Ga jij voor 100% klanttevredenheid? Ben jij in staat om op een prettige, motiverende wijze mee te werken aan onze ontwikkeling? Verlies je de menselijke maat nooit uit het oog? Kun jij ook nog zeer zelfstandig opereren en makkelijk schakelen tussen onze interne afdelingen en de klant? Dat treft, want dat is precies wat een Service Manager bij ons doet. En omdat Intermax snel groeit, zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega’s.

Dit ben jij

Jij bent als onze Service Manager dé klantenman/vrouw van Intermax! Jij bent de verantwoordelijke voor governance van de IT omgeving van onze klanten en daarbij zorg je voor de aansluiting van onze diensten op het beleid van onze klanten. Jij bewaakt de relatie zo dat onze NPS altijd hoog blijven en klanten Intermax aanbevelen als Preferred Supplier. Hiervoor doe jij net dat stapje meer en denk je vanuit het perspectief van de klant. Deze vertrouwt jou en komt naar jou voor advies. Je adviseert de klant hoe hij nog betere resultaten haalt. Je zorgt dat de klant ervaart dat wij doen wat wij beloven. Denk je dat je hierin meer kennis kan opdoen? Dan krijg je die van ons. Wij bieden namelijk een onbeperkt studiebudget. En zo zijn er nog 24 redenen om bij Intermax te werken

Zo kan je dag bij ons eruitzien

Klinkt veelbelovend, maar hoe dat eruitziet in het dagelijks leven? Nou, zo ongeveer.

’s Ochtends begin je de dag op één van onze twee toffe locaties in Rotterdam centrum waar je overlegt met de teammanagers van onze klantenteams. Welke klanten ga je vandaag bezoeken? Zijn er nog bijzonderheden voorgevallen? Hierna vertrek jij, rustig na de spits, richting je afspraak. Jij bewaakt de contractuele afspraken van Intermax met de klant. Ook vertaal je de klantbehoefte naar mogelijkheden voor Intermax om de dienstverlening te kunnen optimaliseren. Jij snapt namelijk Business Development – jij maakt, met hulp van de Technical Accountmanagers, een op maat gemaakt voorstel. Klanttevredenheid en transparantie staan bovenaan. Door de goede relatie die je hebt met de klant, schuif je ook weleens aan bij de lunch. ’s Middags bespreek je met de backoffice waar ze jou bij kunnen helpen of je schuift bijvoorbeeld aan bij het technische team die voor jouw klant een implementatie toepast.

Geïnteresseerd?

Dan nodigen we je uit om een kort motiverend schrijven en jouw CV te richten aan jobs@intermax.nl. Voor vragen kan je terecht bij Anne Groen 010-7104434 of Gaby Glaser 010-7104409.

Vanwege de aard van onze werkzaamheden maakt een integriteitsonderzoek deel uit van onze assessment.
Overal waar “hij” staat kan uiteraard ook “zij” worden gelezen.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct!

1. Jouw gegevens

2. Solliciteer of stel je vraag

CV uploaden
(optioneel)
Brief uploaden
(optioneel)


De clichés – en wat ze bij ons betekenen

De volgende clichés kom je wel vaker tegen, als je op zoek bent naar een baan. Dit is wat ze bij ons écht betekenen.

Aantoonbare ervaring = we zoeken iemand die in staat is zelfstandig analyses te maken en oplossingen te formuleren. Je weet intern op transparante wijze draagvlak te creëren voor je klant.

Teamplayer = omdat je zelf ook niet alles kunt weten, spar je regelmatig met collega’s om tot de perfecte oplossing te komen. Want gelukkig zit je in een team van 3 andere Service Managers waar je je ervaringen mee kunt uitwisselen.

Nieuwsgierig = dat je niet alles kunt weten, wil niet zeggen dat je het niet wilt weten. En dus leer je van je door de wol geverfde collega’s, of volg je een training met ons onbeperkte studiebudget.

Enthousiast en initiatiefrijk = juist omdat je alles wilt weten over de ultieme klantbeleving, ga je zelf op onderzoek uit om te achterhalen waar op dit gebied kansen liggen.

Excellente communicatieve vaardigheden = we hebben onze klanten heel hoog zitten. Jouw sociale vaardigheden zijn uitstekend; je bent in staat tussen de regels te lezen en aan te voelen waar knelpunten zouden kunnen voorkomen. Je weet anderen op diplomatieke wijze te mobiliseren om oplossingen te implementeren. Daarnaast kun je de politiek bij een klant begrijpen en beschik je over uitstekende commerciële vaardigheden.

Transparant = we zijn een platte organisatie en staan met onze voeten stevig op de grond. Elke escalatie wordt besproken, elke klantsuggestie gewogen en de klant wordt volledig en eerlijk geïnformeerd. Dat bedoelen wij met transparant.

Betrokken = we ontwerpen en realiseren samen met onze klanten de slimste en meest betrouwbare cloud architectuur. We beheren deze alsof ze van onszelf is. Niet alleen naar onze klanten maar ook juist naar onze collega’s zijn we betrokken. Jouw groei en persoonlijke succes is de groei en het succes van onze onderneming.

Wie is Intermax?

Intermax is het meest gecertificeerde en oudste nog zelfstandige cloudsourcing- en IT-securitybedrijf van Nederland. Al een kwart eeuw leveren wij hoogwaardige technologie-oplossingen aan klanten in onder meer de zorg, publieke sector en financiële wereld. Zo bieden wij betrouwbaarheid en veiligheid op de momenten die er echt toe doen. Dat doen we door samen met onze klanten de slimste en meest betrouwbare cloudarchitecturen voor hun bedrijfskritische toepassingen te ontwerpen, implementeren, realiseren en onderhouden. En daarvoor stellen wij alles in het werk. Want als wij niet alert zijn, gaan operaties in ziekenhuizen niet door of kan de koopakte van je huis niet gepasseerd worden. Betrokkenheid vinden wij cruciaal: wij zorgen voor de systemen van onze klanten alsof ze van onszelf zijn. Dat motiveert ons om het beste uit onszelf en ons werk te halen. Het is waar we voor staan, waar we voor gaan en het is de ultieme motivatie om onszelf te blijven ontwikkelen.