URL: https://www.intermax.nl/resources/case-philips-data-management-interoperability-solutions/ ## Case study: Philips versterkt datamanagement met interoperabiliteitsoplossingen Philips Data Management & Interoperability Solutions levert oplossingen waarmee patiëntgegevens – zoals medische beelden en onderzoeksresultaten – tussen zorginstellingen kunnen worden uitgewisseld.  Meer dan 85% van de Nederlandse ziekenhuizen maakt al gebruik van een dergelijk platform om hun informatie-uitwisseling te beheren en werkprocessen te stroomlijnen. Philips is daarbij marktleider. De oplossing is gebaseerd op internationale open standaarden en biedt een toekomstgerichte oplossing voor de huidige uitdagingen op het gebied van de uitwisseling van patiëntgegevens. Aangezien de oplossing op internationale open standaarden is gebaseerd kunnen andere leveranciers daar gemakkelijk op aansluiten, waardoor klanten veel vrijheid en keuze hebben en een vendor lock-in wordt voorkomen. In Nederland worden op nationaal niveau op deze wijze patiëntgegevens gedeeld met alle aangesloten ziekenhuizen. **Philips Data Management & Interoperability Solutions en Intermax****Onze samenwerking is gestart in 2015 – het bedrijf heette toen nog Forcare -, toen wij na een RFP-traject de hosting van het interoperabiliteitsplatform van het bedrijf mochten gaan verzorgen. In 2017 werd Forcare overgenomen door Philips. Sindsdien valt het bedrijf onder de naam Philips Data Management & Interoperability Solutions. Naast de hosting van het platform hebben we in 2020 Philips (belangeloos) geholpen met het tijdelijk beschikbaar stellen van een nationaal portal voor het digitaal uitwisselen van relevante COVID-19-patiëntgegevens tussen ziekenhuizen. Recent heeft Philips een grote opdracht geplaatst bij Intermax voor een uitbreiding van de infrastructuur, als gevolg van het verwelkomen van een aanzienlijke groep nieuwe klanten. Daarnaast mogen wij de decentrale XDS-Appliances die Philips in verschillende ziekenhuizen plaatst, beheren (monitoring, patching, antivirus). Als leverancier van medische apparatuur en software heeft Philips de verplichting om periodiek controles op leveranciers uit te voeren. In 2020 is er ook bij Intermax met succes een audit uitgevoerd. De scope van deze audit bestond zowel uit de uitvoering van onze processen uit het kwaliteitsmanagementsysteem, als uit de securitymaatregelen die Intermax treft in relatie tot de diensten die aan Philips geleverd worden. Gegevens**Naam: Philips Data Management & Interoperability Solutions (onderdeel van Philips Diagnostic Informatics)Aantal medewerkers Healthcare: 37.000Activiteit: leveren van oplossingen voor de uitwisseling van medische informatieActief in: zorgsectorKlant sinds: 2016 --- ## Topposities voor Intermax in IT-Experience Benchmark 2020 URL: https://www.intermax.nl/resources/topposities-voor-intermax-in-it-experience-benchmark-2020/ ## Intermax behaalt topposities in IT experience benchmark 2020 Intermax Cloudsourcing krijgt wederom een geweldige beoordeling – inclusief twee nummer 1-posities in de servicedomeinen End User Management en Security Management – in het jaarlijkse IT-Experience Benchmark (voorheen Outsourcing Performance) onderzoek van Giarte. Dit onderzoek belicht de relaties tussen klanten en externe IT-serviceproviders. Intermax Cloudsourcing deed dit jaar voor de tweede keer mee. Het Giarte IT-Experience model meet verschillende aspecten om te onderzoeken hoe bedrijven optimale klantrelaties opbouwen met hun IT-dienstverleners. Intermax is dit jaar op drie van de in totaal vier servicedomeinen als volgt beoordeeld: - Infrastructure Management: score van 8,3 - End User Management: score van 8,1 - Security Management: score van 8,4 ### 74% fans, 39% superfans Daarnaast worden diverse andere onderwerpen onderzocht. Zo wordt respondenten gevraagd of ze Intermax Cloudsourcing zouden aanbevelen, waarbij een respondent die kiest voor het antwoord ‘ja’ wordt beschouwd als fan. Een respondent die ‘absoluut’ antwoordt, wordt gezien als superfan. Dit jaar mag het IT-bedrijf wederom driekwart van de respondenten tot fan rekenen, waarvan 39% zelfs tot superfan. Andere opvallende resultaten: - Nummer 1 in de categorie medium size op het gebied van End User Management. - Nummer 1 in de categorie medium size op het gebied van Security Management. - Top 5-notering én bovengemiddelde score bij de competentiescore (79% ten opzichte van een peer group gemiddelde van 76%). - Top 5-notering én bovengemiddelde score op het gebied van klantgerichtheid (81% ten opzichte van een peer group gemiddelde van 77%). ### Opnieuw prachtige scores Ludo Baauw, CEO van Intermax Group, waar Intermax Cloudsourcing onder valt: “Onze deelname en de prachtige resultaten van vorig jaar hebben ons geholpen een stempel te drukken op de markt. We merken dat de resultaten echt op waarde worden geschat door zowel onze huidige als potentiële klanten, het jaarboek wordt als naslagwerk gebruikt door de hele markt. We waarderen de input van onze klanten die uit dit onderzoek komt, enorm. Zij geven aan waar we onszelf nog verder kunnen verbeteren, dus daar gaan we de komende tijd weer hard mee aan de slag.” “Ook dit jaar ben ik enorm trots op de resultaten”, vervolgt Ludo. “Door onze sterke groei – 28% in 2019 – was het vasthouden van deze scores extra uitdagend, maar het is gewoon gelukt. Op het gebied van security management hebben we de scores van vorig jaar zelfs kunnen overtreffen. Dat is fantastisch, want daar hebben we het afgelopen jaar flink in geïnvesteerd. Dat we daarnaast ook nog twee nummer 1-posities mogen melden, is de kers op de taart!” Alle onderzoeksdata van de Giarte IT-Experience benchmark zijn hier te bekijken. --- ## 4 fases voor de inrichting van uw IT governance URL: https://www.intermax.nl/resources/4-fases-voor-de-inrichting-van-uw-it-governance/ ## De vier cruciale fases voor IT Governance inrichting In de vorige blogs over dit onderwerp behandelen we de waarde van IT governance voor organisaties en bespraken we wat een goed moment is om te starten met de inrichting ervan. In deze blog gaan we dieper in op de manier waarop u kunt starten met de inrichting van uw IT governance. ### Strategische missie als begin Het begint met het hebben van een strategische missie; hoe creëert uw IT-organisatie zoveel mogelijk waarde voor de stakeholders, met minimale risico’s en een efficiënte inzet van mensen en middelen? Welk beleid en welke processen en rollen zijn vervolgens nodig om dit te bereiken? En hoe gaat u dit vervolgens de spreekwoordelijke ‘handen en voeten’ geven binnen uw IT-organisatie? Vanuit de theorie zijn er al jaren verschillende frameworks beschikbaar die kunnen helpen bij de inrichting en borging van een goede IT governance en de hiermee samenhangende IT-regieorganisaties. Zo wordt COBIT – internationaal erkend als een standaard voor invulling aan de behoefte op controle over informatie en IT gerelateerde risico’s- nog steeds door veel financiële dienstverleners gebruikt. Ook het door Quint Wellington Redwood ontwikkelde Demand Supply Governance Framework (DSGF) zien wij geregeld terug. Verder bevatten de verschillende ISO-standaarden en de – recente steeds populairdere – SIAM (Service Integration and Management) opzet zeer bruikbare bouwstenen voor een goede invulling van IT-Governance. Omdat er vaak niet één waarheid is, ontwikkelen bedrijven steeds meer ook eigen frameworks met de hulp van alle beschikbare bouwstenen. Zo zorgen zij dat deze beter aansluiten op de behoeftes van hun klanten. ### Leidraad bij de inrichting van goede IT governance Er zijn een aantal onderwerpen te onderscheiden die binnen goed ingerichte IT governance aan de orde zouden moeten komen. Deze onderwerpen zijn niet nieuw, maar blijken ook nu nog steeds geschikt voor bijvoorbeeld een assessment. Tijdens zo’n assessment wordt de huidige situatie binnen uw organisatie vergeleken met uw IT governance-ambities. Dit kan met interviews, workshops of questionnaires. Het gaat om de volgende onderwerpen: - Organisatie - Kaders, beleid en strategie - Processen - Services, infrastructuur en applicaties - Informatie - Cultuur en gedrag - Rollen en competenties **Stel een kernteam samen en betrek leveranciers**Stel, u heeft besloten om uw IT governance eens flink onder handen te nemen. Wellicht wordt u hier zelfs toe gedwongen, door outsourcing van IT-diensten en/of toename van compliance-eisen. Een eerste stap is dan om binnen uw organisatie een IT-kernteam samen te stellen die dit voor u gaat organiseren. Belangrijk hierbij is om het traject overzichtelijk te houden en om uw leveranciers hier bij te betrekken. Zij zijn immers een belangrijke stakeholders in geval van outsourcing. Een dergelijk traject kent vervolgens over het algemeen 4 fases: *Fase 1: Analyse en strategie*In deze eerste fase worden de IT governance-definities, stakeholderbehoeftes en IT-doelstellingen geanalyseerd en vastgelegd. Door de huidige en gewenste situatie rondom processen, IT-diensten, leveranciers en de organisatorische inrichting (in de vorm van rollen en systemen) te analyseren, kan een eerste framework en plan van aanpak voor fase 2 worden gemaakt. Deze fase is over het algemeen nog wat abstract. Een meer concrete invulling van deze zaken volgt in een volgende fase. *Fase 2: Ontwerpen en Bouwen*De strategie is nu bepaald en het framework kan concreter worden ingevuld. In deze fase wordt besloten welke (vaak nieuwe) IT-diensten er door welke (vaak nieuwe) leveranciers worden geleverd. Hierbij is het essentieel om de koppelvlakken goed te definiëren. Daarnaast worden processen, rollen, verantwoordelijkheden en overlegstructuren concreet gedefinieerd. Het is nu ook verstandig om een keuze te maken voor een integraal service managementsysteem, om de definitie van data met elkaar kristalhelder te maken en om de wijze van prestatiemeting vast te leggen. Deze fase wordt afgesloten met een concreet plan van aanpak, waarin helder gedefinieerde resultaatmomenten staan. *Fase 3: Implementatie*In deze fase wordt het framework binnen de organisatie geïmplementeerd. De IT-regie-organisatie krijgt in deze fase haar concrete invulling. *Fase 4: Borging en constant verbeteren*In deze fase gaat de IT governance en IT-regie-organisatie haar waarde bewijzen. Zij moeten daarvoor constant uitgelijnd blijven op interne en externe veranderingen voor de organisatie. Belangrijke activiteiten voor de IT-Governance ‘eigenaar’ zijn het continue monitoren van processen, rollen en kwaliteit. Ook het continue uitlijnen van interne en externe veranderingen op het IT-dienstenportfolio en het monitoren van contracten en de samenwerkingsrelatie met leveranciers blijven essentieel. Dit wordt ook wel life cycle management (LCM) genoemd. Bovenstaande fases hoeft u niet altijd alleen te doorlopen. Er zijn specialisten die u – als volwaardig sparringpartner – bij zowel de implementatie als het continue verbeteren van de processen kunnen ondersteunen. Zij kunnen u helpen met verkenningsworkshops, de uitvoer van assessments, interviews met stakeholders en verdiepingsworkshops. Deze middelen kunnen helpen om de topics en bijbehorende processen op strategisch, tactisch en operationeel niveau te analyseren en te vertalen naar uw situatie. --- ## Manifest Vrije Zones uitgereikt aan bestuurders Rotterdams onderwijs URL: https://www.intermax.nl/resources/manifest-vrije-zones/ ## Het manifest voor vrije zones: een toekomstvisie van Intermax Gisteren werd het manifest “Vrije Zones: manifest voor toekomstbestendig economisch beroepsonderwijs in Rotterdam.” overhandigd aan bestuurders van Albeda, Hogeschool Rotterdam, Hogeschool InHolland en Zadkine. In dit manifest over het economisch beroepsonderwijs in Rotterdam staan 5 actuele uitdagingen en 7 samenhangende oplossingen die moeten zorgen voor een meebewegend en zichzelf ontwikkelend systeem voor het onderwijs binnen dit vakgebied op mbo’s en hbo’s. De denktank pleit onder andere voor vrije zones tussen die mbo’s en hbo’s, tussen economische en aanpalende sectoren en tussen onderwijs en bedrijfsleven, met steeds het doel om optimale leeruitkomsten te realiseren.  Het manifest werd opgesteld door een onafhankelijk denktank. Ludo Baauw (CEO Intermax Group) maakt deel uit van deze denktank, samen met Mai Elmar (directeur Cruise Port Rotterdam), Laamia Elyounoussi (algemeen directeur Schone Zaak), Miriam Hoekstra-van der Deen (directeur Airport Operations van Schiphol), Barbara Kathmann (wethouder Economie in Rotterdam) en Marc van der Meer (bijzonder hoogleraar onderwijs en arbeidsmarkt). Het manifest is hier te bekijken. --- ## Wanneer gaat u starten met de inrichting van goede IT governance? URL: https://www.intermax.nl/resources/wanneer-start-u-met-de-inrichting-van-uw-it-governance/ In een vorige blog behandelden we het nut van IT governance voor organisaties. Hierin besprak ik waarom een goed ingerichte IT governance, met een duidelijk framework voor de verschillende rollen binnen de organisatie, essentieel is voor een succesvolle outsourcing van IT-diensten. In deze blog gaan we dieper in op de vervolgvraag: hoe bepaalt u het geschikte moment voor het inrichten van goede IT governance? ### **Stadia voor het outsourcen van IT-diensten** Om het juiste tijdstip te bepalen van de start voor de juiste inrichting van IT governance, is het goed om stil te staan bij de verschillende fasen die over het algemeen binnen een outsourcingstraject zijn te onderscheiden: - Strategie: als onderdeel van een bedrijfsstrategie onderzoekt het hoger management in deze fase of outsourcing van IT-diensten de organisatie nog slagvaardiger kan maken bij het behalen van haar bedrijfsdoelstellingen. De eerste business case wordt vervolgens opgemaakt. - Specificatie: deze zeer kritische fase betreft het definiëren van de mate van outsourcing, het opmaken van een goede vraagspecificatie en het selecteren van dienstverleners die passen bij de organisatie en mate van outsourcing. - Onderhandelen: in deze fase worden de contracten met dienstverleners gesloten en wordt een eerste planning gemaakt voor de transitie. - Transitie: in deze fase wordt de planning voor de transitie definitief gemaakt en wordt gestart met het daadwerkelijk invullen van de gecontracteerde diensten. De nieuwe dienstverlener is verantwoordelijk voor het begeleiden van de transitie. - Monitoring en evaluatie: in deze fase zullen de dienstverleners, IT-regieorganisatie en IT-diensten hun waarde voor de organisatie moeten bewijzen. Aan de hand van stuurvariabelen wordt gemeten of de kwaliteit van zowel de diensten als de leveranciers overeenkomt met wat er in fase 3 contractueel is vastgelegd. - Re-transitie: in deze fase start het outsourcingstraject in feite opnieuw – omdat de behoeftes kunnen veranderen of bijvoorbeeld omdat een organisatie aanbestedingsplichtig is – en zal de IT-regieorganisatie in staat moeten zijn om opnieuw een goede vraagspecificatie op te stellen voor het selecteren van een (nieuwe) dienstverlener. ### **Waarom organisaties vaak te laat starten met het inrichten van IT governance** Vasthouden aan traditionele patronen, de nadruk leggen op technologie of – in het meest extreme geval – helemaal niets doen, onder de noemer ‘op deze wijze gaat het al 30 jaar goed’. Allemaal redenen voor een organisatie om onvoldoende aandacht te besteden aan IT governance en de daarmee samenhangende organisatieveranderingen die een outsourcingstraject met zich meebrengt. Helaas mislukken veel van dergelijke trajecten door het ontbreken van duidelijk vastgelegde formele afspraken en doordat veel leveranciersrelaties niet gebaseerd zijn op vertrouwen, samenwerking en transparante communicatie. Zo ontstaat het risico dat zowel de externe dienstverleners als de eigen IT-regieorganisatie onvoldoende in staat zijn om eindgebruikers de (meer)waarde van de outsourcing te laten ondervinden. ### **Risico’s voor een organisatie die te laat start met IT governance** Als een organisatie te laat start met IT governance, kan dit tot gevolg hebben dat eindgebruikers de keuze voor outsourcing ter discussie stellen. Op den duur kunnen daardoor ook andere belanghebbenden hun vraagtekens plaatsen bij de outsourcing. Zo kan de combinatie van het gebruik van moderne cloudtoepassingen (en moderne clouddienstverleners) met traditioneel ingerichte organisaties leiden tot compliance- en beveiligingsrisico’s en een inefficiënte inzet van resources. Ook wordt er in dat geval dikwijls onvoldoende waarde gecreëerd voor de organisatie. ### **Wat doet een goede IT-regieorganisatie?** Wat bepaalt dan het succes van een goede IT-regieorganisatie? De volgende factoren spelen hier een belangrijke rol: - Innovatie: er moet ruimte en budget zijn voor innovaties, die ervoor zorgen dat de IT-diensten constant aansluiten op de steeds sneller veranderende behoeften van gebruikers. - Proactiviteit: dienstverleners en IT-regieorganisaties zullen op een proactieve wijze samen moeten werken, met hierbij de blik op (middel)lange termijn. Reactief en korte termijn denken en handelen is funest voor het behalen van gezamenlijke doelen. - Win/Win: om gezamenlijk succes te creëren zullen contracten met dienstverleners gebaseerd moeten zijn op samenwerking en gemeenschappelijke doelen. - Luister naar gebruikers: geen keuzes maken omdat een dienstverlener dit voorschrijft of de organisatie ‘het zo altijd heeft gedaan’. Gebruikers weten over het algemeen prima wat zij nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. - Kosten: het bewaken en transparant houden van kosten is belangrijk, zonder het besparen van kosten als primaire doel te stellen. Ten slotte is er de factor tijd; vaak is de transitie al in volle gang zonder een doordachte strategie voor organisatie transformatie en cultuurverandering. Op het moment dat een organisatie aan de transitiefase begint, is het essentieel om de IT governance en daarmee samenhangende IT-regieorganisatie voor het grootste gedeelte al te hebben voorbereid. Mijn advies is om in de specificatie-fase niet alleen te kijken naar de technische invulling, maar ook een goed ontwerp te maken voor een organisatorische herindeling en een IT governance framework op te stellen. Wanneer de transitie in volle gang is, en de nieuwe dienstverlener dus in feite al verantwoordelijk is, is het eigenlijk al te laat. Door op deze manier op tijd ook de impact van outsourcing op de organisatie in kaart te brengen, wordt de meerwaarde ervan duidelijk en wordt er gewerkt naar het einddoel: tevreden eindgebruikers! --- ## Het nut van IT Governance: risico’s beperken en kansen creëren URL: https://www.intermax.nl/resources/it-governance-nut/ ## Waarom IT Governance essentieel is voor uw organisatie De outsourcing van IT is natuurlijk geen uitzondering meer; veel organisaties bouwen en beheren hun IT-functies al lang niet meer binnen de eigen muren. Om het beste van alle werelden te kunnen gebruiken, kiezen organisaties er in toenemende mate voor om IT-functies bij verschillende dienstverleners te beleggen. De adoptiegraad van multi-cloudtoepassingen ligt daarnaast inmiddels ruim boven de 90%. Hierdoor ontstaat een keten van verschillende dienstverleners, die op een goede en efficiënte manier als keten moeten samenwerken. Het valt op dat organisaties bij outsourcing nog steeds de nadruk leggen op het inkoopproces en het technische gedeelte van de transitie. Bij Intermax merken wij echter dat er in de business case voor outsourcing – als gevolg van nieuwe en vaak complexe multi-cloudtoepassingen en de steeds belangrijkere regiecompetentie binnen een organisatie – vaak niet voldoende aandacht is voor het aanpassen van organisatie, procedure, rollen en verantwoordelijkheden.ance helpt bovendien niet alleen bij het beperken van risico’s, het creëert ook kansen voor een organisatie. Het biedt namelijk de mogelijkheid om de samenwerking met en tussen dienstverleners naar een hoger niveau te brengen, alsook om extra klantwaarde en kostenbesparingen te realiseren. Extra klantwaarde kan bijvoorbeeld worden gerealiseerd door gebruik te maken van de suggesties en ideeën van leveranciers. Zij zijn immers specialist op hun vakgebied. ### **De rol van de IT-manager** Van IT-organisaties wordt verwacht dat zij – op een transparante wijze, tegen aanvaardbare kosten en met minimale risico’s en een efficiënte inzet van betrouwbare middelen – zoveel mogelijk waarde creëren voor de organisatie. De IT-manager heeft daarbij te maken met een constant veranderende omgeving. Een overzichtelijke en effectief ingerichte IT governance is daarom ook voor hem of haar essentieel. De moderne IT-manager heeft zich ontwikkeld naar een generalist, die zich soepel moet kunnen bewegen tussen alle interne en externe betrokkenen, binnen en buiten zijn organisatie. Een goede relatie met de volgende betrokkenen is belangrijk: **Bestuurders****Bestuurders zijn over het algemeen verantwoordelijk voor het strategische beleid, de Corporate Governance en de hiervan afgeleide IT-Governance. Bestuurders voelen zich comfortabel wanneer de IT ‘onder controle’ is en gestelde doelen worden behaald. Toezichthouders****Externe toezichthouders, zoals de Autoriteit Bescherming Persoonsgegevens of De Nederlandsche Bank, zien erop toe dat organisaties zorgvuldig omgaan met informatiebeveiligingsrisico’s en bepalen of er wordt voldaan aan de wettelijke eisen. De adoptie van cloudtechnologieën leidt momenteel vanuit toezichthouders ook tot veranderende en een toenemend aantal eisen wat betreft Risk & Compliance. Interne Risk & Compliance afdelingen zien er weer op toe dat IT-diensten volgens de geldende interne procedures en contracten worden uitgevoerd. Voor de IT-manager betekent dit een rapportageverplichting. Niet voldoen aan wettelijke eisen kan enorme boetes en imagoschade tot gevolg hebben. Financiële afdeling****De financiële afdeling gebruikt financiële en bedrijfskundige informatie om mee te denken bij de besluitvorming. Voor innovaties en procesaanpassing zijn zij dus een belangrijke business partner’.De financiële afdeling voelt zich comfortabel bij voorspelbare kosten en een hoger ‘return on IT-investments’. IT-operatie****De eigen IT-afdeling heeft naast operationele ook steeds meer regieverantwoordelijkheden. Samen met leveranciers zorgt de IT-afdeling ervoor dat gebruikers kunnen beschikken over betrouwbare en veilige middelen. Ook is de afdeling beschikbaar om proceseigenaren te adviseren over procesverbetering, vaak door de inzet van moderne technologieën. Gebruikers****Misschien wel de belangrijkste actor in het geheel, en een belangrijke groep om mee in gesprek te blijven! IT helpt deze groep bij hun dagelijks werk. Voor de gebruikers is het belangrijk dat diensten beschikbaar zijn. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan moeten zij kunnen rekenen op snelle ondersteuning voor herstel. Proceseigenaren****Verantwoordelijken voor een bedrijfsproces, zoals logistiek, SEH of HRM, verwachten betrouwbare, veilige en innovatieve technologie die hun proces ondersteunen, en waar mogelijk efficiënter maken. Zij zijn belangrijk voor het bepalen van functionele wensen en om te informeren over zaken die van invloed kunnen zijn op bijvoorbeeld de privacy van gebruikers of externe klanten. Cloudleveranciers**In het geval van outsourcing worden operationele IT-diensten (voor het grootste gedeelte) geleverd door betrouwbare dienstverleners, die constant hun meerwaarde moeten tonen aan de organisatie. Tegelijkertijd moeten dienstverleners ook in staat worden gesteld om innovaties en nieuwe ideeën te introduceren. Kortom, er zijn allerlei actoren en onderwerpen te onderscheiden die samen het succes van IT binnen een organisatie bepalen. Al die actoren en onderwerpen zijn dynamisch. Met goed ingerichte IT governance, in de vorm van een overzichtelijk framework met heldere koppelvlakken, kunnen risico’s worden geminimaliseerd en kansen worden verzilverd. Het doel: de best mogelijke IT-omgeving voor de eindgebruikers! --- ## Intermax sluit honingbijen aan op de cloud URL: https://www.intermax.nl/resources/beep-nl-intermax-cloudsourcing-its-from-rotterdam-honey-sluiten-honingbijen-aan-op-de-cloud/ ## Hoe BEEP NL en Intermax honingbijen verbinden met de cloud Na een succesvolle crowdfundingactie via Kickstarter lanceert Beep.nl samen met Intermax Cloudsourcing en It’s from Rotterdam Honey op maandag 18 mei het eerste digitale sensorplatform voor bijen en imkers. Het BEEP base sensorplatform registreert het gedrag, het gewicht, geluid en de temperatuur van bijenvolken. Deze data wordt ingezet om imkers beter inzicht te verschaffen in het welzijn van hun bijenvolken. Het sensorplatform stuurt deze data via het LoRa-sensornetwerk van Intermax door, zodat imkers waar ook ter wereld heldere grafieken krijgen op hun smartphone. Wethouder Bert Wijbenga (Handhaving, buitenruimte, integratie en samenleven) verzorgt op het dak van de Delftse Poort de openingshandeling en sluit deze ochtend de eerste bijenkast aan op het platform. Dit soort klimaatvriendelijke innovatie brengt natuur en technologie samen en is daarmee essentieel voor inzicht in de natuur en de zorg voor ons leefklimaat. Bijen (zowel honingbijen als wilde bijen) zorgen voor 80% van de bestuiving van ons voedsel. Marten Schoonman en Pim van Gennip van Beep.nl, Ludo Baauw (CEO van ict-bedrijf Intermax Cloudsourcing) en Balten Schalkwijk van It’s from Rotterdam Honey (en als stadsimker) zijn al jarenlang technologiefanaten, maar ook gepassioneerd bijenhouder en zorgen voor tientallen bijenvolken in de regio Rotterdam. Het doel van hun samenwerking is om met sensortechnologie imkers in heel Nederland te ondersteunen in het bijenhouden. En dat is gelukt! BEEP heeft inmiddels de BEEP webapp en de BEEP base ontwikkeld. De BEEP webapp is een gratis digitaal platform waarop imkers hun administratie bijhouden. Zowel hobby- als professionele imkers kunnen hun bijenstanden, bijenkasten en inspecties opslaan en raadplegen. Het platform is voor iedereen toegankelijk. De BEEP base is een meetsysteem dat onder de bijenkast wordt geplaatst. Met een gewichts-, temperatuur- en geluidssensor wordt informatie verzameld die elke 15 minuten via een zogenoemd Long Range Low Power netwerk (LoRa) draadloos naar de BEEP app wordt verzonden. Zodoende werkt het sensorplatform zelfs midden in een natuurgebied. Het LoRa-netwerk wordt door Intermax Cloudsourcing verzorgd en is te vergelijken met een traagwerkende en energievriendelijke wifi-verbinding die gekoppeld is met The Things Network (TTN). Hiermee draagt het bedrijf bij aan een klimaatvriendelijke samenleving door middel van geavanceerde sensortechnologie. De bijen merken er verder niets van, die blijven hun nectar en stuifmeel rustig binnenhalen. De imker kan vervolgens vanaf de bank volgen hoe het met zijn honingbijen gaat. --- ## Intermax en SkyLab breiden Internet of Things-netwerk in Rotterdam uit URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-en-skylab-breiden-internet-of-things-netwerk-in-rotterdam-uit/ ## Intermax en SkyLab breiden IoT-netwerk in Rotterdam uit Intermax en SkyLab hebben samen het TTN010-Internet of Things-netwerk (IoT) in en rond Rotterdam uitgebreid met een groot aantal gateways. Dankzij de uitbreiding is het gebied vanaf Hoek van Holland en de Maasvlakte tot ver voorbij Rotterdam grotendeels gedekt. Daardoor behoort Rotterdam nu tot de grootste IoT-gemeenschap ter wereld. Het IoT-netwerk werkt op basis van LoRaWAN®, wat staat voor lange-afstandscommunicatie met laag zendvermogen en zeer laag stroomverbruik. Hierdoor blijven de kleine sensoren in het IoT-netwerk jarenlang actief. De sensoren werken met kleine batterijen en kunnen daardoor overal ingezet worden en hun data tientallen kilometers door de lucht verzenden naar het TTN010-netwerk. Bovendien maakt het TTN010-netwerk deel uit van ‘The Things Network’ (het grootste IoT-netwerk ter wereld). Alle data die de sensoren genereren wordt versleuteld verzonden naar en veilig opgehaald op een centrale plek. Het IoT-netwerk is zonder netwerkkosten en zonder kabels eenvoudig en veilig in te zetten door gemeentes, overheidsinstanties, bedrijven en particulieren. Zo kan het netwerk bijdragen aan het beveiligen en monitoren van objecten en eigendommen, het monitoren van de waterkwaliteit, het leefklimaat en de luchtkwaliteit, het uitlezen van afvalcontainers, bruggen en parkeerplaatsbezetting of het volgen van werkmateriaal in of buiten gebouwen. Ludo Baauw, CEO en oprichter van Intermax: “We zijn trots op deze nieuwe uitbreiding die we samen met SkyLab hebben gerealiseerd. We dragen bij aan het in de lucht houden van het TTN010-netwerk en hebben een groot aantal zendmasten in beheer, zodat er altijd een betrouwbare dekking is in het midden, westen en zuidwesten van Nederland.” Intermax verzorgde bij de uitbreiding de cloudoplossingen, SkyLab richtte zich op de infrastructuur, plaatsing van extra gateways en op maat gemaakte sensoroplossingen. Naast de uitbreiding in Rotterdam heeft Intermax met SkyLab ook gateways geplaatst op de hoge commerciële zendmasten van Amsterdam, Den Haag, IJsselstein en de Rotterdamse Waalhaven. --- ## Intermax wint ESET Growth Star Award URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-wint-eset-growth-star-award-msp/ ## Intermax wint de ESET Growth Star Award voor MSP’s Intermax heeft met trots de Growth Star Award MSP van ESET in ontvangst mogen nemen. Het bedrijf kreeg de award digitaal uitgereikt tijdens de ESET Champion Awards 2019, die op 22 april 2020 plaatsvonden via LinkedIn. Andere genomineerden voor de award waren Van Essen ICT en Plus Automatisering. De ESET Champion Awards worden elk jaar door ESET uitgereikt aan IT-partners die de missie van ESET delen, namelijk Nederland veiliger maken. Intermax en ESET zijn partners sinds maart 2019 en werken samen om organisaties bewuster en veiliger te maken op het gebied van security. Ludo Baauw, CEO van Intermax: “De winst van de ESET Growth Star Award MSP onderstreept de groei die wij hebben doorgemaakt met de ESET-producten in ons portfolio. Zonder onze Intermakkers hadden we deze award echter niet gewonnen. Zoals Dave Maasland, CEO van ESET, het zo mooi verwoordde, hebben zij geholpen de ziekenhuizen die wij ondersteunen, juist in deze tijd, overeind te houden. Bedankt voor jullie inzet.” De uitreiking bekijken kan via deze video. Meer informatie over het partnership tussen ESET en Intermax is hier te vinden. --- ## Vijf sterren voor Intermax in Emerce 100 URL: https://www.intermax.nl/resources/vijf-sterren-voor-intermax-in-emerce-100/ ## Intermax ontvangt vijf sterren in de Emerce 100 Intermax is erg blij met een topplek in de Emerce 100, het jaarlijkse imago-onderzoek van Emerce. Emerce is al sinds 1998 het belangrijkste Nederlandse multimediale platform op het snijvlak van digitale marketing, media en e-business. Net als in 2019 kreeg Intermax dit jaar vijf sterren in de jaarlijkse ranglijst in de categorie ‘IT: Managed Service Provider zijn’ binnen E-business services! De vijftiende (!) editie van de Emerce 100 verscheen vandaag, en geeft ook dit jaar weer hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers. Het onderzoek bestrijkt een vijftal gebieden: Bureaus, E-business services, Media & Advertising, Software en Venture. Dit jaar werden maar liefst 868 bedrijven onderzocht, veertien procent meer dan in 2019. Het onderzoek is uitgevoerd door Motivaction en is verrijkt met andere relevante marktdata. Naar aanleiding van de vermelding gaf onze oprichter en CEO Ludo Baauw een interview voor de Emerce 100 over de Intermax Group. --- ## Intermax vervangt core-netwerk zonder downtime URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-vervangt-core-netwerk-zonder-downtime/ ## Intermax vernieuwt core-netwerk zonder downtime In het weekend van 29 februari 2020 heeft een tiental Intermakkers het mission critical core-netwerk van Intermax gemigreerd – zonder dat klanten daar downtime bij ondervonden. Volgens Niels Ardts, Lead Cloud Architect, is dat niet meer dan logisch gezien de aard van de dienstverlening van Intermax. ‘Wij zijn verantwoordelijk voor mission critical-systemen van onze klanten. En daar hoort bij dat je ook apparatuur vervangt zonder downtime. Dat kost extra tijd en geld, maar het kán wel’, zegt Niels. ### Tweeduizend manuren en een jaar voorbereiding Niels en zijn team hebben een jaar gewerkt aan de voorbereiding van de migratie. De meeste tijd is besteed aan de reeks uitvoerige testen. Het projectteam heeft het volledige platform van Intermax nagebouwd, inclusief VM’s, firewalls en switches. Vervolgens is alles uitvoerig getest, tot de oplossing volledig solide werd bevonden. Niels: ‘We zoeken alles tot op de bodem uit – ook als dingen goed gaan. We willen echt snappen hoe én waarom alles werkt.’ Tijdens het gehele proces is kritisch naar de oplossingen gekeken. Niels: ‘Vanwege het kritieke belang van ons netwerk hebben we niet zomaar aangenomen dat wat de vendor zegt, waar is. We hebben echt alles zelf getest en wilden zelf het vertrouwen hebben dat de oplossing werkt.’ De enorme operatie kostte meer dan tweeduizend manuren en is volledig in-house uitgevoerd. ### Automation en 120 kleine migraties De inrichting van de configuratie is 100 procent geautomatiseerd. Niels legt uit: ‘Wij wilden risico’s op menselijke fouten door manuele handelingen zo veel mogelijk voorkomen. Om deze reden hebben wij de configuratie in kaart gebracht in de vorm van een ‘desired state’ en deze vervolgens geautomatiseerd ingericht.’ De totale migratie was opgesplitst in circa 120 kleinere migraties. ‘Hierdoor ontstond minder druk op de operatie, konden wij risico’s beperken en was ook beter te herleiden waar potentiële problemen zouden ontstaan’, zegt Niels. Dankzij de redundante uitvoering van vrijwel alle verbindingen en componenten in onze infrastructuur konden klanten vervolgens zonder downtime worden gemigreerd. ### Het nieuwe core-netwerk Het nieuwe netwerk is gebaseerd op EVPN-VXLAN in plaats van dat er gebruik gemaakt wordt van traditionele Laag 2-protocollen. Deze keuze komt de betrouwbaarheid van het netwerk ten goede en verhoogt de efficiëntie van de verbindingen. Ook beschikt het netwerk over nog hogere redundantie. Bovendien heeft het nieuwe netwerk ruim vier keer zoveel capaciteit tussen de onderlinge datacentra. Dit stelt Intermax in staat om eventuele storingen nog sneller op te lossen. Niels: ‘Met het oog op de groeiende hoeveelheid dataverkeer en aangesloten locaties, zijn wij proactief aan de slag gegaan met de verbeteringen aan ons netwerk. Het is belangrijk dat Intermax ook in de toekomst stabiele dienstverlening kan blijven garanderen.’ --- ## Intermax wint VMware Award URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-wint-vmware-award/ ## Intermax wint prestigieuze VMware Award Intermax heeft VMware’s Most Promising Cloud Partner of the Year Award ontvangen. De organisatie werd erkend tijdens de VMware Partner Awards 2020, die plaatsvond op 13 februari 2020. Andere genomineerden voor de award waren onder meer KPN, Simac en Equinix. Ludo Baauw, CEO van Intermax: “Wij zijn enorm vereerd met deze benoeming. Om na ruim 25 jaar nog steeds als veelbelovend te worden gezien, betekent dat wij nog altijd een innovatieve speler zijn. Dit is een echte teaminspanning tussen onze partners bij VMware en het fantastische team Intermakkers!” Als VMware Service Provider levert Intermax clouddiensten van VMware als onderdeel van de dienstverlening. De flexibiliteit en schaalbaarheid van deze clouddiensten heeft Intermax in staat gesteld om onder andere de HealthCloud te ontwikkelen, een oplossing die zorginstellingen helpt de kosten van hun ICT-infrastructuur te beheersen. De HealthCloud is een volledig Nederlandse oplossing die de IT-organisaties van zorginstellingen de mogelijkheid biedt te blijven functioneren zoals ze gewend zijn. Bovendien kunnen zij dankzij de HealthCloud langzaam richting cloudtechnologie groeien, zonder dat hiervoor grote investeringen gedaan hoeven te worden. --- ## Mooi juryrapport voor Intermax bij uitreiking Rotterdamse Ondernemersprijs URL: https://www.intermax.nl/resources/mooi-juryrapport-voor-intermax-bij-uitreiking-rotterdamse-ondernemersprijs/ ## Mooi juryrapport voor Intermax bij Rotterdamse ondernemersprijs Gisteravond vond in het Rotterdamse poppodium Annabel de 35ste editie van de uitreiking van de Rotterdamse Ondernemersprijs plaats. Intermax was genomineerd voor deze mooie prijs, samen met Tchai International en The Little Green Bag. Ondanks dat Intermax niet als winnaar uit de bus kwam – Tchai International ging er met de prijs vandoor – mochten we ons wel verheugen op een prachtig juryrapport. In dit rapport werden onder andere de mogelijkheden waarop medewerkers de kans krijgen zich aan Intermax te binden geprezen, net als de maatschappelijke impact die we creeeren door bestaande IT-opleidingen proactief om te vormen tot datgene waar het bedrijfsleven om vraagt en datgene waar we ons eigen medewerkersbestand zo goed mogelijk mee uit kunnen bouwen. Ook was er lof voor de initiatieven die we hebben ontwikkeld om Nederland minder kwetsbaar te maken op het gebied van cyber security. --- ## Intermax genomineerd voor Rotterdamse Ondernemersprijs URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-genomineerd-voor-rotterdamse-ondernemersprijs/ Intermax, Tchai en The Little Green Bag zijn genomineerd voor de Rotterdamse Ondernemersprijs 2019. Dat maakte wethouder Richard Moti bekend op maandag 7 oktober 2019 op het Stadhuis in Rotterdam. De jury waardeert Intermax in het bijzonder om de manier waarop het bedrijf invulling geeft aan goed ondernemerschap en stelt Intermax als voorbeeld voor de stad. De Rotterdamse Ondernemersprijs is een gerenommeerde prijs in de regio Rotterdam. De prijs werd 34 jaar geleden in het leven geroepen op initiatief van Kamer van Koophandel en gemeente Rotterdam om ondernemers te belonen voor goed ondernemerschap. Het evenement inspireert andere ondernemers en promoot de Rotterdamse regio als vestigingsgebied. De jury beoordeelt de deelnemers op grensverleggend ondernemerschap, lef, innovatieve werkwijze en de bijzondere manier waarop ze kansen weten te creëren of de regio benutten. Burgemeester Ahmed Aboutaleb, ambassadeur van de Rotterdamse Ondernemersprijs: “Ondernemers zijn gedreven, hebben lef en oog voor zaken; ze zijn de motor van onze economie. Maar al te vaak zijn ze ook bescheiden over wat ze bereikt hebben. Die nuchterheid is typerend voor onze regio, maar de verhalen en ervaringen van deze ondernemers zijn inspirerend en verdienen het om gehoord en beloond te worden. Daarvoor is de Rotterdamse Ondernemersprijs!” Ludo Baauw, CEO van Intermax Group, is trots op de nominatie. “Intermax is het oudste nog zelfstandige en het meest gecertificeerde cloudsourcingbedrijf van Nederland. Samen met onze klanten bedenken we de allerbeste cloud-IT-oplossingen om mensen optimaal te ondersteunen bij het werk waar ze goed in zijn. Dat we nu – in ons 25e bestaansjaar – zijn genomineerd bevestigt dat we op de goede weg zijn en onderstreept onze leidende positie. Onlangs openden we al een nieuwe vestiging in Zwolle en binnenkort volgt Utrecht. Zo groeien we verder tot een bedrijf dat ook in andere regio’s dan Rotterdam te vinden is. Maar onze wortels liggen in Rotterdam en dat maakt deze erkenning extra speciaal.” Op 18 november 2019 maakt Stichting Rotterdamse Ondernemersprijs bekend wie zich de winnaar van de vijfendertigste editie van deze prijs mag noemen. Meer informatie over de genomineerden en de bekendmaking is te vinden op www.rotterdamseondernemersprijs.nl. --- ## Intermax 25 jaar URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-25-jaar/ ## Intermax viert 25 jaar innovatie en IT-Excellence Vandaag precies 25 jaar gelden, op 16 september 1994, stapte de toen 21-jarige Ludo Baauw vol ambitie het kantoorpand van de Kamer van Koophandel in het Rotterdamse WTC binnen. Een handtekening later is de geboorte van Intermax een feit. Vandaag is dat precies vijfentwintig jaar geleden – een bijzondere mijlpaal in de geschiedenis van het cloudsourcingbedrijf. Wat begon in een kantoorpand van nog geen twintig vierkante meter groeide in vijfentwintig jaar tijd uit tot een ijzersterk bedrijf, dat in 2019 bovendien voor de zevende keer werd uitgeroepen tot ‘Best Workplace’. ### Belangrijke veranderingen En in die afgelopen vijfentwintig jaar bleef het bedrijf zich continu ontwikkelen. Met name in de afgelopen drie jaar is er een hoop veranderd binnen Intermax. Zo werd de focus op gezondheidszorg versterkt – met als doel binnen deze branche marktleider te worden op het gebied van high secure cloudtechnologie. Ook werd de Intermax Academy gestart: een plek waar eigen mensen worden opgeleid op een manier die naadloos aansluit bij de visie en missie van Intermax. Dat Intermax niet alleen in kennis maar ook in omvang grote stappen heeft gezet, blijkt uit de opening van twee nieuwe vestigingen – in Zwolle en in Utrecht. Bovendien werd ook in thuishaven Rotterdam een extra vestiging geopend, wat het totaal aantal kantoren op vier brengt. ### Toekomstvisie Ludo Baauw, oprichter en CEO van Intermax: “Vijfentwintig jaar is natuurlijk niet niks. Hoewel we onszelf al aardig volwassen mogen noemen, zullen we ons voortdurend blijven ontwikkelen. Ook de komende jaren gaan we daar mee door. Daarbij staan onze mensen uiteraard altijd op nummer één.” Ludo vervolgt: “Onze klanten waarderen dat wij snappen hoe belangrijk het voor hen is om ‘always on’ te zijn. We werken vrijwel uitsluitend voor organisaties voor wie de hoogste standaarden gelden op het gebied van beschikbaarheid en veiligheid van data en systemen. Veel van onze klanten zijn actief in de zorg en in de financiële dienstverlening. We trappen daarmee heel bewust niet in de valkuil om alles goed te willen doen voor iedereen – in plaats daarvan kiezen we voor deze duidelijke focus en kunnen we onze toegevoegde waarde bieden. Dat heeft ons gebracht tot de Intermax Group die er nu staat, en waar inmiddels bijna 150 mensen werken. We staan bekend als betrouwbaar, innovatief, proactief en zeer stabiel in onze manier van werken. Daar zijn we supertrots op!” --- ## Hoge scores Intermax in Outsourcing Performance 2019 URL: https://www.intermax.nl/resources/hoge-scores-intermax-in-outsourcing-performance-2019/ Intermax krijgt een geweldige beoordeling in het jaarlijkse onderzoek Outsourcing Performance. Dit onderzoek belicht de relaties tussen klanten en externe serviceproviders. Intermax deed voor de eerste keer mee.  De meest opvallende resultaten:  - Hoogste score op diensttevredenheid op het gebied van end user management (8,7 tegenover een peergroupgemiddelde van 7,7)  - Hoogste score op proactiviteit (8,1 tegenover een gemiddelde van 6,8)  - Nummer 3 positie voor infrastructure management (8,5 versus 7,9)  - Bovengemiddelde scores op application management (8 versus 7,8) en managed security (7,7 versus 7,5)   Klanten geven vooral aan het te waarderen dat Intermax zorgt dat ‘herhaling van fouten voorkomen wordt’. Klanten zien Intermax als organisatie met de juiste kennis en kunde. Daarnaast geeft 84 procent aan vertrouwen te hebben in het bedrijf (tegenover een peergroupgemiddelde van 77 procent). Van de deelnemende partijen die alle vier van de onderzochte diensten aanbieden is dat de hoogte score.  Dat driekwart van de respondenten fan van Intermax is en ons proactief aanbeveelt, is fantastisch. Maar dat 44 procent daarvan ons zelfs ‘absoluut’ (‘superfan’) zou aanbevelen – is de kers op de taart.   Lees hier de volledige resultaten. --- ## CEO Ludo Baauw te gast bij RTV Rijnmond URL: https://www.intermax.nl/resources/ludo-baauw-te-gast-rtv-rijnmond/ ## Ludo Baauw te gast bij RTV Rijnond voor inzicht van innovatieve IT-oplossingen Onlangs was Intermax CEO Ludo Baauw te gast in de studio van RTV Rijnmond. Een mobiele radiostudio wel te verstaan, die in het kader van ‘Maak Kanker Kansloos’ op locatie was in het Erasmus MC in Rotterdam. Deze campagne van het Daniel den Hoed Fonds heeft inmiddels meer dan een half miljoen euro opgehaald voor kankeronderzoek, onder meer met de Run4Daniel. Een nieuw hardloop- en wandelevenement waar Intermax dit jaar hoofdsponsor van was; omdat het bedrijf zijn 25-jarig bestaan wilde aangrijpen om impact te maken, maar óók omdat Ludo een persoonlijke reden had om zich in te zetten voor dit doel. Eind 2016 kreeg hij namelijk te horen dat hij een zeldzame vorm van oogkanker had. Tijdens een interview met Ruud de Boer vertelt hij hier openhartig over. **Precies 25 jaar geleden begon Ludo met Intermax. Een leverancier van IT-diensten aan organisaties waar IT zo belangrijk is dat alles plat ligt als het niet werkt. Zoals ziekenhuizen: daar moet de IT altijd werken, anders moeten ze letterlijk de zaak sluiten.****Ludo: “Dat is heel spannend, maar ook heel relevant – je weet waar je het voor doet. We werken alleen nog maar voor organisaties die IT heel erg serieus nemen, want dat doen wij ook.” Wat je óók serieus neemt, is om als bedrijf iets terug te doen voor de samenleving.****“Ik vind het leuk om mensen een zetje te geven, zoals in het verleden ook allerlei mensen mij een zetje hebben gegeven toen ik voor mezelf begon. Dit jaar bestaan we 25 jaar. Dat kun je vieren met een groot feest, maar ik wilde het aangrijpen om iets anders te doen. Om iets te sponsoren waarvan iedereen denkt: dát is een mooi doel. Ik kom veel in ziekenhuizen, als leverancier, en zie dat de dingen daar niet alleen op technisch niveau goed moeten zijn, maar dat er óók gewerkt moet worden aan innovatie. Aan nieuwe manieren van onderzoek, bijvoorbeeld. En daar is natuurlijk geld voor nodig.” Zelf ervoer Ludo dat bij het Erasmus MC, waar hij in 2017 terechtkwam op de afdeling Oogheelkunde. Bij de opticien werd een vlekje op de achterkant van zijn oog gevonden. Het bleek om een melanoom te gaan. Iets dat niet vaak voorkomt op het oog: in Nederland krijgen maar zo’n honderd mensen hiermee te maken. Meestal ontdekken ze dat pas wanneer hun netvlies loslaat. Ludo was er gelukkig eerder bij, wat de kans op uitzaaiingen minder groot maakte. Doordat het melanoom op een buitengewoon lastige plek zat, was bestralen geen optie. Ludo werd daarom doorverwezen naar het LUMC in Leiden.****“Daar hadden ze een geniale oplossing: er werd een radioactief plaatje op mijn oog genaaid dat een paar dagen bleef zitten. De bestraling werkt daarna nog anderhalf jaar door. De behandeling was vrij gruwelijk, maar toch was ik er blij mee, omdat er nu tenminste wat gebeurde. Al moest ik toen anderhalf jaar wachten voordat we wisten of de tumor daadwerkelijk kleiner aan het worden was.” Wat doet zo’n periode met je?****“Eerder vond ik heel veel dingen heel belangrijk: geen storingen hebben, dat klanten goed bediend worden, dat personeel blij is… Ineens worden veel dingen volkomen onbelangrijk. Wat zit ik nou nog te doen, waar maak ik me zo druk om? Misschien ben ik er over twee jaar helemaal niet meer. Dat zou jammer zijn, niet per se voor mezelf, maar ik had me voorgenomen om voor al die mensen te zorgen, en dat gaat dan niet meer. Het voelde alsof ik ze in de steek zou laten. Bovendien vond ik het zonde, want ik had nog duizend ideeën en honderd plannen.” Heeft het je ook veranderd als baas?****“Ik heb nooit geleerd om over mezelf te praten. Vroeger zou ik mensen nooit lastigvallen met mijn eigen jankverhalen. Let maar niet op mij – hoe gaat het met jou? Wat een slecht idee is, want het komt er toch wel een keer uit. Dan deed ik overdag alsof er niets aan de hand was, maar lag ik ’s nachts vreselijk te dromen. Je hoofd kan daar niet omheen. Ik heb inmiddels geleerd om meer te vertellen wat ik voel.” Sporten is ook een manier om je te uiten…****Ludo, lachend: “Ik ben nog nooit van mijn leven in een sportschool geweest, vind dat echt gruwelijk. Maar voor de Run4Daniel moest ik natuurlijk wel. Als bedrijf deden we mee met vijf teams, van actieve hardlopers tot het wandelteam.” En met succes: samen met nog 57 andere teams, is er met de Run4Daniel meer dan 100.000 euro opgehaald. Ludo kijkt dan ook zeer tevreden terug. Figuurlijk én letterlijk.**“Mijn linkeroog doet het meeste werk en mijn rechteroog hobbelt er een beetje achteraan. Maar hij doet het nog, en daar ben ik heel dankbaar voor. Omdat mijn vorm van oogkanker zo zeldzaam is, zijn er in Nederland maar twee ziekenhuizen die er wat mee kunnen. Als die onderzoeken er niet waren geweest, was ik het spreekwoordelijke bokje geweest. Ik weet dus als geen ander hoe ongelooflijk belangrijk onderzoek naar kankertherapieën is.” Het hele interview met Ruud de Boer is hier terug te luisteren. --- ## Hoofdsponsor Intermax trots op enorme opbrengst Run4Daniel URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-trots-op-enorme-opbrengst-run4daniel/ ## Intermax trots op succesvolle opbrengst van Run4Daniel Intermax, het meest gecertificeerde cloudsourcingbedrijf van Nederland, bestaat dit jaar 25 jaar. Om dat te vieren was het bedrijf hoofdsponsor van de Run4Daniel op 21 juni 2019. Daarnaast heeft een groep medewerkers, klanten en relaties van Intermax zelf ook meegedaan met de wandel- en hardloopwedstrijd. Hiermee heeft Team Intermax ruim 8000 euro opgehaald voor het Daniel den Hoed Fonds. De organisatie gebruikt het geld voor onderzoek naar kanker – dit jaar staat immuuntherapie centraal. Tijdens de Run4Daniel wandelden of hardliepen 58 teams met in totaal 1000 mensen vijf of tien kilometer door het Kralingse Bos in Rotterdam. Samen haalden zij in totaal ruim 100.000 euro op. Ludo Baauw, oprichter en CEO van Intermax: “Bij Intermax geloven we dat systemen er zijn om mensen te ondersteunen, en niet andersom. En mensen ondersteunen, met name in de gezondheidszorg, dat willen we verder trekken dan alleen ons werk. Dit jaar bestaat Intermax 25 jaar, en dat jubileum grepen we dan ook met beide handen aan om impact te maken. Met de enorme opbrengst die we met Intermax en de andere teams hebben opgehaald voor kankeronderzoek, is dat wat mij betreft wel gelukt. Ik kijk dan ook tevreden terug op een geslaagd evenement.” Voorafgaand aan het Run4Daniel event was Ludo Baauw te gast op radio en TV om te praten over waarom Intermax besloot hoofdsponsor te worden van dit prachtige event. Deze uitzendingen zijn hier terug te kijken/luisteren: https://www.rijnmond.nl/nieuws/183054/Ik-heb-een-megaprobleem-want-ik-heb-een-kwaadaardige-tumor-in-mijn-oog https://www.rijnmond.nl/nieuws/183018/Ruud-de-Boer-ontmoet-Ludo-Baauw --- ## Emerce 100 2019: Intermax krijgt 5 sterren URL: https://www.intermax.nl/resources/emerce-100-2019-intermax-krijgt-5-sterren/ ## Mooi nieuws: Intermax krijgt dit jaar 5 sterren in de Emerce 100, in de categorie hosting shared en managed! De veertiende editie van de Emerce 100 verscheen vandaag, en geeft ook dit jaar weer hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers. Het onderzoek bestrijkt een vijftal gebieden: Bureaus, E-business services, Media & Advertising, Software en Venture. Dit jaar werden maar liefst 759 bedrijven onderzocht. Dat zijn twintig procent meer bedrijven dan vorig jaar. De Emerce 100 is een imago-onderzoek, weergegeven op een 7-puntsschaal; het aantal sterren is daarmee maximaal zeven. Het onderzoek is uitgevoerd door Motivaction en is verrijkt met andere relevante marktdata. --- ## Intermax wederom verkozen tot Best Workplace URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-wederom-verkozen-tot-best-workplace/ ## Intermax wederom bekroond tot best workplace Intermax heeft de vijfde plaats behaald op de lijst van Best Workplaces 2019 van Nederland. Deze lijst is samengesteld op basis van onafhankelijk empirisch onderzoek van Great Place to Work. De uitslag werd gisteravond bekend gemaakt in Amsterdam op een groots gala, in aanwezigheid van maar liefst 12 ‘Intermakkers’. Great Place to Work Nederland onderzoekt de mate van vertrouwen, trots en plezier binnen organisaties. Op basis van antwoorden van medewerkers op een uitgebreide online vragenlijst en een Culture Audit worden organisaties met uitsluitend zeer hoge scores gecertificeerd als Best Workplace. Er wordt gemeten op 5 waarden: geloofwaardigheid, respect, eerlijkheid, trots en kameraadschap. De hoogst scorende organisaties worden erkend met de titel Best Workplace. Intermax scoort op alle gemeten waarden boven de 90% aan positieve antwoorden. Op de stelling ‘Alles overziend, vind ik ons bedrijf een echte Great Workplace’ antwoordden 98% van onze collega’s positief. Alle Intermax-medewerkers hebben meegedaan aan het onderzoek. ### Sterke en hechte cultuur Carola Machwirth, Manager HR&D bij Intermax: “Onze grootste aantrekkingskracht is onze sterke en hechte cultuur. Ook spelen de continue ontwikkeling van de techniek waar we mee werken – en waar onze collega’s alle kans krijgen om hun nieuwsgierigheid op los te laten – én het onbeperkte studiebudget een grote rol. Het verloop bij Intermax is minimaal; hierdoor kruipen zowel de lengte van de dienstverbanden als de gemiddelde leeftijd gestaag omhoog. Daar zijn we heel trots op, want volgens ons is dat de beste indicator van een goede bedrijfscultuur. Ons aannamebeleid is héél zorgvuldig; het gaat erom dat je op alle vlakken een echte Intermakker bent. Ben je eenmaal bij ons binnen, dan doen we heel veel om je hier te houden. Persoonlijke aandacht, transparante berichtgeving en wederzijds vertrouwen staan daarbij centraal.” ### Oudste zelfstandige cloud- en IT-bedrijf van Nederland Ludo Baauw, algemeen directeur Intermax: “We doen al meer dan 6 jaar mee met het Great Place to Work onderzoek en we zijn sindsdien ieder jaar in de top 5 Best Workplace geëindigd. Dit jaar is de uitslag extra bijzonder, omdat we ook nog eens 25 jaar bestaan en daarmee het oudste nog zelfstandige cloud- en IT-securitybedrijf van Nederland zijn. Daarnaast zijn we flink aan het uitbreiden, met onder andere een nieuwe vestiging in Rotterdam en eentje in Zwolle. Ons geheim voor al die top 5-posities? We voelen ons eigenlijk een soort familiebedrijf: wat hebben onze collega’s nodig, hoe kunnen we elkaar helpen en wat gaan we er vervolgens mee doen? Zo houd je mensen gezond en tevreden, en daar worden wij met z’n allen – en natuurlijk onze klanten – uiteindelijk beter van. Ik ben apetrots dat onze inspanningen op dit gebied op deze manier beloond worden!” --- ## Intermax huurt kantoorruimte in Calypso URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-huurt-kantoorruimte-in-calypso/ ## Intermax huurt kantoorruimte in Calypso voor verdere groei Intermax heeft onlangs een huurovereenkomst getekend voor de huur van circa 1.000 m2 kantoorruimte in kantoorgebouw Calypso aan het Kruisplein 478 – 488 te Rotterdam. Ludo Baauw, algemeen directeur Intermax Group: “We zijn heel erg blij met deze nieuwe uitbreiding van onze kantoorruimte. Enkele jaren hebben we een nieuw pand aan het Schouwburgplein betrokken, maar we groeien zo hard dat een tweede vestiging noodzakelijk werd. Toen we begonnen met het zoeken van nieuwe kantoorruimte vonden we het erg belangrijk dat onze vestigingen op steenworp afstand van elkaar zouden zijn, zodat onze Intermakkers dichtbij elkaar konden blijven. Dat is gelukt!” De Calypso is een multifunctioneel kantoorgebouw middenin het Central Business District van Rotterdam. Het woon-/werkcomplex in het hart van de stad wordt gekenmerkt door de gedeeltelijk rode kleur en beschikt over high-end kantoorvloeren. Daarnaast is de ligging zeer aantrekkelijk doordat het gelegen is op loopafstand van het Centraal Station. Bureau Belnem trad tijdens dit traject op namens Intermax. Ooms Makelaars Bedrijfshuisvesting B.V. (Partner in Dynamis) trad op namens de verhuurder Forma Netherlands II B.V. --- ## Baas van Morgen: een verslag URL: https://www.intermax.nl/resources/baas-van-morgen-een-verslag/ ## Baas van morgen: Een inspirerend verslag van een evenement Ludo Baauw publiceerde deze blog op LinkedIn na onze deelname aan JINC’s Baas van Morgen op 24 januari jl. Kan jij je nog je eerste echte bedrijfsbezoek herinneren? Ik wel: met m’n opa mocht ik kijken in de toenmalige drukkerij van de Haagse Courant in Rijswijk. Ik herinner me nog dat het ontzettend koud was, we een heel eind moesten lopen omdat het eindpunt van de tram nog ver voor ons doel lag. En dat ik zo onder de indruk was van die enorme rotatiepersen, de herrie en die stoere mannen in ketelpak die met gigantische rollen papier bezig waren. Een dag die ik nooit meer vergeet. Ik denk dat ik toen een jaar of acht was. Ik weet dus uit eigen ervaring hoeveel indruk een dag bij een ‘echt bedrijf’ kan maken. Soms betekent het voor jongeren een geheel nieuw wereldbeeld. Wat je later ook nog kunt worden. Inspiratie. Nieuwsgierigheid. Een ervaring die je niet snel vergeet. Wellicht je leven een beetje kleurt. Dus daarom doen wij weer mee aan “De Baas van Morgen” van JINC. In Rotterdam werden we vergezeld door nog 60 andere Bazen die een dagje ruilen met een jonge leerling. Ik mocht een dagje ruilen met Sander (15). En dat was een prachtige ervaring voor ons beiden. Tijdens het gezamenlijke ontbijt in Hotel Inntel konden we genieten van een prachtig uitzicht en een rijk gevulde tafel. Maar Sander en ik hadden ’s ochtends al uitgebreid gebabbeld in de auto, nadat ik hem op z’n school had opgehaald. Eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat we beiden een beetje zenuwachtig waren, maar dat was snel over. We hadden elkaar een week eerder al aan de telefoon gesproken, dus het ijs was al gebroken. Tijdens het Bazen-ontbijt mochten we al een beetje de baas uithangen. En elkaar meewarig aankijken terwijl er wat grappen en grollen werden rondgestrooid door een enthousiaste spreekstalmeester. Toen we een “tegeltjeswijsheid” moesten verzinnen kwamen we samen al snel tot de volgende spreuk: *“Eerlijk duurt het langst”* We hadden het over serieuze zaken. Wat is voor jou het belangrijkst in het leven? “Familie!”, riep Sander direct. Ik vertelde over dat alle collega’s bij Intermax elkaar “Intermakkers” noemen. Ook een soort familie. Vervolgens ging ieder zijn of haar weg als Baas van Morgen, begeleid door de Baas van Vandaag. Wij gingen naar een van onze datacentra voor een ‘audit’. Zo kom je op plekken waar weinig mensen komen. In het hart van onze digitale infrastructuur. We stelden allerlei inhoudelijke vragen. En waar die beloofde offerte bleef, hoe het nu moest met de uitbreiding van het aantal kasten, wat er gebeurt als de stroom uitvalt. En we verbaasden ons allebei over de enorme veiligheidsmaatregelen. Want het moet altijd blijven draaien! We moesten ons haasten, want de Joyce, de P.A. van Sander voor die dag, belde al waar we bleven. “Ze zitten op je te wachten op het Schouwburgplein!”. Snel naar de afdeling Operations, want Teamleider Patrick had een storing: maar liefst 140 servers deden het niet meer. Oorzaak onbekend, er wordt koortsachtig gezocht! Wat doen we: een half uur wachten tot we weten welke klanten exact zijn getroffen? Of lichten we nu direct alle klanten in, ook degenen die niet zijn getroffen? De telefoon staat roodgloeiend, we moeten NU een beslissing nemen! Sander bleef ijzig kalm en besloot dat het beter was om alle klanten proactief te informeren. Want het is nooit leuk om niets te horen tijdens een storing, daarna komt wel een update met concretere informatie. Gewoon vertellen, eerlijk duurt het langst! Gelukkig bleek de storing niet echt te zijn, hoewel het een realistisch scenario was dat de week ervoor nog echt was voorgevallen. Snel weer door naar de volgende meeting: Carola van HR wilde overleggen hoe we de nieuwe leaseregeling gingen vormgeven. Iedereen een elektrische auto? Of alleen de mensen die het echt nodig hebben om naar klanten te gaan? Al snel ging het over vooropleidingen en wat je ‘later kunt worden als je groot bent’. Dat je afgestudeerd aan de Dansacademie ook heel goed HR-manager kunt worden. Of dat je als 21-jarige gewoon je eigen bedrijf kunt beginnen. Of zonder dat je een MBO-diploma hebt een van de beste hackers ter wereld wordt. Maar een diploma halen is altijd goed. Iets afmaken wat je begint, en daarna verder. En rap weer door: Franique zat al te wachten om de betalingen te laten autoriseren die zij klaargezet had. Dat is best spannend als je net Baas bent geworden, in een minuut meer geld overmaken dan je ooit bij elkaar hebt gezien. Even opletten dus en goed controleren of het allemaal klopt. Hoort er allemaal bij! Intussen komen er allemaal Intermakkers even kijken wie die nieuwe Baas is. En ze maken allemaal een praatje. Want ja, dat hoort er ook bij: “Er moet wel een beetje gelachen worden, je zit hier de hele dag immers! En lekker zeg al dat fruit, mag je dat gewoon pakken?” Tuurlijk, we zorgen goed voor onszelf! Ondertussen praten we voortdurend over wat belangrijk is in het leven. Over hoe je met lastige situaties om gaat. Wat het verschil is tussen het ene en het andere bedrijf en waarom. Hoe je met collega’s samenwerkt, wat als het op het werk of thuis niet goed gaat. Hoe je elkaar kunt helpen. Hoe je verschil maakt in levens van mensen. Serieuze zaken. Voor we het weten is dat dag al om en wordt de Baas van Morgen thuis afgezet door de Baas van Vandaag. Uiteraard in stijl. En als auto-fan natuurlijk even voelen hoe lekker pittig zo’n elektrische auto optrekt! Het mooiste moment zat voor mij in de staart, als Baas van Vandaag. Nadat ik had uitgelegd dat we bij Intermax proberen zo goed mogelijk voor iedereen te zorgen en ook een aanzienlijk deel van de winst gelijk verdelen over het personeel, sloot Sander af met de woorden: “Ik denk dat u een heel erg aardige baas bent die heel goed voor z’n mensen zorgt.” Noem mij maar een zacht ei, maar ik moest toch even slikken. Vijftien jaar, heel serieus, zelfbewust, nieuwsgierig. En ook nog zeer opmerkzaam op wat hij belangrijk vindt in het leven. Bedankt Sander, dat gaat helemaal goed komen met jou! --- ## “Mijn zorginstelling in de cloud – dat kan toch niet?!” URL: https://www.intermax.nl/resources/mijn-zorginstelling-in-de-cloud-dat-kan-toch-niet/ ## Kan mijn zorginstelling echt naar Cloud? Ontdek de mogelijkheden Met die quote begon Ludo Baauw zijn presentatie in april op de beurs Zorg & ICT. Inmiddels zijn we een aantal maanden verder en is de HealthCloud gelanceerd. Deze oplossing is specifiek voor en met zorginstellingen ontwikkeld, en daar zijn we trots op! Intermax is al bijna 25 jaar actief in de zorgsector. We weten dat snelheid, flexibiliteit, schaalbaarheid en veiligheid essentiële onderwerpen zijn voor veel zorginstellingen. De HealthCloud hebben we ontwikkeld op verzoek van én naar de wensen en eisen van de zorgsector. Zorginstellingen kunnen klein starten en cloudtechnologie inzetten als flexibele schil voor hun organisatie of juist direct de volledige omgeving door ons in beheer laten nemen. Belangrijk om te noemen is dat u hierbij niet vastzit aan langlopende contracten. U betaalt naar gebruik en kunt maandelijks op- of afschalen. Misschien heeft u bijvoorbeeld voor een groot onderzoek tijdelijk capaciteit nodig. Dit kan gemakkelijk gerealiseerd worden binnen de HealthCloud. Na afloop van het onderzoek kan daarna eenvoudig weer afgeschaald worden naar het oude niveau (en betaalt u alleen voor wat u heeft afgenomen). ### **Veiligheid voor alles** Er is nog steeds angst voor ‘de cloud’. Twijfel over veiligheid is daar een belangrijke oorzaak van; de cloud zou niet veilig kunnen zijn, zeker niet voor gevoelige data als patiëntgegevens. Uiteraard is inbinden op veiligheid binnen de zorg geen optie. Daarom zijn we een paar jaar geleden volledig gaan focussen op security in combinatie met hybride en private clouds. Dat noemen we ook wel ‘purpose built clouds’. We kijken naar wat de klant nodig heeft, wat ze precies met hun IT proberen te bereiken en welke eisen er zijn op het gebied van veiligheid en regelgeving. Op basis daarvan bouwen we dan een hybride of private cloud, speciaal voor die doelgroep. De HealthCloud is daar een perfect voorbeeld van en is bovendien gecertificeerd volgens de hoogste standaarden. ### **Focus op de zorg** Wij geloven dat u door het inzetten van de HealthCloud meer ruimte krijgt om te kunnen focussen op het ondersteunen van de zorgprocessen, en daarmee het slimmer inzetten van IT in de zorg. IT’ers binnen ziekenhuizen kunnen op deze manier nog meer van waarde zijn voor slimmere en betere zorg. Dat is ook de kern van de HealthCloud, een veilige omgeving die slimmere en efficiëntere inzet van IT in de zorg mogelijk maakt. Kortom, cloudtechnologie biedt uw zorginstelling juist grote voordelen. De juiste cloudoplossing voor uw zorginstelling kan niet alleen betaalbaar, schaalbaar en veilig zijn, het kan u ook helpen te voldoen aan wet- en regelgeving. Benieuwd naar hoe we dat bij andere zorginstellingen al gedaan hebben? We vertellen u er graag meer over! --- ## Intermax lanceert HealthCloud voor zorginstellingen URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-lanceert-healthcloud-voor-zorginstellingen/ Cloud- en managed security specialist Intermax lanceert vandaag de HealthCloud. Deze hybrid cloudomgeving combineert de flexibiliteit en snelheid van de public cloud met de veiligheid van een managed private omgeving en is specifiek en uitsluitend voor zorginstellingen. De HealthCloud speelt in op de vraag vanuit de zorgbranche naar flexibiliteit, schaalbaarheid en kostenbeheersing van de ICT-infrastructuur. Intermax biedt met de HealthCloud een 100% Nederlandse oplossing voor zorginstellingen. Zorginstellingen kunnen met de HealthCloud klein starten en cloudtechnologie inzetten als flexibele schil voor hun organisatie, of juist direct de volledige interne omgeving door Intermax in beheer laten nemen. Daarbij zitten gebruikers niet vast aan langlopende contracten maar betalen zij naar gebruik en kunnen zij maandelijks op- of afschalen, bijvoorbeeld voor tijdelijke projecten, na applicatierationalisatie of om kosten te besparen wanneer de marktprijzen dalen. ### **Vragen vanuit de sector** “We merken dat organisaties in de zorgsector regelmatig tegen vergelijkbare uitdagingen aanlopen met hun IT-infrastructuur,” vertelt Ludo Baauw, algemeen directeur van de Intermax Group. “De zorgsector heeft behoefte aan snelheid, flexibiliteit en de garantie van Nederlandse veiligheid, en dat alles zonder de regie uit handen te geven. De IT-organisatie moet kunnen blijven functioneren zoals gewend en langzaam richting cloudtechnologie kunnen groeien, zonder dat er grote investeringen gedaan hoeven te worden.” De HealthCloud is daarmee een direct antwoord op de vragen vanuit de zorgbranche. De eerste organisatie die is aangesloten op de HealthCloud is Emergis, één van de grotere GGZ-instellingen van Nederland. Als eerste afnemer van de Healthcloud outsourcen ze met support van Intermax een groot deel van hun IT. “Toen we door Intermax werden benaderd voor deze oplossing hadden we er meteen vertrouwen in. Ze zijn als bedrijf groot genoeg om het aan te kunnen, maar ook weer niet zo groot dat we een nummer worden. De persoonlijke benadering is voor ons heel belangrijk. Bovendien weten we uit ervaring dat de technische kennis bij Intermax van bijzonder hoog niveau is”, vertelt Paul de Schipper, directeur van Emergis. ### **Nederlandse veiligheid** “De zorgsector levert essentiële diensten, verdeeld over veel verschillende private en publieke organisaties,” legt Baauw uit. “Uitwisseling van patiëntinformatie is de afgelopen jaren een veelbesproken onderwerp geweest.” De HealthCloud is aangesloten op diverse regionale zorgnetwerken, waardoor het mogelijk is om met andere zorgpartijen data uit te wisselen over geëncrypteerde verbindingen. Alle data blijft hierbij binnen de beveiligde omgeving van de HealthCloud. Bovendien zijn diensten als encryptie, disaster recovery en hyper-converged technologie standaard inbegrepen. Intermax heeft ruim 20 jaar ervaring als partner in verschillende zorgsectoren. Het bedrijf werkt intensief samen met en voor 17 grote zorggerelateerde instellingen en beheert specifieke zorgsoftwareapplicaties. --- ## Intermax vierde op lijst van Best Workplaces 2018 URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-vierde-op-lijst-van-best-workplaces-2018/ ## Intermax behaalt vierde plaats in best workplaces 2018 Intermax Cloudsourcing heeft de vierde plaats behaald op de lijst van Best Workplaces 2018 van Nederland. De lijst is samengesteld op basis van onafhankelijk empirisch onderzoek van Great Place to Work®. De hoogst scorende organisaties worden jaarlijks onderscheiden als Best Workplaces van Nederland. Gisteravond werd de lijst van 2018 bekendgemaakt. Great Place to Work® Nederland onderzoekt de mate van vertrouwen, trots en plezier binnen organisaties. Op basis van de antwoorden van medewerkers op een online vragenlijst van 58 stellingen en de evaluatie van het werkgeversbeleid wordt de lijst van Best Workplaces van Nederland bepaald. Alleen organisaties die op beide onderdelen de minimum score behalen, mogen een jaar lang de titel ‘Best Workplace’ voeren. Er wordt gemeten op 5 verschillende dimensies: geloofwaardigheid, respect, eerlijkheid, trots en kameraadschap. Intermax scoort op alle dimensies boven de 95% aan positieve antwoorden. Het gemiddelde van de positieve antwoorden op alle stellingen lag bij Intermax op 96%, een sterke score in vergelijking met het landelijke gemiddelde van 82%. Op de stelling ‘Alles overziend, vind ik ons bedrijf een echte Great Workplace’ antwoordde 98% van de medewerkers positief. ### **Sterke bedrijfscultuur behouden** “De scores van dit jaar stemmen ons trotser dan ooit,” vertelt Ludo Baauw, algemeen directeur van Intermax. “We doen nu al enkele jaren mee aan het onderzoek van Great Place to Work® Nederland, maar we zaten nog niet eerder in de categorie Medium Workplaces. Dat vonden we best spannend.” De vierde plaats toont volgens Baauw aan dat Intermax de positieve bedrijfscultuur en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling van medewerkers ondanks de forse groei heeft behouden. “Dat is cruciaal, want zonder die medewerkers zijn we niets,” aldus Baauw. “Zij moeten bij ons het allerbeste uit zichzelf kunnen halen. Alleen zo kunnen wij het beste en gaafste cloudbedrijf van Nederland zijn.” ### **Vervolgstudie voor extra diepgang** Carola Machwirth (Manager Human Resource & Development bij Intermax) legt uit dat Intermax in 2017 naar aanleiding van de uitkomsten uit het onderzoek zelf een vervolgstudie deed onder medewerkers. Dat resulteerde in acties die direct werden uitgevoerd of op de roadmap voor 2018 kwamen te staan. “Ook dit keer zullen we collega’s vragen om wat dieper op de resultaten in te gaan,” aldus Machwirth. “Hun rechtstreekse feedback is onze belangrijkste informatiebron om onze bedrijfscultuur sterk te houden en deze verder te ontwikkelen.” --- ## Intermax Cloudsourcing ontvangt SOC2 verklaring URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-cloudsourcing-ontvangt-soc2-verklaring/ ## Intermax Cloudsourcing bevat SOC2 verklaring voor veiligheid en betrouwbaarheid Intermax Cloudsourcing heeft onlangs de SOC2 verklaring verkregen. Deze verklaring ziet toe op de opzet, het bestaan en de werking van een veilige serviceorganisatie bij het uitbesteden van IT-processen, aangevuld met alle security maatregelen die hiervoor essentieel zijn. Met het ontvangen van deze verklaring bewijst Intermax wederom de hoogste eisen aan de kwaliteit van IT-dienstverlening waar te maken. “Wanneer je bedrijfskritische IT uitbesteedt aan een externe serviceorganisatie als Intermax, wil je kunnen controleren dat die organisatie betrouwbaar is en de gemaakte afspraken ook daadwerkelijk realiseert”, aldus Ludo Baauw, algemeen directeur van Intermax. “Wij hebben alle zaken en processen die daarvoor nodig zijn doorgevoerd in ons hele bedrijf. Onze vele certificeringen en verklaringen bewijzen dit, en de SOC2 verklaring is hier een prachtige uitbreiding van. Deze verklaring is slechts aan enkele partijen in Nederland uitgereikt, dus daar zijn we erg trots op!” ### **SOC2 en ISAE 3402** De SOC2 verklaring is een aanvulling op de ISAE 3402 type II (SOC1) verklaring, die Intermax al in bezit heeft. De ISAE 3402 type II verklaring is een zogenaamde derdenverklaring op het gebied van IT-governance bij uitbestedingen. Voor deze verklaring controleert een onafhankelijke accountant jaarlijks op meer dan 100 punten de kwaliteit en consistentie van onze bedrijfsprocessen en beheersmaatregelen. Voor de SOC2 verklaring kijkt een auditor aanvullend ook naar alle securitymaatregelen. De opzet, implementatie en operationele effectiviteit van procedures en processen op dit gebied worden hiervoor jaarlijks gecontroleerd. “Dat kost veel tijd, en er moet veel bewijsvoering voor worden aangeleverd”, vervolgt Baauw. “Daardoor krijgt niet iedere partij deze verklaring. Wij hebben echter security al jaren in onze processen verweven. Ons ISO 27001 certificaat, dat we al sinds 2009 hebben, toont dat onder andere aan. De SOC2 verklaring gaat echter een stuk verder dan het ISO 27001 certificaat. Dankzij al deze zaken weten klanten dat hun IT veilig is, én kunnen zij dat ook hun eigen auditor aantonen met deze verklaring.” ### **Meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland** Met het ontvangen van deze verklaring toont Intermax dat de lat voor de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend heel hoog ligt. “Onze certificaten en verklaringen laten dat zien”, vertelt Baauw. “Naast de SOC2 en ISAE 3402 type II verklaringen zijn we ook in bezit van ISO 20000, ISO 27001, ISO 14001, ISO 9001 en NEN 7510 certificaten. Ook beschikken we over de DigiD 2.0 TPM verklaring.” Intermax kan zich hiermee het meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland noemen. --- ## De vier belangrijkste gevaren van Shadow IT URL: https://www.intermax.nl/resources/de-vier-belangrijkste-gevaren-van-shadow-it/ ## De vier grootste gevaren van shadow IT voor uw organisatie Jaren geleden betekende het outsourcen van IT nog dat je de hele IT-afdeling de deur uitdeed, voornamelijk naar grote bedrijven. Megaprojecten van vele – soms wel honderden – miljoenen, waardoor alleen multinationals in de positie waren hun IT te outsourcen. Dit veranderde met de komst van online opslagruimte: het is nu voor iedereen mogelijk om binnen een paar minuten een virtuele server te bestellen bij bijvoorbeeld Amazon. Mede daarom verdween ook de afhankelijkheid van een IT-afdeling en was Shadow IT geboren. Shadow IT staat voor alle IT die niet officieel is goedgekeurd door de organisatie zelf en buiten de IT-afdeling valt. Denk aan laptops die van huis worden meegenomen en aan het netwerk worden gekoppeld, of afdelingen die op eigen initiatief IT-producten en -diensten afnemen. De opkomst van Shadow IT op de werkvloer is een logische ontwikkeling. Sommige systemen en procedures zijn zo omslachtig dat medewerkers de voorkeur geven aan snelle en gebruiksvriendelijke oplossingen via eigen laptops of via de cloud. Toch spreekt het voor zich dat ICT-managers hier geen fan van zijn. De veiligheid komt in gevaar en het levert ook risico’s op. We zetten de belangrijkste gevaren op een rij. **1. Non-compliancy****Regels binnen het bedrijf en wet- en regelgeving in het algemeen verbieden in sommige gevallen het hosten van applicaties (en met name persoonsgegevens) buiten Nederland. Als medewerkers op eigen computers of systemen in de cloud werken, verliest u een deel van de controle hierover en weet u dus niet of u aan deze regels voldoet. 2. Geen toezicht op adequate beveiliging****Een standaard cloudserver die niet door de IT-afdeling wordt beheerd, krijgt geen of weinig beveiligingsmaatregelen mee en loopt soms tientallen patches achter. Er zijn meerdere gevallen bekend van grote databestanden die zonder adequate beveiliging, (tijdelijk) op Amazon S3 zijn geplaatst en vervolgens zijn vergeten. Een klassiek voorbeeld van een potentieel datalek. 3. Geen grip op de kosten****Het bestellen en gebruiken van virtuele servers is gemakkelijk, maar deze uitzetten blijkt lastiger. Ook het voorspellen van de exacte factuur is lastig, onder andere omdat er per databasetransactie wordt afgerekend. Onverwachte extra kosten zorgen soms voor vervelende verrassingen. 4. Onvoorspelbare performance**Door verkeerde keuzes of een onzorgvuldig samengestelde architectuur kunnen applicaties en platformen soms niet de verwachte performance en beschikbaarheid leveren. Juist omdat niet elk platform ‘cloud ready’ is, houdt IT graag de controle over wat er wordt aangesloten. Dit betekent echter niet dat u alle Shadow IT dan maar moet verbieden. Er zijn twee dingen waar uw organisatie goed op moet letten. Ten eerste moeten activiteiten buiten de goedgekeurde IT geen vertrouwelijke data omvatten. Wanneer de verwerking van persoonlijke gegevens buiten de goedgekeurde omgeving plaatsvindt, is de kans op datalekken groter, met alle gevolgen van dien. Door data te scheiden en veilig te verwerken, waarborgt u de persoonsgegevens van klanten en is het risico op datalekken kleiner. De tweede belangrijke factor is de training van medewerkers. Door iedereen bewust te maken van de risico’s en mogelijke consequenties van Shadow IT zorgt u voor een gezamenlijke mindset. Leer uw medewerkers dus niet alleen omgaan met reguliere ICT, maar begeleid ze ook in het gebruik van Shadow IT. --- ## Hoe zorg ik dat ik een datalek op tijd herken? URL: https://www.intermax.nl/resources/hoe-zorg-ik-dat-ik-een-datalek-op-tijd-herken/ ## Hoe herkent u een datalek en wat kunt u eraan doen U heeft alles op orde. De regels binnen de AVG staan genoteerd, u weet wat u moet doen om de persoonsgegevens binnen uw organisatie te beschermen, de valkuilen zijn bekend en een actieplan – inclusief een verdeling van verantwoordelijkheden – ligt klaar als er dan toch een datalek ontstaat. U bent al goed op weg als u deze voorbereidingen heeft getroffen. Maar hoe staat u op tijd paraat? Hoe signaleert en herkent u een datalek, zodat u op tijd een melding kunt maken? Ten eerste is het belangrijk om in beeld te hebben welke persoonsgegevens u allemaal opslaat. Welke kroonjuwelen heeft u onder uw hoede, wie heeft er toegang tot die gegevens en hoelang blijven deze bewaard? Samen met collega’s zijn er van tevoren verschillende scenario’s te bedenken waar het mis kan gaan. Schakel daarom ook met uw IT-partners, zij weten precies welke aanvallen van buitenaf mogelijk zijn, kunnen systemen voor u monitoren en weten vanuit hun ervaring met andere klanten ook waar de pijnpunten binnen een organisatie zitten. Zodra u hier een goed overzicht van hebt, weet u precies waar een datalek kan ontstaan en dus ook waar u alert op moet zijn. Bij organisaties van een redelijk formaat is het echter onvoldoende om alleen alert te zijn. Nóg belangrijker is het dat álle medewerkers die met persoonsgegevens omgaan bewust zijn van de privacygevoeligheid, dat zij volledig geïnformeerd zijn over de nieuwe regelgeving en hier samen met u alert op zijn. Ook is het belangrijk dat u een cultuur creëert waarbij medewerkers zich veilig voelen om een datalek te melden. Het is bekend dat menselijke fouten of slordigheden het merendeel van de datalekken veroorzaken. Uw IT-processen kunnen dan wel spic en span zijn, maar vergeet niet dat een verkeerd geadresseerd mailtje of het achterlaten van een usb stick ook zorgen voor een datalek. ### Weten uw medewerkers wat te doen bij een datalek? Het opstellen van strakke richtlijnen binnen een organisatie is een belangrijke eerste stap. Bewustwording speelt hierin een centrale rol; zorg ervoor dat medewerkers zich bewust zijn van hun gedrag wanneer ze omgaan met persoonsgegevens. Een niet-versleutelde PC kan onbewust een kwaadwillend persoon toegang verschaffen tot persoonsgegevens. Medewerkers die in de fout gaan moeten ook weten bij wie ze zich kunnen melden. Hoe langer zij wachten met melden, hoe groter de gevolgen voor alle betrokken partijen. Eventueel volgt ook nog een boete als het datalek niet binnen 72 uur gemeld is bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Gelukkig zijn er allerlei hulpmiddelen om de bewustwording van medewerkers te vergroten. In Microsoft Exchange vindt u bijvoorbeeld opties die alarm slaan wanneer mensen per ongeluk documenten met woorden als ‘vertrouwelijk’ of ‘intern’ versturen. Moderne firewalls hebben ‘data leakage prevention’, wat het lekken van data tegen gaat. Het is ook aan te raden uw netwerk te (laten) monitoren op afwijkend gedrag. U krijgt dan direct een seintje wanneer er bijvoorbeeld sprake is van een enorme toename van dataverkeer van binnen naar buiten. Verder zijn er diverse (goedkope) tools die waarschuwen wanneer er een hacker in uw netwerk zit. ### Denk niet alleen digitaal Tegenwoordig gebeurt bijna alles online. Ook persoonsgegevens worden inmiddels bijna alleen nog maar online verwerkt. Toch zijn er ook zat voorbeelden van papieren datalekken. Denk bijvoorbeeld aan een verkeerd bezorgde brief met gevoelige patiëntinformatie of een map met persoonsgegevens die uit een auto gestolen wordt. Ook hier gaat het om datalekken. ### Maak goede afspraken met bewerkers Misschien maakt u gebruik van externe partijen die namens u persoonsgegevens verwerken. Die partijen moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen en u in het geval van een datalek tijdig informeren. Zorg dus voor duidelijke afspraken met deze partijen, en dat zij bijvoorbeeld weten aan wie zij een eventueel datalek moeten melden. --- ## Valkuilen bij de bescherming van persoonsgegevens URL: https://www.intermax.nl/resources/valkuilen-bij-de-bescherming-van-persoonsgegevens/ ## Veelvoorkomende valkuilen bij de bescherming van persoonsgegevens Waar moet u zeker op letten bij de bescherming van persoonsgegevens binnen uw organisatie? Per 25 mei 2018 hebben we te maken met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze blog lichten we vier valkuilen toe waar u mee te maken kan krijgen zodra de AVG van kracht wordt. ### Valkuil 1: Er valt binnen de AVG meer onder persoonsgegevens dan u misschien denkt Onder persoonsgegevens vallen niet alleen gegevens die iemand direct identificeren, maar ook gegevens die gebruikt worden om mensen te individualiseren binnen een groep. Denk hierbij aan een patiëntgroep binnen een ziekenhuis of gegevens die iets zeggen over een device, zoals een IP-adres. Het is dus van belang dat u als bedrijf zicht heeft op alle gegevens die verzameld worden en dat u zich goed laat informeren over welke gegevens allemaal onder persoonsgegevens vallen. ### Valkuil 2: Een privacy statement dat alleen u/de organisatie begrijpt Het is inmiddels gebruikelijk om in een privacy statement aan te geven wat u als bedrijf doet met persoonsgegevens. Helaas zijn deze statements uitgegroeid tot lange juridische boeken die moeilijk te begrijpen zijn. Veel mensen slaan het lezen van een privacy statement per definitie over. De AVG schrijft voor dat ‘Informatie en communicatie in verband met de verwerking van die persoonsgegevens eenvoudig toegankelijk en begrijpelijk moeten zijn. Er moet duidelijke en eenvoudige taal worden gebruikt.’ Als u eens kritisch naar uw eigen privacy statement kijkt, hoe begrijpelijk is die tekst dan? Wat uitkomst kan bieden, en ook de voorkeur heeft van de toezichthouders, is een gelaagd privacy statement. Hierin wordt eerst op hoofdlijnen en dan steeds gedetailleerder uitgelegd hoe een bedrijf omgaat met gegevens. Belangrijk is ook dat het taalgebruik moet aansluiten bij de gemiddelde doelgroep. Afhankelijk van uw doelgroep, kan deze regel dus om een herziening van uw privacy statement vragen. ### Valkuil 3: Enkel registreren van datalekken met nadelige gevolgen De huidige Wet bescherming persoonsgegevens verplicht bedrijven om een administratie bij te houden van iedere inbreuk die leidt tot een aanzienlijke kans op, dan wel ernstige nadelige gevolgen heeft voor de bescherming van persoonsgegevens. De AVG breidt de eisen aan deze administratie uit. Per 25 mei 2018 bent u verplicht om alle inbreuken in verband met persoonsgegevens te documenteren en binnen 72 uur te melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens. In deze administratie moeten per geval de feiten, de gevolgen en de maatregelen vastgelegd worden. Opmerkelijk is dat er sprake is van ‘alle inbreuken’, dus ook de inbreuken waarvoor geen meldingsplicht geldt.Onder de AVG bent u dus verplicht een veel omvangrijkere administratie bij te houden dan nu het geval is. Ieder incident waarbij iemand “per ongeluk” toegang krijgt tot gegevens moet u strikt genomen registreren. Voor bepaalde bedrijven is een Functionaris Gegevensbescherming dan ook noodzakelijk. ### Valkuil 4: Onvoldoende afspraken met uw IT-bedrijf De AVG bepaalt dat er afspraken gemaakt moeten worden over de melding van datalekken. Er staat niets vermeld over de inhoud van deze afspraken of de verantwoordelijkheden. Het is daarom verstandig om duidelijke afspraken met uw IT-bedrijf te maken over de informatie die nodig is om een goede en volledige administratie bij te houden. Op welke manier waarborgt uw IT-bedrijf dat de informatie die u nodig hebt bij een eventuele melding beschikbaar is? Verantwoordelijken kunnen anders met lege handen staan als de toezichthouder aanklopt en inzage vraagt in de (wettelijk verplichte) administratie. Ook belangrijk: kan uw IT-bedrijf aantonen dat u alles hebt gedaan om een lek te voorkomen? Dit laatste punt kan uw kans op een eventuele boete bij een inbreuk verkleinen. --- ## Moet ik een Functionaris Gegevensbescherming aanstellen? URL: https://www.intermax.nl/resources/moet-ik-een-functionaris-gegevensbescherming-aanstellen/ ## Is een functionaris gegevensbescherming verplicht voor uw organisatie? U heeft de vraag vast al eens voorbij horen komen, of misschien zit u zelf al een tijdje met exact dezelfde vraag. De aanscherping van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) brengt nogal wat verplichtingen; zo ook het aanstellen van een Functionaris Gegevensbescherming (FG) voor bedrijven die persoonsgegevens verwerken. Maar voor wie geldt deze verplichting nu precies? En wat houdt zo’n aanstelling concreet in? Wij snappen heel goed dat veel organisaties nog geen antwoord hebben op deze vraag. Er zitten namelijk een aantal haken en ogen aan deze regeling, die ervoor zorgen dat de antwoorden op deze vraag per organisatie wezenlijk verschillen. Voor zorginstellingen is het bijvoorbeeld per 1 juli 2017 al verplicht om minimaal één Functionaris Gegevensbescherming aan te stellen. Buiten de zorg is het aanstellen van een FG in de meeste gevallen pas verplicht vanaf 25 mei 2018, de ingangsdatum van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Maar u leest het al, er staat ‘in de meeste gevallen’. Wat zijn dan precies de richtlijnen? Als organisatie bent u verplicht om schriftelijk de belangrijkste aspecten van de persoonsgegevens die u verwerkt, vast te leggen. Dit geldt niet voor organisaties met minder dan 250 medewerkers, tenzij deze organisaties: - Op grote schaal en stelselmatig persoonsgegevens verwerken. - De gegevensverwerking een groot risico voor de betrokkenen inhoudt. Wanneer u deze richtlijnen leest, begrijpt u waarschijnlijk al meteen waarom zorginstellingen eigenlijk gisteren al een Functionaris Gegevensbescherming  in dienst moeten hebben. Maar ook overheidsinstanties en bedrijven die het observeren van personen als (hoofd)activiteit hebben, zijn verplicht een FG aan te stellen. Overigens kan het voorkomen dat achteraf blijkt dat het aanstellen van een FG toch niet nodig was voor uw organisatie. Het is dan lastig om afscheid te nemen. Zoek daarom vooraf goed uit of het aanstellen van een FG verplicht is voor uw organisatie. ### Waar moet een Functionaris Gegevensbescherming aan voldoen? Stel: u bent een zorginstelling en u heeft nog geen Functionaris Gegevensbescherming (FG), of u bent van een andere organisatie en bent gewoon graag op tijd voorbereid voor de toch al snel naderende 25 mei 2018. Houd er dan ook rekening mee dat belangenverstrengeling moet worden voorkomen en de FG binnen uw organisatie niet ook een functie mag hebben waarin hij het doel en de middelen van gegevensverwerking bepaalt. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen als de FG een managementpositie vervult, bijvoorbeeld als hoofd financiën, -strategie, -marketing, -IT of –HRM. Daarnaast zijn er nog een aantal eisen waaraan een FG moet voldoen. Ten eerste moet een Functionaris Gegevensbescherming (FG) altijd een natuurlijk persoon zijn. Een ondernemingsraad of commissie komt dus niet in aanmerking. Daarbij komt dat een FG over voldoende kennis van de organisatie en de privacywetgeving moet beschikken en betrouwbaar moet zijn. Dit laatste uit zich onder meer in een geheimhoudingsplicht. ### Een dag in het leven van een FG Tot dusver de richtlijnen en regels voor het aanstellen van een FG, maar wat kunt u dan precies verwachten als u zo’n FG aanstelt? Kort gezegd controleert de FG dagelijks of de Wet Bescherming Persoonsgegevens op de juiste manier wordt toegepast en nagestreefd binnen uw organisatie. Dat houdt in dat een dag van een FG er ongeveer zo uit zal zien: - In de ochtend maakt de FG een inventarisatie van de gemelde gegevensverwerkingen. - Deze meldingen verwerkt hij/zij in een overzicht zodat precies in beeld is welke gegevensverwerkingen er hebben plaats gevonden. - Voor de lunch behandelt de FG vragen, klachten en opmerkingen van mensen binnen en buiten de organisatie. - Na de lunchpauze scherpt de FG interne processen en procedures verder aan zodat de gegevensverwerking nog beter wordt. - Daarna is er een overleg met een externe partij over de technologie die gebruikt wordt om bescherming van de gegevens te garanderen. Bescherming van deze gegevens is prioriteit nummer één. - Vlak voordat de FG naar huis gaat werkt hij/zij de interne gedragscode omtrent gegevensverwerking bij. De Autoriteit Persoonsgegevens verliest na aanstelling van een FG binnen een organisatie geen van zijn bevoegdheden als nationale toezichthouder. Toch is de AP terughoudender bij organisaties met een FG in dienst. --- ## Bescherming persoonsgegevens, wie is verantwoordelijk? URL: https://www.intermax.nl/resources/bescherming-persoonsgegevens-wie-is-verantwoordelijk/ ## Wie draagt verantwoordelijkheid voor de bescherming van persoonsgegevens? Wie persoonsgegevens behandelt, is verplicht aan de strengere regelgeving te voldoen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voorschrijft. In deze tweede blog over de nieuwe wet die volgend jaar ingaat, zoomen we in op de verantwoordelijkheden van verschillende partijen die betrokken zijn bij het verzamelen, opslaan, verwerken en toepassen van persoonsgegevens. Waar begint en waar eindigt uw en onze verantwoordelijkheid? Artikel 4 van de AVG beschrijft twee rollen, die van de **controller** en van de **processor**. Wanneer uw bedrijf persoonsgegevens opvraagt of verwerkt, wordt u gezien als de controller, ongeacht of u zelf direct data verzamelt. Een bank verzamelt data van klanten als ze een rekening openen; een supermarkt wanneer die een klantenpas uitreikt in ruil voor klantgegevens. Beide organisaties zijn verantwoordelijk voor de persoonlijke data van deze klanten. Intermax is – wanneer wij data voor u beheren, opslaan, transporteren of verwerken – de processor. De datacentra die wij inzetten om onze servers (waarop uw gegevens staan) in te plaatsen, zijn vaak de sub-processor. ### **U bent als controller volgens de AVG verantwoordelijk voor:** 1. Het verzamelen van de gegevens en het toestemming hebben/verkrijgen van de persoon van wie de gegevens zijn. 2. Het zorgen dat deze gegevens alleen voor het doel worden verwerkt waarvoor ze zijn verkregen, en dat ze adequaat worden beveiligd. 3. Het verwijderen van data op verzoek van de persoon van wie de data is. 4. Het aangeven aan Intermax welk niveau van beveiliging vereist is. Uiteraard kunnen we u hierbij adviseren en helpen. ### **Intermax is als processor volgens de AVG verantwoordelijk voor:** 1. Het fysiek opslaan van de gegevens en de bewaking ervan, zodat er geen onrechtmatige toegang door derden plaatsvindt. 2. Het zorgen dat ook sub-processoren (bijvoorbeeld een datacentrum) hieraan voldoen. 3. U te informeren als er afwijkingen of privacy-incidenten zijn. 4. Het beoordelen en afhandelen van vorderingen en taps door bevoegde overheidsinstanties (bijvoorbeeld politie, justitie, AIVD, MIVD). ### **Een voorbeeld** U bent directeur van een onderwijsinstelling en u heeft een groot bestand met de NAW-gegevens van de ouders. Uw bestand bevat ook informatie over de kinderen en de locatie waar ze naar school gaan. Deze gegevens kunnen via een portaal worden geraadpleegd door een leerplichtambtenaar. Ook gebruikt de onderwijsinstelling deze gegevens om uitnodigingen aan ouders te sturen voor evenementen. Het online portaal wordt afgenomen als een Software-as-a-Service (SaaS) dienst bij een softwareontwikkelaar en dit systeem draait bij Intermax. Voor de juistheid van de gegevens en het verkrijgen van toestemming is de controller verantwoordelijk: degene die de gegevens heeft verzameld en die het online portaal exploiteert, in dit voorbeeld de school. De softwarebouwer van het portaal is als processor verantwoordelijk voor het correct versleutelen van de opgeslagen gegevens. Intermax is als sub-processor verantwoordelijk voor de beveiliging van de servers waar de SaaS omgeving op draait. In de praktijk zal het er op neerkomen dat een hostingbedrijf een groot deel van de beveiliging en de controle hiervan voor haar rekening neemt. Zo wordt er intensief samengewerkt met de SaaS leverancier, die vervolgens de exploitant van het portaal weer op de hoogte stelt hoe deze de software dient te gebruiken. Ook zal de SaaS leverancier tools moeten aanbieden om de controller in de gelegenheid te stellen makkelijk gegevens te kunnen laten verwijderen. ### **Wat gebeurt er nu wanneer zo’n portaal onverhoopt gehackt zou worden, door bijvoorbeeld een programmeerfout?** Wanneer alle beveiligingsmaatregelen goed zijn toegepast zal Intermax merken dat er iets niet in de haak is, bijvoorbeeld door de inzet van een Canary (die alarmeert bij ‘ongepast gedrag’). Dankzij 24-uurs bewaking zal Intermax direct contact opnemen met de SaaS leverancier en de eigenaar van de data om de afwijking te melden. Vervolgens is de controller aan de beurt om eventueel een datalek te melden, waarbij hij ondersteund wordt door logfiles en digitaal forensisch bewijs van Intermax. --- ## Intermax behaalt ISO 20000 certificaat URL: https://www.intermax.nl/resources/intermax-behaalt-iso-20000-certificaat/ ## Intermax behaalt ISO 2000 certificaat voor IT service management Intermax Cloudsourcing behaalde vorige week het ISO 20000 certificaat. Deze norm gaat over IT service management. De certificering geeft aan dat Intermax processen op het gebied van onder andere support, incidenten en changes volgens strikte internationale normen heeft geborgd en gestandaardiseerd binnen de gehele organisatie. DNV GL, een van de grootste certificatie-instellingen ter wereld, nam de audit af en verstrekte het certificaat. De ISO 20000 standaard heeft een internationale scope en bevat een procesbenadering voor het opzetten, implementeren, monitoren, onderhouden en verbeteren van een professioneel en gestructureerd IT service management systeem. Het continue verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening staat centraal binnen deze norm. ### Gesneden koek Ludo Baauw, algemeen directeur Intermax: “Dit certificaat geeft aan dat wat we eigenlijk al deden en voor ons gesneden koek is, nu ook officieel voldoet aan de strenge normen die ISO 20000 beschrijft. We werken binnen Intermax al jaren volgens ITILv3. Vrijwel al ons personeel heeft hier een opleiding voor afgerond. Dankzij deze ISO-certificering kunnen onze klanten nu bijvoorbeeld ook hun eigen auditors melden dat wij in het bezit zijn van dit belangrijke certificaat, dat scheelt hen veel tijd en moeizame discussies.” “Dat we de audit glansrijk hebben doorstaan, was voor ons meer een bevestiging dan een verrassing,” vervolgt Baauw. “We zijn al 23 jaar een dienstverlenend bedrijf en hebben alle zaken en processen die nodig zijn om optimale service te kunnen bieden lang geleden doorgevoerd in het hele bedrijf. Deze manier van werken biedt ons de mogelijkheid om proactief in te spelen op de behoeftes, wensen en eisen van onze klanten. Je wilt als klant dat de service gewaarborgd is, zeker als je essentiële IT diensten uitbesteedt.” ### Meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland Behalve de ISO 20000 certificering is Intermax in het bezit van de ISO 27001, ISO 14001, ISO 9001 en NEN 7510 certificaten. Ook beschikt het bedrijf over een ISAE 3402 type II en de DigiD TPM verklaring. Het volledige primaire proces van Intermax voldoet hiermee aan verschillende normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. In de nabije toekomst wordt ook een SOC2 verklaring toegevoegd. Het bedrijf kan zich hiermee het meest gecertificeerde managed hosting en cloudbedrijf van Nederland noemen. --- ## Digitale Overheid URL: https://www.intermax.nl/sectoren/digitale-overheid/ ### Sectoren # Digitale Overheid In de wereld van de digitale overheid mag niets haperen. Burgers, bedrijven en ketenpartners rekenen elke seconde op betrouwbare digitale dienstverlening; van DigiD tot belastingaangifte, van subsidies tot toezicht. Als systemen uitvallen, valt het land stil. IT is hier geen faciliteit, maar publieke infrastructuur.  Daarom is **a****ltijd aan**** **voor ons geen slogan, maar een strategisch uitgangspunt. Wij ondersteunen overheidsorganisaties die dagelijks het verschil maken voor miljoenen Nederlanders. Met hybride cloud-omgevingen die robuust én flexibel zijn. Met security-oplossingen die helpen te voldoen aan NIS2, BIO, AVG en ABDO. En met infrastructuur die soeverein, schaalbaar en altijd beschikbaar is.   We begrijpen wat er op het spel staat. Hoe kwetsbaar digitale ketens zijn, hoe streng de wetgeving is, en hoe groot de druk op uitlegbaarheid, autonomie en compliance. Daarom bouwen we private én public cloud-oplossingen die specifiek zijn afgestemd op de publieke taak. Geen generiek aanbod, maar maatwerk met volledige controle, transparantie en 24/7 beschikbaarheid.  En minstens zo belangrijk: wij denken mee in de breedte én de diepte. We kennen de context van de overheid, we spreken de taal, en zorgen dat techniek, governance en publieke waarde elkaar versterken.  Sterke publieke dienstverlening begint bij betrouwbare IT. Daarom bouwen we samen aan een digitale overheid die veilig, uitlegbaar en toekomstbestendig is.  **Intermax. Altijd Aan voor de Digitale Overheid. **  ###   Tom Westra, security officer en softwareontwikkelaar bij METT ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Zorg URL: https://www.intermax.nl/sectoren/zorg/ ### Sectoren # Zorg In de zorg is continuïteit geen wens, maar een vereiste. IT moet het altijd doen, zonder hapering, zonder twijfel. Het is geen ondersteuning, maar een voorwaarde. Voor veilige zorg. Voor directe toegang tot cruciale patiëntendatabase. En voor professionals die dag in, dag uit onder hoge druk hun werk doen. Van EPD’s tot röntgenapparatuur, van hybride consulten tot medische AI: alles staat of valt met infrastructuur die meebeweegt met de praktijk én nooit uitvalt. Daarom is *Altijd Aan *voor ons geen slogan, maar een belofte. Onze bijdrage aan een sector waar elke seconde telt. We leveren IT-oplossingen die passen bij de realiteit van ziekenhuizen, revalidatiecentra, andere zorgverleners en (software)toeleveranciers. Veilige *managed services* die blijven draaien, ook als de druk oploopt. Security-oplossingen die onzichtbaar waken over privacygevoelige gegevens. En soevereine cloudomgevingen die organisaties volledige regie geven over hun eigen data. We kennen de zorg. We weten hoe belangrijk het is dat systemen blijven functioneren, dat innovaties werkbaar zijn en dat *compliance* geen obstakel vormt, maar een fundament. Daarom ontwikkelen we diensten als Managed HiX, bouwen we aan langdurige samenwerkingen en investeren we continu in onze rol als bondgenoot. **Intermax. Altijd aan voor zekerheid in de zorg. ** ###   ## Intermax voor de zorg Nederlandse Cloud voor de zorg 24/7 veilig, daar kan je van op aan 30+ jaar 100% Nederlands Monique van Breemen, sr. functioneel applicatiebeheerder bij Revant Geertje van Drunen, Manager Informatievoorzieningen bij Klimmendaal Revalidatiespecialisten Bart van de Ven, Solution Architect bij Fysicon Carina van der Grijn, CIO bij Alrijne Jurgen Sernee, lid raad van bestuur Noordwest Ziekenhuisgroep Harald Verloop, Directeur Alphatron Medical ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Fysieke Vitale Infrastructuur URL: https://www.intermax.nl/sectoren/fysieke-vitale-infrastructuur/ ### Sectoren # Vitale infrastructuur In de fysieke vitale infrastructuur is *Altijd aan* geen ambitie, maar een vereiste. Als een haven, waternet of energienet stilvalt, raakt dat direct de samenleving. Veiligheid, bereikbaarheid, energie en water: het fundament van Nederland steunt op systemen die nooit mogen uitvallen. En dus op IT die altijd werkt; veilig, stabiel en betrouwbaar. Precies daar ligt onze rol. Wij ondersteunen organisaties die Nederland draaiend, droog en bereikbaar houden. Met IT-dienstverlening die net zo robuust is als de sector zelf. Of het nu gaat om waterbedrijven die sturen op *realtime data*, netbeheerders die werken aan een toekomstbestendig energienet of (lucht)havens en spoorwegbeheerders die volledig digitaal opereren. Wij zorgen dat het blijft draaien. *Altijd aan* betekent hier óók: voorbereid zijn op wat van buiten komt. Van cyberdreiging tot wetgeving als NIS2: onze security- en cloudoplossingen zijn toegesneden op de risico’s én verantwoordelijkheden van deze sector. Maar minstens zo belangrijk: wij begrijpen de context. De gelaagde besluitvorming, publieke verantwoording, en het spanningsveld tussen innovatie en continuïteit. Wij zijn niet alleen een IT-partner, wij zijn jouw bondgenoot. Daarom bouwen we aan duurzame relaties. Op basis van vertrouwen, transparantie en bewezen kwaliteit. Zodat de infrastructuur van Nederland blijft draaien, juist wanneer het erop aankomt. **Intermax. Altijd aan voor betrouwbare vitale infrastructuur. ** ###   ## Intermax voor vitale infrastructuur Nederlandse Cloud 24/7 veilig 30+ jaar Max Speur - CCS ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Openbare Orde en Veiligheid URL: https://www.intermax.nl/sectoren/openbare-orde-en-veiligheid-2/ ### Sectoren # Openbare Orde en Veiligheid In het werkveld van Openbare Orde en Veiligheid is beschikbaarheid geen streven, maar randvoorwaarde. Veiligheidsregio’s, Politie, Defensie, softwareontwikkelaars en andere ketenpartners moeten blind kunnen vertrouwen op hun systemen, data en digitale processen. Want als IT uitvalt, raakt dat direct de veiligheid van mensen, steden en zelfs het hele land. *Altijd aan* is voor ons daarom niet alleen een belofte, maar een realiteit waarin we dagelijks opereren. Want een incident wacht niet tot kantooruren. In deze sector is geen ruimte voor downtime, datasilo’s of onduidelijke verantwoordelijkheden. Hier heb je partners nodig die weten wat er op het spel staat en die precies op het juiste moment de juiste actie nemen. Met jarenlange ervaring in maatschappelijk cruciale omgevingen bouwen wij IT-omgevingen die tegen druk kunnen. Infrastructuren die betrouwbaar blijven onder spanning. Van hybride cloud met volledige datasoevereiniteit tot geavanceerde securitydiensten en direct toepasbare AI-oplossingen: wij zorgen dat het werkt en blijft werken. Maar *Altijd aan* gaat ook over houding. Over samenwerken met scherpte, betrokkenheid en een gezonde dosis waakzaamheid. Over mensen die meebewegen, vooruitdenken en net iets verder gaan. Zodat OOV-organisaties zich kunnen richten op hun kerntaak: Nederland veilig houden. **Intermax. Altijd aan voor openbare orde en veiligheid. **   ## Intermax voor Openbare Orde en Veiligheid Data in Nederland 24/7 veilig 30+ jaar ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Data & AI URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/data-en-ai/ ### Onze oplossingen # Data & AI **SOEVEREIN, IN JOUW TEMPO EN MET MAXIMALE IMPACT.** AI is hét gesprek van de dag. Elke dag groeien de mogelijkheden om kunstmatige intelligentie in te zetten. De toekomst oogt veelbelovend, maar de route ernaartoe is vaak onduidelijk. De AI-wereld voelt als een doolhof van keuzes: er is geen standaard, de markt verandert continu en experimenten stranden nog te vaak in losse pilots. Je wilt innoveren, maar wel met tastbare resultaten zoals het slimmer maken van je processen, je medewerkers ondersteunen en klanten beter bedienen. En dat zonder je onafhankelijkheid te verliezen. Met de Data & AI-dienstverlening van Intermax en onze AI-partners krijg je grip op de implementatie van AI en versnel je van idee naar impact. Ons gezamenlijke portfolio bestrijkt de hele keten: van betrouwbare dataopslag en slimme analyse tot veilig gebruik van LLM-modellen, modelontwikkeling, systeem integratie en eindgebruikersadoptie. Je kunt laagdrempelig en gecontroleerd starten met generatieve AI en stap voor stap toewerken naar een volwassen, strategische inzet van AI. En altijd begeleid vanuit ons ecosysteem. Alles kan worden geleverd vanuit Nederlandse datacenters, zonder lock-in en met volledige transparantie. Zo bouw je in jouw eigen tempo aan een AI-gestuurde versnelling van jouw dienstverlening. Jij bepaalt waar je begint en hoe je groeit, terwijl wij zorgen voor stabiliteit, veiligheid en continuïteit. Geen hype, geen ruis, maar concrete toepassingen die jouw processen versterken en je klanten echt vooruithelpen. **Gerichte versnelling van dienstverlening met maatschappelijke impact. Dat zijn de Data & AI oplossingen van Intermax.** ### Data & AI ## Diensten en oplossingen Bert Mooij, directeur en mede-oprichtichter van ConsultAssistent ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier   ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen --- ## Homepagina – nieuwe header URL: https://www.intermax.nl/homepagina/ # Waar IT nooit mag uitvallen, staat intermax **altijd aan**. ### Onze oplossingen ## Nieuwe inzichten. Betere resultaten. Bij Intermax ligt de focus op lange termijnrelaties. We onderscheiden ons met de aandacht die we schenken aan die relaties; we willen uw verhaal begrijpen. Door goed te luisteren naar de ander - zowel in zakelijke als persoonlijke context -, realiseren we de beste oplossingen. Voor nu, en voor later.   De Nederlandse Cloud bestaat. Lokaal in de wolken, zodat de data van maatschappelijk cruciale organisaties veilig en toegankelijk blijft. Intermax is breed gecertificeerd en waarborgt daarmee de veiligheid en toegankelijkheid van data. Workloads in de cloud hebben het juiste beheer nodig om veilig en beschikbaar te blijven. Onze mensen en tools zorgen hiervoor. Besteed IT-beheer taken aan ons uit en focus zelf op de toegevoegde waarde voor uw eigen organisatie.  Wij ontzorgen u voor uw gehele EPD of andere kritische applicatie. Cloud native of meer traditioneel, Intermax zorgt voor de juiste combinatie van infrastructuur, connectiviteit, certificeringen en beheer op maat.  Onze platformdiensten zijn de bouwstenen in een groter geheel van data en microservices. Gebruik Kubernetes, Elastic Stack of machine learning-gebaseerde dataanalyse oplossingen, zonder zorgen over de onderliggende infrastructuur en voor de juiste werking van alle componenten.  Met steeds meer SaaS, cloud en andere derde partijen die een rol spelen in uw IT-landschap, is het cruciaal dat uw organisatie “in control” is op het gebied van security en compliance. Intermax helpt kwaadwillenden buiten de deur te houden, en actie te ondernemen wanneer er toch iets gebeurt.  Uw medewerkers willen gemak en snelheid. Op elk soort device en op elke willekeurige locatie willen ze alle werkgerelateerde applicaties en data tot hun beschikking hebben. Dat moet wel veilig en beheersbaar. ### Onze oplossingen ## Nieuwe inzichten. Betere resultaten. Bij Intermax ligt de focus op lange termijnrelaties. We onderscheiden ons met de aandacht die we schenken aan die relaties; we willen uw verhaal begrijpen. Door goed te luisteren naar de ander - zowel in zakelijke als persoonlijke context -, realiseren we de beste oplossingen. Voor nu, en voor later.   De Nederlandse Cloud bestaat. Lokaal in de wolken, zodat de data van maatschappelijk cruciale organisaties veilig en toegankelijk blijft. Intermax is breed gecertificeerd en waarborgt daarmee de veiligheid en toegankelijkheid van data. Workloads in de cloud hebben het juiste beheer nodig om veilig en beschikbaar te blijven. Onze mensen en tools zorgen hiervoor. Besteed IT-beheer taken aan ons uit en focus zelf op de toegevoegde waarde voor uw eigen organisatie.  Wij ontzorgen u voor uw gehele EPD of andere kritische applicatie. Cloud native of meer traditioneel, Intermax zorgt voor de juiste combinatie van infrastructuur, connectiviteit, certificeringen en beheer op maat.  Onze platformdiensten zijn de bouwstenen in een groter geheel van data en microservices. Gebruik Kubernetes, Elastic Stack of machine learning-gebaseerde dataanalyse oplossingen, zonder zorgen over de onderliggende infrastructuur en voor de juiste werking van alle componenten.  Met steeds meer SaaS, cloud en andere derde partijen die een rol spelen in uw IT-landschap, is het cruciaal dat uw organisatie “in control” is op het gebied van security en compliance. Intermax helpt kwaadwillenden buiten de deur te houden, en actie te ondernemen wanneer er toch iets gebeurt.  Uw medewerkers willen gemak en snelheid. Op elk soort device en op elke willekeurige locatie willen ze alle werkgerelateerde applicaties en data tot hun beschikking hebben. Dat moet wel veilig en beheersbaar. "Intermax heeft écht kennis van het zorgproces en begrijpt precies waar optimalisaties nodig zijn." Harald Verloop, directeur Alphatron Medical ### Kennis en kunde afgestemd op uw sector ## Veilige en solide IT voor cruciale maatschappelijke organisaties We werken veel voor organisaties die cruciaal zijn voor onze maatschappij. Met onze oplossingen zorgen we voor een veilig en beschikbaar IT-landschap, van werkplek tot de cloud.  ### Actueel ## Ons laatste nieuws Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Managed Security URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-security/ ### Onze oplossingen # Managed Security **100% veilig bestaat niet, 100% in control wel!** De druk op jouw organisatie groeit door steeds complexere security-eisen, hogere kosten voor beveiliging, en tekort aan gespecialiseerde security-professionals. Je moet focus hebben op jouw organisatie zonder concessies te doen aan veiligheid en compliance. Maar hoe regel je dat in? Elk uur besteed aan beveiliging van je dienstlevering is een uur niet besteed aan eigen dienstverlening. En hoe maak je deze beveiliging robuust en blijf je bij met de cyber security kennis en expertise die daarvoor nodig is?   Je wilt bloeien als organisatie, met volledig vertrouwen dat de beveiliging van jouw dienstverlening voldoet aan de eisen van jouw klanten en regelgeving, maar zonder de dagelijkse technische zorgen. Met Managed Security zorgen wij voor een volledig ingerichte beveiliging van jouw IT omgeving. Een oplossing die gericht is op écht veilig zijn en aantoonbaar voldoen aan regulering. **Maar 100% veilig bestaat niet, 100% in control wel!** Daarom richt Managed Security van Intermax zich op het continue voorkomen van incidenten door scans en integrale monitoring, het snel en gericht oplossen van incidenten om schade te minimaliseren en het achteraf analyseren van incidenten zodat we verbeteringen kunnen doorvoeren in jouw beveiliging. Jij hebt inzichtelijk waar zwakheden zitten, wat de consequenties zijn en waar we gezamenlijk kunnen ingrijpen. Zo ontwikkelt jouw IT-omgeving zich mee met opkomende dreigingen. Én behoud jij regie over je veiligheid en compliance zónder operationele druk en verlies van focus op de ontwikkeling van je eigen dienstverlening. ## Voordelen van Managed Security 24/7 monitoring 100% in control Dedicated Security Team ### Klantcasus Security ## XpertHealth gebruikt Intermax securitydiensten voor patiëntdata “We zijn enorm blij met de ondersteuning van Intermax bij de beveiliging van onze cruciale data. Het geeft ons de ruimte om ons volledig te richten op wat wij het beste doen: zorg bieden aan onze patiënten, terwijl Intermax zorgt voor de technische veiligheid.”**Tim Wolbrink – XpertHealth ### Security ## Diensten en oplossingen ### Managed Security ## Alle antwoorden op jouw vragen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier   ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen --- ## Managed Workspace URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-workspace/ ### Onze oplossingen # Managed Workspace **Afgestemd op het werk, de behoeften en dagelijkse processen van de gebruiker, niet andersom.** Werk je in een maatschappelijk cruciale organisatie? Dan is elke werkplek anders. Niet een standaard indeling, maar een aangepaste werkplek per professional. Denk aan de zorg: Iedere zorgprofessional werkt anders. De arts wil razendsnel inloggen op de poli, de verpleegkundige registreert mobiel aan het bed, en de onderzoeker heeft toegang nodig tot datasets en applicaties buiten het EPD. Waarom zou iedereen dan werken met dezelfde generieke digitale werkplek? Dat is inefficiënt, frustrerend en simpelweg niet meer van deze tijd. Met Managed Workspace krijgt elke medewerker automatisch toegang tot precies wat hij of zij nodig heeft; niets meer, maar zeker ook niets minder. Het resultaat is een digitale werkplek die voelt alsof die speciaal voor hem of haar is ontworpen. Persoonlijk, vertrouwd en afgestemd op het werk, de behoeften en dagelijkse processen van de gebruiker, niet andersom. ### Klantcasus ## Modern Workspace **Alrijne besteed het beheer van de werkplekken uit aan Intermax** “Wij willen ons kunnen focussen op ondersteuning van onze zorgprocessen en ons niet hoeven te bemoeien met het beheer van de IT-infrastructuur. Dat is iets dat prima uitbesteed kan worden.” ### Jouw weg vinden in het werkplekbeheer ## De uitdagingen van een goede werkplek**** Naast de dagelijkse werkdruk van maatschappelijk cruciale organisaties, staat ook de interne IT-organisatie onder druk. Zo zijn goed gekwalificeerde IT medewerkers misschien wel de meest waardevolle, maar tegelijkertijd meest schaarse asset van deze afdeling. En dat terwijl de digitale innovatie van processen om steeds meer en complexere ondersteuning vraagt van werkplekken. De uitdagingen komen neer op: - het zorgen voor een optimale werkplekervaring voor medewerkers zodat zij effectief, veilig en met autonomie hun belangrijke werkzaamheden kunnen verlenen; - het kostenefficiënt, schaalbaar en beheersbaar inrichten van je werkplek ondersteuning zodat je ruimte hebt voor innovatie. Maar jouw weg vinden in dit werkplek beheer vraagstuk is niet eenvoudig. Je wilt transformeren naar een regieorganisatie, met volledige controle over de gebruikerservaring van jouw medewerkers, maar zonder de dagelijkse technische zorgen. ### Modern Workspace ## Diensten en oplossingen ### Managed Workspace ## Alle antwoorden over jouw digitale werkplek ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier   ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen --- ## Digitale soevereiniteit in het Nederlandse financiele en notariele landschap – referenties URL: https://www.intermax.nl/digitale-soevereiniteit-in-het-nederlandse-financiele-en-notariele-landschap-referenties/ ### # Referenties Gebruikte bronnen (waarvan enkele met referenties in de tekst). [1] WHITEPAPER-Digitale-soevereiniteit-in-het-Nederlandse-Zorglandschap [2] Noodzaak digitale autonomie en soevereiniteit | Berens... - Berenschot  [3] Financiële sector: behoefte aan solide netwerk groeit door ...  [4] Artificiële intelligentie in de financiële sector  [5] Digitale soevereiniteit: de strijd om controle over onze data  [6] Digital Operational Resilience Act (DORA) [7] Good practices for managing outsourcing risks (financial institutions)  [8] Digitalisering: is dat nog een keuze voor het notariaat?  [9] ICT voor notarissen - Eshgro | Cloud Service Provider  [10] KNB introduceert dienst voor digitale cliëntidentificatie  [11] Digitale soevereiniteit wat is het en waarom is het belangrijk | NL-BE  [12] Adoptie hybrid multi-cloud in de financiële dienstverlening neemt toe  [13] HRIF.EU roept financiële instellingen op: herzie nú - onder DORA  [14] De digitalisering van het notariaat in 2025 - NEXTlegal  [15] Financiële instellingen nog in vroeg stadia met multicloud-adoptie  [16] Notariaat dringt aan op versnelde digitalisering van akten - Mr. Online  [17] Digitale soevereiniteit: de kernbegrippen - Oodrive  [18] Voor banken is de cloud nog nieuw terrein - Computable.nl  [19] Waarom digitale soevereiniteit van belang is voor alle branches  [20] Digitale soevereiniteit - Comex BV  [21] impact van AI op de financiële sector en het toezicht - AFM  [22] Digitale autonomie Nederland staat onder druk - Cyber Security Raad  [23] DNB: Data Innovation in Financial Services - FinTech Magazine  [24] Cloud Adoption in the Financial Sector and Concentration Risk | PIFS  [25] CPB: Europa en Nederland zijn veel te afhankelijk van Amerikaanse ...  [26] DNB's supervision to focus on data and digitization  [27] Digital Operational Resilience Act (DORA) - EIOPA - European Union  [28] guidelines for outsourcing to providers of existing and new cloud ...  [29] Decoding DORA for European banks - KPMG International  [30] TRIP kiest IRIS voor de migratie naar iManage Cloud  [31] 'Digitale akte eindelijk een feit' - Advocatie [32] Digitale soevereiniteit vraagt om herziening van cloudstrategie  [33] Digitale Soevereiniteit Whitepaper - Dutch Cloud Community  [34] Digitale soevereiniteit: leren van Denemarken - Computable.nl [35] Nederland zet 'stapje extra' met financiering digitale economie  [36] DUTCH REGULATOR, DE NEDERLANDSCHE BANK, MAKES ...  [37] The Cloud Frontier: Transforming Financial Services For The Digital ...  [38] Europa is veel te afhankelijk van Amerikaanse tech. Waar blijft het ... [39] Norway's DNB Bank turns to Infosys for group-wide QA testing ...  [40] Nederlandse bedrijven moeten naar cloud op platformniveau - PWC.nl [41] Guideline to implement DORA regulation in banking sector  [42] De ultieme lijst met statistieken over cloudadoptie (2025) -  [43] Bemensing, digitalisering, werkdruk en solisten: de uitdagingen voor ...  [44] De notaris als digitale proces operator - ECH  [45] Digitale identificatie bij uw notaris: hoe werkt het? - Notaris.nl  [46] Hys Enterprise: A journey through the cloud maze: comparing Azure, AWS and GCP [47] The Draghi report: A competitiveness strategy for Europe  [48] Initiatiefnota Wolken aan de horizon [49] Rekenkamer rapport ‘het Rijk in de cloud’ [50] https://financieel-management.nl/artikel/dnb-president-betaalverker-te-afhankelijk-van-niet-eu-bedrijven/ --- ## Duurzaam ondernemen (MVO) URL: https://www.intermax.nl/over-intermax/duurzaam-ondernemen-mvo/ ### Maatschappelijk verantwoord ondernemen # Duurzaamheid bij Intermax **Altijd aan het verduurzamen.  ** Wij zijn duurzaam en maatschappelijk, omdat wij vinden dat het zo hoort.**We streven continu naar de bescherming van het milieu, door zo duurzaam mogelijk te werken. En daarnaast willen we onze bijdrage leveren aan de maatschappij. Niet alleen in onze werkzaamheden, maar ook in onze vrije tijd. Dat doen we niet zomaar, maar omdat wij vinden dat het zo hoort. Wij hebben duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in onze DNA. ### Eind 2027 CO₂-neutraal en eind**** 2030 CO₂-negatief** We hebben grote ambities en maken ze ook waar: eind 2027 CO₂-neutraal en in 2030 CO₂-negatief. Geen praatjes, maar meetbare doelen. We werken volgens ISO 14001 en CO₂-Prestatieladder niveau 3. En we houden onszelf scherp met halfjaarlijkse rapportages en concrete reducties. In 2025 verlaagden we onze uitstoot al met 3449.6KG, gewoon omdat steeds meer collega’s vegetarisch gingen lunchen. ### **Duurzame mobiliteit en verminderd energieverbuik** We rijden alleen elektrisch, pakken liever de trein of de fiets en onze poolauto is een ID Buzz. Alle stroom die we gebruiken is aantoonbaar groen of grijs. Samen met NorthC en iXora werken we aan slimme innovaties zoals immersion cooling, waarbij we warmte hergebruiken in plaats van verspillen. ### **Een bewuste duurzame werkcultuur** Duurzaamheid leeft op de Intermax werkvloer. Van vegetarische lunches tot het hergebruiken van koffiedik voor de bijen van onze CEO, het zijn de kleine dingen die samen een groot verschil maken. Vanuit intrinsieke motivatie brengen wij verandering tot stand, met gericht beleid voor de juiste stimulans. ### Duurzaamheid en MVO ## Bewijsmateriaal - 2025 (halfjaarlijks) - 2024 (met energie actieplan – jaarlijks) - 2024 (halfjaarlijks)  - 2023 (met energie actieplan – jaarlijks) - 2023 (halfjaarlijks) - 2022   - 2024 - 2023 - 2022 - 2025 - 2024 - 2023 - 2022 ### Duurzaamheid zit in ons DNA ## Niet alleen teamuitjes, maar ook maatschappelijke uitjes We doen niet aan standaard teamuitjes. We steken liever de handen uit de mouwen. Elk team krijgt grote vrijheid om te werken aan maatschappelijke initiatieven: cadeautjes inpakken bij Jarige Job, helpen bij Stichting Oro, samenwerken met JINC of meedoen aan een hackathon voor Social Debt zijn enkele voorbeelden.  Het commerciele team hielp stichting Oro met een verhuizing naar een nieuwe locatie. Team Development hielp Rotterdamse organisatie Social Debt met een hackaton. Meerdere collega's deden mee met de JINC Taaltrip Digitale Wereld tijdens de 'week van de gelijke kansen'. Team Solutions maakten de straten schoon tijdens een zogeheten Trashure Hunt! Team Argon pakte cadeautjes in bij Stichting Jarige Job! Afdeling Marketing en Communicatie hielp de Fenna Foundation met het definieren van de merkidentiteit. ## Partnerships en duurzaamheidinitiatieven We steunen deze organisaties door onder meer het geven van sollicitatietraining, en het begeleiden van jongeren richting een succesvolle opleiding en baan. Ook doen we mee met hun project De Baas van Morgen – al meer dan 10 jaar! We steunen de ErasmusMC Foundation in allerlei projecten om onderzoek mogelijk te maken naar zeldzame ziekten, de aanschaf van complexe medische apparatuur en de steun aan patiënten in het ErasmusMC. We steunen het werk van BoF in hun strijd voor online privacy en digitale burgerrechten. We zijn één van de ‘founding members’ van CITA – de Cloud IT Academy. Samen met de Hogeschool van Utrecht leiden we hier jonge IT professionals op. Studenten kunnen in een duaal traject leren én werkend hun HBO Cloud & Security halen. We zijn actief in het bestuur van de Nationale Beheersorganisatie Internet Providers (NBIP), die onder andere de Nationale Anti-DDoS Wasstraat beheert. Dit is de enige en grootste non-profit anti-DDoS voorziening ter wereld! Intermax stond aan de wieg van de NaWas, zowel in organisatorische als technische zin. We hebben ons als actieve partner aangesloten bij de Klimaatalliantie, aangezien wij ook in de regio Rotterdam willen streven naar zo efficiënt mogelijk woon-werkverkeer en overige kilometers. Het doel is om in 2030 in deze regio minimaal 50% minder CO2 uit te stoten als gevolg van zakelijk verkeer. Wij zijn al zover! Wij zijn een van de organisaties die het Manifest Duurzame Digitalisering hebben ondertekend en samen met de coalitie in actie komen. Met een focus op digitalisering en duurzaamheid is in 2019 op dit thema een coalitie gestart genaamd LEAP. Deze coalitie focust zich op kennisdeling, het doen van verschillende studies rondom het thema duurzame digitalisering en het opzetten van pilots. Inmiddels opereert de coalitie nationaal onder de naam van Nationale Coalitie Duurzame Digitalisering. ### Duurzaam ondernemen ## Lees meer over onze duurzaamheidsoplossingen ### CO₂ Prestatieladder ## Wat is de CO₂ prestatieladder? De CO₂ Prestatieladder is hét duurzaamheidsinstrument in Nederland. Het helpt organisaties bij het reduceren van CO₂-uitstoot én kosten. Intermax is sinds 2022 gecertificeerd op niveau 3. Dit betekent dat wij aantoonbaar werk maken van de reductie van onze eigen uitstoot én die in projecten. Hiermee kunneop een concrete wijze vormgegeven aan de ambities die Intermax heeft om haar doelstelling op het terrein van duurzaamheid en specifiek het reduceren van CO emissies te realiseren. ### Andere certificeringen ## Meer over Intermax en onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen --- ## Managed HiX URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-hix/ ### Onze oplossingen # Intermax Managed HiX **Managed HiX: de ruggengraat van jouw EPD HiX** In de zorg telt elke seconde. Zorgprofessionals moeten op elk moment kunnen vertrouwen op hun elektronisch patiëntendossier (EPD). Maar achter dat vertrouwen schuilt een complexe digitale infrastructuur die veilig, stabiel en up-to-date moet zijn, zonder dat dit ten koste gaat van kostbare capaciteit binnen de IT-afdeling. Met onze Managed HiX-oplossing houd jij de regie over jouw zorgprocessen en EPD-strategie. Terwijl wij zorgen voor een HiX-omgeving die altijd beschikbaar, veilig en compliant is. Voor veel zorgorganisaties is het technisch beheer van HiX een knelpunt. De druk op interne IT-teams neemt toe, terwijl het vinden van goed technisch personeel steeds lastiger wordt. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan flexibiliteit, veiligheid en beschikbaarheid. Een enkele storing of cyberaanval kan de continuïteit van zorg beïnvloeden. Daarom stappen steeds meer instellingen over op een extern beheerde oplossing. Wij leveren onze Managed HiX oplossingen zowel OnPrem, in onze eigen Intermax private cloud: een 100% Nederlandse, zorgspecifieke cloudoplossing, als in de public cloud. Daarin combineren wij technische expertise en diepgaande kennis van de zorgmarkt. **Jij bent er elke dag voor de zorg en jouw patiënten. Wie zorgt er voor jouw HiX-omgeving?** ### Wat is Managed HiX? ## Totaaloplossing voor jouw **EPD-infrastructuur  Managed HiX is een modulair beheerpakket voor HiX van ChipSoft. Wij ontzorgen jou, door jouw dagelijks technisch HiX beheer uit handen te nemen. Het bestaat uit drie krachtige onderdelen die samen een complete IT-fundering bieden voor zorgorganisaties: - HiX Managed EPD**Wij nemen het volledige technische beheer van je EPD-omgeving over. Resultaat: stabiliteit, performance, veiligheid en rust voor je IT-team. - **HiX Remote Survivability**Zorgcontinuïteit bij calamiteiten. Binnen 15 minuten schakel je over naar een volledig gesynchroniseerde uitwijkomgeving. - **HiX Zorgportaal as a Service**Hosting en technisch beheer van jouw HiX-zorgportalen. Altijd beschikbaar, beveiligd en compliant met DigiD en o.a. NEN7510. Elke module is los inzetbaar. Samen vormen ze één krachtig geheel. ### Waarom Managed HiX? ## Veilig, compliant en altijd beschikbaar Patiëntgegevens vragen om maximale bescherming. Daarom is onze hostingomgeving ingericht volgens de hoogste normen voor informatiebeveiliging in de zorg, waaronder NEN 7510, ISO 27001 en de eisen voor DigiD-audits. Alle data blijft binnen Nederland, zodat je voldoet aan wet- en regelgeving én volledige controle houdt over je data. Door continue monitoring, automatische updates, dagelijkse back-ups en geavanceerde beveiligingsmaatregelen is je EPD niet alleen stabiel en snel, maar ook weerbaar tegen digitale dreigingen. En mocht er ooit iets misgaan? Dan zorgt onze Remote Survivability-oplossing ervoor dat je binnen enkele minuten weer toegang hebt tot de meest recente patiëntgegevens. Zorgcontinuïteit gegarandeerd. **Meer ruimte voor innovatie en regie******Door het technisch applicatiebeheer van HiX uit te besteden, krijgt je eigen IT-afdeling ruimte voor andere activiteiten. Niet langer hoef je tijd te steken in updates, performance-tuning of incidentafhandeling. In plaats daarvan ontstaat er ruimte voor innovatie, functionele ondersteuning van zorgverleners en strategische IT-projecten. Je IT-organisatie transformeert van een uitvoerend team naar een regieorganisatie die waarde toevoegt aan de zorg. **Zorg zonder compromissen. Met maximale regie.** ### Managed HiX ## Diensten en oplossingen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  **Lees meer over de Intermax Manier** ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. **Lees meer over onze certificeringen** --- ## Inspiratiemiddag Digitale data-autonomie in een onvoorspelbare wereld URL: https://www.intermax.nl/intermax-inspiratiemiddag-digitale-data-autonomie/ # # Inspiratiemiddag **Digitale autonomie in een onvoorspelbare wereld. Neem regie over jouw IT-landschap. Tijdens onze inspiratiemiddag op donderdag 13 november 2025** onderzoeken we wat digitale autonomie vandaag de dag betekent en waarom het essentieel is om nu regie te nemen over uw IT-landschap. Bent u erbij? Meld u dan aan! ## Wat kunt u verwachten? De wereld is in beweging. Geopolitieke spanningen, snel veranderende technologieën en strengere wet- en regelgeving maken het IT-landschap onvoorspelbaar. Organisaties zijn steeds afhankelijker van digitale systemen, cloudinfrastructuren en AI-toepassingen. Tegelijkertijd groeit het besef dat die afhankelijkheid ook risico’s met zich meebrengt.  **Thema's die aan bod komen**>> De strategische impact van AI en cloud op digitale autonomie  >> Europese datasoevereiniteit en de rol van publieke vs. private platforms  >> Cloudmigratie, compliance en regie in de praktijk  >> Hoe andere organisaties omgaan met innovatie, governance en afhankelijkheid  ### Sprekers **Bert Hubert **is cybersecurity- ondernemer, oprichter van PowerDNS, voormalig toezichthouder bij de AIVD en wetenschapper. Hij spreekt over de geopolitieke dimensie van digitale infrastructuur en data soevereiniteit.**  Yannick Maltha **is mede-oprichter en directeur van UbiOps. Zij helpen organisaties met het op schaal toepassen van AI. Specifiek gericht op bedrijven en instellingen die hun gegevens en modellen in eigen beheer willen of moeten houden. ** ** **Rob Elsinga, **NTO bij Microsoft Nederland en geeft richting aan strategie en visie rondom opkomende technologieën, cyber security en digitale soevereiniteit. Gedreven door de impact van generatieve AI, deelt hij zijn inzichten om innovatie, creativiteit en maatschappelijke meerwaarde te stimuleren. ### Voor wie? Strategische beslissers en beïnvloeders, CIO’s en IT-managers die bezig zijn met cloudmigratie, AI en digitale strategie, die klant zijn van Intermax. Intermax behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te herzien en te annuleren wanneer deze niet binnen de beoogde doelgroep vallen. ## Praktische informatie Vanaf 12.30 uur bent u van harte welkom bij Neherlab Auditorium in Leidschendam en staat er een overheerlijk lunch klaar. Om 13.30 uur start het programma en eindigt rond 17.00 uur. We sluiten af met een borrel.  Locatie: Neherlab Auditorium, Neherpark 9 in Leidschendam. Parkeer gratis bij de Westfield Mall of the Netherlands (P4 of P5) en loop in circa 8 minuten naar de locatie.    ## Aanmelden Intermax Inspiratiemiddag *Op dit moment kunt u zich alleen aanmelden door een e-mail te sturen naar communicatie@intermax.nl onder vermelding van: Inspiratiemiddag. Wij zullen uw aanmelding handmatig verwerken.  * --- ## Cloudoplossingen URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/cloudoplossingen/ ### Onze oplossingen # Cloudoplossingen **ALTIJD BESCHIKBAAR. ALTIJD VEILIG. ALTIJD AUTONOOM.​** Cloudtechnologie biedt allerlei voordelen: meer flexibiliteit, hogere beschikbaarheid, meer veiligheid en flexibele betalingsmodellen. Tegelijkertijd zijn er tal van lastige keuzes te maken. Dat geldt zeker als je actief bent in sectoren waar betrouwbaarheid en security extra zwaar tellen: welk type cloud past het best bij jouw organisatie? Waar komt de data precies te staan en hoe veilig zijn ze eigenlijk?    De digitalisering gaat razendsnel en jouw behoefte aan controle over de toenemende IT-complexiteit groeit net zo hard. Terwijl het data- en applicatielandschap complexer wordt en steeds meer data buiten je organisatie om beweegt, wordt de druk op compliance en gegevensbescherming alleen maar groter. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw data afhandeling voldoet aan Nederlandse wet- en regelgeving? En hoe zorg je dat je flexibel kunt innoveren zonder concessies te doen aan veiligheid en zeggenschap? Jij wilt zekerheid over je continuïteit. Niet alles hoeft in eigen hand, maar wel de processen die de meest kritische zorgverlening ondersteunen. Met de cloudoplossingen van Intermax kies je bewust waar jouw processen landen: op jouw locatie (on-prem), soeverein gehost in Nederland (Intermax Private Cloud) of flexibel schaalbaar in de Public Cloud. Met onze cloud infrastructuur combineer je het beste van deze werelden. Zo blijf je autonoom en creëer je ruimte voor vernieuwing. Geen “one size fits all” infrastructuur, maar een strategische mix gericht op controle, compliance en kostenefficiëntie. **Jij regisseert, wij zorgen voor jouw continuïteit.** ### Klantcasus Cloudoplossingen ## Alrijne kiest voor de diensten van Intermax “Wij willen ons kunnen focussen op ondersteuning van onze zorgprocessen en ervaren Intermax als een verlengstuk van onze operatie; ze staan dicht bij ons en denken echt mee. Dat werkt erg prettig en dat vinden we zeer belangrijk”​ Carina van der Grijn, CIO bij Alrijne ### Cloud infra ## Diensten en oplossingen ### Cloud infrastructuur ## Alle antwoorden op jouw vragen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier   ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen --- ## Download Whitepaper: Digitale soevereiniteit in het Nederlandse zorglandschap URL: https://www.intermax.nl/download-whitepaper-digitale-soevereiniteit-in-het-nederlandse-zorglandschap/ # **Whitepaper Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap** Digitale soevereiniteit is volgens ons al bijna verworden tot het ‘buzzword’ van 2025. Over het algemeen is er consensus dat soevereiniteit ziet op het vermogen en de controle van een land, organisatie of individu om digitale infrastructuur, data en diensten te beheren en te beschermen volgens eigen wet- en regelgeving, zonder ongewenste afhankelijkheid of invloed van externe partijen. Maar belangrijker is wellicht nog het bereiken van digitale autonomie. Afhankelijk zijn van een leverancier in een monopolie of duopolie is op langere termijn negatief. Het Nederlandse zorglandschap – en wij bedoelen hier feitelijk alle zorginstellingen en toeleveranciers aan de zorg mee – is voor 100% afhankelijk van hun IT-infrastructuur. We kunnen niet meer zonder, dus laten we zorgen dat het ‘goed zit’!   ## **Download onze Whitepaper Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap** --- ## Whitepaper Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap – referenties URL: https://www.intermax.nl/whitepaper-digitale-soevereiniteit-in-het-nederlandse-zorglandschap-referenties/ ### # Whitepaper referenties Alle referenties uit het whitepaper 'Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap'   [1] DCC- whitepaper Digitale Soevereiniteit [2] Gartner ziet scherpe groei adoptie cloud en AI in zorg - ICT&health  [3] Hys Enterprise: A journey through the cloud maze: comparing Azure, AWS and GCP [4] Gelre ziekenhuizen pioniert met EPD in de cloud - ChipSoft  [5] Amerikaanse CLOUD Act en de impact daarvan in Nederland  [6] EU4Health programma | RVO.nl  [7] Cloud Act Requests Memo  [8] GGz Breburg stapt als eerste GGz-instelling over naar de cloud met ictivity  [9] Cloud Technology in Health Data Use – Insights from Horizon 2020 projects  [10] Dutch IT Channel: Datalekken in de Nederlandse zorgsector nemen toe  [11] Privacy-web.nl: Zorgsector kampt met toenemend aantal cyberaanvallen  [12] DutchHealthHub: EHDS vraagt tijdige voorbereiding  [13] Computable: Ziekenhuizen nog niet klaar voor grootschalige adoptie van ai  [14] De werking van de CLOUD-Act bij dataopslag in Europa | Expertblogs  [15] Opkomst van cloud: hun rol in de transformatie van de zorg - Nictiz  [16] Risico's cloud diensten ook in de zorg! - CureConnect  [17] Nederland middenmoter bij adoptie cloud - ICT/Magazine  [18] Zorg heeft geen benul van valkuilen in de cloud - DutchHealthHub  [19] Gebruik multicloud binnen zorg stijgt - Dutch IT Channel  [20] Privacy First bezorgd over uitwisselen Nederlandse patiëntdata via Microsoft Cloud  [21] Ontdek de voordelen van Cloud Software voor zorginstellingen  [22] NZa kiest voor toekomstbestendige IT | Nieuwsbericht  [23] Gezondheidszorg | Uniserver  [24] Challenges in Governance and Human Rights Protection of Cross Border Data Flows  [25] Patiëntgegevens in de cloud: altijd onverstandig? - Privacy1  [26] De urgentie om zorgdata op Nederlandse bodem te houden!  [27] Gelre ziekenhuizen brengt EPD naar de cloud - ICT&health  [28] Gelre ziekenhuizen migreert EPD naar Microsoft Azure cloud  [29] Gelre ziekenhuizen als eerste ziekenhuis met Elektronisch Patientendossier naar de Cloud  [30] Gelre Ziekenhuizen verplaatst EPD naar cloud - Dutch IT Channel  [31] GPO to stop "Microsoft respects your privacy" at first office open  [32] Gelre ziekenhuizen brengt epd naar de cloud - Computable.nl  [33] Ruim helft Nederlandse zorginstellingen ligt onder vuur van gecombineerde cyberaanval  [34] Cyberafpersing in de zorg laat 'alarmerende stijging' zien  [35] Nederlandse ziekenhuizen doelwit van DDoS-aanvallen  [36] Ziekenhuizen en andere zorginstellingen, pas op voor ransomware!  [37] Cloud rukt op in de zorg - Onderzoek Outsourcing van IT in Zorg - Emerce  [38] Nictiz werkt actief aan een samenhangend AI stelsel - Dutch IT Leaders  [39] Waarom ook jouw ziekenhuis een hybride cloudstrategie nodig heeft  [40] Cyberaanvallen | AVG-Helpdesk voor Zorg en Welzijn  [41] Microsoft plans to pour 80 billion dollars into cloud data centers  [42] The Draghi report: A competitiveness strategy for Europe  [43] Initiatiefnota Wolken aan de horizon [44] Rekenkamer rapport ‘het Rijk in de cloud’  [45] Acht belangrijke nuances in het anti-hyperscaler sentiment  [46] Ibestuur.nl – Rol Microsoft bij Amerikaanse Sancties ICC  [47] NOS: DNB-baas Knot: geopolitieke en economische onzekerheid historisch grootDeze referentielijst is met zorg samengesteld. Mocht een link niet werken of mocht je onjuistheden tegenkomen, neem dan gerust contact met ons op via communicatie@intermax.nl.      --- ## Immersion Cooling URL: https://www.intermax.nl/immersion-cooling-video/ ### # Immersion Cooling: duurzaam servers koelen Immersion cooling, een innovatieve koeltechniek, is een veelbelovende en duurzame manier om met minder energieverbruik servers te laten draaien en de restwarmte te hergebruiken. Om deze innovatie ‘in het echt’ te kunnen zien werken, zijn we samen met NorthC Datacenters in Rotterdam Zestienhoven en Ixora een pilot gestart.    ** --- ## Nieuwsbrief inschrijving URL: https://www.intermax.nl/nieuwsbrief-inschrijving/ ### # Nieuwsbrief inschrijving Blijf je graag op de hoogte over onze laatste ontwikkelingen? Schrijf je dan via onderstaand formulier in op onze nieuwsbrief. **Wanneer en waarover berichten wij?** - We houden je op de hoogte van relevante ontwikkelingen binnen Intermax. - Wij sturen minimaal 1 keer per kwartaal de Intermax nieuwsbrief uit. - Je ontvangt uitnodigingen voor relevante events en/of artikelen. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Coordinated Vulnerability Disclosure URL: https://www.intermax.nl/coordinated-vulnerability-disclosure/ # # Coordinated Vulnerability Disclosure ## Meld Veiligheidskwetsbaarheden via Coordinated Vulnerability Disclosure Bij Intermax vinden wij de veiligheid van onze systemen en die van onze klanten heel erg belangrijk. Ondanks onze zorg voor de beveiliging van onze systemen kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is. Als u een zwakke plek in één van onze systemen heeft gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen. Wij willen graag met u samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen. Het kan voorkomen dat u toevallig tegen een kwetsbaarheid aanloopt bij normaal gebruik van onze diensten of producten, of u doet onderzoek om zo actief zwakke plekken te vinden. Ons Coordinated Vulnerability Disclosure beleid is geen uitnodiging om onze systemen en netwerken uitgebreid actief te scannen op zwakke plekken. Dat doen we zelf al zo goed mogelijk en het levert ons veel extra werk en wellicht overbodige meldingen in ons SOC op als u dat ook nog eens dunnetjes over gaat doen. We willen wel graag samenwerken om zo beter, slimmer en veiliger te worden! ### Wij vragen u:   - Uw bevindingen te mailen naar cert@intermax.nl – versleutel uw bevindingen met onze PGP key om te voorkomen dat de informatie in verkeerde handen valt, - Het probleem niet te misbruiken door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om het lek aan te tonen of gegevens van derden in te kijken, verwijderen of aanpassen, - Het probleem niet met anderen te delen totdat het is opgelost en alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen via het lek direct na het dichten van het lek te wissen, - Geen gebruik te maken van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service, spam of applicaties van derden, en - Ons voldoende informatie en tijd te geven om het probleem te reproduceren zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn. ### Wat wij beloven:   - Wij reageren binnen 3 dagen op uw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing, - Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met derden delen tenzij dat noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen, bijvoorbeeld als politie of justitie dit van ons eisen of in geval van aangifte, - Melden onder een pseudoniem is mogelijk, maar dan kunnen we mogelijk geen leuke cadeau’s sturen om u te bedanken, - Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen u uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. We achten ons zelf moreel verplicht om aangifte te doen op moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens misbruikt worden, of dat u kennis over de zwakheid met anderen heeft gedeeld. U kunt er op rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online-omgeving niet tot aangifte zal leiden, - Wij houden u op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem, - In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien u dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker, en - Als dank voor uw hulp bieden wij een beloning aan voor elke kwalitatieve melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding. Mogelijke beloningen zijn een cadeaubon of Intermax merchandise. Wij streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem nadat het is opgelost. --- ## Cookieverklaring URL: https://www.intermax.nl/cookieverklaring/ ### # Cookieverklaring ## Informatie over ons cookiegebruik en uw privacy ### Identiteit Deze privacyverklaring wordt gebruikt door Intermax Cloudsourcing bv, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24446212, op de websites https://www.intermax.nl en https://www.hostingindezorg.nl. ### Algemeen Op deze website maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat met de pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw apparaat waarmee u onze website gebruikt wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. In deze cookieverklaring lichten wij toe wat dit voor u betekent. ### Functionele cookies Onze website plaatst sessiecookies. Deze sessiecookies worden standaard gebruikt door de programmeertaal waarmee onze website is geprogrammeerd. Deze sessiecookies zorgen vooral voor een makkelijk en ongestoord gebruik van de website. De sessiecookies worden automatisch van uw apparaat verwijderd als u de browser sluit. Als de website functionaliteit bevat om in te loggen kan de website aan de hand van een (sessie)cookie detecteren of u ingelogd bent. ### Google Analytics Via onze website wordt een cookie geplaats van het Amerikaans bedrijf Google, als deel van de “Google Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. ### Social media buttons Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten en delen op sociale netwerken, met name LinkedIn en Twitter. Deze buttons kunnen cookies plaatsen. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van deze sociale netwerken zelf afkomstig zijn. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring en andere (algemene) voorwaarden van deze netwerken (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verkrijgen. ### Vragen, recht van inzage, correctie en verwijdering Voor vragen over ons cookiebeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Meestal kunt u cookies wissen via de instellingen van uw browser. Meer informatie omtrent het in en uitschakelen en het verwijderen van cookies is te vinden in de instructies en/of met behulp van de helpfunctie van uw browser. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw browser. ### Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor deze cookieverklaring op ieder moment te wijzigen. Raadpleeg daarom regelmatig deze tekst om zeker te weten dat u kennis heeft genomen van de laatste versie. ### --- ## Privacyverklaring URL: https://www.intermax.nl/privacyverklaring/ ### # Privacyverklaring ## Privacyverklaring Intermax  ### Identiteit Deze privacyverklaring wordt gebruikt door Intermax Cloudsourcing B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24446212, op de website: https://www.intermax.nl/ **Ons adres:****Schouwburgplein 30 – 343012 CL RotterdamPostbus 26553000 CL Rotterdam Ons telefoonnummer:****+31(0) 10 - 710 4444 Ons e-mailadres:**privacy@intermax.nl ### ### ### ### ### Algemeen Wij achten een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt. Zo zijn wij bijvoorbeeld ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig door te nemen. ### Beveiliging Wij spannen ons in om de website te beveiligen tegen misbruik en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens. Wij doen dit bijvoorbeeld door middel van SSL beveiligde verbindingen. Het is uw verantwoordelijkheid de apparatuur waarmee u onze website bezoekt te beveiligen, bijvoorbeeld met een virusscanner. ### Persoonsgegevens Door het gebruik van onze website laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn: gegevens die direct of indirect naar u te herleiden zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij gebruiken de verkregen persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor wij de gegevens van u ter beschikking gesteld hebben gekregen. ### Contactformulier Als u een vraag wilt stellen of contact met ons wilt opnemen, kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website. De gegevens die u aan ons via het contactformulier verstrekt, gebruiken wij uitsluitend om antwoord te geven op uw vraag of commentaar. Na beantwoording verwijderen wij uw persoonsgegevens. Maar als uw vraag betrekking heeft op onze dienstverlening dan willen we graag met u contact onderhouden over onze diensten en producten. Het gaat dan bij het contactformulier met name om de volgende persoonsgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres De grondslag op basis waarvan wij de persoonsgegevens verwerken is: het kunnen uitvoeren van uw verzoek voor informatie of het reageren op uw commentaar. ### Nieuwsbrief Als klant van Intermax kunt u onze nieuwsbrief per e-mail ontvangen om u op de hoogte te houden over allerlei ontwikkelingen. U kunt zich altijd van de nieuwsbrief afmelden door gebruik te maken van de afmeldlink in de nieuwsbrief. Zodra u zich afmeldt als klant, verwijderen wij onmiddellijk uw profiel en persoonsgegevens. Wij versturen standaard de volgende e-mailnieuwsbrieven: - periodieke nieuwsbrief van Intermax; - events, een e-mail met aankomende events die wij alleen of samen met partners organiseren; - acties, een e-mail met acties voor onze diensten en producten; De grondslag op basis waarvan wij de persoonsgegevens verwerken is het gerechtvaardigd belang van Intermax om met u als klant het contact te onderhouden. Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor dit doel en uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden worden niet geschaad. Indien u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, wordt ook uw eventuele profiel verwijderd. ### Whitepapers Als op onze website de mogelijkheid bestaat om, na achterlating van uw contactgegevens, materiaal te downloaden, zoals bijvoorbeeld white papers, dan gebruiken wij uw contactgegevens om contact met u op te nemen over dat materiaal. Wij willen u dan graag op de hoogte houden over onze diensten en producten. De grondslag op basis waarvan wij in dit kader de persoonsgegevens verwerken is het gerechtvaardigd belang van ons om met u als klant het contact te onderhouden. ### Sollicitatie Indien u in het kader van een sollicitatie gegevens achter laat via onze website of direct aan ons verstrekt, dan zullen wij deze gegevens alleen gebruiken in het kader van de sollicitatieprocedure. Als de vacature waarop u gesolliciteerd heeft vervuld is of wordt ingetrokken, vernietigen wij de door u verstrekte gegevens, zoals curriculum vitae en motivatiebrief, binnen vier weken na afwijzing of intrekking van de vacature, tenzij wij uw toestemming hebben verkregen om de gegevens langer te bewaren voor eventuele toekomstige vacatures. Indien u toestemming hebt gegeven voor het langer bewaren van uw sollicitatiegegevens dan bewaren wij uw gegevens voor maximaal 1 jaar. De grondslag op basis waarvan wij de persoonsgegevens verwerken is: de (precontractuele) uitvoering van een (arbeids)overeenkomst dan wel uw toestemming voor het maximaal 1 jaar bewaren van uw gegevens. Let op: een pasfoto, geboorteplaats of -land en lidmaatschappen op vakbonden, seksuele geaardheid, gezondheidstoestand zijn bijzondere persoonsgegevens. U hoeft dat niet te noemen in uw curriculum vitae of motivatiebrief, en is ook helemaal niet relevant bij de beoordeling van uw sollicitatie. ### Verstrekking derden Wij kunnen derden inschakelen om namens ons persoonsgegevens te verwerken ofwel gebruikmaken van diensten van derden waarbij persoonsgegevens worden verwerkt. Deze derden worden in dat geval “verwerkers” genoemd. Deze verwerkers handelen steeds onder de verantwoordelijkheid van Intermax en mogen de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden aanwenden. Wij hebben met deze derden verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat dan om onze hosting provider en leveranciers van online tools. Met deze online tools kunnen wij bijvoorbeeld de nieuwsbrief versturen, uw vragen of commentaar opvolgen of uw sollicitatie afhandelen. Voor het opvolgen van sollicitaties gebruiken wij programmatuur van derden. Persoonsgegevens kunnen buiten de E.U. of E.E.R. verwerkt worden. Het gaat dan meestal om de Verenigde Staten. Wij dragen er zorg voor dat de derden die uw persoonsgegevens verwerken Privacy Shield gecertificeerd zijn of werken met de modelcontracten van de E.U. voor doorgifte. ### Cookies Op onze website worden cookies geplaatst. Hoe wij met cookies omgaan hebben we in een aparte cookieverklaring vastgelegd. ### Websites of diensten van derden Deze verklaring is niet van toepassing op websites of diensten van derden die door middel van links, of anderszins aan onze website verbonden of gekoppeld zijn. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaringen of andere (algemene) voorwaarden van deze websites of diensten te lezen, alvorens de websites of diensten van deze derden te gebruiken. ### Vragen, recht van inzage, correctie en verwijdering Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. U heeft ingevolge de AVG de volgende rechten: - Het recht om inzage van en rectificatie of wissing van de persoonsgegevens of beperking van de verwerking, alsmede het recht om tegen (verdere) verwerking bezwaar te maken. - Het recht om uwe gegevens mee te nemen en/of over te dragen. - Indien de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken. - U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. ### Wijzigingen Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op ieder moment te wijzigen. Raadpleeg daarom regelmatig deze privacyverklaring om zeker te weten dat u kennis heeft genomen van de laatste versie. --- ## Contact URL: https://www.intermax.nl/over-intermax/contact/ # Contact en route Contact opnemen? Laat hieronder een bericht achter. Op deze pagina vindt u tevens de adressen van alle Intermax-locaties. ## Contact ## Bericht ### Locatie ## Intermax Rotterdam (HQ) #### Bezoekadres Schouwburgplein 30 – 343012 CL RotterdamNederland #### Parkeren Dat doet u gratis bij ons in de garage (bekijk de ingang van de garage) onder ons pand. Navigeer hiervoor naar Mauritsstraat 33 en druk op de knop receptie. Meld u nadat u heeft geparkeerd bij de receptioniste op de begane grond. Let op: Intermax heeft twee vestigingen in Rotterdam, aan het Schouwburgplein en in gebouw Calypso. Ons bezoekadres is Schouwburgplein. ### Locatie ## Intermax Eindhoven #### Bezoekadres Willemstraat 1L 5611 HA Eindhoven #### Postadres Schouwburgplein 30 – 343012 CL RotterdamNederland #### Parkeren U kunt betaald parkeren op de volgende parkings: #### P1 Parking de Witte Dame Emmasingel 2a5611 AZ Eindhoven #### P2 Parking De Admirant Emmasingel 295611 AZ Eindhoven #### P3 Parking Hooghuis Keizergracht 9a5611 GC Eindhoven ### Locatie ## Intermax Zwolle #### Bezoekadres Eekwal 3 8011 LA Zwolle Nederland #### Postadres Schouwburgplein 30 – 343012 CL RotterdamNederland #### Parkeren U kunt op 2 minuten loopafstand parkeren bij Qpark Maagjesbolwerk. Navigeer hiervoor naar Maagjesbolwerk 54, 8011 LL Zwolle (Google Maps locatie). In deze garage bevinden zich Elektrisch oplaadpunten (4 stuks). --- ## Artikelen URL: https://www.intermax.nl/resources/artikelen/ ### Resources # Artikelen Onze passie voor techniek en servicegerichtheid, gecombineerd met ruim 25 jaar ervaring, helpen ons de – steeds complexer wordende – IT-materie toegankelijk te maken voor onze klanten. Lees hier op welke manieren we dit allemaal doen. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Cases URL: https://www.intermax.nl/resources/cases/ ### Resources # Cases Onze passie voor techniek en servicegerichtheid, gecombineerd met ruim 25 jaar ervaring, helpen ons de – steeds complexer wordende – IT-materie toegankelijk te maken voor onze klanten. Lees hier op welke manieren we dit allemaal doen. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Blogs URL: https://www.intermax.nl/resources/blogs/ ### Resources # Blogs Onze passie voor techniek en servicegerichtheid, gecombineerd met ruim 25 jaar ervaring, helpen ons de – steeds complexer wordende – IT-materie toegankelijk te maken voor onze klanten. Lees hier op welke manieren we dit allemaal doen.   ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Independent Software Vendors URL: https://www.intermax.nl/sectoren/isvs/ ### Sectoren # Independent Software Vendor's Innovatie is voor uw ISV (Independent Software Vendor) cruciaal. Alleen door continu te innoveren blijft u voorop lopen in de markt. Uw doel: zo snel mogelijk de allerbeste applicatie of software voor uw klanten opleveren. De investeringen in capaciteit om te innoveren - bijvoorbeeld op het gebied van containerisatie of data-analyse en -visualisatie - kunnen echter behoorlijk oplopen. Intermax voorziet ISV’s in hulp bij deze en meer uitdagingen, met onder andere een reeks platformdiensten. Op basis van het pay-as-you-go-principe nemen ISV’s Kubernetes- of Elastic Stack-diensten bij ons af. Wij hosten deze platforms in Nederland op ons eigen private cloud platform van Intermax. Daardoor beschikken zij over alle voordelen van de nieuwste cloudtechnologie, zoals maximale schaalbaarheid en flexibiliteit. Daarnaast zijn applicaties en data veilig en beschikbaar binnen de Nederlandse landsgrenzen. Onze infrastructuur is ondergebracht in Tier 3-datacenters, die optimale veiligheid en redundantie bieden. ### Gemakkelijk capaciteit op- en afschalen ### Dit alles betekent dat een ISV niet hoeft te investeren in een Kubernetes of Elastic stack, of in de capaciteit om deze oplossingen te onderhouden. Op- en afschalen van capaciteit gaat met onze oplossingen en op onze private cloud gemakkelijk. Daarbij bent u verzekerd van optimale technische ondersteuning, dankzij de jarenlange ervaring, kennis en kunde van Intermax op dit gebied. We streven altijd naar een lange termijnsamenwerking en -partnership, zodat we onze dienstverlening optimaal op de situatie van uw ISV aan kunnen laten sluiten. Bij Intermax hebben we ons de afgelopen drie decennia gespecialiseerd in het waarborgen van de digitale continuïteit en veiligheid van maatschappelijk cruciale organisaties. Voor 24/7 beschikbaarheid van applicaties in de zorg bieden wij een unieke combinatie van onze HealthCloud en ons Kubernetes-platform. Betrouwbaar, schaalbaar en veilig. Bij Intermax geloven wij in onze persoonlijke aanpak. Wij weten wat er bij u leeft en passen ons daar continu op aan, zodat u altijd op ons kunt rekenen. U kunt vertrouwen op onze sterke referenties, geleverde kwaliteit en relevante certificeringen. Met onze IT-oplossingen kunt u zich maximaal richten op het efficiënter en beter maken van de zorg, zowel nu als in de toekomst.  “Intermax heeft als managed services bedrijf écht kennis van het zorgproces en begrijpt daarom precies waar optimalisaties nodig zijn in de infrastructuur. Mede hierdoor hebben onze klanten vertrouwen in de combinatie van Intermax en Alphatron. Zij besteden deze diensten met een gerust hart uit!” HARALD VERLOOP, DIRECTEUR ALPHATRON MEDICAL # **Onze gewaardeerde ISV partners** **** **** **** **** **** **** **** ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier?  --- ## Meer over De Intermax Manier URL: https://www.intermax.nl/over-intermax/meer-over-de-intermax-manier/ ### Over Intermax # Meer over ons Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de samenleving dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Kortom: waar IT nooit mag uitvallen, staan wij **altijd aan. ** We werken niet voor zomaar organisaties. We werken voor organisaties die onmisbaar zijn voor de samenleving. Ziekenhuizen, openbare orde en veiligheid, overheidsdiensten, vitale infrastructuren. Zij zorgen voor de mensen, en wij zorgen dat zij dat kunnen blijven doen. Met technologie die werkt, beschermt en vooruitkijkt. Dat vraagt meer dan IT alleen. Het vraagt om inzicht in wat er echt toe doet. Om **kennis** van complexe omgevingen, om transparantie – ook als het fout gaat, om een gevoel voor urgentie, en het vermogen om rust te brengen waar druk is. Daarom verdiepen wij ons in de missie van onze klanten, denken we vooruit, en blijven we scherp, juist op momenten waarop alles onder spanning staat. Onze kracht zit in de combinatie van **deskundigheid en betrokkenheid**. We ontwerpen, beveiligen en beheren IT-infrastructuren met uiterste precisie, maar verliezen nooit de menselijke maat uit het oog. We helpen. We ontzorgen. We nemen verantwoordelijkheid alsof het onze eigen operatie is. Wij zijn jouw **bondgenoot**. Omdat jouw werk té belangrijk is om het alleen te doen. Voor onze klanten betekent dat: een **partner** die snapt wat er op het spel staat. Die niet pas komt als het misgaat, maar voorkomt dat het zover komt. Die systemen bouwt die **betrouwbaar** zijn, en relaties onderhoudt die dat ook zijn. Voor onze collega’s betekent het: Bij Intermax werk je niet alleen aan technologie – je werkt aan vertrouwen, veiligheid en continuïteit.  In een team waar vakmanschap wordt gewaardeerd, waar kennis wordt gedeeld, en waar iedere bijdrage ertoe doet. **We zijn 100% Nederlands, onafhankelijk en helder in onze keuzes. Persoonlijk betrokken en technisch ijzersterk. Maatschappelijk gedreven en altijd alert.** Maar bovenal zijn we ons bewust van onze rol: die van toegewijde kracht achter de schermen. Stil waar het kan, zichtbaar als het moet. Integer, kundig en altijd in dienst van wat belangrijk is. Dat maakt ons werk niet alleen belangrijk. Het maakt het betekenisvol. **Want wat wij samen doen, doet ertoe.**   ## De Intermax manier 100% Nederlands Persoonlijk & betrokken Deskundig Maatschap-pelijk & duurzaam Veilig & compliant ### Missie & Visie ## Onze missie Intermax helpt organisaties - voor wie de veiligheid en beschikbaarheid van hun data en applicaties cruciaal zijn - bij het ondersteunen van hun digitale continuïteit en veiligheid door de inzet van robuuste, bewezen technologie. Samen helpen we hen de juiste keuzes te maken bij hun digitale uitdagingen. We zijn transparant en betrokken en richten ons sterk op concrete resultaten. Met diepe en brede expertise en een sterke passie voor technologie leveren we servicegerichte oplossingen, die complexe IT-vraagstukken toegankelijk en begrijpelijk maken. Het gaat ons altijd om een langdurige en duurzame klantrelatie op basis van een hecht partnership. ### Missie & Visie ## Onze visie Technologie biedt organisaties enorme kansen, maar ook tal van uitdagingen. Innovatie zorgt voor nieuwe mogelijkheden, maar kan ook de complexiteit van de IT-omgeving vergroten. En dat leidt gemakkelijk tot concessies aan veiligheid en beschikbaarheid van data en applicaties.  Daarom is het essentieel om de juiste keuzes te maken. Dat vereist niet alleen veel technologische kennis en expertise, maar ook de juiste aanpak. Wij geloven dat het bij de inzet van technologie om meer gaat dan alleen de juiste techniek. Net zo belangrijk is de beleving van de mensen die de oplossingen gebruiken. Het succes van elk technologieplatform is uiteindelijk afhankelijk van de gebruiker. Daarom werken we bij al onze projecten altijd nauw samen met de klant en zijn gebruikers. Alleen dan is de juiste balans te vinden tussen investeringen, veiligheid, beschikbaarheid en beleving. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Onze certificeringen URL: https://www.intermax.nl/over-intermax/intermax-certificeringen/ ### Over Intermax # Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid.   ## ISO 9001 ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. De specifieke eisen van ISO worden gebruikt om de klanttevredenheid te verhogen. Met andere woorden: we zeggen wat we doen, we doen wat we zeggen en we kunnen het u bewijzen. ## ISO 27001 ISO 27001 is dé internationale norm voor informatiebeveiliging. Conform de strikte eisen van ISO gaan we zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens op geautomatiseerde systemen. ## ISO 20000 ISO 20000 is dé internationale norm voor IT service management. Deze certificering geeft aan dat we processen op het gebied van onder andere support, incidenten en changes hebben geborgd en gestandaardiseerd binnen onze gehele organisatie. ## ISO 14001 ISO 14001 is dé internationale standaard voor milieumanagement. Een milieumanagementsysteem zorgt ervoor dat de milieueffecten (milieurisico’s) van de bedrijfsvoering beheerst en verminderd worden.  ## ISO 22301 ISO 22301 is de norm voor business continuity. Het doel van ISO 22301 is om uitval van bedrijfsactiviteiten te minimaliseren in het geval van verstoringen. ## NEN 7510 NEN 7510 is dé door het Nederlands Normalisatie-instituut ontwikkelde norm voor informatiebeveiliging voor de zorgsector in Nederland. De norm is gebaseerd op ISO27001. ## SOC 2-verklaring De SOC2 verklaring ziet toe op de opzet, het bestaan en de werking van een veilige serviceorganisatie bij het uitbesteden van IT-processen. Deze verklaring is een aanvulling op de ISAE 3402 type II verklaring. Voor de SOC2 verklaring kijkt een auditor aanvullend naar alle securitymaatregelen. ## ISAE 3402 type II-verklaring De ISAE 3402 type II verklaring is een kwaliteitsnorm die toeziet op de zogenaamde ‘derdenverklaring’. Voor deze verklaring heeft een onafhankelijke accountant onze bedrijfsprocessen en beheersmaatregelen gedurende een jaar gecontroleerd. Deze controle vindt ieder jaar plaats. ## DigiD TPM Met de DigiD TPM voldoet Intermax aan de technische NOREA-voorwaarden die gesteld worden voor de infrastructuur. Uw eigen DigiD-audit wordt hiermee gemakkelijker én minder kostbaar; u hoeft slechts nog een klein aantal normen zelf aan te tonen aan de auditor.   ## CO2-Prestatieladder Voor de CO2 Prestatieladder niveau 3 maken we ons eigen energieverbruik inzichtelijk en streven ernaar in 2030 een CO2 negatieve organisatie te zijn. En we liggen op koers! Bekijk al onze duurzaamheidsinitiatieven op deze pagina.  ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Security & Compliance URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/security-compliance/ ### Onze oplossingen # Security & Compliance Een veilige infrastructuur is vandaag de dag geen vanzelfsprekendheid; berichten over cybercriminaliteit zijn aan de orde van de dag. De risico’s zijn groot, ook door de toenemende complexiteit van technologie-infrastructuren. Daarnaast moet u voldoen aan steeds uitgebreidere wet- en regelgeving. Intermax helpt u deze uitdagingen het hoofd te bieden. ### **Security **  Honderd procent veiligheid is een illusie. Wat wel kan, is de risico’s drastisch terugdringen. Wij helpen u daarbij met een breed dienstenpakket, gericht op het continu versterken van uw IT-omgeving. Van anti-DDOS-voorzieningen tot security hardening en van pentesten tot security monitoring; al onze diensten helpen de beschikbaarheid van uw data en applicaties te waarborgen, en uw organisatie compliant te werken.    ### **** ### **Compliancy**  Om te kunnen voldoen aan de steeds strengere normen die overheden en toezichthouders opleggen, is een solide IT-omgeving een vereiste. Alleen dan is een effectief Risk & Compliance-beleid goed vorm te geven en uit te voeren. Zonder zo’n beleid loopt u al snel de kans boetes te krijgen of imagoschade op te lopen. Intermax helpt bij uw governance- en compliance-vraagstukken. Wat ons betreft gaat dat ook verder dan alleen compliant zijn; werken aan Risk & Compliance biedt ook kansen voor innovatie en het verder versterken van de efficiency.   ### Security & Compliance ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Platformdiensten URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/platformdiensten/ ### Onze oplossingen # Platformdiensten Als ISV wilt u continu innoveren op gebieden als containerisatie of data-analyse en -visualisatie. Dat kan behoorlijke investeringen vereisen in capaciteit. Tegelijkertijd is innovatie cruciaal om voorop te blijven lopen en de time-to-market van een applicatie te versnellen.  ### **Pay-as-you go**  Intermax helpt hierbij met een reeks as-a-service-diensten; op basis van het pay-as-you-go-principe kunt u bij ons Intermax Kubernetes- of Elastic Stack-diensten afnemen. Wij hosten deze platforms in Nederland op onze eigen infrastructuur. U kunt deze diensten op basis van een white label-aanpak afnemen en voor uw klanten inzetten.     ### **De voordelen van platformdiensten van Intermax: **  - U hoeft niet zelf te investeren in Kubernetes of Elastic Stack, of in capaciteit om met deze oplossingen de slag te gaan.   - U kunt afhankelijk van de vraag gemakkelijk op- en afschalen  - U bent verzekerd van optimale technische ondersteuning. Intermax heeft in de loop van de tijd brede kennis en expertise opgebouwd rond deze en andere oplossingen. Die zetten we dagelijks in om gebruikers maximaal te ondersteunen.   - U werkt op het eigen private-cloudplatform van Intermax. Daardoor beschikt u over alle voordelen van de nieuwste cloudtechnologie, zoals maximale schaalbaarheid en flexibiliteit, en zijn uw applicaties en data veilig en beschikbaar binnen de Nederlandse landsgrenzen. Hierbij is onze infrastructuur ondergebracht in Tier 3-datacenters, die optimale veiligheid en redundantie bieden.    ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Managed Applicaties URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-applicaties/ ### Onze oplossingen # Managed Applicaties Zonder applicaties staat uw organisatie stil. Daarom steekt u de nodige tijd en middelen in uw applicatiebeheer. Dat betekent wel dat andere activiteiten op applicatiegebied soms in de verdrukking komen. Denk aan innovatie en de inzet van nieuwe technologieën, die uw applicaties effectiever en efficiënter kunnen maken.  ### **Maximale uptime realiseren**  Met onze Managed Applications-dienst maakt u uw applicatiestack snel, beschikbaar en veilig. Terwijl Intermax - op basis van tientallen jaren kennis en ervaring - uw applicaties beheert, richt u zich op ontwikkeling en innovatie. Daarnaast bieden we ondersteuning bij het uitrollen van nieuwe applicaties of het updaten van bestaande. Het doel: maximale uptime van uw applicaties.  ### **** ### **De voordelen van Managed Applications van Intermax:**  - Hogere beschikbaarheid en betere prestaties, dankzij consistent beheer op basis van jarenlange ervaring en best practices.   - U creëert intern meer ruimte voor noodzakelijke ontwikkeling en innovatie.  - Meer kwaliteit van uw applicaties zorgt voor meer productiviteit en een effectievere inzet van uw applicatiestack.    ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## IT Operations URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/it-operations/ ### Onze oplossingen # IT Operations Als specialist in een sector waar veiligheid en beschikbaarheid van IT cruciaal zijn, weet u hoe belangrijk een solide IT-basis is. Tegelijkertijd wordt uw IT-omgeving met de dag omvangrijker en complexer. Goed en effectief beheer vereist kennis en expertise, die op deze krappe arbeidsmarkt maar nauwelijks te vinden zijn.   Met Managed Operations biedt Intermax de oplossing. Wij zorgen voor het beheren van uw volledige IT-omgeving zodat deze altijd veilig, beschikbaar en up-to-date is. Dit omvat een breed scala aan diensten, denk aan beheer en support van OS, applicaties, firewalls en netwerk, patching, back-ups, monitoring, het oplossen van incidenten en het doorvoeren van changes.  ### **De voordelen van Managed Operations van Intermax:**  ### - U profiteert van een zorgeloze inzet van uw IT.  - Uw infrastructuur is altijd up-to-date.  - U werkt met een partner met meer dan 25 jaar ervaring in het beheren van complexe IT-omgevingen.   ### Managed Operations ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Resources URL: https://www.intermax.nl/resources/ # Resources Onze passie voor techniek en servicegerichtheid, gecombineerd met ruim 25 jaar ervaring, helpen ons de - steeds complexer wordende - IT-materie toegankelijk te maken voor onze klanten. Lees hier op welke manieren we dit allemaal doen. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier?  --- ## Over Intermax URL: https://www.intermax.nl/over-intermax/ # over Intermax ### Over ons ## Ontdek De Intermax Manier We zijn – als 1 van de weinige IT-organisaties in Nederland – nog in handen van onze oprichter. Al 30 jaar onafhankelijk en authentiek. Dat heeft alles te maken met onze visie: wij geloven dat de beleving van de mensen die onze IT-oplossingen gebruiken, minstens net zo belangrijk is als de technische oplossing zelf. Weten wat ons nog meer bijzonder maakt?   ### Onze certificeringen ## We beloven resultaat en maken beloftes waar. Ons volledige primaire proces voldoet aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Dat is één van de zaken die ons uniek maakt. ### Intermax en maatschappelijk verantwoord ondernemen ## Bij alles wat we doen werken we zo maatschappelijk verantwoord en duurzaam mogelijk. Op allerlei manieren proberen we de negatieve effecten van onze bedrijfsvoering te beperken. Zo proberen we de kwaliteit van ons leefmilieu en onze werkomgeving positief te beïnvloeden. Meer weten over hoe we dit doen? ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Sectoren URL: https://www.intermax.nl/sectoren/ # Sectoren Vanuit onze passie voor techniek en servicegerichtheid, gecombineerd met ruim 30 jaar ervaring, richten we ons op sectoren waar veiligheid en beschikbaarheid van IT cruciaal zijn. We werken voornamelijk voor de volgende sectoren:  ## Ziekenhuizen en zorginstellingen In de zorg is continuïteit geen wens, maar een vereiste. IT moet het altijd doen, zonder hapering, zonder twijfel. Het is geen ondersteuning, maar een voorwaarde. Voor veilige zorg. Voor directe toegang tot cruciale patiëntendatabase. En voor professionals die dag in, dag uit onder hoge druk hun werk doen. ## Vitale infrastructuur De functie van bedrijven in de vitale infrastructuur is evident: zonder stroom, drinkwater of toegang tot het betalingsverkeer ligt onze maatschappij stil. Organisaties binnen dit domein kennen daarmee als geen ander het belang van een betrouwbare en veilige IT-basis. Intermax helpt deze organisaties met een compleet aanbod van IT-diensten. ## Openbare Orde en Veiligheid In het werkveld van Openbare Orde en Veiligheid is beschikbaarheid geen streven, maar randvoorwaarde. Veiligheidsregio’s, Politie, Defensie, softwareontwikkelaars en andere ketenpartners moeten blind kunnen vertrouwen op hun systemen, data en digitale processen. Want als IT uitvalt, raakt dat direct de veiligheid van mensen, steden en zelfs het hele land. ## ISV's Innovatie is voor iedere ISV cruciaal. Alleen door te innoveren kunnen zij voorop blijven lopen in de markt. De investeringen in capaciteit - om continu te innoveren op bijvoorbeeld gebieden als containerisatie of data-analyse en -visualisatie - kunnen echter behoorlijk oplopen. Intermax voorziet ISV’s in hulp bij deze uitdagingen. ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier?  --- ## Oplossingen URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/ # Onze oplossingen Intermax zorgt voor een veilig en beschikbaar IT-landschap, van werkplek tot de cloud. We leveren diensten voor het creëren van een veilige desktop, en verzorgen ook de uitrol en het onderhoud van applicaties en de bijbehorende dataplatformen. Daarbij bouwen en onderhouden we onderliggende cloud-infrastructuren en -platformen en zorgen we voor de bijbehorende connectiviteit.    Welk type cloud pas het best bij uw behoefte? Intermax helpt met een migratie naar de juiste cloud en biedt de juiste rekenkracht, dataopslag en verbindingen in een 'betalen naar gebruik'–model.  Workloads in de cloud hebben het juiste beheer nodig om veilig en beschikbaar te blijven. Onze mensen en tools zorgen hiervoor. Besteed IT–beheer taken aan ons uit en focus zelf op de toegevoegde waarde voor uw eigen organisatie.  Wij ontzorgen u voor uw gehele EPD of andere kritische applicatie. Cloud native of meer traditioneel, Intermax zorgt voor de juiste combinatie van infrastructuur, connectiviteit, certificeringen en beheer op maat.  Onze platformdiensten zijn de bouwstenen in een groter geheel van data en microservices. Gebruik Kubernetes, Elastic Stack of machine learning-gebaseerde dataanalyse oplossingen, zonder zorgen over de onderliggende infrastructuur en voor de juiste werking van alle componenten. Met steeds meer SaaS, cloud en andere derde partijen die een rol spelen in uw IT–landschap, is het cruciaal dat uw organisatie “in control” is op het gebied van security en compliance. Intermaxhelpt kwaadwillenden buiten de deur te houden, en actie te ondernemen wanneer er toch iets gebeurt.  Afgestemd op het werk, de behoeften en dagelijkse processen van de gebruiker, niet andersom. Het resultaat is een digitale werkplek die voelt alsof die speciaal voor hem of haar is ontworpen. Persoonlijk en vertrouwd. Managed HiX is een modulair beheerpakket voor HiX van ChipSoft. Wij ontzorgen jou, door jouw dagelijks technisch HiX beheer uit handen te nemen. Het bestaat uit drie krachtige onderdelen die samen een complete IT-fundering bieden voor zorgorganisaties. AI is hét gesprek van de dag. De toekomst oogt veelbelovend, maar de route ernaartoe is vaak onduidelijk. Er is geen standaard, de markt verandert continu en experimenten stranden nog te vaak in losse pilots. Je wilt innoveren, maar wel met tastbare resultaten zoals het slimmer maken van je processen, je medewerkers ondersteunen en klanten beter bedienen.  ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Homepagina – URL: https://www.intermax.nl/ # Waar IT nooit mag uitvallen, staat intermax **altijd aan**. ### Onze oplossingen ## Nieuwe inzichten. Betere resultaten. Bij Intermax ligt de focus op lange termijnrelaties. We onderscheiden ons met de aandacht die we schenken aan die relaties; we willen uw verhaal begrijpen. Door goed te luisteren naar de ander - zowel in zakelijke als persoonlijke context -, realiseren we de beste oplossingen. Voor nu, en voor later.   De Nederlandse Cloud bestaat. Lokaal in de wolken, zodat de data van maatschappelijk cruciale organisaties veilig en toegankelijk blijft. Intermax is breed gecertificeerd en waarborgt daarmee de veiligheid en toegankelijkheid van data. Workloads in de cloud hebben het juiste beheer nodig om veilig en beschikbaar te blijven. Onze mensen en tools zorgen hiervoor. Besteed IT-beheer taken aan ons uit en focus zelf op de toegevoegde waarde voor uw eigen organisatie.  Wij ontzorgen u voor uw gehele EPD of andere kritische applicatie. Cloud native of meer traditioneel, Intermax zorgt voor de juiste combinatie van infrastructuur, connectiviteit, certificeringen en beheer op maat.  Onze platformdiensten zijn de bouwstenen in een groter geheel van data en microservices. Gebruik Kubernetes, Elastic Stack of machine learning-gebaseerde dataanalyse oplossingen, zonder zorgen over de onderliggende infrastructuur en voor de juiste werking van alle componenten.  Met steeds meer SaaS, cloud en andere derde partijen die een rol spelen in uw IT-landschap, is het cruciaal dat uw organisatie “in control” is op het gebied van security en compliance. Intermax helpt kwaadwillenden buiten de deur te houden, en actie te ondernemen wanneer er toch iets gebeurt.  Uw medewerkers willen gemak en snelheid. Op elk soort device en op elke willekeurige locatie willen ze alle werkgerelateerde applicaties en data tot hun beschikking hebben. Dat moet wel veilig en beheersbaar. Met onze Managed HiX-oplossing houd jij de regie over jouw zorgprocessen en EPD-strategie. Wij zorgen voor een HiX-omgeving die altijd beschikbaar, veilig en compliant is. Zo heb jij meer ruimte voor innovatie en regie. Met onze Data & AI-dienstverlening en van onze AI-partners krijg je grip op de implementatie van AI en versnel je van idee naar impact. Van betrouwbare dataopslag en slimme analyse tot veilig gebruik van LLM-modellen, modelontwikkeling, systeemintegratie en eindgebruikersadoptie. "Intermax heeft écht kennis van het zorgproces en begrijpt precies waar optimalisaties nodig zijn." Harald Verloop, directeur Alphatron Medical ### Kennis en kunde afgestemd op uw sector ## Veilige en solide IT voor cruciale maatschappelijke organisaties We werken veel voor organisaties die cruciaal zijn voor onze maatschappij. Met onze oplossingen zorgen we voor een veilig en beschikbaar IT-landschap, van werkplek tot de cloud.  ### Actueel ## Ons laatste nieuws Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Public Cloud URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/cloudoplossingen/public-cloud/ ### Cloudoplossingen # Public Cloud ### De Intermax Public Cloud ## Schaalbaar en snel. Ideaal voor innovatie. Jij profiteert van de innovaties, schaalbaarheid en snelheid van Azure. Wij zorgen dat alles daarachter soepel en veilig draait. Met de Intermax Public Cloud nemen we het volledige beheer van jouw Azure-omgeving uit handen. Van inrichting en optimalisatie tot monitoring, back-up en incidentafhandeling: wij zorgen dat jouw cloudomgeving altijd beschikbaar, veilig en efficiënt blijft. We gebruiken bewezen best practices en onze eigen monitoringstandaard om jouw omgeving continu te bewaken. Zo combineren we de kracht van Azure met de betrouwbaarheid van onze gold standard aanpak en gebruik je Azure precies zoals het bedoeld is. Als een versneller van innovatie.​ ### Public Cloud ## Azure Consultancy Sta je voor strategische keuzes in je Azure-omgeving? Of het nu gaat om ontwerp, migratie of optimalisatie: met Azure Consultancy van Intermax krijg je advies dat écht bij jouw organisatie past. Samen brengen we jouw doelen in kaart en vertalen die naar een concreet plan, gebaseerd op bewezen Azure-principes. Je ontvangt een helder voorstel, inclusief architectuurontwerp, implementatieplan, beveiligingsadvies én een duidelijke begroting. Zo weet je precies waar je aan toe bent én ben je verzekerd van een oplossing die werkt voor jouw organisatie. ### Public Cloud ## Managed Azure Tenant Wij gebruiken de sterke innovatiekracht, infrastructuur en libraries van Microsoft Azure. Maar de inrichting en het support van de omgeving doen we precies zoals voor onze eigen Private Cloud. OS monitoring, 24x7 support, back-up, patching, alle ondersteuning gebeurt op dezelfde manier en met dezelfde persoonlijke aandacht als je gewend bent van Intermax. Zo geniet je van een omgeving in Azure waarin Intermax diensten geleverd kunnen worden op dezelfde bewezen werkwijzen als in de Intermax cloud. Want waarom zou je het beste van twee werelden niet gebruiken? ### Public Cloud ## Azure VM Backup Gegevensverlies komt altijd ongelegen. Een mislukte update of kwaadaardige software, het kan gebeuren. Met Azure VM Back-up & Restore van Intermax ben je daar optimaal op voorbereid. Wij zorgen ervoor dat jouw serverdata op virtuele machines in Azure periodiek veilig wordt opgeslagen. Zo kun jij bij incidenten snel herstellen, beperk je de impact én houd je de regie over je eigen data. Want wat er ook gebeurt: jij wilt snel weer door. ## Voordelen van de Public Cloud van Intermax Schaalbaar Snel Ruimte voor innovatie ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ### Public Cloudoplossingen ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ### Public Cloud van Intermax ## Alle antwoorden op jouw vragen --- ## Veilig werken met AI voor alle medewerkers URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/data-ai/veilig-werken-met-ai-voor-alle-medewerkers/ ### Data & AI # Veilig werken met AI voor alle medewerkers ### Data & AI ## AI gebruiken zonder datagevaren? Het kan met Managed AI Chat.  Veel organisaties worstelen met hoe medewerkers op een veilige manier kunnen werken met generatieve AI. Hoe voorkom je dat gevoelige data bij publieke AI-modellen terechtkomt? Met Managed AI Chat bieden wij een veilige, beheerde chatomgeving waarin medewerkers de kracht van moderne AI kunnen benutten binnen een gecontroleerde, privacybewuste cloudomgeving. ### Managed AI Chat ## Slim, veilig en gebruiksvriendelijk Managed AI Chat combineert gebruiksgemak met datasoevereiniteit. De chatinterface draait volledig in onze Nederlandse cloud (of indien gewenst in Azure), zodat jouw medewerkers werken in een vertrouwde omgeving waar veiligheid en compliance zijn gegarandeerd. Herkenbaar en gebruiksvriendelijk voor medewerkers, veilig voor de organisatie. Deze dienst is gebouwd op een geografisch gespreide, redundante cloudinfrastructuur voor maximale beschikbaarheid en continuïteit. Managed AI Chat wordt altijd geleverd in combinatie met een Intermax-taalmodeldienst, waardoor jij volledige regie houdt over waar data wordt verwerkt en opgeslagen. ### Wat de geopolitieke situatie ook is ## Hoe soeverein moet het zijn? Managed AI Chat is beschikbaar in twee varianten, passend bij de mate van controle die jouw organisatie verlangt: - Volledig soeverein: draait in Nederlandse datacenters met het Intermax Hosted Open-Source LLM. - Semi-soeverein: de AI-verwerking vindt plaats via Managed Azure OpenAI binnen Europa, terwijl applicatie en opslag in Nederland blijven. Zo kies je zelf de balans tussen innovatie, compliance en datalocatie. **Een veilig alternatief voor publieke AI: het kan wel.** ## Voordelen van de AI-oplossingen van Intermax Gebruiksvriendelijk voor iedereen Semi-soeverein of volledig soeverein Veilig en compliant ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ### Data & AI ## Lees meer over onze diensten en oplossingen --- ## Data Science team support URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/data-ai/data-science-team-support/ ### Data & AI # Data Science Team support ### Data & AI ## Het bouwen van een model is geen probleem, het in productie krijgen wel  Iedereen wil iets met GenAI, maar zodra een model meer moet doen dan in een notebook draaien, lopen teams vast in een berg technische complexiteit. Het bouwen van een model is geen probleem, het in productie krijgen wel. Containerization, GPU-capaciteit, pipelines, orchestratie, beveiliging, governance, monitoring… je hebt een compleet DevOps-team nodig voordat je überhaupt waarde kunt leveren. En ondertussen tikt de tijd door. De markt beweegt snel, nieuwe modellen verschijnen wekelijks, en interne stakeholders willen resultaten. Maar de realiteit is dat een groot deel van AI-projecten nooit tot productie komt, en de projecten die het wel halen, vaak vertraging oplopen. Wat data science teams zoeken is duidelijk: een manier om GenAI te bouwen én produceren zonder de infrastructuurpuzzel. Eén omgeving die alles samenbrengt; de snelheid van moderne AI, de schaalbaarheid van GPU’s, en de betrouwbaarheid van enterprise-grade security. Een platform dat zowel data scientists, IT-managers en Business Managers vooruithelpt: snel resultaat, beheersbaar risico, minimale complexiteit en maximale innovatiekracht. Precies dat ontstaat wanneer UbiOps en Intermax samenkomen. ### Ubiops en Intermax ## Samen end-to-end GenAI-platform UbiOps vormt de productielaag voor GenAI. Een gebruiksvriendelijk platform dat alle engineeringcomplexiteit wegneemt: containerization, autoscaling, API’s, workflows, pipelines, governance en monitoring. Alles wat nodig is om van Python-code, model of script een schaalbare dienst te maken. Teams draaien GenAI-modellen binnen minuten, zonder DevOps-ervaring, en kunnen inzetten op snelheid, herhaalbaarheid en stabiliteit. Het platform wordt gebruikt voor de zwaarste workloads, biedt extreme betrouwbaarheid en werkt volledig compliant. En wij leveren de compute-kracht onder het platform. Enterprise-grade GPU-infrastructuur, direct beschikbaar voor pilots én schaalbaar voor productie. Teams kunnen starten met on-demand GPU’s en eenvoudig doorgroeien naar dedicated capaciteit of hybride opstellingen. Van cloud tot on-premise: wij maken elke vorm van GenAI-inzet mogelijk. Samen vormen we één end-to-end GenAI-platform. De complete keten, data, compute, modellen, pipelines en applicaties, komt samen in een omgeving waar teams zonder frictie kunnen werken. Data scientists krijgen totale vrijheid om te bouwen en te experimenteren. IT behoudt controle, governance en veiligheid. Management ziet sneller resultaat, met lagere kosten en minder afhankelijkheid van schaarse specialisten. ### Ubiops en Intermax ## De gezamenlijke waarde is helder - Sneller van idee naar productie. GenAI-modellen worden niet alleen gebouwd, maar daadwerkelijk gebruikt door de organisatie. - Veel lagere kosten. Geen dure DevOps-constructies, minder engineeringuren en optimale GPU-efficiëntie. - Enterprise-grade betrouwbaarheid. Veilig, robuust, schaalbaar en klaar voor de meest kritische omgevingen. - Hybride flexibiliteit. Cloud, on-premise of gecombineerd; het platform past zich aan de organisatie aan. - Versnelling van innovatie. Teams reageren sneller op kansen, experimenteren vrijer en creëren waarde in weken in plaats van maanden. Samen met UbiOps maken niet alleen GenAI mogelijk, we maken het praktisch, schaalbaar en betaalbaar. Het is een platform dat organisaties in staat stelt om te bouwen, te groeien en te excelleren in een tijdperk waarin AI geen experiment meer is, maar een fundamentele motor van vooruitgang. ## Voordelen van de AI-oplossingen van Intermax Geen hype, maar een heldere visie Semi-soeverein of volledig soeverein Veilig en compliant ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ### Data & AI ## Lees meer over onze diensten en oplossingen --- ## AI in jouw applicatielandschap URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/data-ai/ai-in-jouw-applicatielandschap/ ### Data & AI # AI in jouw applicatielandschap ### Data & AI ## Klaar om AI veilig te integreren in jouw applicaties?  Jouw applicaties bevatten een schat aan data. En deze data wil je benutten, snel, eenvoudig en veilig met AI. Door AI te integreren in jouw applicaties zorg je ervoor dat data snel en eenvoudig toepasbaar en vindbaar is. AI biedt krachtige mogelijkheden, maar roept ook vragen op over locatie, controle en veiligheid. Bij Intermax kies je waar en hoe AI in jouw applicatielandschap past. Volledig soeverein in de Intermax Private Cloud of semi-soeverein in Azure. Zo houd je grip op je data, performance en compliance. ### Semi-soeverein ## Managed Azure OpenAI Met Intermax Managed Azure OpenAI profiteer je van de nieuwste Azure-taalmodellen met maximale datalocatiecontrole binnen Europa. - Alle AI-aanroepen verlopen via Azure OpenAI binnen de Europese regio. - Microsoft bewaart chathistorie slechts 30 dagen, uitsluitend voor misbruikdetectie. - De verwerking, opslag en configuratie blijven volledig in Nederland, binnen de Intermax-omgeving. Deze variant combineert de kracht van Microsoft Azure met het beheer en de datasoevereiniteit van Intermax. Perfect voor organisaties die innovatie willen versnellen zonder concessies op compliance. ### Volledig soeverein ## Hosted LLM in de Intermax Private Cloud Wil je volledige controle over je AI-omgeving, zonder afhankelijk te zijn van grote hyperscalers? Kies dan voor de Intermax Hosted Open-Source LLM. - Draait volledig in de Intermax Private Cloud, binnen Nederlandse datacenters. Volledig autonoom dus. - Geen data-uitwisseling met externe platformen. - Toegang via een OpenAI-compatible API endpoint. Bij deze dienst leveren we ook alle benodigde AI-cloudresources, inclusief vaste verwerkingscapaciteit voor chatverzoeken. Zo krijg je een veilige, schaalbare en toekomstbestendige AI-omgeving, volledig onder jouw controle. ## Voordelen van de AI-oplossingen van Intermax Geen hype, maar een heldere visie Semi-soeverein of volledig soeverein Veilig en compliant ### Wij staan altijd aan ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier    ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. Lees meer over onze certificeringen ### Data & AI ## Lees meer over onze diensten en oplossingen --- ## MDR: Managed Detection & Response URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/security/mdr-managed-detection-response/ ### Managed Security # MDR: Managed Detection & Response ### MDR ## Integrale beveiliging van jouw IT-infrastructuur Onze MDR-dienst is ontworpen voor organisaties die grip willen krijgen op wat er écht gebeurt in hun IT-omgeving. Door de tijd tussen een beveiligingsinbreuk en de detectie te verkorten, beperken we potentiële financiële en imagoschade tot een minimum. Met onze MDR-dienst verbinden we alle beveiligingslagen. Waar andere maatregelen beschermen en beperken, zorgt MDR voor overzicht, snelheid en context. Door continu telemetrie te verzamelen uit netwerken, applicaties, systemen en endpoints creëren we een gecentraliseerd beeld van alle relevante beveiligingssignalen. Deze data wordt verrijkt met threat intelligence, patroonherkenning en machine learning, zodat afwijkingen, aanvallen en misbruik razendsnel worden herkend en de schade tot een minimum wordt beperkt. Incidenten worden niet alleen gesignaleerd, maar ook geanalyseerd en gerapporteerd. Zo krijgt jouw organisatie niet alleen inzicht, maar ook concrete aanbevelingen voor verbetering. En omdat alles wordt beheerd en geleverd door ons, kun je rekenen op een veilige keten én een snelle respons, zonder dat je zelf een securityteam nodig hebt. ## Voordelen van Managed Detection & Response (MDR) Grip op wat er écht gebeurt in IT-omgeving. 24/7 analyses uit systemen, netwerken en apps. Niet alleen signaleren, maar ook analyseren en rapporteren. Tim Wolbrink, XpertHealth ### Managed Security: MDR ## Lees meer over onze diensten en oplossingen ### Managed Detection & Response ## Alle antwoorden op jouw vragen --- ## Managed Workspace voor de zorg URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managedworkspace/managed-workspace-voor-de-zorg/ ### Managed Workspace # Managed Workspace voor de zorg ### Jouw vertrouwde werkomgeving. ## Altijd toegankelijk. Overal. Op elk apparaat. Zorgprofessionals en zorgondersteunende medewerkers zijn voortdurend in beweging. Of ze nu aan het bed staan, patiëntendossiers bijwerken, onderzoek doen of administratie afhandelen: altijd en overal hebben ze snelle en veilige toegang nodig tot applicaties en patiëntgegevens. De digitale werkplek moet hen daarin optimaal ondersteunen, zodat zij zich volledig kunnen richten op wat écht belangrijk is: het leveren en ondersteunen van persoonlijke zorg aan de patiënten. Zo’n digitale werkomgeving vraagt om een veilige en gebruiksvriendelijke inrichting, afgestemd op de unieke behoeften van zorgverleners en ondersteunend personeel. Een werkplek waarin medewerkers moeiteloos toegang hebben tot hun applicaties, patiëntinformatie en samenwerkingsmiddelen, ongeacht apparaat of locatie. Een werkplek waarmee je vandaag efficiënt en met plezier kan werken, en die tegelijk klaar is voor de innovaties en zorgmethoden van morgen. ## De voordelen van Managed Workspace van Intermax Overal en altijd dezelfde persoonlijke ervaring 24/7 veilig, daar kan je van op aan Efficiënt in gebruik en beheer ### Managed Workspace ## Volledig beheerde online werkplek Met Managed Workspace van Intermax krijg je een volledig beheerde digitale werkplek: een schaalbare omgeving die past bij de gebruiker, altijd beschikbaar is en overal dezelfde prettige ervaring biedt, ongeacht het apparaat waarop wordt gewerkt. Belangrijke medische apparatuur kan hierin direct worden geïntegreerd, zodat zorgprofessionals continu toegang hebben tot patiëntgegevens en -status. Onze Managed Workspace is speciaal ontwikkeld voor zorgorganisaties die hoge eisen stellen aan veiligheid, flexibiliteit en compliance, en die werken met een combinatie van cloud- en niet-cloudapplicaties. Wij leveren een compleet ingerichte digitale werkplek inclusief onderhoud, technisch support en monitoring. Daarbij geven we inzicht in én controle over zowel de kosten als het beveiligingsniveau van jouw werkplek. Onze Managed Workspace oplossing is modulair opgebouwd. Zo kun je snel starten bij de meest urgente uitdagingen; laagdrempelig, stapsgewijs en zonder langdurige, complexe implementaties. Op die manier behoud je de regie zonder operationele druk, terwijl je een toekomstbestendige oplossing krijgt die meegroeit met jouw behoeften. Zo brengen wij rust, continuïteit en controle in complexe zorgomgevingen. Carina van der Grijn, CIO bij Alrijne ### Managed Workspace ## Lees meer over de digitale werkplek ### Managed Workspace ## Alle antwoorden op jouw vragen over de online werkplek --- ## HiX Zorgportaal as a Service URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-hix/hix-zorgportaal-as-a-service/ ### Intermax Managed HiX # HiX Zorgportaal as a Service  ### HiX Zorgportaal as a Service ## Veilig en betrouwbaar toegang tot zorginformatie Het zorgportaal is de digitale voordeur van jouw organisatie. Of het nu gaat om inzage voor patiënten, communicatie met huisartsen, aanmeldzuilen of het ondersteunen van de ketenzorg, het portaal is de spil in je zorgnetwerk. Tegelijkertijd stelt het hoge eisen aan beveiliging, beschikbaarheid en prestaties. Met HiX Zorgportaal as a Service heb jij geen omkijken naar de goede werking en beschikbaarheid van jouw zorgportalen. Wij hosten en beheren jouw zorgportalen én onderhouden, beheren en faciliteren de benodigde certificeringen zodat jouw zorgportalen altijd voldoen aan de strenge eisen van de zorgsector. ### Met HiX Zorgportaal as a Service beschik je over:   - **Volledig gemanaged portaalbeheer**Wij verzorgen het technische beheer, updates, logging, beschikbaarheid en beveiliging. - **Soepele gebruikerservaring**Geen haperingen bij aanmelden of inloggen en snelle responstijden - **Auditable en compliant**Wij zetten encryptie, Multi-Factor Authenticatie (MFA) en DDoS-bescherming in. Zorgen dat je voldoet aan alle wet- en regelgeving (zoals NEN 7510 en ISO 27001) en nemen het werk t.b.v. TPM-verklaring op het gebied van Audits (o.a. DigiD) uit handen. - **Flexibele ondersteuning voor alle portalen**Patiëntenportaal, verwijzersportaal, wachttijdenportaal, ketenzorg, alles onder één beheer en altijd beschikbaar, óók bij piekbelastingen. - **Schaalbaar en toekomstgericht**Door het zorgportaal extern te laten hosten, krijg je toegang tot sterk  gespecialiseerde expertise en ondersteuning zonder dat je hiervoor dure expertise zelf in huis hoeft te halen. Met automatisch en zonder downtime uitgevoerde hotfixes. ## Voordelen van HiX Zorgportaal as a Service Continue**beschikbaar Flexibeleschaalbaarheid NEN en ISOgecertificeerd ### Het resultaat ## Jouw samenwerking: veilig en betrouwbare digitale zorgtoegang In de praktijk is het portaal vaak het eerste digitale contactmoment van een patiënt met jouw organisatie. Technische fouten, vertragingen of downtime zorgen niet alleen voor frustratie, maar kunnen ook leiden tot vertraging in zorgtrajecten. De druk op interne IT-teams om dit vlekkeloos te laten draaien is groot, terwijl tegelijkertijd audits, DigiD-eisen en releasebeheer aandacht vragen. Met HiX Zorgportaal as a Service kies je voor rust en zekerheid. Alles wat nodig is voor een veilig, beschikbaar en compliant portaal regelen wij. Zo houd jij ruimte om te focussen op de zorg, terwijl patiënten, verwijzers en ketenpartners digitaal ondersteund worden, 24 uur per dag. Revalidatiearts, Klimmendaal Revalidatiespecialisten ### Managed HiX ## Lees meer over onze ontwikkelingen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax manier**   ### Over Intemax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. **Lees meer over onze certificeringen** --- ## HiX Remote Survivability URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-hix/hix-remote-survivability/ ### Intermax Managed HiX # HiX Remote Survivability  ### HiX Remote Survivability ## Continuïteit van zorg, ook bij calamiteiten Calamiteiten zoals een hack, datacenterstoring of brand. Het zijn scenario's waar je liever niet aan denkt, maar zeker wél in de praktijk voorkomen. De realiteit is als jouw HiX-omgeving uitvalt, de zorg direct onder druk staat. Patiëntgegevens zijn mogelijk niet meer beschikbaar, processen lopen vast, artsen en verpleegkundigen kunnen mogelijk hun werk niet doen. Met HiX Remote Survivability bouw je een vangnet in. Wij zorgen voor een volledig gesynchroniseerde, veilige uitwijkomgeving waarmee jouw EPD binnen minuten weer beschikbaar is. Hierdoor waarborgen we samen de zorgcontinuïteit, zelfs in de meest uitdagende situaties. ### Met HiX Remote Survivability kan je rekenen op:   - **Directe**** inzage in patiëntgegevens****Recente patiëntgegevens binnen 15 min beschikbaar en read-only benaderbaar via 5G. Dit kan zowel in warm als koud stand-by, afgestemd op de behoeften van jouw zorginstelling. - Veilig geleverd vanuit de Intermax private cloud of public cloud**Een volledig compliant tweede omgeving. Je geniet van dezelfde beveiliging en compliance als bij jouw reguliere HiX Managed EPD omgeving.** - Continue synchronisatie van data**Elke 15 minuten worden productie data, gebruikersprofielen en -rechten gesynchroniseerd naar de uitwijkomgeving, waardoor jouw zorgmedewerkers altijd met de meest actuele gegevens werken (<30 min).  - **Periodieke tests op correcte werking****De uitwijkprocedure testen we continue op betrouwbaarheid. Samen zorgen we ervoor dat de afgesproken response- en oplostijden worden gehaald. ## Voordelen van HiX Remote Survivability Bij uitvaldirect inzage Bescherming bijdataverlies Geen hype maareen helder visie ### Het resultaat ## Jouw garantie: veerkrachtige zorgcontinuïteit  Zorgcontinuïteit is geen luxe, het is een basisvoorwaarde. Toch zien we dat veel zorginstellingen nog afhankelijk zijn van één enkele omgeving, zonder actieve fallback. Dat is risicovol. HiX Remote Survivability stelt je in staat om snel te herstellen zónder dataverlies, zonder paniek en zonder risico voor de patiënt. Het resultaat? Vertrouwen van zorgverleners, rust bij IT en een aantoonbare invulling van je BIV-verantwoordelijkheid. In een tijd waarin incidenten helaas reëel zijn, is dit jouw verzekering tegen uitval. ### HiX Remote Survivability ## Lees meer over onze ontwikkelingen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax Manier** ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. **Lees meer over onze certificeringen**   --- ## HiX Managed EPD URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/managed-hix/managed-hix-epd/ ### Intermax Managed HiX # HiX Managed EPD  ### HiX Managed EPD ## Jouw EPD altijd veilig, stabiel en beschikbaar Het elektronisch patiëntendossier (EPD) is het kloppend hart van elke zorginstelling. Het bevat gevoelige en cruciale informatie die op elk moment toegankelijk en veilig moet zijn. Tegelijkertijd vraagt het beheer ervan om diepgaande technische kennis, continue updates, beveiliging op topniveau én directe beschikbaarheid. Die combinatie is zelden intern volledig geborgd. Met HiX Managed EPD nemen wij het volledige technische beheer van jouw HiX-omgeving uit handen, zodat jouw zorgverleners altijd kunnen vertrouwen op een stabiel en veilig werkend systeem. ### Met HiX Managed EPD kies je voor:   - **Technisch applicatiebeheer uitbesteed** **Wij zorgen voor de dagelijkse operatie van jouw HiX-omgeving, inclusief updates, patches, monitoring en tuning. - Hosting naar keuze**Kies voor onze 100% Nederlandse private cloud, public cloud ( Azure) of juist hybride cloud. Altijd compliant met NEN7510 en ISO27001. - **Continue beschikbaarheid**Dankzij 24/7 monitoring, automatische foutdetectie en loadbalancing is jouw omgeving altijd beschikbaar. - **Proactieve beveiliging**We voorzien jouw EPD omgeving proactief van de nieuwste beveiligingsupdates, voeren dagelijkse vulnerability scans uit en versleutelen gevoelige patiëntgegevens.  - **Capaciteitsschaalbaarheid**Klaar voor uitbreiding, fusies, ketenzorg, of meer gebruikers, zonder verstoring. ## Voordelen van HiX Managed EPD Geen hype, maar een**heldere visie Al 30+ jaar een 100%Nederlandse IT-partij Continuebeschikbaar ### Het resultaat? ## Jouw IT-afdeling: van doen naar regie Zorgverleners mogen nooit wachten op hun EPD. Elke hapering kost tijd, vertrouwen én mogelijk gezondheid. Interne IT-teams komen vaak tijd tekort door druk vanuit de hele organisatie. Met HiX Managed EPD ontstaat er rust, ruimte en regie. Zorginstellingen die kiezen voor deze oplossing merken al snel minder incidenten, snellere responstijden en minder stress op de werkvloer. Daarnaast stijgt de tevredenheid van zorgverleners doordat performanceproblemen verdwijnen en support centraal geregeld is. Voor jouw organisatie betekent dit: minder beheer, hogere stabiliteit en meer grip op kritische processen. En voor je IT-team? Zij krijgen zo meer tijd en ruimte om zorgprocessen te ondersteunen en dichter bij de zorgprofessionals te staan. Geertje van Drunen, Manager Informatievoorzieningen bij Klimmendaal Revalidatiespecialisten ### HiX Managed EPD ## Lees meer over onze ontwikkelingen ### De Intermax Manier ## Waarom Intermax? Bij Intermax geloven we dat technologie pas waarde krijgt als ze bijdraagt aan iets groters. Aan zorg die altijd beschikbaar is. Aan overheidsdiensten die betrouwbaar functioneren. Aan infrastructuren die de maatschappij dragen, en waarop iedereen blind moet kunnen vertrouwen, juist als het spannend wordt. Want waar IT nooit mag uitvallen, staat Intermax altijd aan. Al meer dan 30 jaar zijn wij persoonlijk, deskundig, veilig, 100% Nederlands en maatschappelijk betrokken en duurzaam.  Lees meer over de Intermax Manier** ### Over Intermax ## Onze certificeringen We beloven resultaat en maken beloftes waar, of het nu gaat om optimale veiligheid of hoe snel we reageren op klantverzoeken. Daarbij keuren we niet ons eigen vlees en maken we gebruik van best practices bij hoe we werken. Dat doen we met een groot aantal officiële certificeringen. Ons volledige primaire proces voldoet hiermee aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid. **Lees meer over onze certificeringen** --- ## Cloud Security URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/cloudoplossingen/cloud-security/ ### Cloud infrastructuur # Cloud Security ### Intermax Cloud Security ## Veiligheid en Privacy De toenemende complexiteit van de snel ontwikkelende technologie vereist gespecialiseerde organisaties met vakkennis op het gebied van informatiebeveiliging en informatiebeschikbaarheid. Vanwege die complexiteit en de daarbij behorende bedrijfsrisico’s kiezen steeds meer organisaties ervoor (delen van) de ICT-infrastructuur uit te besteden aan gespecialiseerde bedrijven. Dit geldt ook voor de beveiliging van die infrastructuur – zeker nu we door de inzet van cloudoplossingen locatie-onafhankelijk kunnen werken. Cloud security beschermt tegen dreigingen van buitenaf, en zorgt dat jouw data en applicaties in de cloud veilig staan.   ## Voordelen van de Hybride Cloud oplossing van Intermax Groot aantal officiële certificeringen. Onze cloud voldoet aan de strengste normen.   Al 30+ jaar een 100% Nederlandse IT-partij. ### Cloud Security ## Wat bedoelen we met cloud security? Cloud security omvat alles wat nodig is om de beveiliging te realiseren van netwerken, data en applicaties in de cloud. Het vereist een systematische en organisatie-brede implementatie vereist om effectief te zijn. Daarom zetten wij een brede set aan maatregelen in. Denk daarbij aan technische maatregelen als firewalls, scanners, server hardening en constante monitoring, maar ook aan een geïntegreerd managementsysteem rondom informatiebeveiliging en cloud security. 100% veilig bestaat niet, maar we kunnen veel doen om risico’s en eventuele onverhoopte schade te beperken. Dat doen we samen, want naast de technische aspecten van cloud security is het minstens net zo belangrijk eindgebruikers te onderwijzen over mogelijke risico’s van hun eigen online gedrag. **Uit onderzoek naar geslaagde cyberaanvallen blijkt dat de mens in veel gevallen de zwakke schakel is. De voorbeelden van geslaagde phishing-aanvallen zijn talloos. Daarom is permanente aandacht voor bewustwording rond dataveiligheid noodzakelijk. Gelukkig is er tegenwoordig een veelheid aan awareness-activiteiten beschikbaar die medewerkers veiligheidsbewust maken via serious gaming of andere campagnes. Deze hebben bijvoorbeeld als doel medewerkers op phishingmails te wijzen, door dit type mails de organisatie in te sturen en te bekijken hoe hierop wordt gereageerd.  ### Cloud Security ## Onze certificeringen ** Onze certificeringen en verklaringen onderschrijven het belang dat we hechten aan cloud security. We zijn door DNV gecertificeerd volgens de internationale normeringen ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301 en ISO 20000. Ook zijn we in het bezit van het NEN 7510 certificaat – hét informatiebeveiligingscertificaat voor zorginstellingen -, van de ISAE 3402 type II verklaring en van de DigiD Third Party Mededeling. Verder zijn we gecertificeerd volgens trede 3 van de CO2 Prestatieladder. Ons volledige primaire proces voldoet dus aan de strengste normen op het gebied van kwaliteit, milieu, beveiliging, continuïteit en betrouwbaarheid – waar andere bedrijven doorgaans enkele onderdelen van hun werkwijze hebben gecertificeerd. ### Cloud Security ## **Officieel Fortinet Managed Security Service Provider** De basis voor goede cloud security wordt gevormd door goede netwerkbeveiliging. Intermax is officieel Fortinet Managed Security Service Provider en gespecialiseerd in het realiseren van netwerkbeveiliging.  ### Cloud Security ## Lees meer over onze ontwikkelingen ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? --- ## Hybrid Cloud URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/cloudoplossingen/hybrid-cloud/ ### Cloud infrastructuur # Intermax Hybrid Cloud ### Intermax Hybrid Cloud ## Voor het beste van beide werelden Met Managed Hybrid Cloud zorgen wij voor een volledig beheerde en die door onze experts geoptimaliseerd is voor de processen van jouw organisatie. Dat doen we door een compleet technisch ingerichte cloudomgeving aan te bieden, inclusief het onderhoud, technisch support en monitoring. We geven je regie over de kosten en beveiliging van jouw cloud-omgeving. Een geïntegreerde hybride cloudomgeving, die gebruik maakt van de voordelen van elke cloudvariant. Zowel Nederlands, als internationaal. Zodat jij nooit gedwongen wordt te kiezen. **Wij combineren public cloud én private cloud tot één naadloos geheel.**   ## Voordelen van de Hybrid Cloud oplossing van Intermax Private en Public cloud gecombineerd. Onze cloud voldoet aan de strengste normen.   Al 30+ jaar een 100% Nederlandse IT-partij. ### Intermax Hybrid Cloud ## Private Cloud Voor processen die maximale continuïteit, schaalbaarheid, hoge controle en persoonlijk beheer naar jouw behoefte vragen en waar data-opslag binnen de Nederlandse grenzen vereist is. En, indien je dat wilt, kunnen we ook de private cloud on-premise regelen. Voor de meest kritische zorgprocessen die volledige controle en super lage latency vragen, waarvoor schaalbaarheid net iets minder belangrijk is en waarvoor data-opslag op locatie vereist is. ### Intermax Hybrid Cloud ## Public Cloud Jij profiteert van de innovaties, schaalbaarheid en snelheid van Azure. Wij zorgen dat alles daarachter soepel en veilig draait. Met de Intermax Public Cloud nemen we het volledige beheer van jouw Azure-omgeving uit handen. Van inrichting en optimalisatie tot monitoring, back-up en incidentafhandeling: wij zorgen dat jouw cloudomgeving altijd beschikbaar, veilig en efficiënt blijft.​ We gebruiken bewezen best practices en onze eigen monitoringstandaard om jouw omgeving continu te bewaken. Zo combineren we de kracht van Azure met de betrouwbaarheid van onze gold standard aanpak. ​ Harald Verloop, directeur Alphatron Medical “Onze medewerkers moeten snel en flexibel kunnen werken, maar het is bijvoorbeeld ook belangrijk dat we werkprocessen – en de daarbij benodigde IT – snel kunnen aanpassen aan veranderende strategie of marktvraag.” Jurgen Sernee, lid Raad van Bestuur ### Hybrid Cloud ## Lees meer over onze ontwikkelingen ### Hybride Cloud van Intermax ## Alle antwoorden op jouw vragen ### Download de Whitepaper ## Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap Digitale soevereiniteit is volgens ons al bijna verworden tot het ‘buzzword’ van 2025. Over het algemeen is er consensus dat soevereiniteit ziet op het vermogen en de controle van een land, organisatie of individu om digitale infrastructuur, data en diensten te beheren en te beschermen volgens eigen wet- en regelgeving, zonder ongewenste afhankelijkheid of invloed van externe partijen. Maar belangrijker is wellicht nog het bereiken van digitale autonomie. Afhankelijk zijn van een leverancier in een monopolie of duopolie is op langere termijn negatief. Het Nederlandse zorglandschap – en wij bedoelen hier feitelijk alle zorginstellingen en toeleveranciers aan de zorg mee – is voor 100% afhankelijk van hun IT-infrastructuur. We kunnen niet meer zonder, dus laten we zorgen dat het ‘goed zit’! --- ## De Nederlandse Private Cloud URL: https://www.intermax.nl/oplossingen/cloudoplossingen/private-nederlandse-cloud/ ### Cloud infrastructuur # Nederlandse Cloud ### Cloud oplossingen ## Intermax Nederlandse Cloud Met de Intermax Nederlandse Cloud (ook wel soevereine cloud genoemd) zorgen wij voor een gecertificeerde cloudomgeving die speciaal ontworpen is voor jouw organisatie en indien gewenst volledig beheerd. Gehost in onze Nederlandse datacenters, ook met dedicated resources als jij dat wil. Of je nu klein wilt starten en cloud technologie wilt inzetten als flexibele schil voor je organisatie of juist direct de volledige omgeving door Intermax in beheer wilt laten nemen.​ Jouw medewerkers krijgen snel en veilig toegang tot gevoelige gegevens, dankzij een flexibele infrastructuur met maximale beschikbaarheid en een hoog niveau van beveiliging. Wij verzorgen niet alleen voor de inrichting, maar ook voor het onderhoud, 24/7 monitoring, en technische ondersteuning met persoonlijke aandacht. Zo beschik jij altijd over een schaalbare, veilige en betrouwbare Private Cloud die voldoet aan alle wet- en regelgeving, in Nederland staat en in beheer is bij een volledig Nederlands IT-bedrijf. ## Voordelen van de Nederlandse Cloud Data in Nederland. Vertrouwen gegarandeerd. Al 30+ jaar een 100% Nederlandse IT-partij. Geen hype, maar een heldere visie. ### Liever bij jouw op locatie? On-Premise kan ook!  ## Intermax Private Cloud - On Premise Als de wereld om je heen tot stilstand komt door bijvoorbeeld een pandemie of een grootschalige netwerkstoring, dan wil je als zorginstelling één ding zeker weten: dat jouw organisatie door blijft draaien. ​ Met de Intermax Private Cloud On-Premise hou je de IT binnen de muren van je organisatie. Je bent niet afhankelijk van publieke netwerken of externe datacenters en kunt zorg blijven verlenen, zelfs als de buitenwereld uitvalt. Die zekerheid is onmisbaar wanneer elke seconde telt en je patiënten of klanten op je rekenen.​   ### Wat de (geo-politieke) situatie ook is ## Soevereine Cloud De afgelopen tijd is snel duidelijk geworden dat onze digitale afhankelijkheden op het gebied van cloud met flinke risico’s gepaard gaan. Het is niet langer ondenkbaar dat toegang tot clouddiensten bij de overheid en in kritieke sectoren ingezet wordt als geopolitiek drukmiddel. De urgentie om deze risicovolle afhankelijkheden af te bouwen is groot. Er moeten daarom nu, per direct, concrete stappen gezet worden.Lees de position paper Carina van der Grijn, CIO Alrijne Harald Verloop, directeur Alphatron Medical Tom Westra, security officer en softwareontwikkelaar bij METT ### Nederlandse Cloud ## Lees meer over onze ontwikkelingen ### Nederlandse Cloud ## Alle antwoorden op jouw vragen ### Download de Whitepaper ## Digitale soevereiniteit in het Nederlandse Zorglandschap Digitale soevereiniteit is volgens ons al bijna verworden tot het ‘buzzword’ van 2025. Over het algemeen is er consensus dat soevereiniteit ziet op het vermogen en de controle van een land, organisatie of individu om digitale infrastructuur, data en diensten te beheren en te beschermen volgens eigen wet- en regelgeving, zonder ongewenste afhankelijkheid of invloed van externe partijen. Maar belangrijker is wellicht nog het bereiken van digitale autonomie. Afhankelijk zijn van een leverancier in een monopolie of duopolie is op langere termijn negatief. Het Nederlandse zorglandschap – en wij bedoelen hier feitelijk alle zorginstellingen en toeleveranciers aan de zorg mee – is voor 100% afhankelijk van hun IT-infrastructuur. We kunnen niet meer zonder, dus laten we zorgen dat het ‘goed zit’! ## Klaar voor veilige en beschikbare IT op de Intermax manier? ---